Código QR eSIM: O que é e como o ativar

Desde que a Apple introduziu os telemóveis exclusivamente eSIM nos EUA em 2022, a utilização de eSIM tem vindo a aumentar. De facto, o número de dispositivos que suportam eSIMs aumentou 45%. No entanto, apenas 40% dos consumidores se sentem confiantes para ativar um eSIM. Embora todos os operadores utilizem códigos QR eSIM, o processo de integração varia consoante o operador. Isto causa confusão e dificulta a adoção.

Neste artigo, explicamos onde pode encontrar o código QR do eSIM e como activá-lo para os principais operadores e tipos de dispositivos dos EUA. Mas primeiro, vamos entender como funciona um QR Code eSIM.

Índice

1. O que é um Código QR eSIM e como funciona?
2. Porque é que as operadoras móveis utilizam Códigos QR para a ativação do eSIM?
3. Como obter um código QR eSIM
4. Como ativar um eSIM utilizando um código QR baseado no seu dispositivo
5. Correcções simples para quando o seu Código QR eSIM não é digitalizado
6. Ativar a ativação sem problemas com os Códigos QR eSIM
7. Perguntas mais frequentes

O que é um Código QR eSIM e como funciona?

Um Código QR eSIM é uma chave segura e digital utilizada para aceder e instalar instantaneamente o perfil digital do seu cartão SIM. Permite a conetividade sem o incómodo de ir a lojas físicas. Normalmente, o seu operador de rede partilha-o por e-mail ou pode encontrá-lo na sua aplicação.

A tecnologia eSIM funciona devido ao provisionamento remoto do SIM, que é um processo padronizado regido pelas especificações da Associação do Sistema Global de Comunicações Móveis (GSMA). Em vez de enviar cartões SIM físicos aos clientes, as operadoras usam um sistema chamado Subscription Manager Data Preparation Plus (SM-DP+).

Quando lê um código QR eSIM, o seu dispositivo envia o seu identificador de cartão de circuito integrado universal incorporado (EID), que é um identificador único para verificar a sua legitimidade. O servidor SM-DP+ autentica então o seu pedido. Depois disso, cria o seu perfil eSIM personalizado e descarrega-o de forma segura para o seu dispositivo em apenas alguns minutos.

Em termos mais simples, a leitura do QR Code liga o seu telemóvel ao sistema do seu operador, que verifica a sua identidade e instala instantaneamente o seu SIM virtual sem necessitar de qualquer configuração manual.

Porque é que os operadores móveis utilizam os códigos QR para a ativação do eSIM?

Anteriormente, os utilizadores tinham de introduzir manualmente os detalhes partilhados pelo fornecedor. Os Códigos QR eSIM armazenam o endereço SM-DP+, o código de ativação do SIM e a encriptação adicional para garantir a segurança do processo.

As operadoras de rede também preferem os Códigos QR pela sua compatibilidade universal com todos os dispositivos, velocidade e acessibilidade. Existem muitas outras vantagens na utilização de Códigos QR para o eSIM. Vamos dar uma olhada neles.

1. Ativação mais rápida sem manuseamento físico do SIM

Geralmente, com cartões SIM físicos, é necessário visitar um local de venda a retalho ou esperar dias pela entrega do correio. Com um QR Code eSIM, a ativação ocorre instantaneamente com apenas um scan, e o seu plano é configurado remotamente em minutos.

2. Menos erros e pedidos de assistência

O QR Code já inclui todas as informações de configuração, e não é necessário digitar o longo EID de 32 dígitos. Isto é especialmente útil quando está a ativar vários dispositivos. Isto leva a que as organizações tenham uma integração mais fácil com um mínimo de resolução de problemas de TI.

3. Seguro e encriptado

Cada código QR eSIM é único e só pode ser utilizado uma vez. A encriptação forte (AES-256 e RSA-2048) garante que o seu código de ativação permanece privado durante a configuração. Cada perfil eSIM está bloqueado no seu dispositivo, pelo que ninguém o pode copiar ou reutilizar noutro local.

4. Melhor para viagens e roaming

Os fornecedores de eSIM de viagem partilham códigos QR instantâneos diretamente nas suas aplicações móveis ou por e-mail. Durante as viagens internacionais, permite-lhe aceder a redes locais sem ter de procurar retalhistas locais ou esperar por envios de SIM. Além disso, permite-lhe manter o seu número de casa principal enquanto utiliza temporariamente um eSIM local para dados e chamadas locais.

5. Escalável para implantação em empresas

Os códigos QR eSIM podem ser gerados e distribuídos digitalmente aos funcionários em massa, eliminando a necessidade de pontos de contacto físicos. Combinando isto com plataformas de gestão de dispositivos móveis, como o Microsoft Intune ou o VMware Workspace One, as empresas podem automatizar a ativação de perfis, monitorizar a utilização e mudar de operadora remotamente, tudo isto sem envolver os utilizadores do dispositivo.

