Was ist ein QR-Code einer Fluggesellschaft und wie funktioniert er?

Flughäfen sind auf Schnelligkeit ausgelegt, doch jede Verzögerung summiert sich schnell. Ein langsamer Scan, eine manuelle Kontrolle oder ein Papierticket, das nicht gelesen werden kann, kann sich auf den gesamten Boarding-Prozess auswirken.

Um diese Reibungsverluste zu verringern, haben Fluggesellschaften von papierlastigen Systemen auf digitale Bordkarten umgestellt, die auf QR-Codes basieren. Ein einziger Scan verbindet einen Passagier nun innerhalb von Sekunden mit seinen Flugdaten, Identitätsprüfungen und dem Boarding-Status.

Vom Check-in bis zum Betreten des Gates stehen QR-Codes im Mittelpunkt der Abläufe, mit denen Passagiere sich durch moderne Flughäfen bewegen. Dieser Artikel erklärt, was ein QR-Code einer Fluggesellschaft ist, wie er funktioniert, wo er am Flughafen auftaucht und warum er sowohl für Reisende als auch für Luftfahrtunternehmen wichtig ist.

Inhaltsverzeichnis

1. Was ist ein QR-Code einer Fluggesellschaft?
2. Geschäftliche und betriebliche Vorteile von QR-Codes bei Fluggesellschaften
3. So funktioniert eine QR-Code-Bordkarte
4. Wo Fluggesellschaften und Flughäfen QR-Codes über das Boarding hinaus einsetzen
5. Erstellen Sie Ihren eigenen Workflow für QR-Codes bei Fluggesellschaften
6. Häufig gestellte Fragen

Was ist ein QR-Code für Fluggesellschaften?

Ein QR-Code für Fluggesellschaften ist ein zweidimensionaler Code, der auf einer Bordkarte aufgedruckt oder angezeigt wird. Er speichert wichtige Flugdaten in einem scanbaren Format, das Flughafensysteme sofort lesen können. Ein standardmäßiger QR-Code auf einer Bordkarte enthält den Namen des Passagiers, die Flugnummer, das Abflugdatum und die Abflugzeit, die Gate-Nummer, die Sitzplatzzuweisung sowie den Passagierdatensatz (PNR).

QR-Codes mit verschlüsselten Passagierdaten ermöglichen es Fluggesellschaften und Flughäfen, Passagierinformationen ohne manuelle Eingabe zu scannen und zu überprüfen. Diese Codes helfen dabei, Tausende von Passagieren schnell und präzise abzufertigen.

Die Luftfahrtindustrie nutzt einen gemeinsamen globalen Standard, um sicherzustellen, dass QR-Codes auf Bordkarten bei allen Fluggesellschaften und Flughäfen einheitlich gescannt werden können. 

Die International Air Transport Association hat den Bar Coded Boarding Pass (BCBP) -Standard entwickelt, der festlegt, wie Passagier- und Flugdaten innerhalb dieser maschinenlesbaren Codes strukturiert und kodiert werden. Das bedeutet, dass der QR-Code auf einer Bordkarte nicht nur ein visuelles Muster ist, sondern ein standardisiertes Datenformat. Flughafensysteme und Partnerfluggesellschaften weltweit können ihn zuverlässig lesen und verarbeiten, was reibungslose Umstiege und Reisen mit mehreren Fluggesellschaften unterstützt.

Geschäftliche und betriebliche Vorteile von QR-Codes bei Fluggesellschaften

QR-Codes von Fluggesellschaften wandeln Passagierdaten in ein Format um, das von Systemen sofort verarbeitet werden kann. Dies reduziert manuelle Überprüfungen und verbessert Geschwindigkeit, Genauigkeit und betriebliche Effizienz am gesamten Flughafen.

Schnelleres Boarding und weniger Verspätungen

Das Scannen von QR-Codes an den Boarding-Gates ermöglicht die Abfertigung jedes Passagiers in Sekundenschnelle, im Gegensatz zu manuellen Dokumentenkontrollen, bei denen Mitarbeiter Papiertickets visuell prüfen und abgleichen müssen. Dies verringert Staus an den Gates, hält die Warteschlangen am Abflug in Bewegung und trägt dazu bei, dass Flüge pünktlich abrollen. 

