Crie um QR Code gratuito para recolher feedback e avaliações dos clientes
Crie um link QR Code que redirecione diretamente para o seu formulário de feedback e comece a recolher as respostas dos clientes.
Redirecionar para um URL existente
Para ativar o rastreamento,
Mais de 4 milhões de utilizadores confiam nele
Como funciona um QR Code de feedback?
Um link de feedback QR Code redireciona diretamente para o seu inquérito ou formulário. Pode tratar-se de um Google Form, Typeform, inquérito da SurveyMonkey ou qualquer URL onde os clientes possam partilhar as suas opiniões.
Quando alguém digitaliza o código com a câmara do telemóvel, é direcionado diretamente para o formulário. A utilização de um URL dinâmico QR Code permite-lhe atualizar o destino a qualquer momento e acompanhar as digitalizações por hora, localização e dispositivo, sem necessidade de reimprimir o código.
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Como criar um QR Code para recolher feedback em poucos minutos
Vantagens de criar um feedback QR Code
Dicas de especialistas para otimizar o seu feedback QR Codes
Mantenha o formulário curto
Limite o seu formulário de feedback a 3–5 perguntas. Quanto mais rápido for de preencher, maior será a sua taxa de resposta.
Adicionar um CTA claro
Utilizar um título de quadro como «Diga-nos o que achou» ou «Digitalize para partilhar o seu feedback», para que os clientes saibam exatamente o que irão obter antes de digitalizar.
Personalizar o QR Code
Adicione o seu logótipo e adapte as cores do QR Code à paleta da sua marca. Os códigos com a marca transmitem maior confiança e incentivam mais digitalizações.
Coloque-o no momento certo
Coloque o feedback QR Codes onde a experiência ainda está fresca na memória: na caixa, na mesa após uma refeição, dentro da embalagem do produto ou no final de um evento.
Recompensa pela conclusão do inquérito
Incentive a participação com uma pequena recompensa, como um desconto ou um brinde. Peça aos clientes que dêem a sua opinião sincera, em vez de insistir em avaliações positivas.
Testar e iterar
Analisar regularmente as estatísticas de leitura dos códigos e as taxas de preenchimento do formulário. Se o número de leituras for elevado, mas o número de envios for baixo, considerar encurtar o formulário ou alterar o texto da chamada à ação (CTA).
Onde colocar um link de feedback QR Code para melhorar as leituras?
Balcões de pagamento
Coloque um QR Code de feedback no ponto de venda, onde os clientes fazem naturalmente uma pausa. Um pequeno cartão de mesa ou autocolante junto ao leitor de cartões pode transformar cada compra numa oportunidade rápida de feedback.
Recibos e confirmações de encomendas
Imprima um QR Code de feedback na parte inferior de cada recibo, seja em papel ou digital, para recolher feedback enquanto a experiência ainda está fresca na memória. Isto elimina a necessidade de folhetos adicionais ou de solicitações por parte do pessoal.
Embalagem e folhetos do produto
Coloque um formulário de feedback QR Code dentro das caixas do produto ou diretamente na embalagem, para que os clientes possam partilhar as suas opiniões depois de experimentarem o produto. Alcance os clientes logo no momento em que desembalam o produto, sem depender de um e-mail de acompanhamento.
Áreas de espera e de espera
Apresentar um QR Code de feedback num cartaz emoldurado ou num autocolante de parede em salas de espera, átrios ou áreas de estar onde os clientes tenham tempo livre.
Crachás ou uniformes do pessoal
Imprima um pequeno QR Code de feedback nos cordões de identificação, aventais ou porta-crachás dos funcionários, para que os clientes que acabaram de ter uma interação marcante possam agir de imediato com base nessa sensação.
E-mails pós-experiência
Incluir o link QR Code nos e-mails enviados após a compra ou a visita, para que os clientes possam partilhar rapidamente o seu feedback sem terem de percorrer vários links. O envio dentro de 24 horas ajuda a recolher o feedback enquanto a experiência ainda está fresca na memória.
Que empresas podem obter melhores insights com o feedback QR Codes?
Restaurantes e serviços de restauração
Coloque formulários de feedback QR Codes nas mesas, nos ementas e nos recibos para recolher avaliações em tempo real da experiência gastronómica. Isto ajuda a identificar os pratos com melhor desempenho e a resolver problemas de serviço antes que estes surjam em plataformas públicas de avaliação.
Lojas de retalho
Ofereça aos clientes uma forma simples de avaliar a sua experiência na loja ou de comentar sobre a qualidade do produto. Colocar um QR Codes de feedback nos recibos, nas embalagens ou nos espelhos dos provadores ajuda a recolher opiniões sinceras logo após a interação.
Hotelaria e hotéis
Coloque os QR Codes nos balcões de receção, nos quiosques de pagamento ou nos quartos dos hóspedes para recolher feedback ao longo da estadia. Os QR Codes específicos para cada local podem ajudá-lo a acompanhar o nível de satisfação em relação a serviços como a limpeza, a restauração ou a receção.
Cuidados de saúde e clínicas
Apresente o QR Codes em salas de espera, cartas de prescrição ou cartões de lembrete de consultas, para que os doentes possam partilhar o seu feedback de forma privada e imediata. Isto ajuda os prestadores de cuidados de saúde a identificar lacunas no serviço e a melhorar continuamente a experiência do doente.
Educação e formação
Os formadores de cursos e os formadores empresariais podem adicionar o QR Codes a folhetos, apresentações ou portais de aprendizagem para recolher avaliações das sessões e avaliações pós-formação. As respostas em tempo real ajudam os formadores a aperfeiçoar os conteúdos e a melhorar as sessões futuras.
Comércio eletrónico e entregas
Incluir o e- QR Codes nos folhetos informativos da embalagem ou nas notas de entrega para avaliar a satisfação pós-compra. A inserção de um link para QR Code nas avaliações do produto ou nos inquéritos de satisfação do cliente ajuda as empresas a compreender a experiência completa após a transação.