10 vantagens do código QR que todas as pequenas empresas devem conhecer

Um cliente entra na sua livraria, vê um código QR num expositor, digitaliza-o com o telemóvel e vê o autor a falar sobre o seu novo livro. Não há downloads de aplicativos ou etapas complicadas – basta apontar, digitalizar e conectar.

Atualmente, os códigos QR proporcionam este tipo de ligação fácil às pequenas empresas. Quer tenha um café, planeie eventos ou seja proprietário de uma loja, os códigos QR podem ligar o seu espaço físico ao mundo digital dos seus clientes.

Ajudámos milhares de pequenas empresas a descobrir como estas ferramentas versáteis funcionam na prática. Os resultados falam por si: custos reduzidos, melhor envolvimento dos clientes e operações optimizadas.

Índice

1. O que torna os códigos QR perfeitos para as pequenas empresas
2. Melhores práticas para começar a usar Códigos QR
3. Faça os Códigos QR trabalharem para o seu negócio

O que torna os Códigos QR perfeitos para as pequenas empresas

Os códigos QR oferecem às pequenas empresas uma ponte avançada e económica entre o mundo físico e o mundo digital. Basta adicionar um código QR à sua embalagem, folheto ou montra. Com uma leitura rápida, os clientes podem ver instantaneamente o seu menu, pagar online, seguir as suas redes sociais ou visitar o seu sítio Web.

São fáceis de configurar, funcionam com qualquer câmara de smartphone e não requerem aplicações especiais ou conhecimentos técnicos.

Os códigos QR são agora familiares. Desde 2020, a sua leitura tornou-se uma segunda natureza para a maioria das pessoas, eliminando o atrito e conduzindo a uma ação imediata. Este conforto generalizado abre a porta a vários benefícios importantes para as pequenas empresas.

1. Poupar dinheiro em impressão e materiais

Todas as pequenas empresas controlam os custos de perto. Os materiais de marketing tradicionais, como folhetos, brochuras e cartazes, podem custar muito caro ao longo do tempo. É necessário imprimir novos materiais sempre que é necessário atualizar informações ou realizar promoções sazonais.

Sabia que? Os custos de impressão são uma grande parte das despesas das empresas, chegando por vezes a atingir os 725 dólares por funcionário todos os anos.

Os códigos QR reduzem os custos de reimpressão e o desperdício. Imprima um código QR dinâmico nos pontos de contacto mais utilizados pelos clientes (como menus, folhetos ou sinalética). Depois, basta atualizar o conteúdo online para o qual aponta – sem mais reimpressões constantes e dispendiosas. As poupanças acumulam-se rapidamente ao longo do tempo.

Imagineisto: Uma padaria local costumava imprimir novos cartões de menu semanalmente para mostrar as suas especialidades. Agora imprimem os códigos QR uma vez e actualizam o menu digital sempre que necessário. Esta simples mudança permite-lhes poupar centenas de dólares por mês. Isto também mantém os clientes mais bem informados sobre as ofertas diárias. Uma pequena livraria substituiu os folhetos impressos de eventos por códigos QR em etiquetas de prateleira. Quando organizam eventos, podem agora atualizar a página Web associada em vez de reimprimir os materiais.

2. Tornar os clientes mais empenhados

Os códigos QR permitem que os seus clientes encontrem o seu sítio Web ou redes sociais com um simples scan. Acabou-se a digitação manual. Esta comodidade cria um verdadeiro envolvimento.

Quando os clientes podem assistir imediatamente a uma demonstração, ler avaliações ou encontrar conteúdo exclusivo, é mais provável que eles ajam e se conectem à sua empresa.

Imagineisto: Um restaurante familiar coloca QR Codes nas mesas que ligam a uma página com as especialidades diárias do chefe, fotografias e histórias por detrás de cada prato. Os clientes apreciam o toque pessoal e o restaurante pode registar um aumento de 20% nas encomendas de artigos em destaque.

