Como escrever uma chamada à ação para o QR Code que gere mais digitalizações

Imagine que está a caminhar por um salão de eventos cheio de gente. Repara em alguém que usa uma t-shirt com um simples QR Code nas costas. Iria digitalizá-lo? Provavelmente não. Já viu dezenas de QR Codes e este não lhe dá qualquer motivo para parar.

Alguns passos mais à frente, vê-se outra pessoa a usar um QR Code com as palavras «Digitalize para ganhar algum merchandise». Melhor, mas é possível obter merchandise grátis em quase todos os stands.

Depois, repara numa terceira pessoa com um QR Code que diz «Digitalize para ganhar uma cerveja». Ora, isso parece interessante! Digitaliza-o, preenche um pequeno formulário e recebe um cupão para utilizar no stand da marca. O prémio acaba por ser uma caneca de cerveja de peluche, mas aquela pequena frase cumpriu o seu papel.

É esse o poder de uma boa chamada à ação (CTA) QR Code. Algumas palavras simples podem dizer às pessoas o que fazer, dar-lhes uma razão para digitalizar o código e mostrar-lhes o que receberão em troca.

Neste guia, vamos analisar o que torna eficaz um apelo à ação (CTA) do tipo QR Code, partilhar exemplos para diferentes objetivos e canais e explicar como conceber e posicionar os seus CTAs para que mais pessoas digitalizem o seu QR Codes.

O que é uma chamada à ação do tipo QR Code?

Uma chamada à ação de um código QR ( QR Code ) é uma breve instrução colocada ao lado de um código QR ( QR Code ) que explica o que as pessoas podem aceder ao digitalizá-lo. Combina um verbo de ação com um benefício claro, como «Digitalize para ver o menu» ou «Digitalize para obter 15% de desconto na sua primeira encomenda». O código QR ( QR Code ) contém o link, enquanto a chamada à ação explica por que razão alguém deve digitalizá-lo.

Uma CTA eficaz combina três elementos: uma ação, um benefício e uma razão opcional para agir agora. A ação indica às pessoas o que devem fazer, como digitalizar, tocar ou apontar a câmara. O benefício explica o que irão obter, como um desconto, um menu, uma lista de reprodução ou detalhes de um evento. Um incentivo dá-lhes uma razão para agirem rapidamente, como uma quantidade limitada ou uma data de encerramento.

Por que é que o seu QR Code precisa de uma chamada à ação

Uma chamada à ação do tipo QR Code » ajuda as pessoas a compreender o que irão obter ao digitalizar o código, o que pode incentivar mais digitalizações. Sem esse contexto, quem vir « QR Code num cartaz, folheto ou etiqueta de produto terá de adivinhar para onde isso leva e decidir se vale a pena o esforço de digitalizar.

A confiança é um dos fatores nessa decisão. O FBI alertou, em 2022, que os burlões adulteram os códigos QR públicos QR Codes para direcionar as pessoas para páginas de phishing. Uma chamada à ação clara, que indique o destino ou o benefício, ajuda a definir as expectativas e fornece mais contexto antes de as pessoas digitalizarem o código.

Uma chamada à ação (CTA) específica também ajuda o seu QR Code a destacar-se quando as pessoas têm pouco tempo para o reparar. Por exemplo, «Digitalize para ver o vídeo de configuração de 30 segundos» indica ao utilizador o que pode aceder antes que a sua atenção se desvie para outro lado.

Por fim, a chamada à ação deve corresponder à página a que as pessoas acedem após a leitura do código. «Leia o código para reservar uma mesa» cria a expectativa de que o QR Code conduz a uma página de reservas. Quando o destino cumpre essa promessa, as pessoas podem avançar diretamente para a ação que vieram realizar.

O que torna uma chamada à ação de um QR Code altamente eficaz

As frases que geram mais digitalizações destacam um benefício específico e fazem com que agir em conformidade pareça fácil. Por exemplo, um programa de angariação de leads no setor imobiliário gerido pela RSP USA colocou a frase «digitalize para saber quanto vale a sua casa» em postais de mala direta, direcionando o QR Code para uma página de estimativa do valor da casa. Ao longo de períodos de 90 dias em 2024, os proprietários que digitalizaram o código e acederam à página converteram-se em anúncios imobiliários a uma taxa de 13,6%, o que a empresa indica ser cerca de cinco vezes a média nacional.

Então, o que funcionou? A chamada à ação (CTA) indicou o benefício exato nos próprios termos do leitor, pelo que um proprietário a ponderar a venda sabe o que o espera do outro lado antes de pegar no telemóvel, em vez de ter de adivinhar a partir de um vago «Digitalize aqui».