Os códigos QR eSIM são extremamente fiáveis e práticos. No entanto, cada operadora partilha-os consigo de uma forma diferente.

Como obter um código QR eSIM

Obter o seu Código QR eSIM é simples, mas os passos exactos podem variar consoante esteja a utilizar uma grande operadora móvel ou um fornecedor de eSIM de viagem.

Na maioria dos casos, o código é entregue digitalmente. Antes de entrarmos nas instruções específicas da operadora, eis onde as operadoras geralmente compartilham o código QR do eSIM digitalmente para facilitar a ativação:

1. Painel de controlo da conta: Faça login no site ou aplicativo da sua operadora, normalmente encontrado nas seções de gerenciamento de dispositivos ou configurações.
   
2. E-mail de confirmação do pedido: Verifique na sua caixa de entrada (e na pasta de spam) as instruções de ativação enviadas imediatamente após a compra de um novo plano ou dispositivo.
   
3. Ligação de ativação: Algumas operadoras incorporam códigos QR em links de ativação clicáveis em vez de imagens estáticas.
   
4. Anexo em PDF: As operadoras também podem enviar por correio eletrónico um PDF descarregável que contém o seu código QR e PIN.

Depois de encontrar o código QR do eSIM para ativação, os passos seguintes dependem do operador. Eis o que pode esperar das redes mais importantes:

Como é que as operadoras mais populares nos EUA fornecem o Código QR eSIM

• AT&T: Se configurar o seu plano numa loja AT&T, um representante imprimirá ou apresentará o seu código QR eSIM no local. Se tiver adquirido o seu plano noutro local, terá de iniciar sessão na sua conta e transferir o eSIM antes de o ativar.
  
• Verizon: A Verizon oferece um código QR eSIM universal através da aplicação My Verizon. Aceda a Conta → Gerir dispositivos, selecione o seu dispositivo e toque em Gerar eSIM ou Ativar eSIM.

Nota: Alguns dispositivos Verizon não requerem um código QR e podem ser activados diretamente na aplicação.

• T-Mobile: A T-Mobile utiliza frequentemente ligações de ativação automáticas em vez de códigos QR. No entanto, ainda pode gerar um manualmente, iniciando sessão na sua conta e selecionando Ativar eSIM. Será gerado um código QR ou enviado por correio eletrónico.

Com as principais operadoras cobertas, vamos passar para os fornecedores de eSIM de viagem, que seguem um processo de entrega instantânea muito mais simplificado.

Como obter um código QR eSIM de fornecedores de eSIM de viagem

Os fornecedores de eSIM de viagem entregam QR Codes quase instantaneamente após a compra de um plano, normalmente através da sua aplicação ou e-mail. Veja como funciona com os mais populares:

• Airalo: Baixe o aplicativo Airalo, compre um plano regional ou global e seu código QR aparecerá instantaneamente no aplicativo. Pode guardar a imagem e digitalizar a captura de ecrã do código QR sempre que quiser.
  
• Holafly: Compre um plano em holafly.com ou na sua aplicação. O seu código QR é enviado imediatamente por correio eletrónico, normalmente em segundos.
  
• Nomad: Após a compra, o Nomad envia por e-mail o seu código QR e as instruções de ativação. O código é exclusivo do seu dispositivo, pelo que, se perder o e-mail com o código QR, pode encontrá-lo na secção Gerir da aplicação Nomad.

Para além das diferenças entre fornecedores, o processo de ativação real também varia consoante o dispositivo. A secção seguinte explica como digitalizar ou introduzir o código QR do eSIM com base no tipo de dispositivo.

Como ativar um eSIM utilizando um código QR com base no seu dispositivo

Quer esteja a utilizar um iPhone, Android ou outro dispositivo, o local exato para encontrar ou digitalizar o Código QR eSIM pode variar ligeiramente. Eis como os diferentes dispositivos lidam normalmente com a configuração do eSIM.

1. iPhone (iOS)

A leitura de um código QR eSIM no iPhone é simples:

1. Aceda a Definições → Telemóvel (ou Serviço móvel em algumas versões do iOS)
2. Toque em Adicionar eSIM ou Adicionar plano de telemóvel
3. Selecione Utilizar código QR
4. Aponte a câmara do telefone para o código QR
5. Toque na notificação que aparece quando o código é detectado
6. Siga as indicações no ecrã para descarregar e instalar o perfil

Se não conseguir ver o código QR noutro dispositivo, o iOS 17.4 e posterior oferecem uma solução prática. Abra o e-mail que contém o código QR e guarde a imagem. Toque sem soltar na imagem para selecionar Adicionar eSIM no menu.

