10 ventajas de los códigos QR que toda pequeña empresa debe conocer

Un cliente entra en tu librería, ve un código QR en un expositor, lo escanea con su teléfono y ve al autor hablar de su nuevo libro. No hay que descargar ninguna aplicación ni seguir pasos complicados: sólo apuntar, escanear y conectar.

Los códigos QR aportan este tipo de conexión fluida a las pequeñas empresas de hoy en día. Tanto si regenta una cafetería como si organiza eventos o tiene una tienda, los códigos QR pueden conectar su espacio físico con el mundo digital de sus clientes.

Hemos ayudado a miles de pequeñas empresas a descubrir cómo funcionan en la práctica estas versátiles herramientas. Los resultados hablan por sí solos: reducción de costes, mayor compromiso de los clientes y optimización de las operaciones.

Índice de contenidos

1. Por qué los códigos QR son perfectos para las pequeñas empresas
2. Buenas prácticas para empezar con los códigos QR
3. Haga que los códigos QR funcionen para su empresa

Por qué los códigos QR son perfectos para las pequeñas empresas

Los códigos QR ofrecen a las pequeñas empresas un puente avanzado y asequible entre el mundo físico y el digital. Sólo tiene que añadir uno a su embalaje, folleto o escaparate. Con un rápido escaneo, los clientes pueden ver al instante su menú, pagar en línea, seguir sus redes sociales o visitar su sitio web.

Son fáciles de configurar, funcionan con la cámara de cualquier smartphone y no requieren aplicaciones especiales ni conocimientos técnicos.

Los códigos QR ya son familiares. Desde 2020, escanearlos se ha convertido en algo natural para la mayoría de la gente, eliminando la fricción e impulsando la acción inmediata. Esta comodidad generalizada abre la puerta a varios beneficios clave para las pequeñas empresas.

1. 1. Ahorrar dinero en impresión y materiales

Todas las pequeñas empresas controlan de cerca los costes. Los materiales de marketing tradicionales, como volantes, folletos y carteles, pueden costar mucho con el tiempo. Tienes que imprimir nuevos cada vez que necesitas actualizar información o realizar promociones estacionales.

¿Lo sabías? Los costes de impresión son una parte importante de los gastos de las empresas, llegando a veces hasta los 725 dólares por empleado al año.

Los códigos QR reducen los costes de reimpresión y los residuos. Imprima un código QR dinámico en los puntos de contacto con el cliente más utilizados (como menús, folletos o señalización). A continuación, sólo tiene que actualizar el contenido en línea al que apunta: se acabaron las constantes y costosas reimpresiones. El ahorro se acumula rápidamente con el tiempo.

Imagíneseesto: Una panadería local solía imprimir nuevos menús semanalmente para mostrar sus especialidades. Ahora imprimen los códigos QR una vez y actualizan su menú digital siempre que es necesario. Este sencillo cambio les ahorra cientos de dólares al mes. Además, los clientes están mejor informados sobre las ofertas del día. Una pequeña librería sustituyó los folletos impresos de eventos por códigos QR en los carteles de las estanterías. Cuando organizan eventos, ahora pueden actualizar la página web vinculada en lugar de volver a imprimir los materiales.

2. Conseguir que los clientes se impliquen más

Los códigos QR permiten a sus clientes encontrar su sitio web o sus redes sociales con sólo escanearlos. Se acabó el teclearlo manualmente. Esta comodidad genera un compromiso real.

Cuando los clientes pueden ver inmediatamente una demostración, leer reseñas o encontrar contenido exclusivo, es más probable que actúen y se conecten con tu empresa.

Imagíneseesto: Un restaurante familiar pone códigos QR en las mesas que enlazan con una página con las especialidades diarias del chef, fotos e historias detrás de cada plato. Los clientes aprecian el toque personal, y el restaurante podría ver un 20% más de pedidos de platos destacados.

