O Guia Completo do GS1 Digital Link QR Codes

O seu produto já tem um código de barras. Pode também ter um QR Code. Mas, à medida que os retalhistas se preparam para o Sunrise 2027 e ampliam o suporte a códigos de barras 2D nas caixas registadoras, muitas marcas estão a descobrir que um QR Code de marketing padrão já não é suficiente.

Um GS1 Digital Link QR Code é um código de barras 2D de última geração que combina o processo de pagamento no retalho, a rastreabilidade do produto e o envolvimento do consumidor num único código digitalizável. Em vez de remeter apenas para uma página web, pode conter identificadores de produto padronizados, tais como um GTIN, número de lote, número de série e data de validade, ao mesmo tempo que direciona diferentes utilizadores para destinos distintos. O mesmo código pode ajudar um retalhista a identificar um produto no momento do pagamento, ajudar um consumidor a aceder a informações sobre o produto e ajudar as entidades reguladoras a recuperar dados de rastreabilidade quando necessário.

Este guia explica como funcionam os «GS1 Digital Link» QR Codes, em que diferem dos tradicionais QR Codes, como implementá-los e o que as marcas devem saber à medida que se aproxima o Sunrise 2027.

O que é um GS1 Digital Link QR Code?

Um GS1 Digital Link QR Code é um QR Code padronizado que utiliza um URI web estruturado para transportar identificadores de produto GS1, tais como o Número Global de Artigo Comercial (GTIN).

Ao contrário de um código de barras tradicional, concebido principalmente para leitura no retalho, um GS1 Digital Link QR Code pode servir vários públicos a partir do mesmo símbolo impresso. Os leitores de código de barras do retalho podem ler os identificadores dos produtos para efeitos de pagamento e gestão de inventário, enquanto os smartphones podem aceder a experiências na Web, tais como páginas de produtos, informações nutricionais, relatórios de sustentabilidade ou portais de autenticação.

A tecnologia baseia-se na norma GS1 Digital Link, que define a forma como os dados do produto devem ser codificados numa URL da Web. Isto permite que diferentes sistemas interpretem o mesmo código de forma adequada, mantendo simultaneamente uma estrutura de identificadores consistente.

Em termos simples, um código de barras tradicional identifica um produto. Um GS1 Digital Link QR Code identifica o produto e associa-o a informação digital.

Termos-chave a ter em conta

Os três tipos de QR Code que as marcas costumam confundir

Um dos maiores equívocos em torno do GS1 Digital Link é a ideia de que qualquer QR Code pode ser utilizado no processo de pagamento no retalho. Na realidade, existem três categorias distintas de QR Codes, e compreender a diferença entre elas é fundamental.

Marketing padrão QR Codes

Um QR Code de marketing padrão redireciona simplesmente os utilizadores para uma página web. Por exemplo, pode encaminhar alguém para:

• página do produto
• vídeo
• ementa do restaurante
• campanha promocional

Estes códigos QR ( QR Codes ) não contêm identificadores de produto padronizados, como os GTIN. Embora sejam eficazes para envolver os consumidores, os sistemas de retalho não os podem utilizar para a gestão de inventário, identificação de produtos, recolhas de produtos ou rastreabilidade.

O link QR Code, que redireciona para: https://yourbrand.com/product-page, é um link de marketing QR Code.

Com tecnologia GS1 QR Codes

Alguns códigos QR ( QR Codes ) contêm estruturas de dados e identificadores GS1, tais como GTINs, números de lote, números de série ou datas de validade.

Estes códigos QR ( QR Codes ) podem facilitar a identificação de produtos e outros casos de utilização operacional, uma vez que os dados codificados seguem as normas GS1. No entanto, não podem utilizar a estrutura de URI web do GS1 Digital Link, que permite o encaminhamento baseado na web e experiências digitais.

Considere-os como QR Codes que contêm dados GS1, mas que não são necessariamente implementações completas do GS1 Digital Link.

GS1 Digital Link QR Codes

Um GS1 Digital Link QR Code combina identificadores GS1 padronizados com uma estrutura de URL do Digital Link que suporta o encaminhamento inteligente.

O mesmo código impresso pode servir para:

• Sistemas de caixa para retalho
• Smartphones de consumo
• Sistemas regulamentares e de rastreabilidade
• Aplicações na cadeia de abastecimento

Isto permite substituir vários códigos de produto por um único símbolo baseado em normas.

Uma forma simples de verificar é ver se o seu QR Code contém um URL estruturado que inclua identificadores GS1, como por exemplo: https://id.yourbrand.com/01/09521234543213; se for esse o caso, está a entrar no âmbito do GS1 Digital Link. O símbolo pode parecer idêntico, mas os dados no seu interior são fundamentalmente diferentes.

