Che cos’è un codice QR delle compagnie aeree e come funziona?

Gli aeroporti sono progettati per garantire la rapidità, ma ogni ritardo si ripercuote rapidamente sull’intero processo. Una scansione lenta, un controllo manuale o un biglietto cartaceo che non viene letto possono causare ritardi a catena durante l’intera procedura di imbarco.

Per ridurre questi intoppi, le compagnie aeree sono passate da sistemi basati su supporti cartacei a carte d’imbarco digitali basate su codici QR. Una singola scansione ora collega un passeggero ai dettagli del suo volo, ai controlli d’identità e allo stato dell’imbarco in pochi secondi.

Dal check-in all’ingresso al gate, i codici QR sono al centro del modo in cui i passeggeri si muovono negli aeroporti moderni. Questo articolo spiega cos’è un codice QR di una compagnia aerea, come funziona, dove si trova in aeroporto e perché è importante sia per i viaggiatori che per le aziende del settore aeronautico.

Indice

1. Che cos’è un codice QR delle compagnie aeree?
2. Vantaggi commerciali e operativi dei codici QR delle compagnie aeree
3. Come funziona una carta d’imbarco con codice QR
4. Dove le compagnie aeree e gli aeroporti utilizzano i codici QR oltre all’imbarco
5. Inizia a creare il tuo flusso di lavoro per i codici QR delle compagnie aeree
6. Domande frequenti

Cos’è un codice QR delle compagnie aeree?

Un codice QR per compagnie aeree è un codice bidimensionale stampato o visualizzato su una carta d’imbarco. Memorizza i dettagli chiave del volo in un formato scansionabile che i sistemi aeroportuali possono leggere istantaneamente. Un codice QR standard per carta d’imbarco contiene il nome del passeggero, il numero del volo, la data e l’ora di partenza, il numero del gate, l’assegnazione del posto e il record del nome del passeggero (PNR).

I codici QR con i dati dei passeggeri codificati consentono alle compagnie aeree e agli aeroporti di scansionare e verificare le informazioni dei passeggeri senza doverle inserire manualmente. Questi codici aiutano a gestire migliaia di passeggeri in modo rapido e accurato.

Il settore dell’aviazione utilizza uno standard globale condiviso per garantire che i codici QR delle carte d’imbarco possano essere scansionati in modo uniforme da tutte le compagnie aeree e in tutti gli aeroporti. 

L’Associazione internazionale del trasporto aereo ha sviluppato lo standard Bar Coded Boarding Pass (BCBP), che definisce come i dati dei passeggeri e dei voli sono strutturati e codificati all’interno di questi codici leggibili da macchine. Ciò significa che il codice QR su una carta d’imbarco non è solo un motivo visivo, ma un formato di dati standardizzato. I sistemi aeroportuali e le compagnie aeree partner in tutto il mondo possono leggerlo ed elaborarlo in modo affidabile, supportando trasferimenti fluidi e viaggi con più vettori.

Vantaggi commerciali e operativi dei codici QR delle compagnie aeree

I codici QR delle compagnie aeree convertono i dati dei passeggeri in un formato che i sistemi possono elaborare istantaneamente. Ciò riduce i controlli manuali e migliora la velocità, la precisione e l’efficienza operativa in tutto l’aeroporto.

Imbarco più veloce e meno ritardi

La scansione del codice QR ai gate d’imbarco consente di elaborare ogni passeggero in pochi secondi, rispetto ai controlli manuali dei documenti che richiedono agli agenti di ispezionare e confrontare visivamente i biglietti cartacei. Ciò riduce la congestione ai gate, mantiene fluide le code di partenza e aiuta i voli a partire in orario. 

Meno banchi check-in con personale

Le carte d’imbarco mobili riducono il numero di passeggeri che devono recarsi a un banco check-in con personale. Le compagnie aeree possono operare con un numero inferiore di banchi aperti durante le ore di punta, il che riduce i costi di personale ai banchi e libera gli agenti per gestire operazioni irregolari come cambi di prenotazione, upgrade e richieste di accessibilità. 

Alaska Airlines, ad esempio, ha eliminato i banchi di check-in nei principali hub a favore delle carte d’imbarco mobili per velocizzare le code nella hall. I passeggeri scansionano il loro codice QR mobile presso una stazione self-service, stampano un’etichetta per il bagaglio e lasciano i propri bagagli presso una macchina automatica per la consegna.

Aggiornamenti sui voli più rapidi

Le compagnie aeree possono inviare le informazioni aggiornate sui voli, come cambiamenti di gate, ritardi e modifiche agli orari di imbarco, direttamente sulla carta d’imbarco mobile. Questo elimina la necessità per i viaggiatori di recarsi al banco, ristampare la carta d’imbarco o monitorare attivamente i tabelloni delle partenze. Per le compagnie aeree, riduce anche il volume delle richieste dei passeggeri agli addetti al gate in caso di disservizi.

