Comment utiliser QR Codes sur les étiquettes d'expédition pour le suivi

Les retards de livraison constituent l’une des principales sources de frustration dans le domaine de la logistique. Selon Verte Research, 91 % des consommateurs suivent activement leurs colis, souvent plusieurs fois par jour. Lorsque le suivi n’est pas clair ou que les livraisons sont retardées, cela engendre de la frustration et une augmentation des demandes d’assistance.

Les étiquettes d'expédition traditionnelles ne font qu'aggraver le problème. Elles reposent sur des codes-barres ou des informations imprimées qui nécessitent des scanners spécifiques ou des vérifications manuelles. Lorsque les étiquettes sont endommagées ou incomplètes, le suivi devient impossible et les retards sont plus fréquents.

QR Codes Ils constituent une meilleure solution. Ils stockent des informations détaillées sur les envois dans un format compact et scannable, ce qui permet aux transporteurs et aux équipes de livraison d’accéder rapidement à des données précises et d’assurer la circulation des colis.

Ce guide explique comment les étiquettes d'expédition QR Codes améliorent les étiquettes d'expédition et comment les utiliser efficacement.

Les problèmes rencontrés par les entreprises avec les étiquettes d'expédition traditionnelles

Les étiquettes d'expédition contiennent les informations utilisées par les entrepôts, les transporteurs, les douaniers et les livreurs pour acheminer les colis.

Les étiquettes traditionnelles reposent sur des codes-barres basiques et du texte imprimé. Elles n’ont pas été conçues pour les volumes d’expédition actuels ni pour les attentes accrues en matière de livraison. En conséquence, le suivi est ralenti et les retards sont de plus en plus fréquents.

C'est là que les étiquettes d'expédition traditionnelles montrent leurs limites.

Les codes-barres traditionnels ne permettent pas de stocker des instructions de livraison complexes

Les codes-barres 1D standard présents sur la plupart des étiquettes d'expédition ne contiennent que des numéros de suivi basiques, généralement composés de 20 à 30 caractères. Ils ne peuvent pas contenir d'instructions de livraison ni d'informations supplémentaires.

Les informations importantes sont souvent imprimées sous forme de texte ou stockées dans des systèmes distincts que les conducteurs doivent consulter manuellement. Par exemple :

• Laisser à la porte latérale
• Signature requise à la livraison
• Appeler le destinataire avant l'arrivée
• Codes d'accès pour les résidences fermées
• Horaires d'ouverture pour les entreprises

Sans ces informations au moment de la livraison, les livreurs peuvent être amenés à contacter le service d'expédition ou à réessayer plus tard. Cela entraîne des retards et ralentit les tournées de livraison.

Les clients ont un accès limité au suivi en temps réel de leurs colis

83 % des consommateurs s'attendent à recevoir des mises à jour régulières concernant leurs livraisons. Pourtant, beaucoup doivent encore saisir de longs numéros de suivi sur les sites web des transporteurs, ce qui devient d'autant plus compliqué lorsque plusieurs transporteurs sont impliqués.

Même après avoir saisi le numéro, les clients ne voient souvent que des mises à jour basiques telles que « colis pris en charge », « en cours de livraison » ou « livré ». Cette visibilité limitée génère de l’incertitude, ce qui incite davantage de clients à contacter le service client et alourdit la charge de travail des équipes d’assistance.

La documentation papier ralentit les formalités douanières et les expéditions internationales

Les expéditions internationales reposent encore sur des documents imprimés qui accompagnent le colis, tels que les factures commerciales, les certificats d'origine et les formulaires douaniers.

Les agents des douanes examinent chaque document et vérifient les détails de l'envoi. Ils doivent s'assurer que tout correspond avant de donner leur accord. Si des informations manquent ou sont incorrectes, l'envoi est retenu jusqu'à ce que le problème soit résolu. La communication s'effectue souvent par e-mail ou par fax, ce qui ralentit le processus.

Les processus papier entraînent des retards, en particulier avec l'essor du commerce électronique transfrontalier.

Les transferts entre opérateurs créent des angles morts dans le suivi

De nombreux envois transitent par plusieurs transporteurs avant d'atteindre leur destination. Un colis peut être pris en charge dans un premier temps par un transporteur régional, puis confié à un autre transporteur pour le transport longue distance ou la livraison finale.

Chaque transfert peut créer une lacune dans le suivi. Les mises à jour peuvent être suspendues pendant des heures, voire des jours, donnant l'impression que le colis est bloqué alors qu'il est toujours en transit. En l'absence d'une méthode de suivi unique associée au colis, ces lacunes restent un problème courant.

