Nuovo codice QR dinamico 
Nuovo codice QR statico 
Ogni volta che atterra un volo, si ripetono gli stessi problemi. I passeggeri affollano le code all’immigrazione e i nastri trasportatori attirano la folla prima ancora che compaiano i bagagli. In una sola ora di punta, il personale può trovarsi a gestire manualmente il flusso di centinaia di persone lungo gli stessi 200 metri del terminal.
Il collo di bottiglia non è lo spazio o il numero di persone. Il movimento dei passeggeri manca di indicazioni in tempo reale, quindi anche le sale arrivi ben progettate faticano a gestire le persone in modo efficiente.
I codici QR per gli aeroporti sono un sistema di gestione del flusso dei passeggeri senza contatto che collega i viaggiatori a informazioni in tempo reale e azioni self-service attraverso una semplice scansione. Ad ogni fase del percorso di arrivo, una scansione riduce la necessità di aspettare, chiedere o fare code inutili, fornendo al contempo al personale aeroportuale dati più chiari sui punti in cui si creano congestioni.
Ma i codici QR funzionano solo se posizionati nei punti di contatto giusti, e questo inizia con la comprensione di dove si verificano i colli di bottiglia negli arrivi.
Indice
- Dove si verificano i blocchi nel flusso dei passeggeri negli arrivi aeroportuali
- In che modo i codici QR aiutano a gestire il flusso di passeggeri negli arrivi in aeroporto
- Dove posizionare i codici QR nel percorso di arrivo
- Esempi reali di codici QR negli arrivi in aeroporto
- Sfide comuni nell’adozione dei codici QR (+ soluzioni)
- Ottimizzare il flusso di passeggeri agli arrivi in aeroporto con i codici QR
- Domande frequenti
Dove si verificano i colli di bottiglia nel flusso dei passeggeri all’arrivo in aeroporto
I principali colli di bottiglia nell’arrivo dei passeggeri si verificano solitamente ai controlli di immigrazione, al ritiro bagagli e ai controlli doganali.
Le code all’immigrazione rallentano le procedure
Spesso più voli arrivano in un breve lasso di tempo, mandando grandi gruppi di passeggeri all’immigrazione contemporaneamente. Senza un modo per distribuire o pre-elaborare i passeggeri, si formano rapidamente delle code. Il personale deve quindi reindirizzare manualmente i passeggeri, il che rallenta l’elaborazione complessiva e aumenta i tempi di attesa nelle ore di punta.
Il ritiro bagagli crea affollamento e incertezza
I passeggeri arrivano al ritiro bagagli senza informazioni chiare su quando arriveranno i loro bagagli o quale nastro trasportatore utilizzare. Molti aspettano vicino agli stessi pochi nastri, anche quando i loro bagagli non sono assegnati a quei nastri. Questo crea affollamento in alcune aree, mentre altri nastri trasportatori rimangono sottoutilizzati. Una volta che i passeggeri si sono sistemati in un posto, diventa più difficile ridistribuirli.
Le procedure doganali rallentano la fase finale
Le operazioni doganali rallentano quando i passeggeri compilano le dichiarazioni al checkpoint invece che prima dell’arrivo. I passeggeri spesso arrivano in gruppi, costringendo il personale a verificare ogni dichiarazione singolarmente mentre le code continuano ad allungarsi. Le operazioni rimangono lente a meno che gli aeroporti non raccolgano le informazioni sui passeggeri prima che questi raggiungano i checkpoint doganali.
In tutte queste aree di arrivo, lo schema rimane lo stesso. Le informazioni raggiungono i passeggeri troppo tardi, le azioni avvengono nel momento sbagliato e il personale aeroportuale gestisce la congestione invece di prevenirla.
In che modo i codici QR aiutano a gestire il flusso di passeggeri negli arrivi aeroportuali
I codici QR stanno migliorando il flusso dei passeggeri negli arrivi aeroportuali riducendo le operazioni manuali, guidando i passeggeri in tempo reale e aiutando il personale aeroportuale a intervenire prima che si crei congestione.
Accelerare l’elaborazione dei passeggeri
Spesso si verificano ritardi quando i passeggeri forniscono le informazioni tramite moduli cartacei al punto di controllo. Ogni passeggero trascorre più tempo allo sportello, rallentando le procedure nelle ore di punta.