Weniger besetzte Check-in-Schalter

Mobile Bordkarten reduzieren die Anzahl der Passagiere, die einen bemannten Check-in-Schalter aufsuchen müssen. Fluggesellschaften können während der Stoßzeiten mit weniger geöffneten Schaltern arbeiten, was die Personalkosten am Schalter senkt und den Mitarbeitern Zeit für die Bearbeitung von Sonderfällen wie Umbuchungen, Upgrades und Barrierefreiheitsanfragen verschafft. 

Alaska Airlines hat beispielsweise an großen Drehkreuzen Check-in-Schalter abgeschafft und auf mobile Bordkarten umgestellt, um die Warteschlangen in der Abflughalle zu verkürzen. Passagiere scannen ihren mobilen QR-Code an einer Selbstbedienungsstation, drucken einen Gepäckanhänger aus und geben ihr Gepäck an einem automatischen Gepäckaufgabegerät ab.

Schnellere Flugaktualisierungen

Fluggesellschaften können aktualisierte Fluginformationen wie Gate-Änderungen, Verspätungen und Änderungen der Boarding-Zeiten direkt auf die mobile Bordkarte übertragen. Dadurch müssen Reisende nicht mehr zum Schalter gehen, ihre Bordkarte neu ausdrucken oder die Abflugtafeln aktiv im Auge behalten. Für die Fluggesellschaften reduziert dies zudem die Anzahl der von Passagieren initiierten Anfragen an das Gate-Personal bei Flugstörungen.

Weniger Papierabfall und geringere Druckkosten

Eine einzige digitale Bordkarte macht gedruckte Tickets an jedem Kontaktpunkt überflüssig. Bei Milliarden von Flügen pro Jahr trägt die Reduzierung von Papier-Bordkarten, Gepäckscheinen und gedruckten Reiseplänen direkt zu den Nachhaltigkeits- und ESG-Verpflichtungen der Fluggesellschaften bei. 

Mehrere große Fluggesellschaften, darunter United Airlines und Lufthansa, haben im Rahmen umfassenderer Umweltprogramme Ziele zur Reduzierung von Einwegpapier im Bodenbetrieb veröffentlicht.

Einfacheres Reisen für Passagiere mit Behinderungen

Eine mobile Bordkarte vereint Check-in, Sicherheitskontrolle, Gepäckaufgabe und Boarding in einem einzigen QR-Code auf einem Gerät. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, mehrere Papierdokumente an verschiedenen Kontaktpunkten am Flughafen zu verwalten. 

Für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität bedeutet dies weniger Schalterbesuche und weniger körperliche Anstrengung. Für Passagiere mit Sehbehinderungen bedeutet die Kompatibilität mit Screenreadern in Airline-Apps und mobilen Wallets, dass die Bordkarte in jedem Schritt ohne Hilfe des Personals zugänglich ist.

So funktioniert eine QR-Code-Bordkarte

Fluggesellschaften erstellen QR-Code-Bordkarten, indem sie einen QR-Code-Generator in ihre Buchungsplattform integrieren. So sieht der Prozess aus:

Schritt 1: Integration in die Systeme der Fluggesellschaft

Fluggesellschaften verbinden einen Anbieter von QR-Code-Lösungen mit ihrem Reservierungssystem. Dieses System erfasst automatisch Details wie den Namen des Passagiers, die Flugnummer, die Abflugzeit, die Sitzplatznummer und den Buchungsbestätigungscode. Anhand dieser spezifischen Informationen wird dann ein eindeutiger QR-Code für die Bordkarte des Reisenden generiert.

Schritt 2: QR-Code-Generierung beim Check-in

Sobald der Check-in abgeschlossen ist, codiert das System die Bordkarteninformationen in den QR-Code und fügt ihn der digitalen Bordkarte hinzu. Die Bordkarte wird dann automatisch ausgestellt und per E-Mail, SMS oder über die mobile App der Fluggesellschaft zugestellt. 

Derselbe Code kann auch in mobilen Wallets wie Apple Wallet oder Google Wallet oder auf staatlich verwalteten Plattformen wie Indiens DigiYatra gespeichert werden.

