Qu'est-ce qu'un QR Code aérien et comment fonctionne-t-il ?

Les aéroports sont conçus pour la rapidité, mais chaque retard s'accumule rapidement. Un scan lent, un contrôle manuel ou un billet papier qui ne peut être lu peut perturber l'ensemble du processus d'embarquement.

Pour réduire ces frictions, les compagnies aériennes ont abandonné les systèmes gourmands en papier au profit de cartes d'embarquement numériques fournies par QR Codes. Un simple scan permet désormais au passager d'accéder en quelques secondes aux détails de son vol, à la vérification de son identité et à son statut d'embarquement.

De l'enregistrement à l'accès à la porte d'embarquement, les QR Codes (panneaux d'QR Code ) jouent un rôle central dans le parcours des passagers au sein des aéroports modernes. Cet article explique en détail ce qu'est un panneau d' aéroportuaire, comment il fonctionne, où il se trouve dans l'aéroport et pourquoi il est important tant pour les voyageurs que pour les entreprises du secteur aérien.

Qu'est-ce qu'un QR Code aérien ?

QR Code Un code QR de carte d’ QR Code aérienne est un code bidimensionnel imprimé ou affiché sur une carte d’ . Il stocke les informations clés du vol dans un format scannable que les systèmes aéroportuaires peuvent lire instantanément. Un code QR de carte d’ standard contient le nom du passager, le numéro de vol, la date et l’heure de départ, le numéro de porte d’embarquement, l’attribution de siège et le dossier passager (PNR).

QR Codes Grâce aux données des passagers encodées, les compagnies aériennes et les aéroports peuvent scanner et vérifier les informations des passagers sans avoir à les saisir manuellement. Ces codes permettent de traiter rapidement et avec précision des milliers de passagers.

Le secteur aérien utilise une norme mondiale commune afin de garantir que les informations figurant sur les cartes d'embar QR Codes s puissent être lues de manière uniforme par toutes les compagnies aériennes et dans tous les aéroports.

L’Association internationale du transport aérien ( IATA) a développé la norme BCBP (Bar Coded Boarding Pass), qui définit la manière dont les données relatives aux passagers et aux vols sont structurées et encodées au sein de ces codes lisibles par machine. Cela signifie que l’ QR Code s figurant sur une carte d’embarquement ne constituent pas seulement un motif visuel, mais un format de données normalisé. Les systèmes aéroportuaires et les compagnies aériennes partenaires du monde entier peuvent le lire et le traiter de manière fiable, ce qui facilite les correspondances et les voyages impliquant plusieurs transporteurs.

Avantages commerciaux et opérationnels pour les compagnies aériennes QR Codes

Les systèmes d'QR Codes s aériens convertissent les données des passagers dans un format que les systèmes peuvent traiter instantanément. Cela réduit les vérifications manuelles et améliore la rapidité, la précision et l'efficacité opérationnelle dans l'ensemble de l'aéroport.

Embarquement plus rapide et moins de retards

QR Code La lecture des codes QR aux portes d’embarquement permet de traiter chaque passager en quelques secondes, contrairement aux contrôles manuels des documents qui obligent les agents à inspecter et à comparer visuellement les billets papier. Cela réduit l’encombrement aux portes, fluidifie les files d’attente au départ et permet aux vols de décoller à l’heure.

Moins de comptoirs d'enregistrement avec personnel

Les cartes d’embarquement mobiles réduisent le nombre de passagers devant se rendre à un comptoir d’enregistrement avec personnel. Les compagnies aériennes peuvent ainsi fonctionner avec moins de comptoirs ouverts aux heures de pointe, ce qui réduit les coûts liés au personnel d’accueil et permet aux agents de se consacrer à la gestion des situations exceptionnelles, telles que les changements de réservation, les surclassements et les demandes d’accessibilité.

Alaska Airlines, par exemple, a supprimé les comptoirs d’enregistrement dans ses principaux hubs au profit des cartes d’embarquement mobiles afin de fluidifier les files d’attente dans les halls. Les passagers scannent leur carte d’ QR Code mobile à une borne en libre-service, impriment une étiquette de bagage et déposent leurs bagages à une borne de dépôt automatisée.

Mises à jour plus rapides sur les vols

Les compagnies aériennes peuvent transmettre les informations de vol mises à jour, telles que les changements de porte d’embarquement, les retards et les modifications d’heure d’embarquement, directement sur la carte d’embarquement mobile. Cela évite aux voyageurs de devoir se rendre à un comptoir, de réimprimer leur carte d’embarquement ou de surveiller activement les panneaux d’affichage des départs. Pour les compagnies aériennes, cela réduit également le nombre de demandes formulées par les passagers auprès des agents aux portes d’embarquement en cas de perturbations.