I codici QR offrono ai passeggeri l’accesso a moduli digitali che possono essere compilati prima dell’arrivo. Quando i passeggeri arrivano all’immigrazione o alla dogana, il personale deve solo verificare le informazioni anziché elaborarle da zero. Ciò riduce il tempo di elaborazione per passeggero e migliora la produttività ai punti di controllo.
📌 Esempio: un passeggero atterra durante una fascia oraria di arrivo molto trafficata. Invece di fermarsi allo sportello per compilare un modulo, lo compila sul proprio telefono mentre si dirige verso l’immigrazione.
Guida i passeggeri in tempo reale
Spesso i passeggeri aspettano nel posto sbagliato quando non sanno bene dove andare.
I codici QR posizionati nelle aree di arrivo aiutano i passeggeri ad accedere alle indicazioni, agli aggiornamenti sulle code e agli strumenti di navigazione aeroportuale sui loro telefoni. I passeggeri scansionano il codice, controllano il percorso più veloce e si dirigono verso la coda o il nastro trasportatore dei bagagli corretti. Questo aiuta a distribuire uniformemente il flusso dei passeggeri e riduce l’affollamento nelle aree più trafficate.
📌 Esempio: un passeggero scansiona un codice QR e apre una mappa dell’aeroporto in tempo reale. La mappa mostra un percorso affollato e un altro più veloce, quindi sceglie il percorso meno congestionato.
Monitorare il flusso dei passeggeri in tempo reale
Il flusso dei passeggeri è difficile da monitorare senza dati di movimento in tempo reale.
Ogni scansione del codice QR crea un punto dati. Nel tempo, l’attività di scansione mostra dove si stanno radunando i passeggeri, dove si stanno formando ritardi e come cambia il movimento nelle aree di arrivo. Questa visibilità aiuta i team aeroportuali a identificare prima i colli di bottiglia e ad adeguare le operazioni prima che si formino code.
📌 Esempio: un picco di scansioni vicino a un punto di controllo indica che il numero di passeggeri che si sta spostando in quella zona è superiore al previsto. Il personale può reindirizzare il flusso o adeguare le risorse prima che la congestione aumenti.
Ridurre il carico operativo
Il personale aeroportuale dedica molto tempo a rispondere a domande di routine e a indirizzare i passeggeri nelle aree di arrivo.
I codici QR riducono questa dipendenza, offrendo ai passeggeri l’accesso diretto alle informazioni e la possibilità di eseguire operazioni self-service sui propri telefoni. Un minor numero di interruzioni ai punti di controllo consente al personale di gestire i periodi di maggiore affluenza in modo più efficiente.
📌 Esempio: un passeggero scansiona un codice QR per verificare le indicazioni per il ritiro bagagli invece di fermarsi al banco informazioni. Ottiene le informazioni immediatamente senza coinvolgere il personale.
Come creare e implementare i codici QR per gli arrivi in aeroporto
Gli aeroporti creano e implementano codici QR per gli arrivi assegnando un codice QR a ciascuna azione del passeggero, posizionando i codici in punti di contatto ad alto traffico e monitorando l’attività di scansione per migliorare il flusso dei passeggeri nel tempo.
I sistemi di codici QR aeroportuali più efficaci supportano la navigazione, i moduli digitali, il tracciamento dei bagagli e l’indirizzamento in tempo reale dei passeggeri nelle aree di arrivo.
Fase 1: definire lo scopo di ciascun codice QR
Ogni codice QR dovrebbe supportare un’azione specifica nel percorso di arrivo. Un codice QR vicino all’immigrazione può aprire un modulo di ingresso digitale, mentre uno presso il ritiro bagagli può fornire il tracciamento in tempo reale o aggiornamenti sul nastro trasportatore.
Mantenere un codice QR legato a una sola azione rende l’esperienza del passeggero più veloce e facile da seguire.
Fase 2: Creare codici QR dinamici
La maggior parte dei flussi di lavoro negli arrivi aeroportuali utilizza codici QR URL collegati a moduli, pagine di tracciamento, strumenti di navigazione o richieste di assistenza.
Utilizza codici QR dinamici in modo che il personale aeroportuale possa aggiornare link, istruzioni o percorsi senza dover sostituire la segnaletica fisica. Piattaforme come The QR Code Generator (TQRCG) supportano anche il tracciamento delle scansioni, l’instradamento multi-URL e la gestione in tempo reale dei codici QR tra diversi terminal o gruppi di passeggeri.
