eSIM QR Code: O que é e como ativá-lo

Desde que a Apple lançou telemóveis exclusivamente com eSIM nos EUA em 2022, a utilização de eSIMs tem vindo a aumentar. De facto, o número de dispositivos compatíveis com eSIM aumentou 45%. No entanto, apenas 40% dos consumidores se sentem confiantes para ativar um eSIM. Embora todas as operadoras utilizem eSIM QR Codes, o processo de ativação varia de operadora para operadora. Isto causa confusão e dificulta a adoção.

Neste artigo, explicamos onde pode encontrar o seu eSIM QR Code e como ativá-lo para as principais operadoras dos EUA e tipos de dispositivos. Mas, primeiro, vamos compreender como funciona um eSIM QR Code.

O que é um eSIM QR Code e como funciona?

Um eSIM QR Code é uma chave digital segura utilizada para aceder e instalar instantaneamente o seu perfil de cartão SIM digital. Permite a conectividade sem o incómodo de ter de se deslocar a lojas físicas. Normalmente, a sua operadora de rede partilha-o por e-mail, ou pode encontrá-lo na aplicação da mesma.

A tecnologia eSIM funciona graças ao aprovisionamento remoto de SIM, um processo padronizado regido pelas especificações da Global System for Mobile Communications Association (GSMA). Em vez de enviar cartões SIM físicos aos clientes, as operadoras utilizam um sistema denominado «Subscription Manager Data Preparation Plus » (SM-DP+).

Quando digitaliza um eSIM QR Code, o seu dispositivo envia o seu Identificador de Cartão de Circuito Integrado Universal Incorporado (EID), que é um identificador único para verificar a sua legitimidade. O servidor SM-DP+ autentica então o seu pedido. Em seguida, cria o seu perfil de eSIM personalizado e transfere-o de forma segura para o seu dispositivo em apenas alguns minutos.

Em termos mais simples, ao digitalizar o QR Code, o seu telemóvel liga-se ao sistema da sua operadora, que verifica a sua identidade e instala instantaneamente o seu SIM virtual, sem necessidade de qualquer configuração manual.

Por que razão as operadoras de telemóveis utilizam o QR Codes para a ativação do eSIM?

Anteriormente, os utilizadores tinham de introduzir manualmente os dados fornecidos pelo operador. Este processo demorava mais tempo e era também propenso a erros; no entanto, o QR Codes otimizou-o significativamente. Os eSIM QR Codes armazenam o endereço SM-DP+, o seu código de ativação do SIM e encriptação adicional para garantir que o processo é seguro.As operadoras de rede também preferem QR Codes pela sua compatibilidade universal com todos os dispositivos, pela velocidade e pela acessibilidade. Existem muitos mais benefícios em utilizar QR Codes para o eSIM. Vamos dar uma vista de olhos a esses benefícios.

1. Ativação mais rápida sem necessidade de manusear o cartão SIM físico

Normalmente, com cartões SIM físicos, é necessário deslocar-se a uma loja ou esperar vários dias pela entrega pelo correio. Com um eSIM QR Code, a ativação ocorre instantaneamente com apenas uma leitura, e o seu plano é configurado remotamente em poucos minutos.

1. Menos erros e pedidos de assistência

O QR Code já inclui todas as informações de configuração, não sendo necessário introduzir o longo EID de 32 dígitos. Isto é especialmente útil quando se ativam vários dispositivos. Permite às organizações uma integração mais suave, com um mínimo de intervenções de suporte informático.

1. Seguro e encriptado

Cada eSIM QR Code é único e só pode ser utilizado uma vez. A encriptação robusta (AES-256 e RSA-2048) garante que o seu código de ativação permanece confidencial durante a configuração. Cada perfil de eSIM está associado ao seu dispositivo, pelo que ninguém o pode copiar ou reutilizar noutro local.

1. Ideal para viagens e roaming

Os fornecedores de eSIM para viagens disponibilizam um QR Codes instantâneo diretamente nas suas aplicações móveis ou por e-mail. Durante viagens internacionais, permite-lhe aceder a redes locais sem ter de procurar revendedores locais ou esperar pela entrega de um cartão SIM. Além disso, permite-lhe manter o seu número principal de casa enquanto utiliza temporariamente um eSIM local para dados e chamadas locais.

1. Escalável para implementação em enterprise

Os eSIM QR Codes podem ser gerados e distribuídos digitalmente aos colaboradores em massa, eliminando a necessidade de contacto físico. Ao combinar isto com plataformas de gestão de dispositivos móveis, como o Microsoft Intune ou o VMware Workspace One, enterprises é possível automatizar a ativação de perfis, monitorizar a utilização e mudar de operadora remotamente, tudo sem envolver os utilizadores dos dispositivos.

Os eSIM QR Codes são extremamente fiáveis e práticos. No entanto, cada operadora oferece-os de forma diferente.

