Novo código QR dinâmico 
Novo código QR estático 
Como é que se comprova que um produto é genuíno com uma simples leitura através de um smartphone?
Para muitas marcas, a resposta está nos códigos QR de autenticação de produtos. Estes códigos QR associam produtos físicos a registos de verificação digitais, permitindo que clientes, retalhistas e distribuidores verifiquem a autenticidade em segundos.
Mas nem todos os códigos QR oferecem o mesmo nível de proteção. Um código QR padrão pode ser copiado e reutilizado por falsificadores, enquanto um código QR de autenticação implementado corretamente pode ajudar a identificar produtos suspeitos e melhorar a visibilidade da cadeia de abastecimento.
Este guia explica como funciona a autenticação de produtos por código QR e como as marcas podem utilizá-la para proteger tanto os seus produtos como a sua reputação.
Índice
- O que é um código QR de autenticação de produtos?
- Por que razão um código QR normal não impede a contrafação
- Como funciona a autenticação de produtos por código QR
- Como configurar um sistema de autenticação de produtos por código QR
- Códigos QR vs. etiquetas NFC vs. hologramas
- Casos de utilização na indústria para códigos QR de autenticação de produtos
- O GS1 Digital Link e o futuro da autenticação de produtos
- Escolher a abordagem certa para a autenticação de produtos
- Comece hoje mesmo a criar um fluxo de trabalho de verificação de produtos
- Perguntas frequentes
O que é um código QR de autenticação de produtos?
Um código QR de autenticação de produtos é um código QR ligado a um sistema de verificação que ajuda a confirmar se um produto é genuíno. Quando um cliente digitaliza o código, o sistema verifica o identificador único do produto numa base de dados segura e apresenta um resultado de verificação.
Os códigos QR de autenticação são normalmente utilizados para:
- Verificação de produtos
- Registo da garantia
- Rastreabilidade do produto
- Visibilidade da cadeia de abastecimento
- Envolvimento do cliente
- Apoio pós-venda
Ao contrário de um código QR padrão que simplesmente abre uma página web, um código QR de autenticação liga um produto físico a um registo digital específico. Isto permite às marcas verificar artigos individuais em vez de categorias inteiras de produtos.
Para os clientes, o processo é simples:
- Digitalize o código QR
- Visualize a página de verificação
- Confirme se o produto é autêntico
Para as marcas, cada leitura gera dados valiosos que podem ajudar a identificar atividades suspeitas e potenciais produtos falsificados.
Por que razão um código QR normal não impede a contrafação
Muitas empresas assumem que colocar um código QR numa embalagem torna automaticamente o produto mais difícil de falsificar. Infelizmente, não é assim que os códigos QR funcionam.
Um código QR estático padrão contém a mesma informação sempre que é digitalizado. Se um falsificador obtiver um produto genuíno, pode digitalizar o código QR, recriá-lo e imprimi-lo em milhares de produtos falsificados. O código QR copiado continuará a funcionar porque aponta para o mesmo destino que o original.
Por exemplo, uma empresa de cuidados da pele imprime um código QR que direciona os clientes para uma página de informações sobre o produto. Um falsificador pode copiar esse código QR e colocá-lo numa embalagem falsificada. Quando os clientes digitalizam o código, continuam a aceder à página web legítima da empresa. Do ponto de vista do cliente, tudo parece normal. É por isso que a autenticação requer mais do que apenas um código QR.
A autenticação eficaz de produtos depende de uma combinação de identificadores únicos de produto, registos de verificação, páginas de destino seguras, análises de leitura e monitorização contínua. Estes elementos funcionam em conjunto para criar um fluxo de trabalho de verificação de produtos, em vez de um simples link.
Como funciona a autenticação de produtos por código QR
A maioria dos sistemas de autenticação de produtos utiliza códigos QR únicos ligados a registos individuais de produtos. Quando um cliente digitaliza o código QR, o sistema de verificação recupera as informações associadas a esse produto e apresenta-as numa página de verificação.
- Crie um identificador único: a cada produto é atribuído um identificador único. Este pode ser um número de série, número de lote, ID do produto ou número de garantia. O identificador ajuda a distinguir um produto de outro.
- Ligue-o a um registo do produto: O identificador está ligado a um registo digital que contém informações sobre o produto. Este registo pode incluir detalhes como o nome do produto, data de fabrico, informações de garantia ou outros dados relevantes.
- Gerar e atribuir códigos QR: Assim que os registos de produto são criados, é gerado um código QR único para cada identificador. O código QR está ligado ao registo de produto correspondente, garantindo que cada produto, lote ou unidade aponta para a página de verificação correta.
