Was ist ein Airline- QR Code, und wie funktioniert er?

Flughäfen sind auf Schnelligkeit ausgelegt, doch jede Verzögerung summiert sich schnell. Ein langsamer Scan, eine manuelle Überprüfung oder ein Papierticket, das nicht gelesen werden kann, kann sich auf den gesamten Boarding-Prozess auswirken.

Um diese Reibungsverluste zu verringern, haben Fluggesellschaften papierlastige Systeme zugunsten digitaler Bordkarten auf Basis von QR Codes aufgegeben. Ein einziger Scan verbindet einen Passagier nun innerhalb von Sekunden mit seinen Flugdaten, der Identitätsprüfung und dem Boarding-Status.

Vom Check-in bis zum Betreten des Gates spielen QR Codes eine zentrale Rolle dabei, wie sich Passagiere durch moderne Flughäfen bewegen. Dieser Artikel erklärt, was ein „Airline- QR Code “ ist, wie er funktioniert, wo er am Flughafen zu finden ist und warum er sowohl für Reisende als auch für Luftfahrtunternehmen wichtig ist.

Was ist ein Fluglinien- QR Code?

Ein Flug QR Code ist ein zweidimensionaler Code, der auf einer Bordkarte aufgedruckt oder angezeigt wird. Er speichert wichtige Flugdaten in einem scanbaren Format, das von Flughafensystemen sofort gelesen werden kann. Ein Standard-Bordkarten- QR Code enthält den Namen des Passagiers, die Flugnummer, das Abflugdatum und die Abflugzeit, die Gate-Nummer, die Sitzplatzzuweisung sowie den Passagierdatensatz (PNR).

QR Codes Mit den darin kodierten Passagierdaten können Fluggesellschaften und Flughäfen Passagierdaten scannen und überprüfen, ohne diese manuell eingeben zu müssen. Diese Codes helfen dabei, Tausende von Passagieren schnell und präzise abzufertigen.

Die Luftfahrtbranche nutzt einen gemeinsamen globalen Standard, um sicherzustellen, dass die Informationen auf Bordkarten (QR Codes) bei allen Fluggesellschaften und Flughäfen einheitlich gescannt werden können.

Die International Air Transport Association hat den Standard „ QR Code “ (BCBP) entwickelt, der festlegt, wie Passagier- und Flugdaten in diesen maschinenlesbaren Codes strukturiert und kodiert werden. Das bedeutet, dass der Barcode auf einer Bordkarte nicht nur ein visuelles Muster ist, sondern ein standardisiertes Datenformat. Flughafensysteme und Partnerfluggesellschaften weltweit können ihn zuverlässig lesen und verarbeiten, was reibungslose Umstiege und Reisen mit mehreren Fluggesellschaften ermöglicht.

Geschäftliche und betriebliche Vorteile für Fluggesellschaften QR Codes

Fluglinien- QR Codes en wandeln Passagierdaten in ein Format um, das von den Systemen sofort verarbeitet werden kann. Dies reduziert manuelle Überprüfungen und verbessert die Geschwindigkeit, Genauigkeit und betriebliche Effizienz am gesamten Flughafen.

Schnelleres Einsteigen und weniger Verspätungen

QR Code Das Scannen an den Flugsteigen erledigt die Abfertigung jedes Passagiers in Sekundenschnelle – im Gegensatz zur manuellen Dokumentenkontrolle, bei der das Personal Papiertickets visuell prüfen und abgleichen muss. Dies verringert Staus an den Flugsteigen, sorgt für einen reibungslosen Ablauf der Warteschlangen beim Abflug und trägt dazu bei, dass Flüge pünktlich abrollen können.

Weniger besetzte Check-in-Schalter

Mobile Bordkarten reduzieren die Anzahl der Passagiere, die einen besetzten Check-in-Schalter aufsuchen müssen. Fluggesellschaften können zu Spitzenzeiten mit weniger geöffneten Schaltern auskommen, was die Personalkosten am Schalter senkt und den Mitarbeitern Zeit verschafft, sich um Sonderfälle wie Umbuchungen, Upgrades und Barrierefreiheitsanfragen zu kümmern.

