Como funcionam o Apple Pay e o QR Codes, e como obter um

Está a fazer compras no seu portátil, com o carrinho cheio e pronto para pagar. Clica no botão do Apple Pay e nada acontece. O Apple Pay foi concebido para iPhones e iPads, não para navegadores de computador como o Chrome ou o Windows. Durante anos, isso criou uma discrepância entre a forma como as pessoas queriam pagar e o que as páginas de checkout conseguiam suportar.

Um QR Code do Apple Pay é um QR Code que abre uma página de checkout onde o Apple Pay está disponível como opção de pagamento. Os clientes podem digitalizar o código com o seu iPhone e concluir o pagamento utilizando o Face ID ou o Touch ID. Ao contrário das transações padrão do tipo «tap-to-pay», estes QR Codes ajudam a levar o Apple Pay para checkouts em computadores, faturas impressas, mesas de restaurantes e outros locais sem terminais NFC.

Este guia explica como funcionam os cartões de crédito QR Codes do Apple Pay, onde as empresas os utilizam, os principais riscos de segurança a ter em conta e como utilizá-los com segurança.

O que é um QR Code do Apple Pay?

O QR Code do Apple Pay é um QR Code padrão que redireciona para uma página de checkout na Web onde o Apple Pay é aceite como opção de pagamento. Um QR Code do Apple Pay não é um método de pagamento integrado na Apple Wallet. A Apple Wallet não gera um QR Code que processe pagamentos por si só.

Quando um cliente digitaliza o QR Code com a câmara do seu iPhone, a página de finalização da compra abre-se no Safari. Se o comerciante tiver o Apple Pay ativado no seu site, a janela de pagamento do Apple Pay aparece automaticamente. O cliente confirma então o pagamento com o Face ID ou o Touch ID, e a transação fica concluída.

O QR Code em si não armazena quaisquer dados de pagamento. Trata-se simplesmente de um atalho.

O que o Apple Wallet faz, na realidade, com QR Codes é armazenar cartões de embarque, bilhetes para eventos, cartões de fidelidade e cupões que contêm QR Codes. Isso não é o mesmo que efetuar um pagamento através de QR Code. As duas coisas são frequentemente confundidas, e essa confusão leva a verdadeiros mal-entendidos, tanto para as empresas como para os clientes.

Como funciona o Apple Pay e qual é o papel d QR Codes

Para compreender o papel d QR Codes, é útil saber como o Apple Pay foi concebido para funcionar nas lojas.

O Apple Pay utiliza uma tecnologia chamada comunicação de campo próximo (NFC), um sinal sem fios de curto alcance. Quando aproxima o seu iPhone de um terminal de pagamento, os dois dispositivos comunicam através desse sinal. Confirma o pagamento com o Face ID ou o Touch ID, e a transação é concluída em segundos.

O Apple Pay mantém o número real do seu cartão oculto. Em vez de enviar os dados do seu cartão para a loja, cria um código único para cada transação. Este processo denomina-se tokenização. Significa que os dados reais do seu cartão nunca são expostos durante o pagamento. De acordo com a visão geral de segurança da Apple, o Apple Pay utiliza um Número de Conta do Dispositivo único e um código de segurança específico para cada transação que não pode ser reutilizado.

O NFC é o método de pagamento nativo do Apple Pay nas lojas físicas. É rápido, está integrado diretamente no hardware do iPhone e é protegido pelos sistemas de segurança da Apple do início ao fim. Mais de 85% dos retalhistas dos EUA aceitam o Apple Pay no momento do pagamento. A Merchant Insiders relata que os pagamentos com o Apple Pay demoram normalmente entre 5 e 7 segundos, em comparação com os 15 a 20 segundos dos pagamentos com cartões com chip.

QR Codes resolvem um problema diferente. Ajudam a levar o Apple Pay a locais onde a tecnologia NFC não está disponível, incluindo navegadores de computador, faturas impressas, sinalética de eventos e bancas de mercado sem terminais de pagamento. Em vez de substituir a tecnologia NFC, os QR Codes ampliam os locais onde o Apple Pay pode funcionar.

Leia mais: NFC vs. QR Code

Apple Pay via NFC vs. Apple Pay via QR Code

A tecnologia NFC e os códigos QR Codes resolvem problemas diferentes. A NFC funciona melhor para pagamentos em loja com um terminal de pagamento. Os códigos QR Codes funcionam melhor em locais onde não há um terminal disponível, como caixas registadoras, faturas e pagamentos em eventos. Os dois métodos complementam-se, em vez de competirem entre si.

Quando os QR Codes para o Apple Pay fazem sentido

Existem duas situações principais em que a utilização do Apple Pay QR Code faz sentido na prática.