- Adicione o código QR ao produto: O código QR é impresso no produto, na embalagem, na etiqueta ou no folheto informativo. Quando os clientes o digitalizam, são direcionados diretamente para a página de verificação do produto.
- Registar a atividade de leitura: Cada leitura pode gerar dados úteis, tais como quando e onde ocorreu. As marcas podem utilizar esta informação para compreender o envolvimento dos clientes e monitorizar a atividade do produto.
- Mostrar o resultado da verificação: A página de verificação apresenta informações que ajudam os clientes a confirmar que têm o produto correto. Uma página clara e fácil de utilizar ajuda a criar confiança e proporciona uma melhor experiência ao cliente.
- Atualizar informações quando necessário: Se o Código QR for dinâmico, as marcas podem atualizar a página de destino sem ter de reimprimir o Código QR. Isto facilita a manutenção da exatidão das informações do produto e a adição de novos conteúdos ao longo do tempo.
Como configurar um sistema de QR Code para autenticação de produtos
Criar um fluxo de trabalho de autenticação de produtos não tem de ser complicado. Muitas empresas começam com uma experiência de verificação simples e vão expandindo-a ao longo do tempo, à medida que as suas necessidades evoluem.
Eis uma abordagem prática para começar.
Passo 1: Identifique os seus objetivos de autenticação
Antes de gerar códigos QR, determine o que pretende alcançar.
Para algumas empresas, o objetivo é simplesmente ajudar os clientes a verificar as informações do produto. Outras podem querer melhorar a rastreabilidade, facilitar o registo da garantia ou obter visibilidade sobre como os produtos estão a ser digitalizados após a compra.
Os objetivos comuns incluem:
- Criar confiança junto dos clientes
- Verificar as informações do produto
- Melhorar a rastreabilidade dos produtos
- Apoiar reclamações de garantia
- Monitorizar o envolvimento com o produto
- Detetar atividades de leitura invulgares
Definir os seus objetivos desde o início ajuda a moldar o resto do seu fluxo de trabalho de autenticação.
Passo 2: Criar e atribuir códigos QR
Depois de definir os seus objetivos, o próximo passo é gerar os códigos QR que os clientes irão digitalizar.
Para produtos que requerem verificação ao nível do item, muitas empresas criam um código QR único para cada registo de produto. Isto pode ser feito importando informações do produto, tais como GTINs, números de série, números de lote, IDs de garantia ou outros identificadores através de uma folha de cálculo e gerando códigos QR em massa.
Com oThe QR Code Generator (TQRCG), pode criar códigos QR dinâmicos individualmente ou em massa a partir de um único painel de controlo. Isto facilita a gestão de grandes catálogos de produtos, mantendo um código QR único para cada produto, lote ou item, dependendo dos seus requisitos de autenticação.
Como os códigos QR são dinâmicos, pode atualizar o destino a que remetem a qualquer momento, sem necessidade de reimprimir as embalagens. Esta capacidade do flexé especialmente útil quando as informações do produto mudam, os recursos de suporte precisam de ser atualizados ou os fluxos de trabalho de verificação evoluem ao longo do tempo.
Passo 3: Criar uma página de destino de verificação
A página de verificação é frequentemente a primeira interação que um cliente tem com o seu sistema de autenticação.
Uma página bem concebida deve responder claramente a uma pergunta:
«Este produto corresponde às informações que espero ver?»
No mínimo, a página deve apresentar informações essenciais, tais como o nome do produto, imagem, descrição, detalhes de fabrico ou lote (quando aplicável) e informações de apoio ao cliente.
Muitas marcas também utilizam páginas de verificação para oferecer valor adicional após a leitura, incluindo instruções do produto, informações sobre ingredientes, detalhes de sustentabilidade, registo de garantia, manuais do produto e recursos de apoio ao cliente.
O objetivo é criar uma experiência simples que ajude os clientes a encontrar rapidamente as informações de que precisam, ao mesmo tempo que se constrói confiança no produto e na marca.
Passo 4: Adicione códigos QR à embalagem do produto
A localização é importante. Se os clientes não conseguirem encontrar ou digitalizar facilmente o código QR, as taxas de adoção serão afetadas.
Os códigos QR de autenticação são normalmente colocados em:
- Etiquetas dos produtos
- Caixas dos produtos
- Etiquetas penduradas
- Folhetos informativos
- Cartões de garantia
Para produtos de maior valor, as empresas podem colocar códigos QR por baixo de painéis rasca-e-ganha ou sobre selos invioláveis para desencorajar a transferência de etiquetas. Independentemente da localização, certifique-se de que o código QR permanece fácil de digitalizar em condições normais de iluminação.