Pode utilizar os códigos QR para ligar a:

• Demonstrações de produtos ou vídeos de instruções
• Comentários ou testemunhos de clientes
• Conteúdo dos bastidores
• As suas páginas nas redes sociais
• Promoções especiais ou ofertas actuais

3. Acompanhe o que está a funcionar na sua empresa

Compreender quais os esforços de marketing que atraem clientes é um desafio para qualquer pequena empresa. Os códigos QR resolvem este quebra-cabeças fornecendo dados precisos sobre o comportamento dos clientes.

Os códigos QR rastreáveis permitem-lhe ver quando, onde e com que frequência as pessoas os digitalizam. Pode ver o que está a funcionar e onde concentrar o seu orçamento e esforços de marketing.

Imagineisto: Um estúdio de fitness local utilizou diferentes códigos QR nos seus materiais de marketing – um nas montras, outro nas redes sociais e outro nos cartões de visita. Depois de um mês, eles viram que o QR Code na janela trouxe o maior número de novos membros. Assim, decidiram concentrar-se mais em fazer com que a montra se destacasse.

Com os Códigos QR, é possível monitorizar:

• Quantas digitalizações são efectuadas por dia, semana ou mês
• Quais os locais que recebem mais digitalizações
• A que horas do dia as pessoas fazem mais digitalizações
• Que tipos de dispositivos as pessoas utilizam
• Onde está localizado o seu público

Esta informação torna-se o seu roteiro para melhorar os resultados de marketing e compreender as preferências dos clientes.

4. Inserir os códigos QR em qualquer plano de marketing

Os códigos QR funcionam em todo o lado, desde pequenos cartões de visita a grandes letreiros em montras. Esta versatilidade significa que pode utilizá-los em artigos promocionais, tais como:

• Cartões de visita para contacto imediato
• Etiquetas de produtos para análises ou vídeos de instruções
• Folhetos de eventos para horários e informações sobre oradores
• Embalagens para registo de garantia ou apoio ao cliente
• Anúncios para acompanhar as respostas diretas

Imagineisto: Um salão de beleza local adiciona o mesmo design de QR Code aos seus cartões de visita, autocolantes na montra e folhetos de serviço. A leitura do QR Code leva os clientes à página de reservas online do salão, ao menu de promoções actuais e a novos portfólios de estilistas.

Esta presença consistente faz duas coisas:

• Os clientes aprendem a esperar valor; sabem que a digitalização lhes dará algo útil e rápido.
• Reforça a marca. O código QR torna-se um atalho de confiança, transformando cada ponto de contacto numa linha direta para serviços e ofertas.

A consistência é importante aqui. Os clientes que vêem os seus códigos QR em muitos pontos de contacto aprendem a esperar conteúdos valiosos por detrás de cada leitura.

5. Tornar as operações diárias mais fáceis

Os códigos QR não se limitam ao marketing, mas também à eficiência operacional. Muitas pequenas empresas utilizam-nos para reduzir as tarefas manuais e criar experiências sem contacto.

Imagine isto: Uma clínica pode utilizar códigos QR para o registo de pacientes. Isto permite que as pessoas actualizem as suas informações antes das consultas. Podem também responder a perguntas de rastreio através do código QR. Isto reduz o tempo na sala de espera e a burocracia para os funcionários.

Para as lojas de retalho locais, os códigos QR podem ajudar a controlar o inventário, ajudando os funcionários a atualizar o stock e a encontrar produtos rapidamente. Estas poupanças de tempo acumulam-se durante os dias de maior movimento, facilitando o trabalho dos funcionários. Os códigos QR também podem ser utilizados para dar ao pessoal acesso rápido a materiais e procedimentos de formação.

Comece com um caso de utilização operacional simples, domine-o e depois expanda-o para outras áreas de negócio. A curva de aprendizagem é suave, mas os ganhos de eficiência podem ser substanciais.

6. Partilhe instantaneamente informações detalhadas

Os materiais de marketing tradicionais têm limitações de espaço que podem frustrar os proprietários de empresas. Os códigos QR eliminam este constrangimento ao ligarem-se a um espaço digital ilimitado. Pode partilhar facilmente informações completas sobre os seus produtos, serviços ou história empresarial.