Eis seis aspetos que determinam se uma chamada à ação do tipo QR Code tem um bom desempenho.

Descreva a recompensa exata nas próprias palavras do leitor

Uma mensagem genérica obriga o leitor a adivinhar o que irá obter, e essa adivinha é o esforço que impede a maioria das digitalizações. Um ginásio que substitui «Digitalize aqui» na montra pela mensagem «Digitalize para marcar uma aula experimental gratuita esta semana» dá ao transeunte uma razão concreta que corresponde ao motivo pelo qual este parou à frente da montra do ginásio, para começar.

Escrever tendo em conta o momento do leitor e o tempo que este dedica à leitura

A superfície indica quanto tempo tem disponível e a que distância se encontra o leitor. Um cartão de mesa chega a um cliente sentado de perto, pelo que deve conter 5 a 7 palavras e uma breve instrução. Um cartaz publicitário chega a alguém que passa em segundos, pelo que precisa de 3 ou 4 palavras em letras grandes. Um rótulo de produto fica na mão, pelo que tem espaço para uma frase de impacto completa.

Indicar o que se abre e dissipar as dúvidas sobre a aplicação

Há duas preocupações comuns que podem impedir alguém de digitalizar um código QR ( QR Code): não saber para onde o código leva e questionar-se se é necessário ter uma aplicação. As câmaras dos telemóveis modernos conseguem digitalizar um código QR ( QR Codes ) sem necessidade de uma aplicação específica, pelo que uma chamada à ação (CTA) curta, como «Digitalize para ver o menu», pode ser suficiente. A formulação deve adequar-se ao contexto e ao público-alvo. Um cartão de mesa num restaurante, por exemplo, requer uma formulação diferente da de um rótulo de produto ou de um cartaz de evento.

Solicitar uma ação e redirecionar para uma página

Cada opção adicional à chegada custa-lhe o leitor que acabou de conquistar. Um código QR ( QR Code ) num cartaz de concerto com a mensagem «Digitalize para comprar bilhetes» deve estar na página de bilhetes desse espetáculo específico, para que o fã que o digitalizar esteja a um toque de distância do checkout, em vez de ter de procurar na página inicial do local do evento.

Utilizar a urgência apenas quando for verdadeiro

Um prazo real dá às pessoas um motivo para agirem agora. Uma contagem decrescente que se reinicia a cada visita ensina os leitores a ignorarem os seus prazos; por isso, reserve a sensação de urgência para ofertas que terminam realmente, como em «Digitalize para obter 20% de desconto antes de domingo.»

Fazer com que o primeiro ecrã cumpra a promessa

A chamada à ação cria uma expectativa, e a página de destino tem de a confirmar imediatamente. Quem clicar em «Digitalizar para ver o vídeo de configuração» deve ver o vídeo a ser reproduzido, e não um índice de blogue onde tenha de procurar.

Em conjunto, estas escolhas transformam uma frase monótona como «Descarregue a nossa aplicação» em «Digitalize para evitar as filas, sem necessidade de aplicação». A formulação mais forte destaca a vantagem e elimina a hesitação em apenas oito palavras.

exemplos de chamadas à ação do QR Code que vale a pena copiar

Todos os exemplos abaixo são reais, retirados de embalagens, sinalética e material impresso com que se pode deparar num dia normal. Cada um dos oito funciona por uma razão específica, e a razão é mais importante do que a própria frase.

Philz Coffee: digitalize para encomendar e levantar no balcão

Trata-se de um aviso para encomendas na loja, impresso num autocolante redondo colado nas mesas comuns do Philz Coffee, em Sunnyvale: «Pronto para mais uma chávena? Digitalize para encomendar e levantar no balcão.» O autocolante chama-lhe a atenção no momento exato em que a vontade surge, quando a sua chávena está vazia e a fila no balcão parece longa.

O seu objetivo é a segunda encomenda, e consegue-o transformando uma recarga numa tarefa de trinta segundos numa página associada a essa loja específica. Funciona porque o aviso surge exatamente onde a próxima decisão já está prestes a ser tomada.

Gamehide: digitalize para ganhar um cartão-presente no valor de 2 500 dólares

A Gamehide organiza um sorteio através de uma etiqueta pendurada no seu vestuário de caça, uma estratégia de captação de contactos baseada num prémio. A etiqueta diz «Cartão-presente de 2 500 dólares, participe para ganhar», com a frase «Participe no concurso aqui» a apontar para o site QR Code. Um prémio tão avultado e específico é fácil de motivar a ação, e cada participação proporciona à marca um novo contacto para quem poderá fazer marketing posteriormente. Um prémio concreto dá às pessoas uma razão que a palavra «sorteio», por si só, nunca proporciona.