Passo 5: Monitorizar as análises de leitura
A autenticação não é uma configuração única. O verdadeiro valor advém frequentemente da compreensão do que acontece depois de os produtos chegarem aos clientes.
As análises de leitura podem ajudar as empresas a perceber quais os produtos que recebem mais leituras, onde os produtos estão a ser lidos, quais os mercados que geram maior envolvimento e se padrões de leitura invulgares justificam uma investigação mais aprofundada.
O painel de análise de digitalizações da TQRCG oferece visibilidade sobre a atividade de digitalização, ajudando as marcas a compreender melhor as interações com os clientes e o desempenho dos produtos.
Embora os dados de digitalização por si só não possam provar a contrafação, atividades invulgares podem destacar áreas que valem a pena investigar mais a fundo.
Passo 6: Melhore continuamente a experiência
A autenticação de produtos deve evoluir a par do seu negócio. À medida que o seu catálogo de produtos cresce, considere expandir a sua experiência de verificação para incluir o registo de produtos, programas de fidelização, educação do cliente, recomendações de produtos e recursos de apoio.
Como os códigos QR dinâmicos podem ser atualizados sem necessidade de reimpressão, as empresas podem continuar a melhorar as experiências dos clientes muito depois de os produtos saírem da fábrica.
Códigos QR vs. etiquetas NFC vs. hologramas
As empresas que avaliam soluções de autenticação comparam frequentemente os códigos QR com as etiquetas NFC e as etiquetas holográficas. Cada abordagem oferece vantagens diferentes.
| Característica | Códigos QR | Etiquetas NFC | Hologramas |
| Compatibilidade com smartphones | Excelente | Boa | Nenhuma |
| Familiaridade do consumidor | Elevada | Moderada | Elevado |
| Custo por unidade | Baixo | Mais elevado | Moderado |
| Verificação digital | Sim | Sim | Não |
| Análise de digitalização | Sim | Sim | Não |
| Complexidade de implementação | Baixa | Mais elevada | Baixa |
Códigos QR
Os códigos QR continuam a ser uma das ferramentas de autenticação mais acessíveis disponíveis. São baratos de implementar, familiares para os consumidores e compatíveis com praticamente todas as câmaras de smartphones.
Para a maioria das empresas, os códigos QR oferecem o melhor equilíbrio entre custo, escalabilidade e usabilidade.
Etiquetas NFC
As etiquetas NFC (Near Field Communication) contêm chips incorporados que comunicam com os smartphones quando colocadas nas proximidades. Como requerem hardware dedicado, as etiquetas NFC são frequentemente utilizadas para artigos de luxo, produtos de elevado valor e aplicações especializadas na cadeia de abastecimento.
Embora sejam altamente eficazes, as implementações NFC envolvem normalmente custos de produção mais elevados e uma maior complexidade de fabrico.
Hologramas
Os hologramas proporcionam uma camada de segurança visual que os consumidores reconhecem imediatamente. No entanto, oferecem capacidades digitais limitadas e não podem fornecer análises de digitalização, páginas de verificação ou oportunidades de interação com o cliente.
Por esta razão, os hologramas são frequentemente utilizados em conjunto com métodos de autenticação digital, em vez de como soluções autónomas.
Para muitas marcas, os códigos QR servem como o ponto de partida mais prático, pois combinam verificação, interação e análise numa única solução.
Casos de utilização na indústria para códigos QR de autenticação de produtos
Os códigos QR para autenticação de produtos podem ser utilizados em diversos setores. Embora o caso de utilização exato possa variar, o objetivo é geralmente o mesmo: ajudar os clientes a aceder a informações fiáveis sobre os produtos e a criar confiança na sua compra.
Cosméticos e cuidados pessoais
Os produtos de beleza falsificados podem minar a confiança dos clientes e representar riscos de segurança. Os códigos QR de autenticação de produtos oferecem aos clientes uma forma simples de aceder a informações sobre o produto. Também podem aceder a detalhes sobre os ingredientes, instruções de utilização e recursos de apoio com uma rápida leitura. Os códigos QR também ajudam as marcas a proporcionar maior transparência após a compra.
📌 Por exemplo, a La Roche-Posay coloca códigos QR em determinados produtos que permitem aos clientes aceder a informações detalhadas sobre o produto. Isto inclui onde foi fabricado, quando foi produzido, a lista de ingredientes, a origem dos ingredientes e as verificações de qualidade que passou antes de chegar às prateleiras das lojas.