Réduisez le gaspillage de papier et les coûts d'impression

Une seule carte d’embarquement numérique élimine le besoin d’un billet imprimé à chaque étape du voyage. Sur des milliards de vols annuels, la réduction du nombre de cartes d’embarquement papier, de reçus de bagages et d’itinéraires imprimés contribue directement aux engagements des compagnies aériennes en matière de développement durable et d’ESG.

Plusieurs grandes compagnies aériennes, dont United Airlines et Lufthansa, ont publié des objectifs visant à réduire l'utilisation de papier à usage unique dans leurs opérations au sol, dans le cadre de programmes environnementaux plus larges.

Des déplacements plus simples pour les passagers en situation de handicap

Une carte d'embarquement mobile regroupe l'enregistrement, le contrôle de sécurité, le dépôt des bagages et l'embarquement en une seule et même QR Code sur un seul appareil. Cela évite d'avoir à gérer plusieurs documents papier aux différents points de passage de l'aéroport.

Pour les passagers à mobilité réduite, cela signifie moins de comptoirs à visiter et moins de manipulations physiques. Pour les passagers malvoyants, la compatibilité des applications des compagnies aériennes et des portefeuilles mobiles avec les lecteurs d’écran permet d’accéder à la carte d’embarquement sans l’aide du personnel à chaque étape.

Comment fonctionne une carte d'embarquement QR Code

Les compagnies aériennes génèrent des cartes d'embar QR Code es en intégrant un générateur de codes QR ( QR Code generator ) à leur plateforme de réservation. Voici comment se déroule le processus :

Étape 1 : Intégration aux systèmes des compagnies aériennes

Les compagnies aériennes connectent un fournisseur de solutions QR Code à leur système de réservation. Ce système recueille automatiquement des informations telles que le nom du passager, le numéro de vol, l’heure de départ, le numéro de siège et le code de confirmation de réservation. Il utilise ensuite ces informations spécifiques pour générer un code QR unique QR Code destiné à la carte d’embarquement du voyageur.

Étape 2 : Génération d'un QR Code lors de l'enregistrement

Une fois l'enregistrement terminé, le système encode les informations de la carte d'embarquement dans l'QR Code, puis les associe à la carte d'embarquement numérique. La carte d'embarquement est ensuite automatiquement émise et envoyée par e-mail, SMS ou via l'application mobile de la compagnie aérienne.

Ce même code peut également être enregistré dans des portefeuilles numériques tels qu’Apple Wallet ou Google Wallet, ou sur des plateformes gérées par les pouvoirs publics, comme DigiYatra en Inde.

Étape 3 : Vérification des points de contrôle de sécurité

Les scanners des aéroports lisent l'QR Code au contrôle de sécurité. Le scanner récupère les données encodées et les compare à la base de données de réservation de la compagnie aérienne afin de confirmer que le passager est autorisé à embarquer.

Étape 4 : Dépôt des bagages en libre-service

Aux bornes d’enregistrement des bagages, l’ QR Code e récupère la réservation du passager dans le système de la compagnie aérienne. La borne imprime l’étiquette de bagage et met à jour le dossier de réservation pour confirmer que les bagages ont été enregistrés.

Étape 5 : Validation à la porte d'embarquement

Le scan final a lieu à la porte d’embarquement. L’ QR Code e permet de vérifier l’identité du passager, son numéro de siège et les détails du vol. Le système marque alors le passager comme embarqué dans la liste des passagers.

Chaque fois que l'QR Code est scanné, il interroge le système de la compagnie aérienne pour vérifier le billet du voyageur. Cela permet à l'aéroport d'accélérer le passage des passagers aux contrôles tout en mettant instantanément à jour la base de données en temps réel des passagers de la compagnie aérienne.

Tout comme en Inde, plusieurs aéroports à travers le monde proposent désormais des systèmes d’accès sans contact. À l’aéroport international de Hong Kong, par exemple, les passagers n’ont plus besoin de scanner leur carte d’embar QR Code à la porte d’embarquement. Une caméra de reconnaissance faciale vérifie l’identité du passager et son statut d’embarquement, lui permettant ainsi de franchir la porte.

Quand les compagnies aériennes et les aéroports utilisent l'QR Codes e au-delà de l'embarquement

L'embarquement n'est qu'une des nombreuses utilisations des codes QR ( QR Codes ) dans un aéroport. Partout dans l'aéroport, à bord des avions et en coulisses, les codes QR ( QR Codes ) sont au cœur de nombreux systèmes. Ces codes facilitent les déplacements des passagers et contribuent au bon fonctionnement des compagnies aériennes.

Étiquettes de bagages

Chaque bagage enregistré est muni d’une étiquette à code QR que le personnel au sol scanne à chaque étape du processus de manutention, du tapis d’enregistrement à la soute de l’avion, puis jusqu’au tapis de déchargement à destination. Chaque scan génère un point de contrôle horodaté dans le système de la compagnie aérienne, créant ainsi une trace numérique pour chaque bagage.