Schritt 3: Überprüfung am Sicherheitskontrollpunkt

Flughafenscanner lesen den QR-Code an der Sicherheitskontrolle. Der Scanner ruft die verschlüsselten Daten ab und gleicht sie mit der Reservierungsdatenbank der Fluggesellschaft ab, um zu bestätigen, dass der Passagier für den Flug zugelassen ist.

Schritt 4: Selbstbedienung beim Gepäckaufgabe

An den Gepäckaufgabekiosken ruft der QR-Code die Buchung des Passagiers im System der Fluggesellschaft ab. Der Kiosk druckt den Gepäckanhänger aus und aktualisiert den Buchungsdatensatz, um zu bestätigen, dass das Gepäck aufgegeben wurde.

Schritt 5: Validierung am Flugsteig

Der letzte Scan erfolgt am Flugsteig. Der QR-Code bestätigt die Identität des Passagiers, die Sitzplatzzuweisung und die Flugdaten. Das System markiert den Passagier dann im Passagierverzeichnis als an Bord.

Jedes Mal, wenn der QR-Code gescannt wird, überprüft das System der Fluggesellschaft das Ticket des Reisenden. Dies hilft dem Flughafen, Passagiere schnell durch die Warteschlangen zu leiten und gleichzeitig die Live-Passagierdatenbank der Fluggesellschaft sofort zu aktualisieren.

Wo Fluggesellschaften und Flughäfen QR-Codes über das Boarding hinaus nutzen

Das Boarding ist nur eine der Möglichkeiten, wie QR-Codes an einem Flughafen eingesetzt werden. Überall am Flughafen, in Flugzeugen und hinter den Kulissen unterstützen QR-Codes viele Systeme. Diese Codes tragen dazu bei, das Reisen für Passagiere zu vereinfachen und einen reibungslosen Ablauf für die Fluggesellschaft zu gewährleisten.

Gepäckanhänger

Jedes aufgegebene Gepäckstück ist mit einem QR-Code-Gepäckanhänger versehen, den das Bodenpersonal in jeder Phase des Abfertigungsprozesses scannt – vom Check-in-Band über den Frachtraum des Flugzeugs bis hin zum Gepäckband am Zielort. Jeder Scan erzeugt einen zeitgestempelten Kontrollpunkt im System der Fluggesellschaft und erstellt so eine digitale Spur für jedes Gepäckstück. 

Wenn ein Gepäckstück verloren geht, ermöglicht dieser Pfad dem Personal, genau zu ermitteln, wo es zuletzt gescannt wurde. Darüber hinaus hat die Branche mit der zunehmenden Einführung von Selbstbedienungstechnologien einen Rückgang der Rate falsch abgefertigter Gepäckstücke um 9,2 % im Vergleich zum Vorjahr verzeichnet.

Fluggesellschaften kombinieren die QR-Code-Technologie sogar mit Ortungsgeräten für Verbraucher. So ermöglicht American Airlines Passagieren mit verlorenem Gepäck beispielsweise, einen QR-Code am Gepäckschalter zu scannen, um die Standortdaten ihres Apple AirTags sicher weiterzugeben und so die Wiederbeschaffung zu beschleunigen.

Flughafennavigation 

Die Orientierung in großen internationalen Flughäfen kann schwierig sein, insbesondere für Passagiere mit knappen Umsteigezeiten. QR-Codes auf Terminalplänen und Gate-Beschilderungen bieten Passagieren sofortigen Zugriff auf Live-Navigationshilfen, ohne dass ein separater App-Download erforderlich ist.

Borddienstleistungen

Fluggesellschaften und Flughäfen nutzen QR-Codes, um sofortigen WLAN-Zugang in Lounges, Terminals und im Flugzeug bereitzustellen. Durch das Scannen eines Codes wird das Gerät des Reisenden automatisch verbunden, sodass keine Suche nach einem Netzwerk oder die Eingabe eines Passworts erforderlich ist. 

An Bord können Passagiere QR-Codes an den Rückenlehnen scannen, um ihre Smartphones mit dem Bordunterhaltungssystem zu verbinden und über das lokale WLAN Filme anzusehen, die Flugkarte zu verfolgen sowie digitale Speise- und Getränkekarten einzusehen. 

