Jak restauracje wykorzystują QR Codes na paragonach, aby budować lojalność klientów

Czy wiesz, że zwiększenie wskaźnika utrzymania klientów o zaledwie 5% może podnieść zyski restauracji o 25% do 95%?

Jednak wiele restauracji ma trudności z przekształceniem osób odwiedzających lokal po raz pierwszy w lojalnych, powracających klientów.

Problem polega na tym, że zachęcanie klientów do zapisania się do programu lojalnościowego podczas finalizacji zamówienia jest trudne. Personel jest zajęty, a goście są gotowi do wyjścia.

A może bardziej strategiczne rozwiązanie? Umieść link QR Code bezpośrednio na paragonie. Dzięki atrakcyjnej zachęcie przyciągniesz uwagę klientów w momencie, gdy ich doświadczenie jest jeszcze świeże w pamięci.

Zobaczmy, jak ta prosta zmiana może przynieść ogromną różnicę, zaczynając od tego, co może hamować rozwój Twojego obecnego programu lojalnościowego.

Dlaczego program lojalnościowy Twojej restauracji nie przyciąga stałych klientów

Wiele restauracji traci szansę na pozyskanie nowych członków programu lojalnościowego tylko dlatego, że nie pyta o to w odpowiednim momencie. Goście są zajęci, personel spieszy się i nie ma odpowiedniej okazji, by omówić program. Szansa na przekształcenie jednorazowego gościa w stałego klienta po prostu wymyka się z lokalu.

Oto jasno określone, powszechne przeszkody, które sprawiają, że programy lojalnościowe są niedostatecznie wykorzystywane:

1. Niewykorzystane możliwości interakcji po posiłku

Pierwszą okazją dla restauracji byłoby uzyskanie zgody na subskrypcję przy kasie. Jednak większość gości jest gotowa do wyjścia zaraz po zapłaceniu, zwłaszcza w godzinach największego ruchu lub przy kasach samoobsługowych. Personel rzadko ma okazję poprosić o adres e-mail lub wyjaśnić korzyści płynące z przystąpienia do programu lojalnościowego, gdy obsługuje innych klientów. Oznacza to, że wielu gości, nawet tych, którym smakował posiłek, opuszcza lokal bez przystąpienia do programu.

Druga szansa pojawia się zaraz po tym, jak goście opuszczą lokal. O ile ktoś nie zarejestrował się już wcześniej, rzadko dochodzi do dalszych działań. Spójrzmy prawdzie w oczy – większość gości nie odwiedzi Twojej strony internetowej później tylko po to, by zapoznać się z programem lojalnościowym. Bez szybkiego, dobrze wyczutego bodźca ta szansa przepada.

2. Brak personalizacji

Kolejnym powodem, dla którego program lojalnościowy Twojej restauracji może nie przynosić oczekiwanych rezultatów, jest to, że nie jest wystarczająco spersonalizowany. Jeśli każdy gość otrzymuje te same nagrody, powtarzające się wiadomości e-mail i te same oferty, nie czuje się wyjątkowy.

Dzisiejsi goście restauracji oczekują doświadczeń dostosowanych do ich potrzeb. Jeśli stały klient, który zawsze zamawia popisowe danie restauracji, nie otrzymuje nagród odzwierciedlających jego preferencje, przestanie zwracać na to uwagę.

Podejście typu „jedno rozwiązanie dla wszystkich” sprawia, że Twój program łatwo zignorować, a gościom trudniej jest pozostać lojalnymi.

3. Brak motywacji lub widoczności

Aby klienci mogli się zapisać do programu lojalnościowego, muszą mieć jasność co do jego istnienia, jednak wiele restauracji ukrywa takie oferty w miejscach, gdzie klienci nigdy ich nie szukają – schowane w aplikacji lub zagubione na stronie internetowej.

Ponadto goście po prostu odejdą, jeśli nie otrzymają oczywistej nagrody, takiej jak niewielka zniżka lub darmowy dodatek do wykorzystania przy następnej wizycie, a program lojalnościowy pozostanie niezauważony.

Dodanie kodu QR Codes do paragonów zapewnia klientom prosty i natychmiastowy sposób na dołączenie do programu lojalnościowego oraz pomaga przekształcić pozytywne doświadczenie w kolejną wizytę.