Suplementos e produtos de bem-estar
Os consumidores querem cada vez mais saber mais sobre os produtos que consomem. Os códigos QR de autenticação podem ajudar as marcas de suplementos e bem-estar a partilhar essa informação. Estas marcas podem partilhar informações de fabrico, certificações, conteúdo educativo e detalhes do produto num único local através de códigos QR. As marcas também podem usar a experiência de leitura para direcionar os clientes para recursos de apoio, programas de subscrição ou opções de repetição de encomendas.
📌 Por exemplo, a Wellversed utiliza etiquetas de verificação baseadas em códigos QR que permitem aos clientes verificar a autenticidade de determinados produtos antes de os utilizarem.
Eletrónica
Para os fabricantes de eletrónica, a autenticação de produtos vai frequentemente além da verificação. Um código QR pode ajudar os clientes a registar produtos, ativar garantias, aceder a instruções de configuração e encontrar recursos de resolução de problemas. Isto facilita o acesso dos clientes ao apoio, reduzindo simultaneamente a necessidade de pesquisar em manuais ou documentação.
📌 Por exemplo, a Samsung utiliza códigos QR em determinados produtos e embalagens para ajudar os clientes a aceder rapidamente a informações sobre os produtos e a recursos de apoio.
Alimentos e bebidas
As marcas de alimentos e bebidas utilizam frequentemente códigos QR para melhorar a transparência e a rastreabilidade. Uma leitura rápida pode ajudar os clientes a saber mais sobre os ingredientes de um produto, as práticas de abastecimento, a informação nutricional e os esforços de sustentabilidade. Isto permite que as marcas partilhem mais informação do que aquela que caberia num rótulo de produto.
📌 Por exemplo, o Carrefour utiliza códigos QR em determinados produtos alimentares para ajudar os consumidores a saber de onde vêm os seus alimentos, como foram produzidos e como percorreram a cadeia de abastecimento.
Artigos de luxo e produtos premium
As marcas de luxo utilizam frequentemente códigos QR como parte de programas mais abrangentes de autenticação de produtos e de envolvimento do cliente. Além de ajudar os clientes a verificar as informações do produto, os códigos QR podem proporcionar acesso a instruções de cuidados, registo do produto, conteúdos exclusivos e experiências de marca personalizadas.
📌 Por exemplo, a Ralph Lauren tem utilizado programas de identidade digital com códigos QR que permitem aos clientes verificar produtos e aceder a conteúdos adicionais da marca através de uma leitura.
GS1 Digital Link e o futuro da autenticação de produtos
À medida que mais marcas adicionam códigos QR às suas embalagens, muitas procuram formas de tirar mais partido de um único código. É aí que entra o GS1 Digital Link.
Hoje em dia, um produto pode necessitar de vários códigos na sua embalagem. Um código de barras ajuda os retalhistas a identificar o produto no momento do pagamento, enquanto um código QR separado dá aos clientes acesso a informações sobre o produto, recursos de apoio ou experiências digitais.
O GS1 Digital Link permite que as marcas combinem estas funções num único código QR. Em vez de imprimir vários códigos numa embalagem, as empresas podem utilizar um código QR padronizado que funciona em diferentes sistemas e casos de utilização.
Por exemplo, o mesmo código QR pode ajudar um retalhista a identificar um produto no momento do pagamento, ao mesmo tempo que dá aos clientes acesso a informações sobre o produto, detalhes de rastreabilidade, informações de sustentabilidade ou conteúdo relacionado com a autenticação. Isto cria um design de embalagem mais simples e uma experiência de produto mais integrada.
À medida que as marcas procuram melhores formas de partilhar informações e melhorar a transparência, o GS1 Digital Link está a tornar-se uma parte importante do debate em torno da autenticação e rastreabilidade de produtos.
Preparação para o Sunrise 2027
O GS1 Sunrise 2027 é uma iniciativa global concebida para ajudar retalhistas e marcas a adotarem códigos de barras 2D, incluindo códigos QR, no momento do pagamento.
À medida que os retalhistas atualizam os seus sistemas, as marcas têm a oportunidade de repensar a forma como utilizam os códigos QR nas embalagens. Em vez de utilizarem os códigos QR apenas para campanhas de marketing, as empresas podem utilizá-los para apoiar a informação sobre os produtos, o envolvimento dos clientes, a rastreabilidade e os esforços de verificação.