Alaska Airlines hat beispielsweise an großen Drehkreuzen die Check-in-Schalter abgeschafft und setzt stattdessen auf mobile Boarding-Pässe, um die Warteschlangen in den Abflughallen zu verkürzen. Passagiere scannen ihre mobilen QR Code an einer Selbstbedienungsstation, drucken einen Gepäckanhänger aus und geben ihr Gepäck an einem automatisierten Gepäckaufgabeschalter ab.

Schnellere Flugaktualisierungen

Fluggesellschaften können aktualisierte Fluginformationen wie Änderungen des Flugsteigs, Verspätungen und geänderte Boarding-Zeiten direkt auf die mobile Bordkarte übertragen. Dadurch müssen Reisende nicht mehr zum Schalter gehen, die Bordkarte neu ausdrucken oder die Abflugtafeln aktiv im Auge behalten. Für Fluggesellschaften reduziert dies zudem die Anzahl der von Passagieren bei Störungen an das Gate-Personal gerichteten Anfragen.

Weniger Papierverschwendung und geringere Druckkosten

Eine einzige digitale Bordkarte macht gedruckte Tickets an jedem Kontaktpunkt überflüssig. Bei Milliarden von Flügen pro Jahr trägt die Reduzierung von Papier-Bordkarten, Gepäckscheinen und gedruckten Reiseplänen direkt zur Nachhaltigkeit und zur Erfüllung der ESG-Verpflichtungen der Fluggesellschaften bei.

Mehrere große Fluggesellschaften, darunter United Airlines und Lufthansa, haben im Rahmen umfassenderer Umweltprogramme Ziele zur Reduzierung von Einwegpapier im Bodenbetrieb veröffentlicht.

Einfacheres Reisen für Passagiere mit Behinderungen

Eine mobile Bordkarte vereint Check-in, Sicherheitskontrolle, Gepäckaufgabe und Boarding in einem einzigen QR Code auf einem Gerät. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, mehrere Papierdokumente an verschiedenen Stationen am Flughafen zu verwalten.

Für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität bedeutet dies, dass sie weniger Schalter aufsuchen müssen und weniger physische Handgriffe erforderlich sind. Für Passagiere mit Sehbehinderungen bedeutet die Kompatibilität mit Screenreadern bei Airline-Apps und mobilen Wallets, dass die Bordkarte in jedem Schritt ohne Hilfe des Personals zugänglich ist.

So funktioniert eine Bordkarte von QR Code

Fluggesellschaften generieren QR Code-Bordkarten, indem sie einen QR Code generator in ihre Buchungsplattform integrieren. So sieht der Ablauf aus:

Schritt 1: Integration in die Systeme der Fluggesellschaften

Fluggesellschaften binden einen Anbieter von QR Code-Lösungen in ihr Reservierungssystem ein. Dieses System erfasst automatisch Daten wie den Namen des Passagiers, die Flugnummer, die Abflugzeit, die Sitzplatznummer und den Buchungsbestätigungscode. Anhand dieser spezifischen Informationen wird dann ein eindeutiger QR Code für die Bordkarte des Reisenden generiert.

Schritt 2: Erstellung eines QR Code beim Check-in

Sobald der Check-in abgeschlossen ist, codiert das System die Bordkarteninformationen in den QR Code und fügt diesen der digitalen Bordkarte hinzu. Die Bordkarte wird dann automatisch ausgestellt und per E-Mail, SMS oder über die mobile App der Fluggesellschaft zugestellt.

Derselbe Code kann auch in mobilen Wallets wie Apple Wallet oder Google Wallet oder auf staatlich verwalteten Plattformen wie dem indischen DigiYatra gespeichert werden.

Schritt 3: Überprüfung der Sicherheitskontrollpunkte

Flughafenscanner lesen den QR Code an der Sicherheitskontrolle ein. Der Scanner ruft die verschlüsselten Daten ab und gleicht sie mit der Reservierungsdatenbank der Fluggesellschaft ab, um zu bestätigen, dass der Passagier für den Flug zugelassen ist.