Zarejestruj się już teraz, aby stworzyć swój własny generator kodów QR ( QR Code )!

QR Code owe strategie oparte na paragonach restauracyjnych mające na celu zwiększenie lojalności klientów

QR Codes Umieszczenie linku na paragonach ułatwia gościom rejestrację, zdobywanie nagród i utrzymywanie kontaktu z Twoją restauracją. Wiele znanych restauracji już stosuje tę strategię w celu budowania lojalności klientów, która sprawdza się równie dobrze w przypadku mniejszych firm pragnących zachęcić klientów do ponownych wizyt.

Oto kilka strategii, od których możesz zacząć:

1. Uprość rejestrację w programie lojalnościowym

Twoi goście chętniej dołączą do programu lojalnościowego, jeśli skanowanie kodu QR Code na paragonie będzie dla nich łatwe. Kod może przekierować ich na stronę rejestracji dostosowaną do urządzeń mobilnych, gdzie w ciągu kilku sekund mogą się zarejestrować i często otrzymać nagrodę za pierwszą wizytę, np. zniżkę na następny posiłek.

Ta metoda działa, ponieważ dociera do klientów w idealnym momencie – zaraz po udanej kolacji. Goście mogą dołączyć do programu bez czekania na wyjaśnienia kelnera i bez przerywania sobie wyjścia.

Przykład: Nieformalna restauracja serwująca burgery umieszcza na dole każdego paragonu kod QR QR Code. Po zeskanowaniu otwiera się krótki formularz rejestracyjny, oferujący gościom 10% zniżki na następną wizytę. Inna restauracja rodzinna umieszcza na paragonie link QR Code do cyfrowego programu lojalnościowego, w którym klienci zbierają punkty za każdego wydanego dolara, a nagrodą za pierwsze punkty jest darmowy deser przy następnej wizycie.

2. Natychmiastowe dostarczanie spersonalizowanych nagród

Gdy goście zeskanują kod QR QR Code na rachunku z restauracji, mogą otrzymać spersonalizowaną nagrodę związaną z ich wizytą, taką jak darmowy napój, niewielka zniżka lub punkty lojalnościowe do wykorzystania przy następnym zamówieniu. Daje to klientom wyraźny powód do powrotu i pokazuje im, że cenisz ich wizytę.

Przykład: Rodzinna restauracja typu grill umieszcza na każdym rachunku unikalny kod QR QR Codes, który odsyła do ofert opartych na danych dotyczących wizyt. Na przykład wyższe kwoty rachunku mogą odblokować nagrodę o większej wartości, a powracający goście otrzymują bonusy lojalnościowe powiązane z poprzednimi wizytami.

3. Gromadzenie danych własnych na potrzeby marketingu ukierunkowanego

QR Code ny kod umieszczony na paragonie może pomóc w zebraniu cennych danych klientów, takich jak adresy e-mail lub numery telefonów, podczas skanowania. Dzięki tym danym możesz wysyłać spersonalizowane oferty i promocje, które zachęcą klientów do ponownej wizyty.

Takie podejście pomaga budować bezpośrednią relację z klientami, umożliwiając prowadzenie ukierunkowanych kampanii, które zachęcają do ponownych wizyt i zwiększają wartość klienta w całym okresie współpracy.

Przykład: W Stanach Zjednoczonych restauracje korzystające z systemu Toast POS gromadzą dane kontaktowe klientów za pomocą kodu QR QR Codes umieszczanego na paragonach. Dzięki temu restauracje mogą wysyłać spersonalizowane oferty i aktualności.

4. Przeprowadź kampanię poleceń, korzystając z QR Codes

QR Codes umieszczone na paragonach restauracyjnych mogą stanowić podstawę łatwych w realizacji, ale bardzo skutecznych kampanii poleceń. Po dokonaniu płatności goście mogą zeskanować kod QR QR Code na paragonie, aby uzyskać dostęp do unikalnego linku lub kodu polecającego. Mogą go udostępnić znajomym, a gdy ktoś skorzysta z niego, aby dokonać kwalifikującego się zakupu, zarówno osoba polecająca, jak i nowy klient otrzymują nagrodę, na przykład zniżkę lub bezpłatną pozycję z menu.