Qatar Airways bietet beispielsweise ein „Zero-Touch“-System an, bei dem Passagiere einen QR-Code an der Rückenlehne scannen, um ihr persönliches Smartphone in eine Fernbedienung für den Bildschirm vor ihnen zu verwandeln.

Vielfliegerprogramme

In Flughafen-Lounges und bei Partnergeschäften in den Terminals dienen QR-Codes als Verifizierungsschritt für den Zugang zu Treueprogrammen. Das Scannen eines Codes am Eingang der Lounge bestätigt sofort den Mitgliedsstatus eines Reisenden, erfasst seinen Besuch und schreibt etwaige Bonusmeilen seinem Konto gut. Dadurch muss das Personal keine Kontodaten am Computer nachschlagen oder eine plastische Mitgliedskarte überprüfen. 

Bodenabfertigung

QR-Codes erfüllen eine Reihe von Funktionen für das Personal, die zwar selten das Passagiererlebnis beeinflussen, aber für den Betrieb von großer Bedeutung sind.

• Zugangskontrolle: Digitale Ausweise mit eingebetteten QR-Codes regeln den Zugang zu gesperrten Bereichen auf der Luftseite. Jeder Scan überprüft die Zugangsberechtigung, protokolliert den Zutritt in Echtzeit und kann sofort widerrufen werden. Ausweise für Lieferanten und Auftragnehmer funktionieren auf die gleiche Weise und gewähren nur innerhalb eines festgelegten Zeitfensters Zugang zu bestimmten Bereichen.
• Protokollierung der Flugzeugwartung: Wartungsteams scannen QR-Codes auf bestimmten Flugzeugteilen, um Wartungshistorie, Zertifikate und Inspektionsaufzeichnungen abzurufen. So hat beispielsweise Bridgestone Aircraft Tire eine mobile Tracking-App eingeführt, mit der Techniker einen direkt auf Flugzeugreifen aufgedruckten QR-Code scannen können. Dieser Scan ruft sofort die gesamte Wartungshistorie des Reifens, die Seriennummer und elektronische Zertifikate auf einem mobilen Gerät ab. Mechaniker können dann auf einfache Weise Demontagen, Verschleiß und Landeleistung protokollieren, ohne sich mit Papierunterlagen befassen zu müssen.
• Funktionsfähigkeitstests der Ausrüstung: Das Bodenpersonal scannt QR-Codes auf Fahrzeugen und Bodenausrüstung, um vor jedem Einsatz die Funktionsfähigkeit zu überprüfen. Der Scan protokolliert die Überprüfung und kennzeichnet etwaige ausstehende Wartungsprobleme, wodurch der Einsatz von nicht freigegebener Ausrüstung verhindert wird.

Erstellen Sie Ihren eigenen QR-Code-Workflow für Fluggesellschaften

Was QR-Codes in der Luftfahrt so bemerkenswert macht, ist nicht ihre einzelne Anwendung, sondern wie viel ein einziger kleiner QR-Code während einer gesamten Reise bewältigt. Derselbe QR-Code, der beim Check-in gescannt wird, ermöglicht auch die Sicherheitskontrolle, kennzeichnet Ihr Gepäck, gewährt Ihnen Zugang zur Lounge und lässt Sie an Bord des Flugzeugs. Passagiere denken selten darüber nach, und genau das ist der Punkt. Wenn ein System so gut funktioniert, tritt es in den Hintergrund.

Unternehmen außerhalb der Luftfahrt machen dieselbe Erfahrung. Ein QR-Code auf einer Speisekarte, einem Produktetikett, einem Schaufenster oder einem Veranstaltungsausweis bietet Kunden sofortigen Zugang zu genau dem, was sie brauchen – reibungslos und ohne zusätzliches Personal zur Verwaltung. Wenn Sie Drucksachen haben, die Menschen an einen bestimmten Ort leiten, macht ein QR-Code diese Reise schneller und leichter nachverfolgbar.

Registrieren Sie sich und erstellen Sie Ihren ersten kostenlosen QR-Code mit TQRCG in wenigen Minuten – ganz ohne technische Vorkenntnisse.

Häufig gestellte Fragen