Puede utilizar códigos QR para enlazar a:

• Demostraciones de productos o vídeos explicativos
• Opiniones o testimonios de clientes
• Contenido entre bastidores
• Sus páginas en las redes sociales
• Ofertas especiales

3. Haga un seguimiento de lo que funciona en su negocio

Entender qué esfuerzos de marketing atraen a los clientes es un reto para cualquier pequeña empresa. Los códigos QR resuelven este rompecabezas proporcionando datos precisos sobre el comportamiento de los clientes.

Loscódigos QR rastreables le permiten ver cuándo, dónde y con qué frecuencia los escanea la gente. Puede ver qué está funcionando y dónde centrar su presupuesto y sus esfuerzos de marketing.

Imagíneseesto: Un gimnasio local utilizó diferentes códigos QR en sus materiales de marketing: uno en los escaparates, otro en las redes sociales y otro en las tarjetas de visita. Al cabo de un mes, vieron que el código QR del escaparate era el que atraía a más socios nuevos. Así que decidieron centrarse más en hacer que su escaparate destacara.

Con los códigos QR se puede hacer un seguimiento:

• Cuántos escaneos se producen cada día, semana o mes.
• Qué ubicaciones reciben más escaneos
• A qué horas del día se escanea más
• Qué tipos de dispositivos utiliza la gente
• Dónde se encuentra su público

Esta información se convierte en su hoja de ruta para mejorar los resultados de marketing y comprender las preferencias de los clientes.

4. Incorpore los códigos QR a cualquier plan de marketing

Los códigos QR funcionan en todas partes, desde pequeñas tarjetas de visita hasta grandes carteles en escaparates. Esta versatilidad significa que puede utilizarlos en artículos promocionales, como:

• Tarjetas de visita para un contacto instantáneo
• Etiquetas de productos para reseñas o vídeos explicativos
• Folletos de eventos para información sobre horarios y ponentes
• Embalajes para suscripciones a garantías o atención al cliente
• Anuncios para el seguimiento de respuestas directas

💁Imagínateesto: Un salón de belleza local añade el mismo diseño de código QR a sus tarjetas de visita, calcomanías para escaparates y folletos de servicios. Al escanear el código QR, los clientes acceden a la página de reservas online del salón, al menú de ofertas actuales y a los nuevos portafolios de los estilistas.

Esta presencia constante tiene dos efectos:

• Los clientes aprenden a esperar algo valioso; saben que al escanearlo obtendrán algo útil y rápido.
• Refuerza la marca. El código QR se convierte en un atajo de confianza que hace de cada punto de contacto una línea directa a servicios y ofertas.

La coherencia es importante. Los clientes que ven sus códigos QR en muchos puntos de contacto aprenden a esperar contenido valioso tras cada escaneado.

5. Facilitar las operaciones diarias

Los códigos QR van más allá del marketing y se extienden a la eficiencia operativa. Muchas pequeñas empresas los utilizan para reducir las tareas manuales y crear experiencias sin contacto.

💁Imagínate esto: Una clínica de puede utilizar códigos QR para registrar a los pacientes. Esto permite a las personas actualizar su información antes de las citas. También pueden responder a preguntas de cribado a través del código QR. Esto reduce el tiempo de espera y el papeleo del personal.

En el caso de los comercios minoristas, los códigos QR pueden facilitar el seguimiento del inventario y ayudar a los empleados a actualizar las existencias y encontrar los productos con rapidez. Estos ahorros de tiempo se suman durante los días ajetreados, facilitando el trabajo al personal. Los códigos QR también pueden utilizarse para facilitar al personal un acceso rápido a los materiales y procedimientos de formación.

Empiece con un caso de uso operativo sencillo, domínelo y, a continuación, amplíelo a otras áreas de negocio. La curva de aprendizaje es suave, pero las ganancias de eficiencia pueden ser sustanciales.

6. Compartir información detallada al instante

Los materiales de marketing tradicionales tienen limitaciones de espacio que pueden frustrar a los empresarios. Los códigos QR eliminan esta limitación al enlazar con un espacio digital ilimitado. Puedes compartir fácilmente información exhaustiva sobre tus productos, servicios o historia empresarial.