Schritt 4: Selbstbedienung bei der Gepäckaufgabe

An den Gepäckaufgabekiosken ruft der QR Code die Buchung des Passagiers im System der Fluggesellschaft ab. Der Kiosk druckt den Gepäckanhänger aus und aktualisiert den Buchungsdatensatz, um zu bestätigen, dass das Gepäck aufgegeben wurde.

Schritt 5: Validierung am Boarding-Gate

Der abschließende Scan erfolgt am Boarding-Gate. Der QR Code überprüft die Identität des Passagiers, die Sitzplatzzuweisung und die Flugdaten. Das System markiert den Passagier daraufhin im Passagierverzeichnis als an Bord.

Jedes Mal, wenn der QR Code gescannt wird, überprüft er das System der Fluggesellschaft, um das Ticket des Reisenden zu verifizieren. Dies hilft dem Flughafen, Passagiere zügig durch die Warteschlangen zu leiten und gleichzeitig die Live-Passagierdatenbank der Fluggesellschaft sofort zu aktualisieren.

Genau wie in Indien bieten mittlerweile mehrere Flughäfen weltweit kontaktlose Zugangssysteme an. Am Hong Kong International Airport beispielsweise müssen Passagiere ihre Bordkarte QR Code am Flugsteig nicht mehr scannen. Eine Gesichtserkennungskamera überprüft die Identität und den Boarding-Status des Passagiers, sodass dieser den Flugsteig passieren kann.

Wo Fluggesellschaften und Flughäfen QR Codes über das Boarding hinaus nutzen

Das Boarding ist nur eine der Möglichkeiten, wie QR Codes am Flughafen zum Einsatz kommen. Überall am Flughafen, in Flugzeugen und hinter den Kulissen steuern QR Codes zahlreiche Systeme. Diese Codes erleichtern den Passagieren das Reisen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf bei der Fluggesellschaft.

Gepäckanhänger

Jedes aufgegebene Gepäckstück ist mit einem QR-Code-Gepäckanhänger versehen, den das Bodenpersonal in jeder Phase des Abfertigungsprozesses scannt – vom Check-in-Band über den Frachtraum des Flugzeugs bis hin zum Gepäckband am Zielort. Jeder Scan erzeugt einen mit einem Zeitstempel versehenen Kontrollpunkt im System der Fluggesellschaft und erstellt so eine digitale Spur für jedes Gepäckstück.

Wenn ein Gepäckstück verloren geht, können Mitarbeiter anhand dieser Spur genau feststellen, wo es zuletzt gescannt wurde. Da zudem immer mehr Selbstbedienungstechnologien auf den Markt kommen, verzeichnet die Branche einen Rückgang der Rate falsch abgefertigter Gepäckstücke um 9,2 % im Vergleich zum Vorjahr.

Fluggesellschaften kombinieren die QR Code-Technologie sogar mit Ortungsgeräten für Verbraucher. So ermöglicht American Airlines beispielsweise Passagieren mit verlorenem Gepäck, am Gepäckschalter einen QR Code zu scannen, um die Standortdaten ihres Apple AirTags sicher weiterzugeben und so die Wiederbeschaffung zu beschleunigen.

Flughafen-Navigation

Große internationale Flughäfen können schwer zu überblicken sein, insbesondere für Passagiere mit knappen Umsteigezeiten. QR Codes auf Terminalplänen und Gate-Beschilderungen bieten Passagieren sofortigen Zugriff auf Live-Navigationstools, ohne dass ein separater App-Download erforderlich ist.

Borddienstleistungen

Fluggesellschaften und Flughäfen nutzen QR Codes, um in Lounges, Terminals und im Flugzeug sofortigen WLAN-Zugang bereitzustellen. Durch das Scannen eines Codes wird das Gerät des Reisenden automatisch verbunden, sodass keine Suche nach einem Netzwerk und keine Eingabe eines Passworts erforderlich ist.

Nach dem Einsteigen können Passagiere den auf der Rückenlehne angebrachten QR Codes scannen, um ihr Smartphone über das lokale WLAN mit dem Bordunterhaltungssystem zu verbinden und so Filme anzusehen, die Flugkarte zu verfolgen sowie digitale Speise- und Getränkekarten einzusehen.