Imagineisto: Um museu local utiliza Códigos QR em exposições para fornecer um contexto histórico detalhado, guias áudio e conteúdo interativo. Sem os limites de espaço dos pequenos cartazes informativos, os visitantes podem agora explorar tópicos mais profundamente com base nos seus interesses.

Isto funciona bem para qualquer empresa que precise de explicar os seus produtos ou serviços. Pode partilhar:

• Detalhes e especificações do produto
• Instruções passo-a-passo
• Menus de serviços com preços
• Biografias e qualificações do pessoal
• História e valores da empresa
• Histórias de sucesso de clientes

Facto divertido: Os códigos QR podem armazenar até 7.000 caracteres, enquanto os códigos de barras tradicionais armazenam apenas cerca de 20 caracteres. Esta diferença de capacidade abre novas e criativas formas de comunicar com os clientes.

7. Seja ecológico e reduza os resíduos

Atualmente, os clientes fazem escolhas com base no grau de respeito pelo ambiente de uma empresa. Os códigos QR ajudam as pequenas empresas a reduzir o seu impacto ambiental. Em vez de imprimir folhetos, menus ou brochuras, podem partilhar versões digitais.

Imagineisto: Um café local eliminou os folhetos de promoções mensais e as tendas de mesa ao mudar para códigos QR nos cartões de balcão e recibos. Esta simples mudança pode poupar cerca de 15.000 folhas de papel por ano e reduzir as emissões da logística de impressão. Os clientes que lêem o código vêem em tempo real os menus sazonais, os prémios de fidelidade e os perfis dos baristas. Assim, o envolvimento aumenta à medida que o conteúdo se mantém atualizado. A mudança também pode reforçar a sua marca ecológica, atraindo elogios dos clientes que se preocupam com a sustentabilidade.

Ao utilizar conteúdos digitais e códigos QR:

• Utiliza muito menos papel e tinta, poupando recursos
• São necessárias menos entregas, o que reduz a poluição e a pegada de carbono
• É fácil atualizar os conteúdos digitais, pelo que perde menos tempo
• Mostra que a sua empresa se preocupa com o ambiente
• Pode utilizar o dinheiro que poupa noutros esforços ecológicos
• Pode atrair clientes que preferem empresas sustentáveis

8. Adicione experiências emocionantes com AR

Os códigos QR podem desbloquear experiências de realidade aumentada (AR) que o distinguem da concorrência. Estas experiências interactivas acontecem nos dispositivos móveis dos clientes sem necessidade de descarregar aplicações especiais.

Com uma leitura rápida, os clientes podem:

• Experimentar produtos ou ver como se adaptam ao seu espaço
• Ver demonstrações em 3D
• Jogar jogos ou participar em concursos
• Fazer visitas virtuais
• Obter cartões de visita inteligentes com informações flutuantes

Imagineisto: Uma boutique de mobiliário adiciona códigos QR aos expositores da sua sala de exposições. Os clientes lêem um código junto a um sofá e, em seguida, apontam a câmara do telemóvel para a sua sala de estar. Instantaneamente, vêem o sofá em 3D, testam diferentes cores de tecido e até andam à volta dele – tudo através do ecrã do telemóvel.

A experiência de AR “experimente antes de comprar” tem duas grandes vantagens:

1. Redução das devoluções: Os clientes podem ver como os artigos se adaptam e ficam nas suas casas, o que leva a menos surpresas e devoluções.
2. Aumento da confiança: Os compradores podem sentir-se confiantes na sua compra, uma vez que sabem o que esperar antes de comprar.

Muitas ferramentas simples de RA integram-se agora com códigos QR, tornando esta tecnologia acessível às pequenas empresas.

Fato interessante: de acordo com o relatório Uniqode State of QR Code, 92% das empresas esperam que o uso de AR cresça. Elas veem os códigos QR como uma forma simples de oferecer experiências envolventes e interativas.