Imagíneseesto: Un museo local utiliza códigos QR en las exposiciones para ofrecer un contexto histórico detallado, audioguías y contenido interactivo. Sin las limitaciones de espacio de los pequeños carteles informativos, ahora los visitantes pueden explorar temas más a fondo en función de sus intereses.

Esto funciona bien para cualquier empresa que necesite explicar sus productos o servicios. Puedes compartir

• Detalles y especificaciones de productos
• Instrucciones paso a paso
• Menús de servicios con precios
• Biografías y cualificaciones del personal
• Historia y valores de la empresa
• Casos de éxito de clientes

Dato curioso: Los códigos QR pueden almacenar hasta 7.000 caracteres, mientras que los códigos de barras tradicionales solo unos 20 caracteres. Esta diferencia de capacidad abre nuevas y creativas vías de comunicación con los clientes.

7. Sea ecológico y reduzca los residuos

Hoy en día, los clientes eligen en función de lo respetuoso que es un negocio con el medio ambiente. Los códigos QR ayudan a las pequeñas empresas a reducir su impacto medioambiental. En lugar de imprimir volantes, menús o folletos, pueden compartir versiones digitales.

Imagínateesto: Una cafetería local ha eliminado los folletos de ofertas mensuales y los carteles en las mesas cambiando a los códigos QR en las tarjetas de mostrador y los recibos. Este sencillo cambio puede ahorrar unas 15.000 hojas de papel al año y reducir las emisiones de la logística de impresión. Los clientes que escanean el código ven en tiempo real los menús de temporada, los premios de fidelidad y los perfiles de los camareros. Gracias a ello, el compromiso aumenta, ya que el contenido se mantiene fresco. Además, esta medida refuerza su marca ecológica y atrae los elogios de los clientes más comprometidos con la sostenibilidad.

Al utilizar contenido digital y códigos QR:

• Se utiliza mucho menos papel y tinta, con el consiguiente ahorro de recursos.
• Necesita menos envíos, lo que reduce la contaminación y la huella de carbono.
• Es fácil actualizar el contenido digital, por lo que se pierde menos tiempo.
• Demuestra que su empresa se preocupa por el medio ambiente.
• Puede utilizar el dinero que ahorra para otras iniciativas ecológicas.
• Puedes atraer a clientes que prefieren negocios sostenibles

8. Añada experiencias emocionantes con RA

Los códigos QR pueden desbloquear experiencias de realidad aumentada (RA) que le diferencian de sus competidores. Estas experiencias interactivas tienen lugar en los dispositivos móviles de los clientes sin necesidad de descargar aplicaciones especiales.

Con un rápido escaneo, los clientes pueden:

• Probarse productos o ver cómo encajan en su espacio
• Ver demostraciones en 3D
• Jugar o participar en concursos
• Realizar visitas virtuales
• Obtener tarjetas de visita inteligentes con información flotante

💁Imagínateesto: Una tienda de muebles añade códigos QR a sus expositores. Los clientes escanean un código junto a un sofá y luego apuntan la cámara de su teléfono al salón de su casa. Al instante, ven el sofá en 3D, prueban distintos colores de tela e incluso lo recorren, todo a través de la pantalla de su móvil.

La experiencia de realidad aumentada “probar antes de comprar” de tiene dos grandes ventajas:

1. Reducción de las devoluciones: Los clientes pueden ver cómo quedan y se ven los artículos en sus casas, con lo que se reducen las sorpresas y las devoluciones.
2. Mayor confianza: Los compradores pueden sentirse seguros de su compra al saber qué esperar antes de comprar.

Muchas herramientas sencillas de RA se integran ahora con los códigos QR, lo que hace que esta tecnología sea accesible para las pequeñas empresas.

Dato curioso: Según el informe Uniqode State of QR Code Report, el 92% de las empresas esperan que crezca el uso de la RA. Ven los Códigos QR como una forma sencilla de ofrecer experiencias atractivas e interactivas.