Riduzione dello spreco di carta e dei costi di stampa

Una singola carta d’imbarco digitale elimina la necessità di un biglietto stampato ad ogni punto di contatto. Con miliardi di voli all’anno, la riduzione delle carte d’imbarco cartacee, delle ricevute dei bagagli e degli itinerari stampati contribuisce direttamente alla sostenibilità delle compagnie aeree e ai loro impegni ESG. 

Diversi vettori principali, tra cui United Airlines e Lufthansa, hanno pubblicato obiettivi per ridurre la carta monouso nelle operazioni a terra come parte di programmi ambientali più ampi.

Viaggi più semplici per i passeggeri con disabilità

Una carta d’imbarco mobile riunisce check-in, controlli di sicurezza, consegna bagagli e imbarco in un unico codice QR su un unico dispositivo. Ciò elimina la necessità di gestire più documenti cartacei nei diversi punti di contatto dell’aeroporto. 

Per i passeggeri con difficoltà motorie, ciò significa meno sportelli da visitare e meno manipolazioni fisiche. Per i passeggeri con disabilità visive, la compatibilità con gli screen reader sulle app delle compagnie aeree e sui portafogli mobili significa che la carta d’imbarco è accessibile senza l’assistenza del personale in ogni fase.

Come funziona una carta d’imbarco con codice QR

Le compagnie aeree generano le carte d’imbarco con codice QR integrando un generatore di codici QR nella loro piattaforma di prenotazione. Ecco come si svolge il processo:

Fase 1: Integrazione con i sistemi delle compagnie aeree

Le compagnie aeree collegano un fornitore di soluzioni con codice QR al proprio sistema di prenotazione. Questo sistema raccoglie automaticamente i dettagli, come il nome del passeggero, il numero del volo, l’orario di partenza, il numero di posto e il codice di conferma della prenotazione. Utilizza quindi queste informazioni specifiche per generare un codice QR unico per la carta d’imbarco del viaggiatore.

Fase 2: Generazione del codice QR al momento del check-in

Una volta completato il check-in, il sistema codifica le informazioni della carta d’imbarco nel codice QR e le allega alla carta d’imbarco digitale. La carta d’imbarco viene quindi emessa automaticamente e consegnata tramite e-mail, SMS o l’app mobile della compagnia aerea. 

Lo stesso codice può anche essere memorizzato in portafogli mobili come Apple Wallet o Google Wallet, oppure su piattaforme gestite dal governo come DigiYatra in India.

Fase 3: Verifica al controllo di sicurezza

Gli scanner aeroportuali leggono il codice QR al controllo di sicurezza. Lo scanner recupera i dati codificati e li verifica confrontandoli con il database delle prenotazioni della compagnia aerea per confermare che il passeggero sia autorizzato al volo.

Fase 4: Smistamento bagagli self-service

Presso i chioschi per il check-in bagagli, il codice QR richiama la prenotazione del passeggero nel sistema della compagnia aerea. Il chiosco stampa l’etichetta bagaglio e aggiorna il record di prenotazione per confermare che il bagaglio è stato registrato.

Fase 5: Convalida al gate d’imbarco

La scansione finale avviene al gate d’imbarco. Il codice QR conferma l’identità del passeggero, l’assegnazione del posto e i dettagli del volo. Il sistema contrassegna quindi il passeggero come imbarcato nella lista di volo.

Ogni volta che il codice QR viene scansionato, il sistema della compagnia aerea verifica il biglietto del viaggiatore. Questo aiuta l’aeroporto a far passare rapidamente i passeggeri attraverso le file, aggiornando istantaneamente il database dei passeggeri in tempo reale della compagnia aerea.

Dove le compagnie aeree e gli aeroporti utilizzano i codici QR oltre l’imbarco

L’imbarco è solo uno dei modi in cui i codici QR vengono utilizzati in un aeroporto. In tutto l’aeroporto, sugli aerei e dietro le quinte, i codici QR alimentano molti sistemi. Questi codici contribuiscono a rendere il viaggio più facile per i passeggeri e a garantire il regolare funzionamento della compagnia aerea.

Etichette bagagli

Ogni bagaglio registrato è provvisto di un’etichetta con codice QR che il personale di terra scansiona in ogni fase del processo di gestione, dal nastro del check-in alla stiva dell’aereo fino al nastro di arrivo a destinazione. Ogni scansione crea un punto di controllo con data e ora nel sistema della compagnia aerea, creando una traccia digitale per ogni bagaglio. 

Quando un bagaglio va perso, questa traccia permette al personale di identificare esattamente dove è stato scansionato l’ultima volta. Inoltre, con l’introduzione di sempre più tecnologie self-service, il settore ha registrato un calo del 9,2% su base annua nel tasso di bagagli smarriti.