Como funciona um URL do GS1 Digital Link

No cerne de cada Digital Link da GS1 QR Code está um URL estruturado que contém identificadores de produto padronizados. Ao contrário de um endereço web típico, um URL de Digital Link pode incluir informações como o GTIN do produto, o número de lote, o número de série e a data de validade.

Um URL do Digital Link pode ter o seguinte aspeto:

https://id.yourbrand.com/01/09521234543213/10/ABC1/21/12345?17=251231

Embora o URL possa parecer complexo, cada secção representa uma informação específica sobre o produto. A tabela abaixo mostra como os diferentes componentes funcionam em conjunto.

Nem todos os QR Code do GS1 Digital Link contêm todos estes elementos. A informação incluída depende do produto, dos requisitos do setor e do caso de utilização pretendido.

Como criar um GS1 Digital Link QR Code

A criação de um GS1 Digital Link QR Code envolve mais do que apenas gerar um símbolo QR Code. As marcas necessitam de identificadores GS1 válidos, de uma estrutura de URL em conformidade com as normas e de um método para encaminhar as leituras de forma adequada.

Passo 1: Obter um GTIN emitido pela GS1

Cada implementação do Digital Link começa com um GTIN. Se os seus produtos já utilizam códigos de barras UPC ou EAN, é possível que já tenha GTINs atribuídos através da sua organização membro local da GS1.

Passo 2: Decidir que informações codificar

Nem todos os produtos requerem os mesmos elementos de dados. Dependendo do seu caso de utilização, pode optar por incluir:

• GTIN (AI 01)
• Número de lote (AI 10)
• Número de série (AI 21)
• Data de validade (AI 17)

Incluir apenas informações que tenham uma finalidade comercial. A adição de dados desnecessários aumenta a densidade d QR Code o e pode exigir tamanhos de letra maiores.

Passo 3: Criar um URL de ligação digital em conformidade

Utilizando os seus identificadores, crie um URL que siga as normas GS1 Digital Link. O URL torna-se a base do QR Code e determina a forma como os sistemas a jusante interpretam os dados do produto.

Passo 4: Configurar o encaminhamento e os destinos

Assim que o URL existir, é necessário ter uma forma de gerir o que acontece após a leitura do código. Um retalhista pode precisar apenas do GTIN para o pagamento, enquanto um consumidor pode esperar informações nutricionais, instruções do produto, conteúdos sobre sustentabilidade ou experiências de fidelização.

As marcas podem criar a sua própria infraestrutura de resolução ou utilizar uma plataforma gerida que trata da geração de URLs, da lógica de encaminhamento, da análise de dados e da manutenção.

Passo 5: Testar antes de imprimir

Antes de implementar a embalagem em grande escala, valide o QR Code em:

• Smartphones
• Scanners para retalho
• Ferramentas de verificação
• Imprimir amostras de produção

Realizar testes antes do lançamento é significativamente mais económico do que reimprimir as embalagens após a colocação no mercado.

O que faz um «resolver» e por que é que isso é importante?

Um URL do GS1 Digital Link identifica um produto, mas é um resolvedor que determina para onde a leitura é redirecionada. Quando alguém lê um GS1 Digital Link QR Code, o resolvedor recebe o pedido e encaminha o utilizador para o destino mais adequado.

Pense nisso como um controlador de tráfego para informações sobre o produto. Sem um resolvedor, cada leitura levaria à mesma página web. Com um resolvedor, o mesmo QR Code pode oferecer experiências diferentes para utilizadores diferentes, tal como se pode ver na tabela abaixo.

O QR Code permanece o mesmo. A informação apresentada pode variar consoante quem estiver a digitalizar o código e o que precisar.

Desenvolver ou adquirir: escolher uma estratégia de resolução

As organizações que implementam o GS1 Digital Link optam normalmente por uma de duas abordagens: criar o seu próprio resolvedor ou utilizar uma plataforma gerida.

Crie o seu próprio resolvedor

Um resolvedor personalizado dá-lhe controlo total sobre a forma como as digitalizações são processadas.

Vantagens

• Controlo total sobre os destinos de leitura
• Controlo total das integrações e dos dados
• Relatórios e análises personalizados

Desafios

• Requer recursos de desenvolvimento
• Necessita de alojamento e manutenção contínua
• A segurança e a fiabilidade passam a ser da sua responsabilidade

Para grandes organizações com equipas técnicas dedicadas, a criação de um resolvedor pode ser uma opção prática.