Przykład: Sieć pizzerii typu fast-casual drukuje na każdym paragonie kod QR Code, który przekierowuje do spersonalizowanej strony polecającej danego klienta. Goście mogą zeskanować kod i natychmiast udostępnić swój link SMS-em lub w mediach społecznościowych. Gdy znajomy złoży pierwsze zamówienie o wartości co najmniej 15 dolarów, zarówno osoba polecająca, jak i znajomy otrzymują bezpłatny dodatek lub 5 dolarów zniżki na następną wizytę, co zachęca do ponownych wizyt i sprzyja rozprzestrzenianiu się informacji pocztą pantoflową.

Kroki tworzeni QR Codes a do kampanii lojalnościowych opartych na paragonach

Nie wystarczy po prostu umieścić kod QR ( QR Code ) na dole paragonu i liczyć, że klienci go zeskanują. Każdy kod QR ( QR Code ) należy skonfigurować z jasno określonymi celami, przejrzystym wyglądem i przyjaznymi dla klienta procesami, aby zachęcić gości do interakcji.

Dobrze zaplanowana strategia QR Code pozwala przekształcić zwykły paragon w punkt wyjścia do rejestracji, ponownych wizyt i zapewnienia gościom wartościowych wrażeń. Oto kilka kroków, które pomogą Ci skonfigurować kod QR QR Codes na paragonach, tak aby wspierał Twoje kampanie lojalnościowe.

Krok 1: Zacznij od jasno określonego celu

Przed wygenerowaniem kodu QR ( QR Code) zastanów się, jaki cel chcesz osiągnąć.Czy chcesz zwiększyć liczbę rejestracji w programie lojalnościowym, zachęcić klientów do ponownych wizyt za pomocą rabatów, czy też zaprosić ich do polecania serwisu znajomym lub pobrania Twojej aplikacji?Ta jasność pomoże Ci zdecydować, do jakiej strony będzie prowadził Twój kod QR ( QR Code ), jakie wezwanie do działania umieścisz oraz jak zmierzyć sukces.

Wskazówka: Jeśli Twoim celem jest zwiększenie liczby rejestracji, przekieruj adres QR Code na krótką, przejrzystą stronę rejestracji zamiast na ogólną stronę internetową. Już ten niewielki krok może poprawić współczynnik konwersji poprzez zmniejszenie liczby kliknięć i uniknięcie niejasności.

Poniższa tabela pomoże Ci dopasować Twój cel do odpowiedniej kampanii QR Code na paragonach:

Krok 2: Użyj dynamicznego adresu QR Codes, aby zapewnić flexibility

Dzięki dynamicznemu kodowi QR QR Code generator możesz zmieniać swoją stronę docelową bez konieczności ponownego drukowania paragonów. Możesz również śledzić, ile osób skanuje kod, sprawdzać, kiedy i gdzie odbywają się skanowania, oraz testować, które zachęty sprawiają, że najwięcej klientów wraca do Ciebie.

Natomiast statyczne linki typu QR Codes ograniczają użytkownika do jednego adresu URL na zawsze, co stanowi ryzyko, jeśli chcesz aktualizować swoje oferty.

Dynamiczny kod QR Code ułatwia również przeprowadzanie testów A/B. Wypróbuj opcję „10% zniżki przy następnej wizycie” w porównaniu z „Bezpłatny deser”, aby sprawdzić, która z tych zachęt generuje więcej odwiedzin.

Restauracje korzystające z opcji dynamicznej serwisu The QR Code Generator (TQRCG)mogą w wygodny sposób zarządzać kampaniami, dostosowywać oferty i monitorować wyniki w jednym miejscu. Dzięki temu podejściu serwis QR Codes z narzędzia jednorazowego staje się żywą, flexczęścią Twojej strategii marketingowej.

Wystarczy kilka kliknięć, aby wygenerować dynamiczny kod QR typu QR Code. Plus – dzięki pełnej możliwości śledzenia każdego skanowania dowiesz się, co działa, a co nie.

Wypróbuj The QR Code Generator (TQRCG) już teraz!