Per creare il tuo codice QR, visita TQRCG, aggiungi il tuo link e clicca su Avanti.
Fase 3: Personalizza per una maggiore visibilità
Le aree di arrivo sono affollate e il traffico è intenso, quindi i codici QR devono essere facilmente scansionabili a distanza. Utilizza colori ad alto contrasto, etichette chiare e aree di posizionamento di grandi dimensioni. Se necessario, aggiungi una cornice o un logo senza ridurre la scansionabilità.
Fase 4: Scarica e distribuisci
Una volta che il tuo codice QR è pronto, scaricalo in un formato adatto.
Per la stampa, usa formati PNG ad alta risoluzione o vettoriali come SVG o EPS per mantenere il codice nitido e scansionabile. Per gli schermi digitali, verifica come appare il codice QR su diversi dispositivi e dimensioni di schermo.
Fase 5: Monitorare le scansioni e migliorare il flusso dei passeggeri
I dati di scansione dei codici QR aiutano il personale aeroportuale a capire dove si radunano i passeggeri, quando si formano gli ingorghi e quali aree di arrivo registrano il traffico più intenso. Questi dati aiutano il personale a sistemare la segnaletica, migliorare i percorsi e risolvere i problemi di flusso dei passeggeri prima che le code si allunghino durante le ore di punta.
Dove posizionare i codici QR nel percorso di arrivo
I codici QR funzionano meglio nei punti in cui i passeggeri si fermano, decidono dove andare o devono completare una procedura. Negli arrivi in aeroporto, le aree di posizionamento più efficaci sono l’immigrazione, il ritiro bagagli, la dogana, i punti di orientamento e le zone di uscita.
| Area arrivi | Posizionamento del codice QR | Azione del passeggero | Vantaggio operativo |
| Immigrazione e controllo delle frontiere | Gate d’imbarco, cabine degli aerei, ingressi dei terminal, e-gate | Compilazione dei moduli di ingresso e presentazione dei codici di verifica digitali | Riduce i tempi di elaborazione ai punti di controllo e mantiene scorrevoli le code all’immigrazione |
| Ritiro bagagli | Etichette bagagli, banchi bagagli, segnaletica del nastro trasportatore | Traccia lo stato dei bagagli, controlla le assegnazioni al nastro trasportatore, segnala i bagagli smarriti | Riduce l’affollamento intorno ai nastri trasportatori e migliora la distribuzione dei bagagli |
| Punti di controllo doganali | Corridoi di arrivo, uscite del ritiro bagagli, punti di ingresso doganali | Completa le dichiarazioni doganali digitali prima di raggiungere il punto di controllo | Accelera le procedure doganali e indirizza i passeggeri nelle corsie corrette in anticipo |
| Navigazione e orientamento | Segnaletica della sala arrivi, incroci dei terminal, punti di accesso ai corridoi | Accedi a mappe aeroportuali in tempo reale e indicazioni stradali | Riduce la congestione e aiuta a distribuire il flusso dei passeggeri in modo più uniforme |
| Zone di uscita e di prelievo | Porte di uscita, aree di attesa, punti di prelievo dei mezzi di trasporto | Accedi ai collegamenti di trasporto, alle istruzioni per il prelievo e ai dettagli sul proseguimento del viaggio | Mantiene costante il flusso di uscita durante i periodi di picco degli arrivi |
Esempi reali di codici QR negli arrivi aeroportuali
Gli aeroporti stanno già utilizzando i codici QR per ridurre i ritardi anticipando le azioni chiave nel percorso di arrivo.
Aeroporto Internazionale di Kuala Lumpur (KLIA), Malesia
L’Aeroporto Internazionale di Kuala Lumpur (KLIA) ha migliorato significativamente la velocità di elaborazione delle pratiche di immigrazione introducendo i codici QR nel sistema.
Ora non è più necessario inserire le informazioni allo sportello. I passeggeri registrano i propri dati in anticipo e ricevono un codice QR collegato alle loro informazioni. All’aeroporto, scansionano questo codice presso un gate automatico. Il sistema recupera i loro dati, li verifica e il gate si apre. I codici QR agli arrivi in aeroporto eliminano la necessità di inserire informazioni al checkpoint e aiutano a mantenere un’elaborazione più rapida durante le ore di punta.
Aeroporti giapponesi
Il Giappone ha migliorato le procedure di immigrazione e doganali introducendo un sistema pre-arrivo basato sui codici QR. I controlli manuali sono diminuiti e lo sdoganamento è diventato più veloce.