Dyson: digitalize para obter os seus benefícios exclusivos

A Dyson coloca um cartão dentro da caixa de um novo aparelho, o tipo de incentivo pós-compra que transforma um comprador num proprietário registado. O cartão diz «Digitalize para obter os seus benefícios exclusivos» e, em seguida, reforça o título com três pontos-chave: acesso mais rápido a apoio especializado, dicas e conselhos personalizados, e manual do utilizador e informações sobre a garantia.

O objetivo é a adoção da aplicação e o registo, e os pontos-chave são o que selam o negócio, apresentando a vantagem antes de o utilizador tomar uma decisão. Um título curto atrai a atenção assim que os detalhes específicos aparecem logo ao lado.

Ocean Spray: digitalize para ver as nossas melhores receitas

A Ocean Spray imprime «Digitalize para ver as nossas melhores receitas» em amarelo vivo no verso de uma lata de molho de arando em gelatina, um apelo à ação (CTA) na embalagem que visa o que acontece após a venda. O molho de arando só aparece na maioria das cozinhas algumas vezes por ano, pelo que um link para receitas dá às pessoas um motivo para abrirem a lata com mais frequência e cozinharem com ele. A chamada à ação transforma uma compra que se faz uma vez por ano em algo a que os clientes voltam.

Cointreau: um QR Code que apresenta uma antevisão das bebidas

A Cointreau integra a descoberta de receitas na própria garrafa, apresentando o QR Code no rótulo traseiro, rodeado por uma pequena seleção de cocktails: Margarita, Cosmopolitan, Sidecar e White Lady. O canal é o próprio produto, e o objetivo é levar as pessoas a prepararem bebidas com ele em casa. Mostrar os destinos à volta do QR Code significa que se sabe que isso leva a receitas antes mesmo de se fazer a leitura. Mostrar o que espera do outro lado pode persuadir tanto quanto as palavras.

My Little Pony no Gardens by the Bay: digitalize para comprar bilhetes

O espetáculo «My Little Pony: Petals of Friendship», no Gardens by the Bay, em Singapura, vendia bilhetes diretamente a partir de um pilar exterior, com a mensagem «Compre aqui os seus bilhetes» sob o QR Code e um segundo link QR Code para utilizadores do WeChat. Trata-se de publicidade exterior com um objetivo transacional, e a instrução direta corresponde ao momento em que um visitante se encontra no local, a decidir se entra ou não. Uma mensagem do tipo «compre agora» adapta-se melhor a situações em que o público pode agir de imediato.

Gregory’s Coffee: digitalize para saber mais sobre esta mistura

A Gregory’s Coffee utiliza as suas embalagens para contar histórias, imprimindo uma breve nota da marca no verso do saco de café expresso «Night Vision», que termina com «Digitalize para saber mais sobre esta mistura». O texto cria primeiro uma certa afinidade, chamando aos clientes habituais de «Gregulars», de modo que, quando se chega ao QR Code, já se sente curiosidade sobre os grãos que se tem na mão. O objetivo aqui é a conexão, mais do que a conversão, aprofundando a relação com alguém que já comprou. O contexto acima do QR Code pode ser persuasivo antes mesmo de o CTA ser solicitado.

Jovial: digitalize aqui para obter detalhes sobre o produto

Num stand de uma feira comercial, a Jovial colocou um pequeno cartão ao lado do seu fusilli sem glúten com a mensagem «Digitalize aqui para obter detalhes sobre o produto». O canal é o recinto do evento e o objetivo é informar os compradores sobre a origem dos ingredientes e as certificações. Os visitantes do stand têm frequentemente perguntas que um representante ocupado não consegue responder no momento, pelo que o QR Code lhes permite consultar os ingredientes e os detalhes nos seus próprios telemóveis. Um cartão colocado afastado do produto funciona ao ir ao encontro das pessoas nos locais onde estas fazem uma pausa.

→ Relacionado: Como utilizar o QR Codes para negócios, marketing e crescimento

Como adicionar uma chamada à ação ao seu QR Code

A chamada à ação encontra-se na moldura em torno do seu QR Code, e o gerador adiciona-a num passo adicional antes do download.

Aqui está o fluxo completo em TQRCG, desde um painel em branco até um QR Code finalizado com o CTA integrado.

Passo 1: Inicie sessão no painel de controlo do TQRCG ou registe-se gratuitamente, se for novo.