Se estiver a trocar de telemóvel e precisar de transferir o eSIM, a Apple disponibiliza a Transferência eSIM. Durante a configuração do iPhone, selecione Transferir de outro iPhone, e o seu eSIM pode ser transferido diretamente sem necessitar do código QR original.

2. Android

• Samsung Galaxy

1. Vá a Definições → Ligações → Gestor de SIM
2. Toque em Adicionar eSIM ou Adicionar plano móvel
3. Selecione Ler código QR
4. Permita o acesso à câmara e leia o seu código QR
5. O eSIM é transferido e ativado automaticamente

Se a leitura falhar, o Samsung Galaxy S22 e os dispositivos mais recentes permitem-lhe tirar uma captura de ecrã do seu código QR e seleccioná-la na galeria de fotografias.

• Google Pixel

1. Ir para Definições → Rede e Internet → SIMs
2. Toque em Adicionar SIM
3. Escolha Configurar um eSIM
4. Selecione Digitalizar a partir do código QR (ou Digitalizar a partir da fotografia se estiver a utilizar uma captura de ecrã)
5. Aponte a sua câmara para o código QR
6. Toque em Configurar e siga as instruções de instalação

Se o Pixel tiver dificuldade em focar o código QR, maximize o brilho do ecrã do dispositivo e aumente o zoom para preencher a moldura.

3. Tablets e dispositivos portáteis

Para tablets iPad e Android, o processo é idêntico ao dos telemóveis. Os wearables, como os smartwatches, requerem normalmente a configuração do eSIM através da aplicação para telemóvel que os acompanha, em vez de serem digitalizados diretamente.

Agora que sabe como um código QR eSIM pode ser ativado, vamos analisar alguns problemas comuns que surgem durante a instalação e como os pode resolver.

Correcções simples para quando o Código QR eSIM não é lido

Embora a configuração do eSIM seja normalmente rápida e sem problemas, pode ocasionalmente deparar-se com problemas de ativação ou de conetividade. Aqui estão alguns problemas comuns e formas simples de os resolver.

1. O código QR do eSIM não é lido

Se o telemóvel não registar o código QR, comece por limpar a lente da câmara e aumentar o brilho do ecrã que apresenta o código QR. Segure o dispositivo com firmeza e certifique-se de que o código QR preenche toda a moldura da câmara. Se estiver a digitalizar a partir de outro telemóvel ou computador portátil, coloque o ecrã no brilho máximo e reduza o encandeamento. Evite digitalizar sob luz solar direta ou contra superfícies reflectoras, uma vez que o código QR pode ficar esbatido.

2. O código QR do eSIM apresenta a mensagem “Inválido” ou “Já instalado

Se vir uma mensagem “inválido” ou “já instalado”, a causa mais provável é que o Código QR já tenha sido utilizado no mesmo dispositivo ou tenha expirado. Alguns Códigos QR eSIM são estritamente de utilização única, pelo que, depois de lidos, não podem ser reutilizados ou transferidos entre dispositivos.

Para resolver este problema, solicite um novo código QR à sua operadora. Antes de tentar novamente, verifique se o seu dispositivo suporta a ativação do eSIM.

Melhores práticas: Active o eSIM imediatamente após receber o código QR para evitar problemas de expiração e evite partilhar ou reencaminhar o seu código QR para outras pessoas.

3. A ativação do eSIM está a demorar mais de 15 minutos

Se a ativação estiver bloqueada, pode reiniciar o dispositivo para atualizar o registo de rede. Tente mudar para uma rede Wi-Fi mais forte ou utilizar dados móveis, se disponíveis. Além disso, certifique-se de que a sua conta de operadora está ativa e que todas as dívidas estão liquidadas, uma vez que os pagamentos pendentes podem atrasar o aprovisionamento.

Por vezes, os operadores demoram mais tempo a processar as activações de eSIM. Poderá ter de esperar até 24 horas para que o processamento de backend seja concluído. No entanto, se o cartão SIM físico não estiver a funcionar durante este processo, contacte imediatamente a sua operadora.

Ativar a ativação sem problemas com os Códigos QR eSIM

Os Códigos QR eSIM tornaram a conetividade móvel mais rápida, mais segura e muito mais conveniente. No entanto, a experiência de ativação ainda varia muito entre operadoras e dispositivos.

Saber onde encontrar o seu código QR, como o digitalizar e como resolver problemas comuns pode poupar-lhe tempo e evitar falhas de ativação. Quer esteja a mudar de operadora, a configurar um novo dispositivo ou a preparar-se para uma viagem internacional, este guia dá-lhe a clareza e a confiança de que necessita para ativar o seu eSIM sem problemas.

À medida que a adoção do eSIM continua a aumentar, compreender como funcionam os Códigos QR eSIM irá ajudá-lo a tirar o máximo partido desta tecnologia de conetividade segura e flexível.

Perguntas mais frequentes