Krok 3: Projektowanie z uwzględnieniem kompatybilności z drukarkami paragonów

Termiczne drukarki paragonowe obsługują wyłącznie projekty czarno-białe, a jakość druku bywa różna. Oto kilka kwestii, o których należy pamiętać podczas drukowania kodu QR QR Codes na paragonie:

• Należy unikać gradientów i drobnych logo; należy stosować wyraźne czarno-białe wzory.
• Należy pozostawić wystarczającą ilość wolnej przestrzeni wokół kodu, aby ułatwić jego skanowanie.
• Aby zapewnić niezawodne skanowanie, należy stosować rozmiar co najmniej 1 × 1 cal.
• Eksportuj w wysokiej rozdzielczości, np. 300 DPI, aby uzyskać ostre krawędzie i zapewnić czytelność nawet na wyblakłym papierze.
• Przed uruchomieniem serwisu należy przetestować projekt pod adresem oraz QR Code, drukując i skanując go, aby uniknąć frustracji klientów.

Krok 4: Umieść swój kod QR Code w miejscu, gdzie klienci będą go widzieć

Twój kod QR QR Code nie będzie miał znaczenia, jeśli klienci go nie zauważą. Umieść go w dolnej części paragonu, obok podziękowania lub kwoty do zapłaty, gdzie klienci naturalnie kierują wzrok. Wezwanie do działania musi być jasne, podkreślające korzyści i umieszczone bezpośrednio nad kodem QR QR Code.

Na przykład:

• Zeskanuj, aby odblokować kolejną nagrodę.
• „Dołącz do naszego klubu lojalnościowego w 10 sekund. Nie potrzebujesz aplikacji.”
• Zeskanuj, aby otrzymać darmowy deser.

Te jasne wezwania do działania (CTA) działają lepiej niż ogólne „Zeskanuj mnie”, ponieważ dokładnie informują klientów, co zyskają.

Krok 5: Umieść link do strony dostosowanej do urządzeń mobilnych i szybko się ładującej

Po zeskanowaniu kodu QR Code klienci muszą trafić na stronę, która działa płynnie na urządzeniach mobilnych.

Postaraj się, aby proces był prosty – proś użytkowników jedynie o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail lub numeru telefonu oraz zaoferuj logowanie jednym kliknięciem za pomocą konta Google lub Apple. Unikaj długich formularzy. Jeśli oferujesz nagrodę, pokaż ją natychmiast po rejestracji, aby wzbudzić natychmiastowe zainteresowanie.

Krok 6: Śledź wyniki i optymalizuj

Twoja strategia dotycząca kodu QR QR Code musi dostarczać wgląd w dane, a nie tylko liczbę skanowań. Rozważ dodanie parametrów śledzenia UTM lub osadzenie danych z potwierdzeń w adresie URL typu QR Code, aby śledzić, które skanowania prowadzą do rejestracji i realizacji ofert. Dane te pomogą Ci zidentyfikować skuteczne działania, udoskonalić oferty oraz sprawdzić, które kampanie naprawdę generują powtórne wizyty.

TQRCGDynamiczne i umożliwiające śledzenie kody QR generowane przez QR Codes są wyposażone w bezpłatne narzędzia analityczne, które dostarczają dane dotyczące dziennej liczby skanowań, informacji o użytkownikach, lokalizacji, urządzeniach oraz czasu skanowania. Możesz przeanalizować te wskaźniki na pulpicie nawigacyjnym i dowiedzieć się:

• Gdy użytkownicy skanują kody: Zidentyfikuj godziny szczytu i dostosuj swoje oferty
• Gdzie skanują: Sprawdź, które lokalizacje lub miasta reagują najlepiej
• Z jakiego urządzenia korzystali: iPhone'a czy Androida? Komputera stacjonarnego? Dostosuj stronę docelową odpowiednio do tego.
• Jakie działania podjęli: Dodano śledzenie UTM, aby sprawdzić, czy użytkownicy zarejestrowali się, kliknęli lub zrealizowali nagrodę

Wiemy już, że kody QR ( QR Codes ) umieszczone na paragonach restauracyjnych są tak skuteczne, jak cele kampanii, projekt i strategia. Ale co sprawiłoby, że kod QR ( QR Code ) naprawdę się wyróżniał, i jak można by go ocenić? Sprawdźmy to.