Passo 2: Clique em + Criar « QR Code ». Também pode abrir o menu suspenso ao lado do botão e selecionar «Dynamic QR Code ».

Passo 3: Selecione o tipo de QR Code. Para um link, escolha «URL», introduza o endereço de destino e clique em «Seguinte».

Passo 4: Personalize o aspeto com a sua cor, logótipo, padrão, estilo e modelo, para que o QR Code se adapte tanto à marca como à superfície onde será apresentado.

Passo 5: Escolha um quadro e digite o texto da sua chamada à ação (CTA) nele, algo como «Digitalize para ganhar cerveja grátis» ou «Digitalize para obter 15% de desconto».

Passo 6: Descarregue o QR Code finalizado como ficheiro PNG para impressão ou como SVG.

Quais são as melhores práticas para as chamadas à ação (CTA) do QR Code?

Uma chamada à ação só vale a pena quando o código é lido à primeira tentativa e as palavras permanecem legíveis a partir do local onde as pessoas se encontram. Estas sete regras aplicam-se tanto ao QR Code como ao local onde o coloca.

1. Manter um contraste elevado entre o QR Code e o seu fundo. Os módulos escuros sobre um fundo claro são os que se leem com maior fiabilidade, enquanto um QR Code de cor clara sobreposto a uma fotografia com muitos detalhes muitas vezes não consegue ser lido.
2. Dimensionar o QR Code de acordo com a distância a partir da qual as pessoas o leem. Uma proporção de 10 para 1 funciona bem, pelo que um QR Code lido a 10 pés de distância deve ter cerca de 1 pé de largura. Um QR Code numa embalagem na mão de alguém pode ter cerca de 0,8 polegadas.
3. Deixe uma zona livre e clara à volta do QR Code. Os códigos QR ( QR Codes ) precisam de espaço vazio nos quatro lados, normalmente com cerca de quatro módulos de largura, para que os leitores possam detetar os limites.
4. Coloque o QR Code num local de fácil acesso e bem iluminado. Um QR Code acima do nível dos olhos, atrás de uma superfície brilhante ou numa superfície à qual as pessoas não consigam chegar não será lido, por mais atraente que seja a oferta.
5. Coloque o texto da chamada à ação (CTA) mesmo ao lado do QR Code, acima ou abaixo dele. Mantenha o tamanho da letra suficientemente grande para ser lido à mesma distância a que o QR Code é lido, e mantenha o seu contraste tão elevado quanto o do próprio QR Code.
6. Incluir uma pequena indicação visual para o QR Code. Uma seta ou um ícone de telemóvel, como a seta no saco de café da Gregory’s Coffee, atrai o olhar para a ação.
7. Teste uma amostra impressa antes da tiragem completa. Digitalize-a com alguns telemóveis na iluminação em que o QR Code será utilizado, para que possa detetar problemas enquanto ainda são baratos de resolver.

→ Relacionado: Melhores práticas para o design de um QR Code (+ lista de verificação gratuita)

Como testar e melhorar o seu CTA QR Code

Pode melhorar uma chamada à ação do tipo QR Code testando diferentes versões de um código QR rastreável QR Code e comparando os respetivos resultados de leitura. O painel de análise do TQRCG ajuda-o a monitorizar a atividade de leitura, e os códigos QR dinâmicos QR Codes permitem-lhe atualizar o destino sem ter de imprimir um novo código QR QR Code. Pode utilizar os dois códigos QR dinâmicos QR Codes incluídos no plano gratuito para experimentar diferentes abordagens.

Comece com um teste A/B que altere um elemento de cada vez. Coloque duas versões de um QR Code em locais semelhantes, altere apenas o texto do CTA e compare o número de digitalizações durante o mesmo período. Depois de identificar a versão mais eficaz, teste a localização, movendo o QR Code para uma posição ou superfície diferente, mantendo o texto consistente.

Utilize o separador «Analytics» d TQRCG para analisar o total de digitalizações, os utilizadores únicos e as variações em relação ao período anterior. A tabela «Digitalizações por cidade» ajuda-o a comparar o envolvimento geográfico, enquanto o botão «Exportar» permite descarregar os dados para análise ou elaboração de relatórios posteriores.

Para avaliar o que acontece após a leitura de um código, adicione parâmetros UTM ao URL de destino e analise o tráfego resultante no Google Analytics. Isto ajuda-o a associar campanhas d QR Code a a resultados como inscrições, compras e downloads.

Utilize estes resultados para decidir o que testar a seguir. Pode ajustar a formulação, esclarecer o benefício ou alterar a localização do QR Code e, em seguida, comparar os novos resultados com as suas medições anteriores.