Como obter um eSIM QR Code

Obter o seu eSIM QR Code é simples, mas os passos exatos podem variar consoante esteja a utilizar uma grande operadora de telemóvel ou um fornecedor de eSIM para viagens.

Na maioria dos casos, o código é entregue digitalmente. Antes de entrarmos nas instruções específicas de cada operadora, eis onde as operadoras geralmente disponibilizam digitalmente o eSIM QR Code para facilitar a ativação:

1. Painel de controlo da conta: Inicie sessão no site ou na aplicação da sua operadora, normalmente disponível nas secções de gestão de dispositivos ou definições.
2. E-mail de confirmação da encomenda: Verifique a sua caixa de entrada (e a pasta de spam) para obter as instruções de ativação enviadas imediatamente após a compra de um novo plano ou dispositivo.
3. Link de ativação: Algumas operadoras incorporam QR Codes em links de ativação clicáveis, em vez de imagens estáticas.
4. Anexo em PDF: As transportadoras também podem enviar por e-mail um PDF para download contendo o seu QR Code e o seu PIN.

Depois de encontrar o eSIM QR Code para ativação, os passos seguintes dependem da operadora. Eis o que pode esperar das redes mais conhecidas:

Como as operadoras mais populares dos EUA disponibilizam o eSIM QR Code

• AT&T: Se configurar o seu plano numa loja da AT&T, um representante irá imprimir ou apresentar o seu eSIM QR Code no local. Se tiver adquirido o seu plano noutro local, terá de iniciar sessão na sua conta e descarregar o eSIM antes de o ativar.
• Verizon: A Verizon disponibiliza um QR Code universal de eSIM através da aplicação My Verizon. Aceda a «Conta» → «Gerir dispositivos», selecione o seu dispositivo e toque em «Gerar eSIM » ou «Ativar eSIM».

Nota: Alguns dispositivos da Verizon não requerem um QR Code e podem ser ativados diretamente na aplicação.

• T-Mobile: A T-Mobile utiliza frequentemente links de ativação automáticos em vez de QR Codes. No entanto, ainda é possível gerar um manualmente, iniciando sessão na sua conta e selecionando «Ativar eSIM». Será gerado um QR Code ou enviado por e-mail para si.

Com as principais operadoras abrangidas, passemos agora aos fornecedores de eSIM para viagens, que seguem um processo muito mais simplificado e de entrega imediata.

Como obter um eSIM QR Code junto de fornecedores de eSIM para viagens

Os fornecedores de eSIM para viagens disponibilizam um QR Codes quase instantaneamente após a aquisição de um plano, normalmente através da sua aplicação ou por e-mail. Eis como funciona com os mais populares:

• Airalo: Descarregue a aplicação Airalo, adquira um plano regional ou global e o seu código QR QR Code aparecerá instantaneamente na aplicação. Pode guardar a imagem e digitalizar a captura de ecrã do QR Code sempre que quiser.
• Holafly: Adquira um plano em holafly.com ou na aplicação. O seu QR Code é enviado por e-mail imediatamente, normalmente em poucos segundos.
• Nomad: Após a compra, a Nomad envia-lhe por e-mail o seu código QR ( QR Code ) e as instruções de ativação. O código é exclusivo do seu dispositivo, por isso, se perder o e-mail com o código QR ( QR Code), pode encontrá-lo na secção «Gerir» da aplicação Nomad.

Para além das diferenças entre os operadores, o processo de ativação propriamente dito também varia consoante o seu dispositivo. A secção seguinte explica como digitalizar ou introduzir o seu eSIM QR Code consoante o tipo de dispositivo.

Como ativar um eSIM utilizando um QR Code, consoante o seu dispositivo

Quer utilize um iPhone, um Android ou outro dispositivo, o local exato onde encontrar ou digitalizar o seu eSIM QR Code pode variar ligeiramente. Veja aqui como os diferentes dispositivos costumam lidar com a configuração do eSIM.

1. iPhone (iOS)

Digitalizar um eSIM QR Code num iPhone é muito simples:

1. Vá a Definições → Rede móvel (ou Serviço móvel em algumas versões do iOS)
2. Toque em «Adicionar eSIM » ou «Adicionar plano de telemóvel»
3. Selecionar «Utilizar» QR Code
4. Aponte a câmara do seu telemóvel para o QR Code
5. Toque na notificação que aparece quando o código é detetado
6. Siga as instruções no ecrã para descarregar e instalar o perfil

Se não conseguir ver o QR Code noutro dispositivo, o iOS 17.4 e versões posteriores oferecem uma solução alternativa prática. Abra o e-mail que contém o seu QR Code e guarde a imagem. Toque e mantenha premido na imagem para selecionar «Adicionar eSIM» no menu.

Se estiver a mudar de telemóvel e precisar de transferir o seu eSIM, a Apple disponibiliza a funcionalidade «Transferência de eSIM». Durante a configuração do iPhone, selecione «Transferir de outro iPhone» e o seu eSIM poderá ser transferido diretamente, sem necessidade do QR Code original.