Lorsqu’un bagage est égaré, cette trace permet au personnel d’identifier exactement l’endroit où il a été scanné pour la dernière fois. De plus, avec l’apparition de technologies en libre-service de plus en plus nombreuses, le secteur a enregistré une baisse de 9,2 % du taux de bagages égarés par rapport à l’année précédente.

Les compagnies aériennes vont même jusqu’à associer la technologie de lQR Code e à des dispositifs de suivi grand public. Par exemple, American Airlines permet aux passagers ayant perdu leurs bagages de scanner un « QR Code au bureau des bagages afin de partager en toute sécurité les données de localisation de leur Apple AirTag, ce qui accélère la récupération.

Navigation dans les aéroports

Il peut être difficile de s'orienter dans les grands aéroports internationaux, en particulier pour les passagers dont l'escale est très courte. Les QR Codes s figurant sur les plans des terminaux et la signalétique des portes d'embarquement permettent aux passagers d'accéder instantanément à des outils de navigation en temps réel sans avoir à télécharger une application distincte.

Services à bord

Les compagnies aériennes et les aéroports utilisent QR Codes pour fournir un accès Wi-Fi instantané dans les salons, les terminaux et à bord des avions. Le fait de scanner un code connecte automatiquement l'appareil du voyageur, ce qui lui évite d'avoir à rechercher un réseau ou à saisir un mot de passe.

Une fois à bord, les passagers peuvent scanner l'QR Codes au dos des sièges pour connecter leur téléphone au système de divertissement de l'avion et ainsi parcourir les films disponibles, suivre la carte de vol et consulter les menus numériques des repas et des boissons via le Wi-Fi local.

Qatar Airways, par exemple, propose un système « Zero-Touch » qui permet aux passagers de scanner une éti QR Code e apposée sur le dossier du siège pour transformer leur téléphone personnel en télécommande de l'écran situé devant eux.

Programmes de fidélité

Dans les salons d’aéroport et les points de vente partenaires situés dans les terminaux, les QR Codes servent de moyen de vérification pour l’accès au programme de fidélité. Le scan d’un code à l’entrée du salon permet de confirmer instantanément le niveau d’adhésion du voyageur, d’enregistrer sa visite et d’ajouter les miles bonus à son compte. Cela évite au personnel d’avoir à rechercher les informations du compte sur un ordinateur ou à vérifier une carte d’adhésion physique.

Opérations au sol

QR Codes remplir toute une série de fonctions destinées au personnel qui n’ont que rarement un impact sur l’expérience des passagers, mais qui revêtent une importance opérationnelle.

• Contrôle d’accès : des badges d’identification numériques intégrant la technologie QR Codes contrôlent l’accès aux zones côté piste réglementées. Chaque lecture vérifie le niveau d’habilitation, enregistre l’entrée en temps réel et peut être révoquée instantanément. Les laissez-passer destinés aux fournisseurs et aux sous-traitants fonctionnent de la même manière, n’accordant l’accès qu’à des zones spécifiques pendant une plage horaire définie.
• Suivi de la maintenance des avions : les équipes de maintenance scannent les codes QR Codes apposés sur certaines pièces d’avion pour consulter l’historique d’entretien, les certificats et les rapports d’inspection. Par exemple, Bridgestone Aircraft Tire a lancé une application mobile de suivi qui permet aux techniciens de scanner un code QR Code imprimé directement sur les pneus d’avion. Ce scan affiche instantanément sur un appareil mobile l’historique complet de l’entretien du pneu, son numéro de série et ses certificats électroniques. Les mécaniciens peuvent alors facilement consigner les démontages, l’usure et les performances à l’atterrissage sans avoir à gérer de documents papier.
• Contrôles de l'état de fonctionnement des équipements : le personnel au sol scanne les codes QR Codes apposés sur les véhicules et les équipements de soutien au sol afin de vérifier leur état de fonctionnement avant chaque utilisation. Le scan enregistre le contrôle et signale tout problème d'entretien en suspens, empêchant ainsi l'utilisation d'équipements non validés.

Commencez à mettre en place votre processus d'QR Code s aériennes

Ce qui rend l’ QR Codes d’une compagnie aérienne remarquable, ce n’est pas une utilisation en particulier, mais tout ce qu’un simple petit QR Code permet de gérer tout au long d’un voyage. Le même QR Code qui est scanné à l’enregistrement permet également de passer les contrôles de sécurité, d’étiqueter vos bagages, d’accéder au salon et d’embarquer dans l’avion. Les passagers y pensent rarement, et c’est justement le but. Lorsqu’un système fonctionne aussi bien, il passe inaperçu.

Les entreprises hors du secteur de l’aviation font le même constat. Un QR Code sur un menu, une étiquette de produit, une vitrine ou un badge d’événement permet aux clients d’accéder instantanément à exactement ce dont ils ont besoin, sans friction et sans personnel supplémentaire pour le gérer. Si vous disposez de supports imprimés qui redirigent les gens vers un site, un QR Code rend ce parcours plus rapide et plus facile à suivre.

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