Crie um código QR gratuito para comentários e avaliações dos clientes

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Como funciona um código QR de feedback?

Um código QR de feedback redireciona diretamente para o seu inquérito ou formulário. Pode tratar-se de um Google Form, Typeform, inquérito SurveyMonkey ou qualquer URL onde os clientes possam partilhar as suas opiniões.
Quando alguém digitaliza o código com a câmara do telemóvel, é direcionado diretamente para o formulário. A utilização de um código QR dinâmico permite-lhe atualizar o destino a qualquer momento e acompanhar as digitalizações por hora, localização e dispositivo sem precisar de reimprimir o código.

Crie um código QR gratuito para comentários

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Como criar um código QR para feedback em poucos minutos

Passo 1

Inicie sessão no TQRCG

Inicie sessão em The QR Code Generator (TQRCG). Cole o link do seu inquérito, formulário do Google, Typeform, formulário do SurveyMonkey ou qualquer página de feedback no campo URL.

Passo 2

Personalizar o código QR

Adicione o seu logótipo, escolha as cores da marca e inclua uma mensagem clara de chamada à ação, como «Digitalize para partilhar a sua opinião». Clique em «Guardar» quando terminar.

Passo 3

Descarregue o código QR

Descarregue o seu código QR em formato SVG ou PNG e coloque-o em recibos, embalagens, cartões de mesa, sinalética, e-mails ou outros pontos de contacto com o cliente.

Crie um código QR de feedback gratuitamente

Vantagens de criar um código QR para feedback

Substituir os inquéritos em papel

Os formulários de feedback em papel são fáceis de ignorar ou perder. Um código QR de feedback envia as respostas diretamente para o seu formulário digital, eliminando a introdução manual de dados e problemas como a caligrafia ilegível.

Funciona com qualquer ferramenta de formulários

Associe o seu código QR ao Google Forms, Typeform, Jotform, SurveyMonkey ou a qualquer página de feedback personalizada. Se tiver um URL, pode associá-lo.

Atualize os formulários a qualquer momento

A utilização de um código QR dinâmico permite alterar o formulário de destino sem ter de reimprimir o código. Atualize perguntas, teste diferentes inquéritos ou redirecione para uma nova campanha instantaneamente.

Acompanhar visualizações e interações

A análise de códigos QR revela quando, onde e como as pessoas os digitalizam. Utilize estes dados para identificar os locais de colocação mais eficazes e melhorar as taxas de resposta.

Reduzir a carga de trabalho do pessoal

Coloque códigos QR nos locais onde a experiência ocorre, como mesas, embalagens ou balcões, para que os clientes possam partilhar o seu feedback instantaneamente, sem a intervenção do pessoal.

Dicas de especialistas para otimizar os seus códigos QR de feedback

Onde colocar um código QR de feedback para aumentar o número de digitalizações?

Caixas registadoras

Coloque um código QR para feedback no ponto de venda, num local onde os clientes costumam fazer uma pausa. Um pequeno cartão ou autocolante junto ao leitor de cartões pode transformar cada compra numa oportunidade rápida de obter feedback.

Recibos e confirmações de encomenda

Imprima um código QR de feedback na parte inferior de cada recibo, seja em papel ou digital, para recolher comentários enquanto a experiência ainda está fresca na memória. Isto elimina a necessidade de folhetos adicionais ou de que o pessoal tenha de solicitar esse feedback.

Embalagens e folhetos informativos dos produtos

Coloque um código QR de feedback dentro das caixas dos produtos ou diretamente na embalagem, para que os clientes possam partilhar as suas opiniões depois de experimentarem o seu produto. Chegue aos clientes logo no momento em que abrem a embalagem, sem depender de um e-mail de acompanhamento.

Áreas de espera e de estar

Exiba um código QR para feedback num cartaz emoldurado ou num autocolante de parede em salas de espera, átrios ou áreas de estar onde os clientes tenham tempo livre.

Crachás ou uniformes do pessoal

Imprima um pequeno código QR de feedback nos cordões de identificação, aventais ou porta-crachás dos funcionários, para que os clientes que acabaram de ter uma interação marcante possam partilhar essa experiência imediatamente.

E-mails após a experiência

Inclua o código QR nos e-mails enviados após a compra ou a visita, para que os clientes possam partilhar rapidamente os seus comentários sem terem de percorrer vários links. O envio dentro de 24 horas ajuda a recolher comentários enquanto a experiência ainda está fresca na memória.

Caixas registadoras

Recibos e confirmações de encomenda

Embalagens e folhetos informativos dos produtos

Áreas de espera e de estar

Exiba um código QR para feedback num cartaz emoldurado ou num autocolante de parede em salas de espera, átrios ou áreas de estar onde os clientes tenham tempo livre.