9. Crear mejores programas de fidelización de clientes

Los códigos QR hacen que los programas de fidelización sean más cómodos para los clientes y más fáciles de gestionar para las empresas. En lugar de llevar tarjetas perforadas o recibos, los clientes escanean un código QR para ganar puntos, consultar saldos y canjear recompensas. También puedes celebrar con ellos ocasiones especiales y añadir programas de recomendación

💁Imagínateesto: Un bar local pone Códigos QR en tazas y vasos que los clientes escanean para ganar puntos para bebidas gratis. El sistema hace un seguimiento automático de cada compra. A continuación, envía ofertas personalizadas en función de las preferencias y la frecuencia de visita.

Los códigos QR ayudan a crear una experiencia de cliente que fomenta la repetición de las visitas. Los datos recopilados ayudan a las pequeñas empresas a comprender los patrones y preferencias de los clientes.

10. Diríjase a los clientes locales con ofertas especiales

Los códigos QR pueden ofrecer promociones específicas para cada ubicación, animando a los clientes cercanos a visitar su negocio. Esta capacidad de geolocalización ayuda a impulsar el tráfico peatonal y crea urgencia en torno a las ofertas especiales.

Imagíneseesto: Una cadena de restaurantes coloca códigos QR en vallas publicitarias locales que ofrecen descuentos del 15% a los clientes que los escaneen y visiten el establecimiento en un plazo de 24 horas. Los datos de localización de estos Códigos QR rastreables ayudan a saber qué barrios responden mejor a sus anuncios.

Los negocios locales pueden utilizar esta estrategia para competir con las grandes cadenas. Pueden ofrecer promociones personalizadas y centradas en la comunidad que sus competidores más grandes no pueden igualar.

Puede ofrecer descuentos locales que sean sensibles al tiempo o estén vinculados a barrios específicos. Puede organizar promociones en torno a eventos locales para atraer a clientes cercanos. También puede responder a las ofertas de la competencia para mantener el ritmo o ir por delante.

Adaptar las ofertas en función del tiempo, como helados en días calurosos o café en olas de frío, añade relevancia. Este enfoque específico ayuda a las pequeñas empresas a sacar más partido a su presupuesto de marketing centrándose en las personas con más probabilidades de visitar el establecimiento.

Buenas prácticas para empezar con los códigos QR

Empezar a utilizar códigos QR no requiere grandes inversiones ni conocimientos técnicos. Empiece poco a poco y vaya ganando confianza antes de realizar campañas más complejas.

Elija un objetivo sencillo, como un enlace a sus opiniones de Google o a su información de contacto. Cree su código QR utilizando un generador fiable con opciones de seguimiento y personalización. Pruebe el código a fondo escaneándolo con diferentes teléfonos para asegurarse de que funciona correctamente en varios dispositivos.

Coloque sus códigos QR estratégicamente donde los clientes miren de forma natural y tengan tiempo de escanearlos. Haga un seguimiento de los resultados comprobando semanalmente los datos de escaneado y ajustando la ubicación o el contenido en función de lo que aprenda.

Incluya siempre instrucciones claras como “Escanee para ver ofertas especiales” o “Escanee para ver nuestro menú”. Los códigos deben ser lo suficientemente grandes como para que se puedan escanear, al menos una pulgada cuadrada. Asegúrese de que el contenido de destino es apto para móviles, ya que la gente lo verá en sus teléfonos. Actualice regularmente el contenido vinculado para mantenerlo fresco y relevante. Pruebe los códigos antes de imprimirlos o publicarlos para evitar errores embarazosos.

Por último, empiece con carteles temporales, como mesas de campaña, para probar lo que funciona antes de añadir carteles permanentes. Este enfoque le permite perfeccionar su estrategia sin costes iniciales significativos.

Haga que los códigos QR funcionen para su empresa

Los códigos QR resuelven problemas reales a las pequeñas empresas. Reducen los costes de impresión, atraen a los clientes y simplifican las operaciones diarias.

Empiece con algo sencillo. Utilice los códigos QR cuando mejoren la experiencia de sus clientes y faciliten el funcionamiento de su negocio.

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