1. A primeira é o checkout no computador em navegadores que não sejam o Safari. Historicamente, o Apple Pay estava limitado ao Safari em dispositivos Mac. No entanto, a maioria das pessoas utiliza o Chrome, o Firefox ou o Edge no Windows ou no Mac, e nenhum desses navegadores suporta nativamente o Apple Pay. Com o iOS 18, lançado em setembro de 2024, a Apple introduziu uma solução baseada no QR Code. Quando um cliente num navegador de computador que não seja o Safari clica no botão do Apple Pay, surge no ecrã um código único QR Code. O cliente digitaliza-o com o seu iPhone com iOS 18 ou posterior, e a janela do Apple Pay abre-se no telemóvel. Após a confirmação com o Face ID, o pagamento é concluído automaticamente no navegador do computador.
2. O segundo caso de utilização são os códigos QR Codes criados pelos comerciantes, que redirecionam para uma página de checkout compatível com o Apple Pay. Uma empresa pode transformar o URL da sua página de checkout num QR Code e exibi-lo em qualquer lugar. Quando os clientes digitalizam o código no seu iPhone, o Safari abre a página de checkout e o Apple Pay aparece como opção de pagamento. Esta configuração é comum em faturas, ementas impressas, materiais de eventos e bancas temporárias, onde não está disponível um terminal de pagamento completo.

Em ambas as situações, o QR Code faz uma coisa: abre um URL de finalização de compra. O Apple Pay trata do pagamento propriamente dito.

O que o Apple Pay QR Codes significa para as empresas

O Apple Pay QR Codes ajuda as empresas a reduzir os obstáculos no processo de pagamento, a aceitar pagamentos em mais locais e a dar apoio aos clientes em todos os dispositivos.

Menos clientes perdidos na página de finalização da compra

O abandono do carrinho de compras representa um custo real. De acordo com o Baymard Institute, a taxa média de abandono do carrinho de compras é de quase 70%, sendo o processo de finalização de compra complicado uma das razões. As empresas que adicionaram o Apple Pay ao seu processo de finalização de compra registaram um aumento médio de 22,3% na conversão, de acordo com uma experiência em grande escala realizada pela Stripe com 50 métodos de pagamento.

O Apple Pay QR Codes alarga esse benefício aos compradores que utilizam computadores. Antes do iOS 18, um utilizador de iPhone que fizesse compras no Chrome não tinha como utilizar o Apple Pay. Agora já pode. Trata-se de uma mudança significativa: o Windows representa 63% do mercado de sistemas operativos para computadores, mas o iOS detém 59% do mercado móvel dos EUA. Um grande número de compradores tem o Apple Pay no bolso e o Windows na secretária, e o processo de pagamento baseado n QR Code preenche essa lacuna diretamente.

Alcance clientes em locais sem terminais

Nem todas as empresas dispõem de um terminal de cartões. Freelancers que enviam faturas, bancas de comida em mercados, pequenas lojas temporárias e prestadores de serviços que trabalham no local podem todos criar um QR Code com um link para uma página de pagamento do Apple Pay. O cliente digitaliza o código, paga com o seu iPhone e a transação é concluída sem necessidade de hardware.

Rapidez e familiaridade

O Apple Pay tem 785 milhões de utilizadores ativos em todo o mundo. A maioria desses utilizadores já sabe como utilizá-lo. A experiência de pagamento é familiar, a interface inspira confiança e a confirmação em duas etapas (leitura do código e, em seguida, Face ID) é rápida. As empresas não precisam de ensinar aos clientes um novo comportamento.

Útil para fluxos de compras em vários dispositivos

Alguns clientes navegam num dispositivo e compram noutro. Um QR Code no ecrã de finalização da compra na versão para computador permite a esses clientes uma transição suave para o seu iPhone para efetuar o pagamento, sem que tenham de recomeçar, criar uma conta ou introduzir os dados do cartão.

Como ler um código QR do Apple Pay QR Code

A leitura de um código QR Code do Apple Pay é feita em quatro passos.

1. Abra a câmara do seu iPhone. Não é necessário nenhum aplicativo especial. O aplicativo de câmara integrado no iOS 11 ou versões posteriores lê automaticamente QR Codes.
2. Aponte a câmara para o QR Code. Mantenha-a imóvel durante um segundo. Aparecerá uma notificação na parte superior do ecrã.
3. Toque na notificação. Isto abre a página de checkout associada no Safari.
4. Conclua o pagamento com o Apple Pay. Se o comerciante aceitar o Apple Pay no seu site, será apresentada a janela do Apple Pay. Confirme com o Face ID ou o Touch ID para concluir.