Utilizar uma plataforma gerida

As plataformas geridas tratam da parte técnica por si, incluindo alojamento, manutenção e encaminhamento de digitalizações.

Vantagens

• Configuração mais rápida
• Menor sobrecarga técnica
• Análise integrada
• Gestão diária mais fácil

Para muitas organizações, uma plataforma gerida é a forma mais simples e rápida de começar a utilizar o GS1 Digital Link.

Cinco erros comuns que podem comprometer a implementação do GS1 Digital Link

O GS1 Digital Link foi concebido para facilitar a identificação, o rastreio e a ligação dos produtos a informações digitais. No entanto, o sucesso da sua implementação depende de mais do que apenas gerar um QR Code.

Muitos problemas de implementação podem ser atribuídos a um conjunto de erros comuns. Compreendê-los atempadamente pode poupar tempo, reduzir custos e ajudar a evitar alterações na embalagem posteriormente.

1. Tratar um código de marketing QR Code como um GS1 Digital Link QR Code

Um QR Code tradicional que redireciona para a página web do produto não é o mesmo que um GS1 Digital Link QR Code.

Os QR Codes de marketing destinam-se a encaminhar os utilizadores para um destino. Os GS1 Digital Link QR Codes destinam-se a identificar um produto utilizando dados padronizados que os retalhistas, distribuidores e outros sistemas possam compreender.

Se um produto contiver apenas um URL de marketing, poderá perder alguns dos benefícios de interoperabilidade que o GS1 Digital Link foi concebido para proporcionar.

2. Concentrar-se no QR Code, mas esquecer o destino

A criação de um URL do GS1 Digital Link é apenas parte do processo. Os sistemas subjacentes ao QR Code também têm de funcionar corretamente. Se os links não funcionarem, os redirecionamentos estiverem mal configurados ou as informações do produto não estiverem disponíveis, os utilizadores poderão encontrar erros, mesmo que o próprio QR Code seja lido com sucesso.

Uma implementação bem-sucedida depende tanto do QR Code como da infraestrutura de suporte.

3. Adicionar mais dados do que o necessário

O GS1 Digital Link suporta uma vasta gama de informações sobre o produto, incluindo números de lote, números de série, datas de validade e outros identificadores. Embora possa ser tentador incluir toda a informação disponível, fazê-lo pode tornar o QR Code mais complexo e aumentar o espaço que ocupa na embalagem.

Uma boa regra é incluir apenas as informações necessárias para dar resposta a um requisito específico de natureza comercial, operacional ou regulamentar.

4. Negligenciar a qualidade de impressão

Mesmo a melhor estratégia de Digital Link pode falhar se o QR Code for difícil de ler. Baixo contraste, símbolos de tamanho reduzido, distorções de impressão ou espaçamento insuficiente à volta do QR Code podem reduzir a fiabilidade da leitura.

Antes de implementar em grande escala, teste amostras impressas em condições reais para confirmar que os leitores e os smartphones conseguem ler o código de forma consistente.

5. Escolher a localização errada na embalagem

O local onde um código QR ( QR Code ) é colocado pode ser tão importante quanto a forma como é concebido. Os códigos QR ( QR Codes ) posicionados perto de dobras, costuras, superfícies curvas ou fechos de embalagens podem tornar-se difíceis de ler quando o produto chegar às lojas ou aos consumidores.

Durante as revisões do design da embalagem, tratar o QR Code como um elemento funcional da embalagem, e não simplesmente como um elemento gráfico que pode ser colocado em qualquer lugar.

O que significa o Sunrise 2027 para as marcas?

O Sunrise 2027 é uma iniciativa global da GS1 destinada a ajudar os retalhistas na transição dos códigos de barras unidimensionais tradicionais para os códigos de barras 2D de próxima geração, incluindo o GS1 Digital Link QR Codes.

O objetivo a longo prazo é simples: um único código de barras deve poder ser utilizado na caixa, ao mesmo tempo que permite informações mais detalhadas sobre o produto, rastreabilidade e melhores experiências para o consumidor.

Para as marcas, isto cria uma oportunidade de substituir códigos separados de produto e de marketing por um único código QR ( QR Code ) que pode servir vários propósitos.

O Sunrise 2027 é obrigatório?

Não. O Sunrise 2027 não é uma lei nem um requisito governamental. Trata-se, sim, de uma iniciativa liderada pelo setor, apoiada por retalhistas, fabricantes, fornecedores de tecnologia e organizações GS1 em todo o mundo.

Dito isto, muitos retalhistas já estão a investir em sistemas capazes de ler e processar códigos de barras 2D. À medida que a adoção for aumentando, as marcas que se prepararem antecipadamente estarão melhor posicionadas para responder aos futuros requisitos do retalho e da cadeia de abastecimento.

