Créer des QR Code gratuits pour recueillir les avis et commentaires des clients
Créez une page QR Code qui renvoie directement vers votre formulaire de commentaires et commencez à recueillir les réponses des clients.
Rediriger vers une URL existante
Pour activer le suivi,
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Comment fonctionne l'QR Code de commentaires ?
Un lien QR Code renvoie directement vers votre enquête ou votre formulaire. Il peut s’agir d’un formulaire Google, d’un Typeform, d’une enquête SurveyMonkey ou de n’importe quelle URL permettant aux clients de partager leurs impressions.
Lorsqu’un utilisateur scanne le code avec l’appareil photo de son téléphone, il est redirigé directement vers le formulaire. L’utilisation d’un lien dynamique QR Code vous permet de mettre à jour la destination à tout moment et de suivre les scans par heure, lieu et appareil sans avoir à réimprimer le code.
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Avantages de la création d'un retour d'expérience QR Code
Conseils d'experts pour optimiser vos retours d'expérience QR Codes
Keep the form short
Limitez votre formulaire de commentaires à 3 à 5 questions. Plus il est rapide à remplir, plus votre taux de réponse sera élevé.
Ajouter un appel à l'action clair
Utiliser une légende du type « Dites-nous ce que vous en pensez » ou « Scannez pour partager vos commentaires » afin que les clients sachent exactement à quoi s'attendre avant de scanner.
Personnaliser le QR Code
Ajoutez votre logo et adaptez les couleurs de l'QR Code à la palette de votre marque. Les codes personnalisés inspirent davantage confiance et incitent davantage à les scanner.
Placez-le au bon moment
Placez les formulaires de commentaires QR Codes là où l'expérience est la plus récente : à la caisse, sur la table après un repas, à l'intérieur de l'emballage d'un produit ou à la fin d'un événement.
Récompense pour avoir répondu à l'enquête
Encourager la participation en proposant une petite récompense, telle qu'une réduction ou un cadeau. Demander aux clients de donner leur avis en toute sincérité plutôt que de les inciter à laisser des avis positifs.
Tester et itérer
Analyser régulièrement les statistiques de lecture des codes QR et les taux de remplissage des formulaires. Si le nombre de lectures est élevé mais que le nombre de soumissions est faible, envisager de raccourcir le formulaire ou de modifier le texte de l'appel à l'action (CTA).
Où placer un lien « QR Code s » pour recueillir des commentaires afin d'améliorer la qualité des scans ?
Comptoirs de caisse
Placez un QR Code de feedback au point de vente, là où les clients s'arrêtent naturellement. Un petit présentoir ou un autocollant à côté du lecteur de carte peut transformer chaque achat en une occasion de recueillir rapidement un avis.
Reçus et confirmations de commande
Imprimer un lien de QR Code s de commentaires au bas de chaque ticket de caisse, qu'il soit papier ou numérique, afin de recueillir les commentaires des clients alors que leur expérience est encore fraîche. Cela évite d'avoir à distribuer des documents supplémentaires ou de demander au personnel d'intervenir.
Emballages et notices du produit
Insérez une carte de commentaires QR Code à l'intérieur des boîtes du produit ou directement sur l'emballage afin que les clients puissent partager leur avis après avoir essayé votre produit. Entrez en contact avec les clients dès le déballage, sans avoir à compter sur un e-mail de suivi.
Espaces d'attente et de restauration
Afficher une QR Code de commentaires sur un panneau encadré ou un autocollant mural dans les salles d’attente, les halls d’entrée ou les espaces de détente où les clients ont du temps libre.
Badges ou uniformes du personnel
Imprimez un petit message d'QR Code sur les cordons, tabliers ou porte-badges du personnel afin que les clients qui viennent de vivre une interaction remarquable puissent donner suite à ce sentiment immédiatement.
E-mails post-expérience
Intégrez le lien QR Code dans les e-mails envoyés après l'achat ou la visite afin que les clients puissent rapidement partager leurs commentaires sans avoir à cliquer sur plusieurs liens. L'envoyer dans les 24 heures permet de recueillir les commentaires tant que l'expérience est encore fraîche dans leur mémoire.
Quelles entreprises peuvent obtenir de meilleures informations grâce à l'QR Codes des retours d'expérience ?
Restaurants et restauration
Placez des « QR Codes s de satisfaction » sur les tables, les menus et les tickets de caisse afin de recueillir en temps réel les avis sur l’expérience culinaire. Cela vous permet d’identifier vos plats les plus appréciés et de résoudre les problèmes de service avant qu’ils n’apparaissent sur les plateformes d’avis publiques.
Magasins
Offrez aux clients un moyen simple d'évaluer leur expérience en magasin ou de donner leur avis sur la qualité des produits. En plaçant des « QR Codes s de satisfaction » sur les tickets de caisse, les emballages ou les miroirs des cabines d'essayage, vous recueillerez des avis sincères immédiatement après l'interaction.
Hôtellerie et hôtellerie-restauration
Placez des QR Codes aux réceptions, aux bornes de paiement ou dans les chambres afin de recueillir les avis des clients tout au long de leur séjour. L’ QR Codes spécifique à chaque lieu vous permet de suivre le niveau de satisfaction concernant différents services, tels que le ménage, la restauration ou l’accueil.
Santé et cliniques
Affichez l'QR Codes dans les salles d'attente, sur les ordonnances ou sur les cartes de rappel de rendez-vous afin que les patients puissent partager leurs commentaires en toute confidentialité et immédiatement. Cela aide les prestataires à identifier les lacunes dans le service et à améliorer en permanence l'expérience patient.
Éducation et formation
Les formateurs et les animateurs en entreprise peuvent intégrer QR Codes à leurs supports de cours, présentations ou portails d’apprentissage afin de recueillir des évaluations de session et des bilans post-formation. Les réponses en temps réel aident les formateurs à affiner leur contenu et à améliorer leurs futures sessions.
E-commerce et livraison
Inclure des e- QR Codes s de retour d’expérience dans les notices d’emballage ou sur les bons de livraison afin d’évaluer la satisfaction après l’achat. Lier ces e- s QR Code aux avis sur les produits ou aux enquêtes de satisfaction client aide les entreprises à comprendre l’expérience complète après la transaction.
Comment créer un QR Code pour recueillir des retours en quelques minutes