Deux façons d'utiliser les QR Codes dans le domaine de l'expédition et pourquoi cette différence est importante

Avant d’aborder les avantages, il est utile de dissiper un malentendu courant. Les QR Codes sont utilisés de deux manières différentes dans le domaine de l’expédition, et chacun remplit une fonction distincte.

1. QR Code sur une étiquette physique : un « QR Code » imprimé sur l’étiquette d’expédition qui accompagne le colis. Il peut être scanné par le personnel de l’entrepôt, les transporteurs ou les clients pour accéder aux informations de suivi, aux instructions de livraison, aux documents douaniers ou à une page dédiée aux retours. C’est le sujet principal de ce guide.
2. QR Code Utilisé pour les envois ou les retours sans étiquette : dans ce modèle, il n’y a pas d’étiquette imprimée au départ. L’expéditeur reçoit un code QR Code ou mobile sur son téléphone et le présente dans un point de dépôt du transporteur. Un employé scanne le code et imprime l’étiquette.

Des transporteurs tels que l'USPS (Label Broker), FedEx et UPS prennent en charge cette fonctionnalité grâce à des options d'expédition ou de retour sans étiquette. Des outils d'expédition tels que Shippo, EasyPost et ShipStation prennent également en charge des flux de travail similaires.

Les deux approches utilisent QR Codes, mais elles répondent à des besoins différents. Ce guide se concentre sur les codes QR Codes imprimés sur les étiquettes d’expédition.

Comment les étiquettes d'expédition d'QR Codes améliorent les opérations logistiques

Les équipes logistiques doivent gérer des volumes d'expédition élevés et font face à une pression croissante pour livrer plus rapidement tout en offrant une meilleure visibilité. Les étiquettes traditionnelles n'étaient pas conçues pour cela.

QR Codes aide en stockant davantage d’informations et en reliant les colis à des systèmes numériques.

(Exemple d'un QR Code sur une étiquette d'expédition via Dreamstime)

Voici comment QR Codes optimisent vos opérations.

Traitement plus rapide en entrepôt

QR Codes Permet de stocker davantage d’informations sur le colis sur une seule étiquette scannable. Cela peut inclure le poids, les détails de la destination ou les consignes de manutention.

Les employés n’ont plus besoin de se fier à des textes en petits caractères ni de consulter plusieurs systèmes. Il leur suffit d’un seul scan pour obtenir les informations dont ils ont besoin, ce qui accélère le tri et l’acheminement. Cela facilite également la détection des exceptions, telles que les articles hors gabarit ou de grande valeur.

Le traitement s'accélère, même pendant les périodes de forte affluence. Les nouveaux collaborateurs ou le personnel temporaire peuvent suivre les instructions sans avoir à apprendre de règles de tri complexes.

Les clients peuvent scanner le code pour suivre leurs livraisons

Au lieu de saisir des numéros de suivi, les destinataires peuvent scanner un QR Code figurant sur le colis à l'aide de leur téléphone. Le scan ouvre une page de suivi contenant des informations telles que la localisation actuelle et le statut de livraison. Certains systèmes affichent également des mises à jour concernant les retards ou les tentatives de livraison.

Dans certains cas, les clients peuvent modifier leurs options de livraison après avoir scanné le code. Ils peuvent choisir un nouveau créneau de livraison ou faire livrer le colis dans un point de retrait.

Des transporteurs tels que FedEx proposent ce service via des outils comme FedEx Delivery Manager, qui permet aux clients de suivre leurs envois et de gérer leurs préférences de livraison en ligne.

Retours simplifiés pour les clients et les commerçants

Les retours constituent l’un des postes les plus coûteux du commerce en ligne. Les étiquettes d’expédition QR Codes facilitent le processus tant pour les clients que pour les commerçants.

Pour les clients, un QR Code figurant sur le colis ou l'étiquette d'expédition peut renvoyer vers une page dédiée aux retours. Ils peuvent ainsi lancer la procédure de retour sans imprimer d'étiquette et déposer le colis dans un point de collecte du transporteur. En effet, 84 % des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès d'un détaillant proposant des retours sans boîte ni étiquette et des remboursements plus rapides.

Pour les commerçants, les retours sans étiquette permettent de réduire les coûts. Les frais de port ne sont facturés que lorsque le colis de retour est scanné au moment du dépôt. Cela évite également d’avoir à joindre une étiquette prépayée dans chaque colis.