Por que razão as marcas se estão a preparar agora

Muitas organizações estão a iniciar a sua jornada na Digital Link antes da chegada do Sunrise 2027.

Começar cedo dá às equipas tempo para testar a embalagem, validar o desempenho da leitura e alinhar os sistemas internos sem a pressão de um prazo apertado.

Permite também que as marcas explorem funcionalidades que os códigos de barras tradicionais não suportam, tais como a rastreabilidade dos produtos, informações ao nível do lote, autenticação e experiências de envolvimento do consumidor.

Uma estratégia de migração prática

Muitas organizações começam pelos seus produtos de maior volume de vendas.

Uma implementação faseada costuma ter o seguinte aspeto:

1. Auditar os GTINs e as embalagens existentes.
2. Selecione uma estratégia de resolução.
3. Lançar o Digital Link num pequeno grupo de SKUs.
4. Validar as experiências dos retalhistas e dos consumidores.
5. Expandir para todo o portfólio de produtos.

Esta abordagem reduz o risco, permitindo simultaneamente que as equipas desenvolvam competências internas.

O que é que a análise do GS1 Digital Link lhe pode revelar?

Uma das vantagens mais significativas da implementação do Digital Link é a visibilidade. Quando um resolvedor está configurado para capturar dados de leitura e as ferramentas de análise associadas estão implementadas, as marcas podem obter informações que os códigos de barras tradicionais não conseguem fornecer.

• Volume de digitalizações. Compreender com que frequência os produtos estão a ser digitalizados. Isto pode revelar os níveis de interesse nos produtos e as tendências de envolvimento ao longo do tempo.
• Distribuição geográfica. Os locais de leitura podem ajudar a identificar onde os produtos estão a ser utilizados, mesmo que tenham sido originalmente distribuídos noutro local.
• Informações sobre os dispositivos. Compreender os dispositivos que os consumidores utilizam pode ajudar a otimizar as experiências após a leitura do código.
• Envolvimento com o conteúdo. Quando as digitalizações redirecionam para experiências digitais, as marcas podem medir as visitas às páginas, o tempo de permanência, as conversões e as interações com o conteúdo.
• Informações ao nível do lote. Os produtos que incluem informações sobre lotes podem permitir uma rastreabilidade mais detalhada e uma análise operacional mais aprofundada.

As análises específicas disponíveis dependerão da plataforma de resolução, dos requisitos de privacidade e das ferramentas de medição utilizadas.

Casos de utilização do GS1 Digital Link QR Code em diversos setores

Embora os produtos alimentares e de bebidas recebam frequentemente a maior atenção, a Digital Link apoia uma vasta gama de setores.

Vestuário

As marcas de vestuário podem combinar os GTINs com números de série para:

• Autenticação do produto
• Gestão de devoluções
• Instruções de cuidados
• Relatórios de sustentabilidade

Vinhos e bebidas espirituosas

A Digital Link pode apoiar a rastreabilidade da cadeia de abastecimento e ligar os consumidores a:

• Informações vintage
• Notas de degustação
• Harmonizações gastronómicas
• Origem do produto

Beleza e cuidados pessoais

As marcas de beleza podem utilizar o Digital Link para oferecer:

• Transparência dos ingredientes
• Instruções de utilização do produto
• Recuperar informações
• Conteúdo sobre sustentabilidade

Hardware e ferramentas

Os fabricantes podem associar os produtos a:

• Registo da garantia
• Manuais do utilizador
• Registos de serviços
• Documentação do produto

A estrutura subjacente da Digital Link mantém-se inalterada. A experiência do consumidor varia consoante as necessidades de cada setor.

Comece hoje mesmo a sua migração para o GS1 Digital Link

O GS1 Digital Link QR Codes representa mais do que uma simples substituição dos códigos de barras tradicionais.

Criam uma infraestrutura partilhada que suporta o processo de pagamento no retalho, a rastreabilidade dos produtos, o envolvimento dos consumidores e futuras experiências digitais com produtos, a partir de um único símbolo impresso.

Para as marcas que se preparam para a implementação contínua de códigos de barras 2D, o caminho a seguir é relativamente simples:

• Revise a sua estrutura GTIN.
• Identificar produtos adequados para implementação.
• Escolha uma estratégia de resolução.
• Verificar os requisitos de embalagem.
• Lançamento com um pequeno grupo de SKUs de alta prioridade.

As organizações que começarem a planear agora terão mais tempo para testar, otimizar e expandir os seus programas de Digital Link, à medida que a adoção por parte do setor continua a crescer.