2. Android

• Samsung Galaxy

1. Vá a Definições → Ligações → Gestor de SIM
2. Toque em «Adicionar eSIM » ou «Adicionar plano móvel»
3. Selecionar «Scan» QR Code
4. Autorize o acesso à câmara e digitalize o seu QR Code
5. O seu eSIM é descarregado e ativado automaticamente

Se a leitura falhar, os dispositivos Samsung Galaxy S22 e mais recentes permitem-lhe fazer uma captura de ecrã do seu QR Code e selecioná-lo a partir da galeria de fotos.

• Google Pixel

1. Vá a Definições → Rede e Internet → SIMs
2. Toque em «Adicionar SIM»
3. Escolha «Configurar um eSIM»
4. Selecione «Digitalizar a partir de QR Code » (ou «Digitalizar a partir de uma fotografia », se estiver a utilizar uma captura de ecrã)
5. Aponte a sua câmara para o QR Code
6. Toque em «Configurar» e siga as instruções de instalação

Se o seu Pixel tiver dificuldade em focar no QR Code, aumente ao máximo o brilho do ecrã do seu dispositivo e amplie a imagem para preencher o enquadramento.

3. Tablets e dispositivos vestíveis

No caso dos iPad e dos tablets Android, o processo é idêntico ao dos telemóveis. Os dispositivos vestíveis, como os relógios inteligentes, requerem normalmente a configuração do eSIM através da aplicação correspondente no telemóvel, em vez de se proceder à leitura diretamente. As operadoras de eSIM também disponibilizam um plano específico para dispositivos vestíveis.

Agora que já sabe como ativar um eSIM QR Code, vamos analisar alguns problemas comuns que surgem durante a instalação e como pode resolvê-los.

Soluções simples para quando o seu eSIM QR Code não for lido

Embora a configuração do eSIM seja normalmente rápida e sem complicações, poderá ocasionalmente deparar-se com problemas de ativação ou de conectividade. Aqui estão alguns problemas comuns e formas simples de os resolver.

1. O eSIM QR Code não é lido

Se o seu telemóvel não conseguir ler o QR Code, comece por limpar a lente da câmara e a aumentar o brilho do ecrã que exibe o QR Code. Segure o seu dispositivo com firmeza e certifique-se de que o QR Code ocupa todo o enquadramento da câmara. Se estiver a digitalizar a partir de outro telemóvel ou computador portátil, defina o brilho do ecrã para o máximo e reduza o brilho excessivo. Evite digitalizar sob luz solar direta ou contra superfícies refletoras, pois o QR Code pode ficar desbotado.

1. A instalação do eSIM QR Code apresenta a mensagem «Inválido» ou «Já instalado»

Se vir uma mensagem a indicar «inválido» ou «já instalado», a causa mais provável é que o código QR Code já tenha sido utilizado no mesmo dispositivo ou tenha expirado. Alguns códigos QR Codes para eSIM são estritamente de utilização única, pelo que, uma vez digitalizados, não podem ser reutilizados nem transferidos entre dispositivos.

Para resolver este problema, solicite um novo QR Code ao seu operador. Antes de tentar novamente, verifique se o seu dispositivo suporta a ativação do eSIM.

Recomendação: Ative o eSIM imediatamente após receber o QR Code para evitar problemas de caducidade e evite partilhar ou reencaminhar o seu QR Code para outras pessoas.

1. a ativação do eSIM está a demorar mais de 15 minutos

Se a ativação estiver bloqueada, pode reiniciar o seu dispositivo para atualizar o registo na rede. Tente mudar para uma rede Wi-Fi com melhor sinal ou utilizar dados móveis, se disponíveis. Além disso, certifique-se de que a sua conta junto da operadora está ativa e que todas as dívidas estão liquidadas, uma vez que os pagamentos pendentes podem atrasar a ativação do serviço.

Por vezes, as operadoras demoram mais tempo a processar as ativações de eSIM. Poderá ter de aguardar até 24 horas até que o processamento em segundo plano esteja concluído. No entanto, se o seu cartão SIM físico não estiver a funcionar durante este processo, contacte imediatamente a sua operadora.

Ative a ativação sem complicações com o eSIM QR Codes

Os eSIM QR Codes tornaram a conectividade móvel mais rápida, mais segura e significativamente mais prática. No entanto, a experiência de ativação continua a variar consideravelmente entre operadoras e dispositivos.

Saber onde encontrar o seu QR Code, como o ler e como resolver problemas comuns pode poupar-lhe tempo e evitar falhas na ativação. Quer esteja a mudar de operadora, a configurar um novo dispositivo ou a preparar-se para uma viagem internacional, este guia dá-lhe a clareza e a confiança de que necessita para ativar o seu eSIM sem complicações.

À medida que a adoção do eSIM continua a aumentar, compreender como funcionam os eSIM QR Codes irá ajudá-lo a tirar o máximo partido desta tecnologia de conectividade segura e flexível.