Le compagnie aeree stanno persino integrando la tecnologia dei codici QR con i dispositivi di localizzazione dei consumatori. Ad esempio, American Airlines consente ai passeggeri con bagagli smarriti di scansionare un codice QR presso l’ufficio bagagli per condividere in modo sicuro i dati di localizzazione del proprio Apple AirTag, accelerando il recupero.

Navigazione in aeroporto 

I grandi aeroporti internazionali possono essere difficili da navigare, in particolare per i passeggeri con scali brevi. I codici QR sulle mappe dei terminal e sulla segnaletica dei gate offrono ai passeggeri l’accesso immediato a strumenti di navigazione in tempo reale senza richiedere il download di un’app separata.

Servizi in volo

Le compagnie aeree e gli aeroporti utilizzano i codici QR per fornire accesso Wi-Fi istantaneo nelle lounge, nei terminal e sugli aerei. La scansione di un codice connette automaticamente il dispositivo del viaggiatore, eliminando la necessità di cercare una rete o digitare una password. 

Una volta a bordo, i passeggeri possono scansionare i codici QR presenti sullo schienale del sedile per collegare i loro telefoni al sistema di intrattenimento dell’aereo e sfogliare film, seguire la mappa di volo e visualizzare i menu digitali di cibi e bevande tramite il Wi-Fi locale. 

Qatar Airways, ad esempio, offre un sistema “Zero-Touch” in cui i passeggeri scansionano un codice QR sullo schienale del sedile per trasformare il proprio telefono in un telecomando per lo schermo davanti a loro.

Programmi frequent flyer

Nelle lounge aeroportuali e nei punti vendita dei partner all’interno dei terminal, i codici QR fungono da livello di verifica per l’accesso ai programmi fedeltà. La scansione di un codice all’ingresso della lounge conferma istantaneamente il livello di iscrizione del viaggiatore, registra la sua visita e aggiunge eventuali miglia bonus al suo conto. Ciò evita al personale di dover cercare i dettagli dell’account su un computer o controllare una tessera di iscrizione in plastica. 

Operazioni a terra

I codici QR svolgono una serie di funzioni rivolte al personale che raramente influiscono sull’esperienza dei passeggeri, ma sono significative dal punto di vista operativo.

• Controllo degli accessi: i badge di identificazione digitali con codici QR incorporati controllano l’ingresso alle zone aeroportuali riservate. Ogni scansione verifica il livello di autorizzazione, registra l’ingresso in tempo reale e può essere revocata istantaneamente. I pass per fornitori e appaltatori funzionano allo stesso modo, garantendo l’accesso solo a zone specifiche entro una finestra temporale definita.
• Registrazione della manutenzione degli aeromobili: i team di manutenzione scansionano i codici QR su specifiche parti dell’aeromobile per recuperare la cronologia degli interventi, i certificati e i registri di ispezione. Ad esempio, Bridgestone Aircraft Tire ha introdotto un’app di tracciamento mobile che consente ai tecnici di scansionare un codice QR stampato direttamente sugli pneumatici degli aeromobili. Questa scansione richiama istantaneamente l’intera cronologia di manutenzione dello pneumatico, il numero di serie e i certificati elettronici su un dispositivo mobile. I meccanici possono quindi registrare facilmente smontaggi, usura e prestazioni di atterraggio senza dover gestire documenti cartacei.
• Controlli di funzionalità delle attrezzature: il personale di terra scansiona i codici QR sui veicoli e sulle attrezzature di supporto a terra per confermare la funzionalità prima di ogni utilizzo. La scansione registra il controllo e segnala eventuali problemi di manutenzione in sospeso, impedendo l’uso di attrezzature non autorizzate.

Inizia a creare il flusso di lavoro dei codici QR della tua compagnia aerea

Ciò che rende straordinari i codici QR delle compagnie aeree non è un singolo utilizzo, ma quanto un piccolo codice QR sia in grado di gestire durante l’intero viaggio. Lo stesso codice QR che viene scansionato al check-in consente anche di superare i controlli di sicurezza, etichettare il bagaglio, accedere alla lounge e imbarcarsi sull’aereo. I passeggeri raramente ci pensano, ed è proprio questo il punto. Quando un sistema funziona così bene, passa in secondo piano.

Le aziende al di fuori del settore dell’aviazione stanno scoprendo la stessa cosa. Un codice QR su un menu, un’etichetta di prodotto, la vetrina di un negozio o un badge per un evento offre ai clienti l’accesso immediato a ciò di cui hanno bisogno, senza intoppi e senza personale aggiuntivo per gestirlo. Se disponi di materiale stampato che indirizza le persone da qualche parte, un codice QR rende quel percorso più veloce e più facile da tracciare.

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Domande frequenti