Crachás ou uniformes do pessoal

E-mails após a experiência

Crie um código QR gratuito para comentários

Que empresas podem obter melhores informações através dos códigos QR de feedback?

O feedback é a base de qualquer excelente experiência do cliente. Veja aqui como pode utilizar um código QR de feedback no seu setor.

Restaurantes e serviços de restauração

Coloque códigos QR para feedback nas mesas, nos ementas e nos recibos para recolher avaliações em tempo real sobre a experiência gastronómica. Isto ajuda a identificar os pratos mais apreciados e a resolver problemas de serviço antes que estes surjam em plataformas públicas de avaliação.

Lojas de retalho

Ofereça aos clientes uma forma simples de avaliar a sua experiência na loja ou de comentar sobre a qualidade dos produtos. Colocar códigos QR para feedback em recibos, embalagens ou espelhos dos provadores ajuda a recolher opiniões sinceras logo após a interação.

Hotelaria e hotéis

Coloque códigos QR nos balcões de receção, nos quiosques de check-out ou nos quartos para recolher feedback ao longo da estadia dos hóspedes. Os códigos QR específicos para cada local podem ajudá-lo a avaliar o nível de satisfação em relação a serviços como a limpeza, a restauração ou a receção.

Cuidados de saúde e clínicas

Apresente códigos QR em salas de espera, cartas de prescrição ou cartões de lembrança de consultas, para que os pacientes possam partilhar o seu feedback de forma privada e imediata. Isto ajuda os prestadores de cuidados de saúde a identificar lacunas no serviço e a melhorar continuamente a experiência do paciente.

Educação e formação

Os formadores e instrutores empresariais podem adicionar códigos QR a folhetos, apresentações ou portais de aprendizagem para recolher avaliações das sessões e questionários pós-formação. As respostas em tempo real ajudam os formadores a aperfeiçoar os conteúdos e a melhorar as sessões futuras.

Comércio eletrónico e entregas

Inclua códigos QR para feedback nos folhetos informativos das embalagens ou nas guias de remessa, para avaliar a satisfação pós-compra. Ao associar o código QR a avaliações do produto ou a inquéritos de satisfação do cliente, as empresas conseguem compreender a experiência completa após a transação.

Restaurantes e serviços de restauração

Lojas de retalho

Hotelaria e hotéis

Cuidados de saúde e clínicas

Educação e formação

Comércio eletrónico e entregas

Perguntas frequentes

Sim, dependendo da forma como é gerado, um código QR de feedback pode ser configurado para ser desativado após uma determinada data, após um número definido de digitalizações ou caso o URL de destino seja alterado ou eliminado. Os códigos QR dinâmicos permitem-lhe atualizar o destino a qualquer momento sem necessidade de reimprimir o código.

Pode associar um código QR de feedback a qualquer ferramenta de feedback baseada em URL, incluindo o Google Forms, o Microsoft Forms, o Jotform, o Trustpilot, o Google Reviews ou a sua própria plataforma de inquéritos personalizada. Se tiver um URL, pode associá-lo a um código QR.

Recomendamos os códigos QR dinâmicos para casos de utilização relacionados com feedback. Permitem-lhe atualizar o formulário de destino a qualquer momento sem necessidade de reimprimir materiais, acompanhar os volumes de digitalizações por localização ou período de tempo e também testar diferentes formatos de inquérito. Além disso, fazem tudo isso a partir de um único código já em circulação.

Para aumentar as taxas de leitura do seu código QR, experimente diferentes posicionamentos e momentos. Coloque o seu código QR logo após uma experiência. Pode ser na caixa, na embalagem ou ao lado de um espelho ou de uma mesa. Acompanhe-o de uma chamada à ação curta e centrada nos benefícios. Manter o formulário associado curto (3 a 5 perguntas) também melhora significativamente as taxas de preenchimento.

Sim. Com um código QR dinâmico, tem acesso a análises em tempo real que mostram o total de digitalizações, as digitalizações únicas, a hora da digitalização, a localização e o tipo de dispositivo. Também pode atribuir códigos únicos a diferentes locais, como mesas, recibos e sinalética à saída, para comparar o desempenho em cada ponto de contacto.

Um código QR para avaliações no Google e um código QR para feedback têm finalidades semelhantes, mas distintas. Um código QR para avaliações no Google redireciona especificamente para a sua página de avaliações no Google My Business. Um código QR para feedback pode ser utilizado para redirecionar para qualquer inquérito interno ou para uma página de avaliações em várias plataformas. Por outras palavras, os códigos QR para feedback oferecem-lhe maior flexibilidade sobre o tipo de feedback que recolhe e para onde este é encaminhado.