Con Visit Japan Web, un sistema online pre-arrivo gestito dal governo, i passeggeri ora compilano i moduli prima dell’arrivo. Una volta inviati, ricevono un codice QR collegato ai loro dati.
All’aeroporto, scansionano il codice QR ai controlli di immigrazione e doganali. Il sistema recupera i loro dati e il personale o i cancelli elettronici li verificano invece di raccogliere nuovamente le informazioni.
Aeroporto Internazionale Soekarno-Hatta, Indonesia
L’aeroporto internazionale Soekarno-Hatta, in Indonesia, ha semplificato le procedure di arrivo introducendo un sistema integrato basato su codici QR per i passeggeri internazionali.
I passeggeri inseriscono i propri dati una sola volta nel sistema e ricevono un codice QR collegato alla loro richiesta. Questo codice QR viene poi utilizzato in diversi punti di controllo.
Ad ogni fase, lo stesso codice QR viene scansionato per recuperare le informazioni del passeggero, che il personale verifica. Questo collega l’immigrazione e la dogana in un unico flusso, eliminando l’inserimento duplicato dei dati e riducendo le fermate ripetute ai vari controlli.
Greater Orlando Aviation Authority (GOAA), Stati Uniti
L’aeroporto internazionale di Orlando utilizza l’accesso ai punti di controllo basato su codici QR attraverso il suo sistema MCO Reserve. I passeggeri scansionano un codice QR presso corsie di controllo dedicate invece di unirsi alla coda standard, contribuendo a distribuire il traffico passeggeri in modo più efficiente durante i periodi di punta.
Aeroporto Internazionale di Hong Kong
L’Aeroporto Internazionale di Hong Kong ha migliorato il flusso dei passeggeri in arrivo introducendo mappe con codici QR in tutto il terminal.
I passeggeri possono scansionare i codici QR per visualizzare le indicazioni in base alla loro posizione. La mappa mostra i percorsi disponibili, aiutandoli a scegliere dove andare.
Invece di seguire la folla, i passeggeri si muovono sulla base di informazioni più chiare. Questo distribuisce il traffico pedonale in modo più uniforme e riduce la congestione nelle affollate aree di arrivo.
Sfide comuni nell’adozione dei codici QR (+ soluzioni)
La maggior parte delle sfide nell’adozione dei codici QR per gli arrivi deriva da piccole lacune, istruzioni poco chiare, caricamento lento o mancanza di fiducia.
Scarsa adozione da parte dei passeggeri
In molti aeroporti i codici QR sono disponibili, ma i passeggeri li ignorano. Non perché non funzionino, ma perché non è chiaro a cosa servano.
Se un passeggero vede un codice senza contesto, esita. E quando esita, lo ignora. Questo di solito è dovuto a segnaletica poco chiara, istruzioni mancanti, etichette vaghe o posizionamento inadeguato.
Soluzione:
- utilizzare messaggi chiari e orientati all’azione come “Scansiona per compilare il modulo” o “Scansiona per le indicazioni”.
- Posizionare inizialmente il personale vicino ai punti chiave dei codici QR per guidare i passeggeri
- Aggiungere semplici istruzioni vicino al codice su come eseguire la scansione
Quando i passeggeri capiscono cosa otterranno dalla scansione, l’adozione migliora rapidamente.
Problemi di connettività
Anche quando i passeggeri sono disposti a scansionare, l’esperienza può fallire se la pagina non si carica.
In alcune zone, la connessione dati potrebbe essere debole. Il Wi-Fi dell’aeroporto potrebbe non connettersi immediatamente. Se la pagina impiega troppo tempo a caricarsi, i passeggeri abbandonano la procedura e proseguono.
Soluzione:
- Utilizzare pagine leggere e veloci da caricare che si aprano rapidamente su qualsiasi rete
- Consenti un facile accesso al Wi-Fi dell’aeroporto nei punti chiave di scansione
L’obiettivo è semplice. La scansione dovrebbe portare a un risultato immediato, non a un ritardo.
Preoccupazioni relative alla sicurezza dei dati
Durante i viaggi di arrivo, ai passeggeri viene spesso chiesto di condividere informazioni sensibili. Se non si fidano del processo, non si impegneranno.
Un codice QR che apre un modulo può sollevare domande: dove finiscono i dati? Sono al sicuro? Se questo aspetto non viene affrontato, l’adozione cala.