La réduction du nombre d’étiquettes imprimées permet également de diminuer la consommation de papier. Les retours en point de dépôt peuvent aider les transporteurs à regrouper les envois, ce qui améliore l’efficacité. Les outils d’expédition tels que ShipStation, EasyPost et Shippo prennent en charge les retours sans étiquette, souvent grâce à l’ QR Codes s fournies par les transporteurs ou à des systèmes de codes mobiles.

Des contrôles douaniers plus rapides grâce aux documents numériques

Les envois internationaux nécessitent souvent des documents tels que des factures et des formulaires douaniers. Ceux-ci accompagnent généralement le colis sous forme de documents papier imprimés.

QR Codes Les étiquettes d'expédition peuvent renvoyer vers des documents numériques faciles à consulter par simple scan. Cela permet d'accélérer les contrôles et de réduire les retards dus à des documents manquants ou erronés.

En cas de problème, les expéditeurs peuvent être avertis plus rapidement, plutôt que de ne l'apprendre que plusieurs jours plus tard.

Des entreprises telles que DHL utilisent QR Codes pour permettre un accès rapide aux informations d'expédition et faciliter les flux de travail numériques.

Attestation de livraison sur mobile

Lors de la livraison, les livreurs peuvent scanner l'QR Code e figurant sur le colis pour enregistrer des informations importantes telles que l'heure de livraison ou une photo. Pour certains envois, les destinataires peuvent signer directement sur l'appareil du livreur, et le document est alors archivé numériquement.

Des transporteurs tels qu'Amazon Logistics utilisent un système de scan via une application pour valider les livraisons et conserver la preuve de livraison.

Suivi unifié sur plusieurs réseaux d'opérateurs

Les colis passent souvent d'un transporteur à un autre. Le suivi peut être interrompu lors de ces transferts.

Un QR Code figurant sur l'étiquette d'expédition peut renvoyer vers une page de suivi unique. Chaque scan met à jour le même dossier, ce qui évite aux clients de devoir passer d'un site de transporteur à l'autre.

Comment créer un QR Codes s pour les étiquettes d'expédition

L'ajout d'QR Codes s sur les étiquettes d'expédition ne nécessite pas de projet informatique de grande envergure. Avec un objectif clair et l'outil adapté, vous pouvez vous lancer rapidement.

Des outils tels que The QR Code Generator (TQRCG) vous permettent de créer des étiquettes d'expédition ( QR Codes ) et de les personnaliser à l'image de votre marque. La plupart des plateformes sont simples d'utilisation et prennent en charge la création en masse d'étiquettes d'QR Code pour plusieurs envois.

Étape 1 : Définissez l'objectif logistique de vos étiquettes d'expédition

Chaque étiquette doit répondre à un objectif clair. C'est cet objectif qui détermine la destination du lien de l'QR Code e et son utilisation lors de la livraison.

Parmi les cas d'utilisation courants, on peut citer :

• Suivi des colis : lien vers une page de suivi en temps réel permettant de vérifier facilement le statut de l'expédition
• Consignes de manipulation : partager les informations relatives à la manipulation ou au tri en toute sécurité
• Retours : rediriger les utilisateurs vers une page dédiée aux retours
• Documents de conformité : lien vers les formulaires douaniers ou réglementaires
• Contenu d'accompagnement : fournir un accès aux informations sur le produit ou la garantie

Définir un objectif précis. « Permettre aux clients de scanner et de consulter le statut de leur envoi » est clair, tandis que « Améliorer le suivi » est trop vague pour inciter à l'action.

Étape 2 : Choisir le contenu et générer du contenu dynamique QR Codes

Une fois l'objectif défini, déterminez la page vers laquelle l'QR Code e doit rediriger. Dans la plupart des cas, il s'agit d'une page web, telle qu'une page de suivi, une page de retour ou un document.

Pour les étiquettes d'expédition, les codes QR Codes dynamiques constituent généralement le meilleur choix. Une étiquette n'est imprimée qu'une seule fois, mais les détails de l'envoi peuvent changer. Les codes statiques ne peuvent pas être mis à jour après l'impression. Les codes dynamiques utilisent un lien que vous pouvez modifier, ce qui permet de changer la destination si nécessaire. Cela facilite la mise à jour des informations pendant l'expédition.

Par exemple, vous pouvez modifier les informations de suivi ou associer ce même code à une page de retour après la livraison.

Des outils tels que TQRCG prennent en charge l’ QR Codes dynamique et vous permettent de gérer les liens après l’impression. De nombreux outils d’expédition, notamment ShipStation et Shippo, prennent également en charge des workflows permettant d’attribuer à chaque envoi un QR Code unique.

