Che cos’è un QR Code nel settore aereo e come funziona?

Gli aeroporti sono progettati per la rapidità, ma ogni ritardo si ripercuote rapidamente su tutto il resto. Una scansione lenta, un controllo manuale o un biglietto cartaceo che non viene letto possono causare ritardi a catena nell’intero processo di imbarco.

Per ridurre tali attriti, le compagnie aeree sono passate da sistemi basati su supporti cartacei alle carte d’imbarco digitali fornite da QR Codes. Ora basta una singola scansione per consentire al passeggero di accedere in pochi secondi ai dettagli del volo, ai controlli d’identità e allo stato dell’imbarco.

Dal check-in all’accesso al gate, i codici QR ( QR Codes ) sono al centro del percorso dei passeggeri negli aeroporti moderni. Questo articolo spiega cos’è un codice QR per le compagnie aeree ( QR Code ), come funziona, dove si trova all’interno dell’aeroporto e perché è importante sia per i viaggiatori che per le aziende del settore aeronautico.

Che cos’è un QR Code nel settore aereo?

Un codice QR per le compagnie aeree QR Code è un codice bidimensionale stampato o visualizzato su una carta d’imbarco. Contiene i dettagli principali del volo in un formato scansionabile che i sistemi aeroportuali possono leggere istantaneamente. Una carta d’imbarco standard QR Code contiene il nome del passeggero, il numero del volo, la data e l’ora di partenza, il numero del gate, l’assegnazione del posto e il codice di prenotazione (PNR).

QR Codes Grazie ai dati dei passeggeri codificati, le compagnie aeree e gli aeroporti possono scansionare e verificare le informazioni dei passeggeri senza doverle inserire manualmente. Questi codici consentono di gestire migliaia di passeggeri in modo rapido e accurato.

Il settore dell’aviazione utilizza uno standard globale condiviso per garantire che l’ QR Codes e delle carte d’imbarco possa essere scansionata in modo uniforme da tutte le compagnie aeree e in tutti gli aeroporti.

L’Associazione Internazionale del Trasporto Aereo ( IATA) ha sviluppato lo standard BCBP (Bar Coded Boarding Pass), che definisce come i dati relativi ai passeggeri e ai voli siano strutturati e codificati all’interno di questi codici leggibili da dispositivi automatici. Ciò significa che l’ QR Code e presente su una carta d’imbarco non è solo un motivo visivo, ma un formato di dati standardizzato. I sistemi aeroportuali e le compagnie aeree partner in tutto il mondo sono in grado di leggerlo ed elaborarlo in modo affidabile, favorendo trasferimenti senza intoppi e viaggi con più vettori.

Vantaggi commerciali e operativi per le compagnie aeree QR Codes

QR Codes, società operante nel settore aereo, converte i dati dei passeggeri in un formato che i sistemi possono elaborare istantaneamente. Ciò riduce i controlli manuali e migliora la velocità, la precisione e l’efficienza operativa in tutto l’aeroporto.

Imbarco più veloce e meno ritardi

QR Code La scansione ai gate d’imbarco consente di elaborare i dati di ogni passeggero in pochi secondi, rispetto ai controlli manuali dei documenti che richiedono agli addetti di ispezionare e confrontare visivamente i biglietti cartacei. Ciò riduce la congestione ai gate, mantiene scorrevoli le code di imbarco e contribuisce a garantire che i voli partano in orario.

Meno sportelli di check-in con personale

Le carte d’imbarco mobili riducono il numero di passeggeri che devono recarsi a un banco di check-in presidiato. Le compagnie aeree possono operare con un numero inferiore di banchi aperti nelle ore di punta, il che riduce i costi di personale addetto ai banchi e consente agli addetti di dedicarsi a operazioni straordinarie quali cambi di prenotazione, upgrade e richieste di accessibilità.

Alaska Airlines, ad esempio, ha eliminato i banchi del check-in nei principali hub a favore delle carte d’imbarco mobili per snellire le code nelle sale d’attesa. I passeggeri scansionano la propria carta d’ QR Code e mobile presso una postazione self-service, stampano un’etichetta per il bagaglio e consegnano i propri bagagli presso un distributore automatico.

Aggiornamenti più rapidi sui voli

Le compagnie aeree possono inviare informazioni aggiornate sui voli, quali cambiamenti di gate, ritardi e modifiche agli orari di imbarco, direttamente sulla carta d’imbarco mobile. Ciò elimina la necessità per i viaggiatori di recarsi al banco, ristampare la carta d’imbarco o monitorare attivamente i tabelloni delle partenze. Per le compagnie aeree, ciò riduce anche il volume delle richieste da parte dei passeggeri agli addetti al gate in caso di disservizi.

Riduci lo spreco di carta e i costi di stampa

Una singola carta d’imbarco digitale elimina la necessità di un biglietto cartaceo in ogni fase del viaggio. Con miliardi di voli all’anno, la riduzione delle carte d’imbarco cartacee, delle ricevute dei bagagli e degli itinerari stampati contribuisce direttamente alla sostenibilità delle compagnie aeree e al rispetto dei loro impegni ESG.