Najlepsze praktyki dotyczące optymalizacji paragonów restauracyjnych za pomocą QR Codes

Drobne szczegóły, takie jak wygląd, umiejscowienie i śledzenie, mogą odróżnić kod QR typu QR Code, który aktywnie przyciąga klientów, od takiego, który jest ignorowany.

Oto kilka sprawdzonych metod, które pomogą Ci jak najlepiej wykorzystać serwis QR Codes w Twojej restauracji.

• Przeprowadź testy A/B ofert, aby sprawdzić, co działa: stosuj na zmianę zachęty, takie jak rabaty lub bezpłatne dodatki, korzystając z dynamicznych linków QR Code, i sprawdź, które z nich sprawiają, że klienci wracają częściej. Porównaj wskaźniki skanowania i realizacji, aby dostosować oferty do lokalizacji, pory dnia lub typu klienta.
• Zachęć klientów do pierwszego zeskanowania: zaoferuj im niewielką, natychmiastową nagrodę, np. 10% zniżki lub darmowy dodatek, aby zachęcić ich do zeskanowania Twojego kodu QR Code. Możesz również dodać element zabawy w postaci cyfrowych zdrapek lub tajemniczych ofert, aby wzbudzić emocje.
• Przeszkol personel, aby wspominał o nagrodzie QR Code: krótka wzmianka ze strony kasjera lub kelnera, np. „Możesz to zeskanować, aby uzyskać zniżkę przy następnej wizycie”, może skłonić klientów do podjęcia działania. Wielu gości nie zwraca uwagi na paragony, więc ustna zachęta często zwiększa liczbę skanowań.
• Regularnie odświeżaj oferty: klienci przestaną skanować kody, jeśli zachęty nigdy się nie zmieniają. Zmieniaj oferty sezonowo lub wiąż je z konkretnymi potrawami lub wydarzeniami, aby doświadczenie związane z serwisem QR Code było zawsze świeże i angażujące.
• Sprawdź niezawodność skanowania na różnych urządzeniach: Przed uruchomieniem przetestuj swój kod QR QR Codes na różnych urządzeniach (iPhone, Android, starsze modele), aby upewnić się, że można go zeskanować w różnych warunkach oświetleniowych i pod różnymi kątami.
• Przestrzegaj przepisów dotyczących ochrony danych osobowych: jeśli Twoja usługa QR Code gromadzi dane klientów, postępuj zgodnie z lokalnymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, takimi jak unijne rozporządzenie RODO (GDPR) oraz indyjska ustawa DPDP. Na stronie docelowej jasno określ, w jaki sposób będziesz wykorzystywać informacje o klientach.

Podejmij strategiczne decyzje, aby zamienić paragony na przychody z programu lojalnościowego

Większość restauracji traktuje paragony jako zwykłe transakcje, ale te z wizją przyszłości postrzegają je jako furtkę do kolejnej wizyty. Prosty kod QR ( QR Code ) może przekształcić ten cienki skrawek papieru w narzędzie, które buduje lojalność, gromadzi cenne dane o klientach i zapewnia ciągłe obłożenie stolików.

A kiedy już z myślą o celu zaprojektujesz swój kod QR ( QR Code ), umieść go w miejscu dobrze widocznym dla klientów. Daj ludziom powód do zeskanowania kodu, a stworzysz płynny i niewymagający wysiłku sposób na zwiększenie liczby powracających odwiedzających. To drobna zmiana, która może zapewnić stały napływ powracających klientów, którzy czują się docenieni i związani z Twoją marką.

A co najlepsze? Aby zacząć, nie potrzebujesz dużych inwestycji technologicznych ani skomplikowanych procesów. Wystarczy jasny cel, dobrze umieszczony QR Code oraz nastawienie pozwalające zamienić codzienne sytuacje w okazje do zarobku.

Chcesz zamienić swoje paragony w narzędzie budujące lojalność klientów? Zacznij tworzyć kampanie oparte na kodach QR, które można śledzić i które motywują do działania ( QR Code ) dzięki The QR Code Generator (TQRCG) i przekonaj się, jak Twoi goście chętnie do Ciebie wracają.