Qatar Airways bietet beispielsweise ein „Zero-Touch“-System an, bei dem Passagiere ein QR Code an der Rückenlehne scannen, um ihr eigenes Smartphone in eine Fernbedienung für den Bildschirm vor ihnen zu verwandeln.

Vielfliegerprogramme

In Flughafen-Lounges und bei Partnergeschäften in den Terminals dienen QR Codes als Verifizierungsmechanismus für den Zugang zu Treueprogrammen. Durch das Scannen eines Codes am Eingang der Lounge wird sofort der Mitgliedsstatus eines Reisenden bestätigt, sein Besuch erfasst und eventuelle Bonusmeilen seinem Konto gutgeschrieben. Dadurch muss das Personal keine Kontodaten am Computer nachschlagen oder eine Mitgliedskarte aus Plastik überprüfen.

Bodenbetrieb

QR Codes eine Reihe von Funktionen für das Personal bereitstellen, die sich zwar selten auf das Fahrgasterlebnis auswirken, aber für den Betrieb von großer Bedeutung sind.

• Zugangskontrolle: Digitale ID-Ausweise mit integriertem QR Codes regeln den Zugang zu gesperrten Bereichen auf der Luftseite. Bei jedem Scan wird die Berechtigungsstufe überprüft, der Zutritt in Echtzeit protokolliert und die Berechtigung kann sofort widerrufen werden. Ausweise für Lieferanten und Auftragnehmer funktionieren auf dieselbe Weise und gewähren nur innerhalb eines festgelegten Zeitfensters Zugang zu bestimmten Bereichen.
• Protokollierung der Flugzeugwartung: Wartungsteams scannen den QR-Code QR Codes auf bestimmten Flugzeugteilen, um die Wartungshistorie, Zertifikate und Inspektionsprotokolle abzurufen. So hat beispielsweise Bridgestone Aircraft Tire eine mobile Tracking-App eingeführt, mit der Techniker den direkt auf Flugzeugreifen aufgedruckten QR-Code QR Code scannen können. Durch diesen Scan werden sofort die gesamte Wartungshistorie des Reifens, die Seriennummer und die elektronischen Zertifikate auf einem mobilen Gerät angezeigt. Mechaniker können dann auf einfache Weise Demontagen, Verschleiß und Landeleistung protokollieren, ohne sich mit Papierunterlagen befassen zu müssen.
• Funktionsfähigkeitstests für Ausrüstung: Das Bodenpersonal scannt QR Codes an Fahrzeugen und Bodenausrüstung, um vor jedem Einsatz die Funktionsfähigkeit zu überprüfen. Der Scan protokolliert die Überprüfung und kennzeichnet etwaige ausstehende Wartungsprobleme, wodurch der Einsatz von nicht freigegebener Ausrüstung verhindert wird.

Beginnen Sie mit der Erstellung Ihres Workflows für die Flug QR Code

Was den QR Codes bei Fluggesellschaften so bemerkenswert macht, ist nicht eine einzelne Funktion, sondern die Vielzahl an Aufgaben, die ein kleiner QR Code während der gesamten Reise bewältigt. Derselbe QR Code, der beim Check-in gescannt wird, sorgt auch für die Sicherheitskontrolle, kennzeichnet Ihr Gepäck, gewährt Ihnen Zugang zur Lounge und ermöglicht Ihnen das Einsteigen ins Flugzeug. Passagiere denken selten darüber nach, und genau das ist der springende Punkt. Wenn ein System so gut funktioniert, tritt es in den Hintergrund.

Auch Unternehmen außerhalb der Luftfahrt machen diese Erfahrung. Ein QR Code auf einer Speisekarte, einem Produktetikett, in einem Schaufenster oder auf einem Veranstaltungsausweis bietet Kunden sofortigen Zugang zu genau dem, was sie benötigen – ohne Reibungsverluste und ohne zusätzlichen Personalaufwand für die Verwaltung. Wenn Sie Drucksachen haben, die Menschen an einen bestimmten Ort leiten, macht ein QR Code diesen Weg schneller und leichter nachverfolgbar.

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