Soluzione:
- Utilizzare flussi di lavoro con codici QR sicuri e crittografati
- Raccogli e conserva solo i dati necessari
- Comunicare chiaramente che la procedura è sicura, tramite brevi messaggi accanto al codice QR
La chiarezza crea fiducia. Quando i passeggeri ritengono che il processo sia sicuro, sono più propensi a completarlo.
Migliori pratiche per l’utilizzo dei codici QR negli arrivi in aeroporto
I codici QR di solito non falliscono nei test. Si rompono quando li usano i passeggeri reali: quando arrivano più voli contemporaneamente, le persone vanno di fretta e anche piccoli ritardi iniziano a contare.
| Best practice | Perché è importante |
| Progettare per i picchi di carico | Le pagine a caricamento rapido evitano l’abbandono del sito durante i periodi di maggiore affluenza. |
| Integrazione con i sistemi aeroportuali | I dati in tempo reale mantengono efficiente il flusso dei passeggeri. |
| Test in condizioni reali | Rivelano dove i passeggeri esitano o saltano la scansione. |
| Posizionare i codici QR prima dei punti decisionali | Aiuta i passeggeri a completare le azioni prima che si formino code. |
| Utilizza istruzioni chiare | Semplici suggerimenti migliorano i tassi di scansione e riducono la confusione. |
| Ottimizza per una connettività debole | Le pagine dovrebbero caricarsi rapidamente sia con i dati mobili che con il Wi-Fi dell’aeroporto. |
| Utilizza flussi di lavoro sicuri | Misure di sicurezza visibili aumentano la fiducia dei passeggeri. |
Semplifica il flusso dei passeggeri agli arrivi in aeroporto con i codici QR
I ritardi agli arrivi in aeroporto si verificano quando i passeggeri si fermano per porre domande, compilare moduli o attendere istruzioni nel punto sbagliato del percorso. I codici QR riducono queste strozzature fornendo ai passeggeri le informazioni e le indicazioni necessarie prima che si formino code.
Quando sono collegati ai sistemi aeroportuali, i codici QR aiutano gli aeroporti a gestire il flusso di passeggeri in modo più efficiente nelle aree di immigrazione, ritiro bagagli, dogana e orientamento.
The QR Code Generator (TQRCG) offre due codici QR dinamici gratuiti per iniziare e monitorare le scansioni. Con i codici QR dinamici, il personale aeroportuale può modificare i percorsi, aggiornare le istruzioni e monitorare l’attività di scansione senza sostituire la segnaletica fisica.
Domande frequenti
Il codice QR è solitamente solo un modo per accedere ai dati inviati. I dati stessi sono memorizzati nel sistema di backend.
Se il codice QR viene perso, il personale può recuperare i tuoi dati utilizzando altri identificatori, come il passaporto o un numero di riferimento. Alcuni sistemi consentono anche di riaprire la tua richiesta e generare nuovamente il codice QR.
Quindi il processo non si interrompe. Si passa dall’accesso basato sul codice QR alla ricerca nel backend o alla verifica manuale.
Dipende da come è impostato il codice QR. Se il codice QR è statico, uno screenshot potrebbe funzionare.
Ma molti sistemi aeroportuali utilizzano codici QR dinamici collegati a un record in tempo reale nel backend, come quello presente nel modulo di ingresso inviato. Questi codici vengono confrontati con la richiesta effettiva in tempo reale. Per questo motivo, è necessaria l’ultima versione. Uno screenshot scattato in precedenza potrebbe essere obsoleto o scaduto, motivo per cui potrebbe essere rifiutato al punto di controllo.
La scansione del codice QR in sé non richiede Internet.
Tuttavia, la maggior parte dei sistemi aeroportuali si affida alla convalida del backend per recuperare o verificare i dati dei passeggeri. Senza una connessione, questa fase potrebbe non essere completata. Quindi la scansione potrebbe funzionare, ma l’elaborazione completa di solito dipende dalla connettività.
Se un codice QR non viene scansionato, il processo di solito passa a una procedura manuale.
Il codice QR è solo un modo per accedere ai dati. Le informazioni effettive sono memorizzate nel sistema. Il personale può recuperarle utilizzando i dati del passaporto o i registri di sistema. In alcuni casi, potrebbe essere necessario reinserire le informazioni o gestirle presso uno sportello.
Il processo continua, ma senza fare affidamento sul codice QR.