Para as marcas que investem hoje em ferramentas de códigos QR, faz sentido pensar para além dos casos de utilização imediatos. A construção de uma estratégia de aut flexência com códigos QR pode ajudar a simplificar as embalagens, melhorar as experiências dos clientes e preparar-se para futuros padrões da indústria.
Escolher a abordagem certa para a autenticação de produtos
Nem todas as empresas necessitam do mesmo nível de autenticação de produtos. A solução certa depende do que pretende alcançar.
| Necessidade empresarial | Abordagem recomendada |
| Informações sobre o produto e recursos de apoio | Código QR estático |
| Informações editáveis sobre o produto | Código QR dinâmico |
| Rastreamento de digitalizações e insights sobre o envolvimento do cliente | Código QR dinâmico com análises |
| Registo de garantia | Código QR dinâmico ligado a um formulário de registo |
| Rastreabilidade do produto | Código QR dinâmico ligado aos registos do produto |
| Proteção avançada contra a contrafação | Solução de autenticação especializada |
Para muitas pequenas e médias empresas, os códigos QR dinâmicos oferecem o melhor equilíbrio entre a flexabilidade e o custo. Permitem que as marcas atualizem informações sem ter de reimprimir embalagens, acompanhem a atividade de leitura e criem melhores experiências para o cliente após a compra.
Utilizando o The QR Code Generator (TQRCG), as empresas podem criar códigos QR dinâmicos, gerá-los em massa e geri-los a partir de um painel de controlo centralizado. Isto facilita o apoio a iniciativas de informação sobre produtos, rastreabilidade e envolvimento do cliente à medida que as necessidades evoluem.
As marcas que operam em setores altamente regulamentados ou que enfrentam riscos significativos de contrafação podem necessitar de tecnologias adicionais, tais como sistemas de serialização ou embalagens invioláveis.
O passo mais importante é escolher uma solução que se adapte às suas necessidades atuais, deixando espaço para crescer no futuro.
Comece hoje mesmo a criar um fluxo de trabalho de verificação de produtos
Os códigos QR de autenticação de produtos ajudam as marcas a ligar produtos físicos a informações digitais. Facilitam o acesso dos clientes a informações fiáveis sobre os produtos com uma simples leitura.
Embora um código QR por si só não possa impedir a contrafação, pode desempenhar um papel importante numa estratégia mais ampla de autenticação de produtos. A abordagem certa depende dos seus produtos, clientes e objetivos de negócio.
flexPara muitas empresas, o melhor ponto de partida são os códigos QR dinâmicos. Estes oferecem a capacidade de atualizar informações ao longo do tempo, monitorizar a atividade de leitura e criar melhores experiências pós-compra sem alterar a embalagem do produto.
Com o The QR Code Generator (TQRCG), as empresas podem criar códigos QR dinâmicos e gerá-los em massa. À medida que as suas necessidades crescem, esses mesmos códigos QR podem apoiar a informação do produto, a rastreabilidade, o envolvimento do cliente e outras experiências digitais.
Crie hoje o seu primeiro código QR de autenticação de produto com o TQRCG.
Perguntas frequentes
Para verificar a autenticidade de um produto, digitalize o código QR utilizando a câmara do seu smartphone. O código QR deverá redirecioná-lo para uma página de verificação que apresenta informações sobre o produto, tais como o nome do produto, detalhes do lote ou informações sobre a garantia. Certifique-se sempre de que a página pertence ao site oficial da marca e que as informações correspondem ao produto que adquiriu.
As empresas podem criar códigos QR de autenticação de produtos utilizando uma plataforma de códigos QR, como The QR Code Generator (TQRCG). O código QR pode ser associado a um registo do produto, a uma página de verificação, a um formulário de registo de garantia ou a outras informações que ajudem os clientes a verificar e a saber mais sobre um produto.
Um código QR por si só não consegue impedir a contrafação. No entanto, os códigos QR podem apoiar os fluxos de trabalho de verificação de produtos, ajudando os clientes a aceder a informações fiáveis sobre os produtos e permitindo que as marcas monitorizem a atividade de leitura.
Um código QR estático aponta sempre para o mesmo destino e não pode ser editado após a sua criação. Um código QR dinâmico permite que as empresas atualizem o destino sem alterar o código QR impresso, tornando-o mais adequado para a verificação de produtos e o envolvimento dos clientes.
Sim. O TQRCG pode ser utilizado para criar códigos QR dinâmicos, gerar códigos QR em massa e monitorizar a atividade de leitura. Estas funcionalidades ajudam as empresas a criar fluxos de trabalho de verificação de produtos que melhoram a transparência e a confiança dos clientes.