O pagamento funciona da mesma forma que qualquer outra transação do Apple Pay assim que a página for aberta. O QR Code simplesmente substitui a introdução manual de um URL.

Para uma forma rápida e segura de digitalizar um código QR ( QR Codes ) e pré-visualizar para onde este conduz antes de o link abrir, utilize o scanner dedicado do The QR Code Generator. Isto é especialmente útil quando digitaliza um código num espaço público e pretende verificar primeiro o destino.

5 casos de utilização reais do Apple Pay através de QR Codes

O Apple Pay QR Codes é mais útil em situações em que as empresas pretendem um processo de pagamento mais rápido sem depender de terminais de pagamento. Também ajuda os clientes a alternarem facilmente entre dispositivos durante o pagamento.

1. Finalização de compra em comércio eletrónico no computador. Um cliente enche o carrinho num portátil Windows, avança para a finalização da compra e vê um botão Apple Pay. Aparece no ecrã um código QR ( QR Code ). O cliente digitaliza-o com o seu iPhone, confirma com o Face ID e a finalização da compra no portátil é concluída automaticamente. Os processadores de pagamentos como a Solidgate e a Paysafe implementaram todos esta funcionalidade na sequência da atualização do iOS 18 da Apple.

2. Mesas de restaurante sem terminais de cartão. Um restaurante coloca um QR Code no recibo impresso ou na mesa. Os clientes digitalizam-no com o seu iPhone, o que abre a página de pagamento no Safari, e o Apple Pay aparece como uma opção. Isto elimina a necessidade de um empregado trazer um terminal de cartão e acelera a rotação das mesas.

3. Faturas de freelancers e empresas de serviços. Um consultor insere um código QR de pagamento ( QR Code ) numa fatura em PDF. O cliente digitaliza-o no seu iPhone, acede a uma página de pagamento e efetua o pagamento com o Apple Pay em segundos. Sem chamadas telefónicas, sem espera por transferências bancárias, sem ter de cobrar o pagamento.

4. Lojas pop-up e bancas de mercado. Um vendedor num mercado de fim de semana imprime um QR Code e coloca-o no balcão. Os clientes que preferirem o Apple Pay podem digitalizá-lo e pagar sem que o vendedor precise de qualquer equipamento de pagamento além do link de checkout.

5. Venda de bilhetes e entrada em eventos. Um organizador de eventos exibe um QR Code numa mesa de merchandise ou de donativos. Os participantes digitalizam-no com os seus iPhones e concluem a transação através do Apple Pay, sem filas, sem manuseamento de dinheiro e sem necessidade de um leitor de cartões.

Boas práticas para empresas que utilizam o QR Codes para o Apple Pay

Alguns passos simples podem tornar o Apple Pay QR Codes mais seguro e fiável para os clientes.

• Utilizar códigos dinâmicos QR Codes. Estes permitem atualizar o URL de destino sem ter de reimprimir o código.
• Utilize sempre HTTPS. As páginas de checkout seguras ajudam a proteger os dados dos clientes.
• Indique o seu nome de domínio ao lado de QR Code. Isto ajuda os clientes a verificar para onde o link conduz.
• Verifique se os códigos impressos QR Codes apresentam sinais de adulteração. É comum que se coloquem autocolantes falsos sobre os códigos verdadeiros.
• Teste o QR Code antes do lançamento. Experimente-o em diferentes iPhones e em condições reais de iluminação.
• Incluir uma chamada à ação clara. Uma breve instrução ajuda os clientes a saberem exatamente o que fazer.

Mitos comuns sobre o Apple Pay QR Code Payments

O Apple Pay QR Codes é frequentemente mal compreendido porque o próprio QR Code é apenas uma parte do fluxo de pagamento.

Apple Pay QR Codes expandir onde o Apple Pay pode funcionar

O Apple Pay QR Codes ajuda as empresas a implementar o Apple Pay em locais onde os pagamentos NFC não estão disponíveis. Suporta o checkout em computador, faturas impressas, mesas de restaurante, pagamentos em eventos e outras situações em que os clientes não podem simplesmente tocar num terminal de pagamento.

Esta conveniência acarreta uma responsabilidade importante: as empresas e os clientes têm de verificar para onde um código QR ( QR Codes ) conduz antes de o utilizarem. Uma página de pagamento segura, um nome de domínio fiável e verificações regulares para detetar adulterações ajudam a reduzir os riscos de fraude.

Quando bem utilizados, o Apple Pay QR Codes torna o processo de pagamento mais flexsem alterar o funcionamento do próprio Apple Pay.