Diversi vettori aerei di primo piano, tra cui United Airlines e Lufthansa, hanno reso noti i propri obiettivi di riduzione della carta monouso nelle operazioni a terra nell’ambito di programmi ambientali più ampi.

Viaggi più semplici per i passeggeri con disabilità

Una carta d’imbarco mobile riunisce il check-in, i controlli di sicurezza, la consegna dei bagagli e l’imbarco in un unico documento digitale ( QR Code ) su un unico dispositivo. Ciò elimina la necessità di gestire più documenti cartacei nei diversi punti di passaggio dell’aeroporto.

Per i passeggeri con difficoltà motorie, ciò significa meno sportelli da visitare e meno operazioni manuali. Per i passeggeri con disabilità visive, la compatibilità con gli screen reader sulle app delle compagnie aeree e sui portafogli digitali consente di accedere alla carta d’imbarco senza l’assistenza del personale in ogni fase del processo.

Come funziona una carta d’imbarco QR Code

Le compagnie aeree generano carte d'imbarco QR Code integrando un generatore di codici QR ( QR Code generator ) nella propria piattaforma di prenotazione. Ecco come si svolge il processo:

Passaggio 1: Integrazione con i sistemi delle compagnie aeree

Le compagnie aeree collegano un fornitore di soluzioni QR Code al proprio sistema di prenotazione. Questo sistema raccoglie automaticamente i dati, quali il nome del passeggero, il numero del volo, l’orario di partenza, il numero di posto e il codice di conferma della prenotazione. Utilizza quindi queste informazioni specifiche per generare un codice QR unico QR Code per la carta d’imbarco del viaggiatore.

Passaggio 2: Generazione dell'QR Code e al momento del check-in

Una volta completato il check-in, il sistema codifica le informazioni della carta d’imbarco nel codice QR ( QR Code ) e le allega alla carta d’imbarco digitale. La carta d’imbarco viene quindi emessa automaticamente e inviata tramite e-mail, SMS o l’app mobile della compagnia aerea.

Lo stesso codice può anche essere salvato in portafogli digitali come Apple Wallet o Google Wallet, oppure su piattaforme gestite dal governo, come DigiYatra in India.

Fase 3: Verifica dei controlli di sicurezza

Gli scanner aeroportuali leggono l’ QR Code ai controlli di sicurezza. Lo scanner recupera i dati codificati e li verifica confrontandoli con il database delle prenotazioni della compagnia aerea per confermare che il passeggero sia autorizzato a imbarcarsi sul volo.

Fase 4: Gestione self-service del check-in bagagli

Presso i chioschi per il check-in dei bagagli, l’ QR Code e recupera la prenotazione del passeggero nel sistema della compagnia aerea. Il chiosco stampa l’etichetta del bagaglio e aggiorna il record di prenotazione per confermare che il bagaglio è stato registrato.

Passaggio 5: Convalida al gate d’imbarco

La scansione finale avviene al gate d’imbarco. L’ QR Code e conferma l’identità del passeggero, l’assegnazione del posto e i dettagli del volo. Il sistema contrassegna quindi il passeggero come imbarcato nella lista di imbarco.

Ogni volta che viene scansionato l’ QR Code, il sistema della compagnia aerea verifica il biglietto del viaggiatore. Ciò consente all’aeroporto di far avanzare rapidamente i passeggeri nelle file, aggiornando istantaneamente il database dei passeggeri in tempo reale della compagnia aerea.

Proprio come in India, diversi aeroporti in tutto il mondo offrono ora sistemi di accesso senza contatto. All’Aeroporto Internazionale di Hong Kong, ad esempio, i passeggeri non devono più scansionare la propria carta d’imbarco QR Code al gate d’imbarco. Una telecamera di riconoscimento facciale verifica l’identità del passeggero e lo stato di imbarco, consentendogli di attraversare il gate.

Quando le compagnie aeree e gli aeroporti utilizzano QR Codes oltre l’imbarco

L'imbarco è solo uno dei modi in cui i codici QR ( QR Codes ) vengono utilizzati in un aeroporto. In tutto l'aeroporto, sugli aerei e dietro le quinte, i codici QR ( QR Codes ) alimentano numerosi sistemi. Questi codici contribuiscono a rendere più agevole il viaggio dei passeggeri e a garantire il regolare funzionamento della compagnia aerea.

Etichette per bagagli

Ogni bagaglio registrato è provvisto di un'etichetta con codice QR che il personale di terra scansiona in ogni fase del processo di gestione, dal nastro del check-in alla stiva dell'aereo fino al nastro di ritiro a destinazione. Ogni scansione crea un punto di controllo con data e ora nel sistema della compagnia aerea, creando una traccia digitale per ogni singolo bagaglio.

Quando un bagaglio va perso, questa traccia permette al personale di identificare esattamente dove è stato scansionato l’ultima volta. Inoltre, con la diffusione di un numero sempre maggiore di tecnologie self-service, il settore ha registrato un calo del 9,2% su base annua nel tasso di bagagli smarriti.