Étape 3 : Personnaliser l'QR Code e des étiquettes d'expédition

Pour les étiquettes d'expédition, privilégier la clarté et la fiabilité plutôt que le design. Une QR Code simple et à fort contraste est la plus efficace dans les entrepôts et en extérieur.

Avec TQRCG, vous pouvez ajuster la taille et le contraste pour faciliter la lecture du code. Vous pouvez également ajouter une brève instruction, telle que « Scannez pour suivre votre colis » ou « Scannez pour les retours », afin d’en préciser clairement l’objectif.

Téléchargez l'QR Code e en haute résolution. Le format SVG est un bon choix car il permet de redimensionner l'image sans perte de qualité.

Avant de l'utiliser à grande échelle, testez l'QR Code e sur des étiquettes imprimées. Assurez-vous qu'il se lit correctement aussi bien avec les scanners d'entrepôt qu'avec les smartphones.

Étape 4 : Suivre les performances grâce aux analyses d'QR Code

Après avoir ajouté des codes QR ( QR Codes ) aux étiquettes d'expédition, suivez leur utilisation. TQRCG fournit des analyses indiquant quand et où les codes sont scannés. Ces données vous aident à comprendre comment les colis évoluent tout au long du processus de livraison. Vous pouvez consulter l'activité de scan à différentes étapes et repérer les lacunes dans le suivi.

Au fil du temps, ces informations peuvent contribuer à améliorer les flux de travail et à rendre le suivi des expéditions plus fiable.

Bonnes pratiques d'utilisation d'QR Codes dans le domaine de la logistique

QR Codes Améliorer la visibilité des expéditions et optimiser l’efficacité des opérations, mais uniquement s’il est utilisé correctement. Un système QR Code destiné à la logistique doit être déployé avec précaution, car les entrepôts et les environnements de transit peuvent mettre les étiquettes à rude épreuve.

utiliser des libellés durables et des dimensions adaptées

Les étiquettes d'expédition doivent résister au transport et à la manutention. Utilisez des matériaux résistants à l'humidité et à la chaleur afin que l'QR Code s restent lisibles.

Veillez à ce que l'QR Code e soit suffisamment grand pour être scanné facilement. Dans la plupart des cas, une taille d'au moins 1,5 pouce × 1,5 pouce convient bien. Des QR Code s plus grands sont utiles lorsque les colis sont empilés ou scannés à distance.

Intégrer la génération d'QR Code s aux systèmes logistiques

QR Codes fonctionnent mieux lorsqu’elles sont générées automatiquement au sein d’un logiciel logistique existant. L’intégration à un système de gestion d’entrepôt (WMS) ou à un système de gestion des transports (TMS) garantit que chaque étiquette est créée à partir des données d’expédition en temps réel.

Cela permet également de réduire la saisie manuelle de données et de garantir que chaque code contient des informations exactes.

Adapter l'expérience de scan à l'utilisateur

Différentes personnes scannent le même code pour des raisons différentes. Le contenu doit répondre à leurs besoins.

Le personnel peut avoir besoin d’informations sur l’acheminement ou d’alertes. Les clients souhaitent généralement obtenir des informations de suivi ou connaître les options de retour. En présentant clairement ces informations, on évite toute confusion.

Utilisez une correction d'erreurs plus poussée pour une meilleure fiabilité de lecture

Les étiquettes d'expédition peuvent être rayées ou abîmées pendant le transport. Les codes QR Codes, dotés d'une capacité de correction d'erreurs supérieure, peuvent toujours être scannés même si une partie du code est endommagée. Cela permet de garantir la fiabilité du scan lorsque les colis subissent plusieurs étapes de manutention.

conserver les informations imprimées à titre de référence

QR Codes Ces codes doivent venir en complément, et non en remplacement, des informations standard figurant sur les étiquettes. Inclure les détails importants tels que l’adresse et le numéro de suivi. Cela permet d’assurer la continuité des opérations si un code ne peut pas être scanné ou si aucun appareil n’est disponible.

Créer des codes QR pour les étiquettes d'expédition avec QR Codes TQRCG

Depuis des années, les étiquettes d’expédition comportent les mêmes informations de base, telles qu’une adresse ou un code-barres. QR Codes ajoute une couche d’ flexs pouvant renvoyer vers le suivi, les retours ou des documents importants.

Ils permettent de réduire le travail manuel, de simplifier les retours et d'améliorer la visibilité des expéditions sans modifier votre configuration actuelle.

Pas besoin d’un système complexe pour vous lancer. Des outils comme The QR Code Generator (TQRCG) vous permettent de créer des liens dynamiques QR Codes que vous pouvez mettre à jour et suivre au fil du temps.

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