9. Criar melhores programas de fidelização de clientes

Os códigos QR tornam os programas de fidelização mais cómodos para os clientes e mais fáceis de gerir para as empresas. Em vez de transportar cartões perfurados ou recibos, os clientes lêem um código QR para ganhar pontos, verificar saldos e resgatar prémios. Também pode celebrar ocasiões especiais com eles e adicionar programas de referência

Imagineisto: Um bar local coloca QR Codes em copos e taças que os clientes digitalizam para ganhar pontos para bebidas gratuitas. O sistema regista automaticamente cada compra. Em seguida, envia ofertas personalizadas com base nas preferências e na frequência de visitas.

Os códigos QR ajudam-no a criar uma experiência de cliente que incentiva a repetição de visitas. Os dados recolhidos ajudam as pequenas empresas a compreender os padrões e as preferências dos clientes.

10. Direccione-se para os clientes locais com ofertas especiais

Os códigos QR podem oferecer promoções específicas do local, incentivando os clientes próximos a visitar a sua empresa. Esta capacidade de segmentação geográfica ajuda a impulsionar o tráfego pedonal e cria urgência em torno de ofertas especiais.

Imagineisto: Uma cadeia de restaurantes coloca códigos QR em cartazes locais que oferecem descontos de 15% aos clientes que os digitalizarem e os visitarem no prazo de 24 horas. Os dados de localização desses códigos QR rastreáveis ajudam a rastrear quais bairros respondem melhor aos seus anúncios.

As empresas locais podem utilizar esta estratégia para competir com as grandes cadeias. Podem oferecer promoções personalizadas e centradas na comunidade que os concorrentes maiores não conseguem igualar.

Pode oferecer descontos locais que são sensíveis ao tempo ou ligados a bairros específicos. As promoções podem ser efectuadas em torno de eventos locais para atrair clientes próximos. Também pode responder a ofertas da concorrência para se manter à frente ou acompanhar o ritmo.

Ajustar as ofertas em função das condições climatéricas, como gelados nos dias quentes ou café nos dias frios, acrescenta relevância. Esta abordagem direcionada ajuda as pequenas empresas a tirar maior partido do seu orçamento de marketing, concentrando-se nas pessoas com maior probabilidade de parar no estabelecimento.

Melhores práticas para começar a utilizar Códigos QR

Começar a utilizar Códigos QR não requer um grande investimento ou conhecimentos técnicos. Comece com pouco e ganhe confiança antes de expandir para campanhas mais complexas.

Escolha um objetivo simples – por exemplo, ligar às suas avaliações do Google ou às informações de contacto. Crie o seu código QR utilizando um gerador fiável com opções de acompanhamento e personalização. Teste o código cuidadosamente, digitalizando-o com diferentes telemóveis para garantir que funciona corretamente em vários dispositivos.

Coloque os seus códigos QR estrategicamente onde os clientes olham naturalmente e têm tempo para os digitalizar. Acompanhe os resultados, verificando os dados de leitura semanalmente e ajustando a colocação ou o conteúdo com base no que aprender.

Inclua sempre instruções claras, como “Digitalize para ver ofertas especiais” ou “Digitalize para ver o nosso menu”. Faça códigos suficientemente grandes para serem digitalizados – pelo menos uma polegada quadrada funciona melhor. Certifique-se de que o conteúdo de destino é compatível com dispositivos móveis, uma vez que as pessoas o visualizam nos telemóveis. Actualize regularmente o conteúdo associado para o manter atualizado e relevante. Teste os códigos antes de os imprimir ou publicar para evitar erros embaraçosos.

Por último, comece com sinais temporários, como tendas de mesa, para testar o que funciona antes de adicionar sinais permanentes. Esta abordagem permite-lhe aperfeiçoar a sua estratégia sem custos iniciais significativos.

Faça com que os códigos QR funcionem para o seu negócio

Os códigos QR resolvem problemas reais para as pequenas empresas. Reduzem os custos de impressão, envolvem os clientes e simplificam as operações diárias.

Comece de forma simples. Utilize os Códigos QR quando estes melhorarem a experiência dos seus clientes e facilitarem o funcionamento do seu negócio.

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