Le compagnie aeree stanno addirittura integrando la tecnologi QR Code a con i dispositivi di tracciamento dei consumatori. Ad esempio, American Airlines consente ai passeggeri che hanno smarrito i bagagli di scansionare un QR Code presso l’ufficio bagagli per condividere in modo sicuro i dati di localizzazione del proprio Apple AirTag, accelerando così il recupero.

Navigazione aeroportuale

I grandi aeroporti internazionali possono risultare difficili da percorrere, in particolare per i passeggeri con scali brevi. QR Codes sulle mappe dei terminal e sulla segnaletica dei gate offre ai passeggeri l’accesso immediato a strumenti di navigazione in tempo reale senza dover scaricare un’app separata.

Servizi a bordo

Le compagnie aeree e gli aeroporti utilizzano QR Codes per fornire accesso Wi-Fi immediato nelle sale d’attesa, nei terminal e a bordo degli aerei. La scansione di un codice connette automaticamente il dispositivo del viaggiatore, eliminando la necessità di cercare una rete o digitare una password.

Una volta a bordo, i passeggeri possono scansionare l’ QR Codes e presente sullo schienale del sedile per collegare i propri telefoni al sistema di intrattenimento dell’aereo e, tramite la rete Wi-Fi locale, sfogliare i film, seguire la mappa di volo e visualizzare i menu digitali di cibi e bevande.

Qatar Airways, ad esempio, offre un sistema “Zero-Touch” grazie al quale i passeggeri scansionano un codice QR Code sullo schienale del sedile per trasformare il proprio telefono in un telecomando per lo schermo davanti a loro.

Programmi frequent flyer

Nelle lounge aeroportuali e nei punti vendita partner all’interno dei terminal, i dispositivi QR Codes fungono da sistema di verifica per l’accesso al programma fedeltà. La scansione di un codice all’ingresso della lounge conferma istantaneamente il livello di iscrizione del viaggiatore, registra la sua visita e aggiunge eventuali miglia bonus al suo conto. Ciò evita al personale di dover cercare i dettagli dell’account su un computer o controllare una tessera di iscrizione cartacea.

Operazioni sul campo

QR Codes svolgono una serie di funzioni rivolte al personale che raramente incidono sull’esperienza dei passeggeri, ma sono significative dal punto di vista operativo.

• Controllo degli accessi: i badge identificativi digitali con QR Codes integrato controllano l’accesso alle zone aeroportuali riservate. Ogni scansione verifica il livello di autorizzazione, registra l’accesso in tempo reale e può essere revocata istantaneamente. I pass per fornitori e appaltatori funzionano allo stesso modo, garantendo l’accesso solo a zone specifiche entro una finestra temporale definita.
• Registrazione della manutenzione degli aeromobili: i team di manutenzione scansionano un codice QR ( QR Codes ) su specifiche parti dell’aeromobile per recuperare la cronologia degli interventi, i certificati e i registri delle ispezioni. Ad esempio, Bridgestone Aircraft Tire ha introdotto un’app di tracciamento mobile che consente ai tecnici di scansionare un codice QR ( QR Code ) stampato direttamente sugli pneumatici degli aeromobili. Questa scansione fa apparire istantaneamente su un dispositivo mobile l’intera cronologia di manutenzione dello pneumatico, il numero di serie e i certificati elettronici. I meccanici possono quindi registrare facilmente gli smontaggi, l’usura e le prestazioni di atterraggio senza dover gestire documenti cartacei.
• Controlli di funzionalità delle attrezzature: il personale di terra esegue la scansione di QR Codes sui veicoli e sulle attrezzature di supporto a terra per verificarne la funzionalità prima di ogni utilizzo. La scansione registra il controllo e segnala eventuali problemi di manutenzione in sospeso, impedendo l’uso di attrezzature non autorizzate.

Inizia a creare il tuo flusso di lavoro per l'QR Code e delle compagnie aeree

Ciò che rende straordinario l’ QR Codes delle compagnie aeree non è un singolo utilizzo, ma la mole di operazioni che un piccolo QR Code è in grado di gestire durante l’intero viaggio. Lo stesso QR Code che viene scansionato al check-in serve anche per superare i controlli di sicurezza, etichettare il bagaglio, accedere alla lounge e imbarcarsi sull’aereo. I passeggeri ci pensano raramente, ed è proprio questo il punto. Quando un sistema funziona così bene, passa in secondo piano.

Anche le aziende al di fuori del settore aeronautico stanno scoprendo lo stesso vantaggio. Un codice QR ( QR Code ) su un menu, sull’etichetta di un prodotto, sulla vetrina di un negozio o su un badge per un evento offre ai clienti l’accesso immediato a ciò di cui hanno bisogno, senza intoppi e senza la necessità di personale aggiuntivo per gestirlo. Se disponete di materiale stampato che indirizza le persone verso una destinazione specifica, un codice QR ( QR Code ) rende quel percorso più veloce e più facile da tracciare.

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