QR Codes для ремонта и технического обслуживания дома

Не все готовы ждать день или два, пока приедет мастер и починит телевизор. Владельцы могут захотеть ознакомиться с руководством, посмотреть видео по устранению неисправностей и попробовать устранить проблему самостоятельно, а если у них это не получится, то самостоятельно записаться на выезд мастера.

Именно в таких случаях QR Code становится настоящим спасением. QR Code для ремонта и обслуживания бытовой техники — это сканируемый код, который позволяет владельцу получить доступ к соответствующей инструкции по эксплуатации, видео по настройке, руководству по устранению неисправностей или форме бронирования сервисного обслуживания для своего устройства. Производители печатают его на заводской табличке или внутри коробки, а компании, занимающиеся обслуживанием бытовой техники, добавляют его к устройствам, которые они устанавливают и обслуживают.

В этом руководстве рассказывается, как обе группы используют QR Codes, когда выбирать статический или динамический код, как его настроить, а также приводятся четыре рекомендации по их масштабному внедрению.

Что такое QR Code для ремонта и обслуживания дома?

QR Code для ремонта и технического обслуживания дома — это сканируемый код, размещенный на бытовой технике, обслуживаемом устройстве, счете или наклейке, который одним сканированием перенаправляет клиента или технического специалиста к нужному документу или действию.

QR Code -код для обслуживания дома позволяет владельцам и техническим специалистам быстро получить доступ к необходимой информации или выполнить нужные действия непосредственно на месте оказания услуги. Например, код на бытовой технике может открыть последнюю версию руководства по эксплуатации или график технического обслуживания, а код на обслуживаемом устройстве — журнал технического обслуживания или форму гарантийного обслуживания. Код на счете или наклейке с информацией об обслуживании может перенаправить домовладельца прямо на страницу бронирования, чтобы запланировать следующий визит.

Производители бытовой техники встраивают их на этапе производства — на заводской табличке, упаковке или внутри печатного руководства. Компании, предоставляющие услуги на дому, добавляют их во время оказания услуг — на наклейках на технике, счетах и дверных визитках. Формат зависит от назначения: URL-адрес QR Code открывает веб-страницу, PDF-файл QR Code — документ, а видео QR Code — ролик.

Статические и динамические страницы QR Codes для технического обслуживания

Статический QR Code встраивает адрес назначения непосредственно в сам код, поэтому изменение адреса требует генерации и печати нового кода. Динамический QR Code хранит короткий редирект, который можно редактировать в любое время, благодаря чему код на этикетке остается неизменным, а страница, на которую он ведет, меняется.

Для ремонта и технического обслуживания дома обычно лучше выбирать динамический QR-код QR Code. Производители могут обновлять руководства, информацию о гарантии или страницы поддержки, не меняя URL-адрес продукта QR Code, а сервисные компании — обновлять страницы бронирования, цены или информацию о техническом обслуживании без перепечатки этикеток. Используйте статический QR-код QR Code, если целевая страница является постоянной и не потребует изменений после печати кода.

Почему компании, предоставляющие услуги на дому, и производители бытовой техники внедряют QR Codes

Компании, предоставляющие услуги на дому, и производители бытовой техники используют QR Codes, потому что одна сканируемая этикетка заменяет собой инструкцию по эксплуатации, службу поддержки и линию бронирования сразу. Результатом становятся снижение затрат, уменьшение количества звонков и появление постоянных клиентов — и все это без приобретения нового оборудования. Решение о внедрении зависит от шести факторов.

• Снижение затрат на установку и ремонт: благодаря видеоинструкции по настройке владелец может самостоятельно установить новый телевизор или заменить фильтр без необходимости вызова мастера, что позволяет компании сэкономить на выезде специалиста и связанных с этим расходах на выездную работу. Каждая установка, которую владелец выполняет самостоятельно, — это работа, на которую компании никогда не придется выделять персонал.
• Меньше обращений в службу поддержки: сайт QR Code, на котором можно открыть руководство, посмотреть видеоинструкцию или ознакомиться с инструкцией по замене фильтра, дает ответы на вопросы, которые в противном случае загрузили бы колл-центр. Сотрудники службы поддержки могут посвятить своё время решению проблем, которые действительно требуют личного участия специалиста.
• Более быстрое повторное бронирование и отзывы: сканирование перенаправляет владельца дома на форму бронирования или страницу отзывов, пока техник еще находится на месте, что позволяет получить заказ на следующий визит и отзыв за один визит.
• История обслуживания, которая «путешествует» вместе с устройством: код, нанесенный на оборудование, хранит журнал технического обслуживания, благодаря чему следующий технический специалист или владелец дома может точно увидеть, какие работы были выполнены.
• Измеримый охват: аналитика сканирований показывает, какие наклейки, руководства и кампании используются, поэтому компания сосредотачивает свои усилия на тех точках взаимодействия, которые стимулируют сканирование.

Как компании, предоставляющие услуги на дому, используют QR Codes

Компании, предоставляющие услуги на дому, могут использовать QR Codes в различных местах, таких как наклейки с информацией об услугах, счета, визитки на дверях, бейджи технических специалистов, этикетки на оборудовании и печатные коммерческие предложения, чтобы предоставить домовладельцам доступ к информации о повторном бронировании, отзывам, контактным данным, журналам технического обслуживания, ценам и ресурсам по устранению неполадок.

Наклейки с информацией об услугах и перебронировании на устройстве

Оставьте на обслуженном кондиционере или водонагревателе наклейку QR Code, и владелец дома отсканирует её, чтобы записаться на следующий визит, когда наступит новый сезон. Категория таких наклеек уже существует: компания EZQR продает наклейки для сантехников с возможностью повторной записи, а Strong Asset Tags печатает наклейки для обслуживания систем отопления, кондиционирования и вентиляции, содержащие сканируемый код.

Сбор отзывов

Распечатайте ссылку QR Code на счете или визитной карточке, которая одним нажатием открывает страницу отзывов в Google. Клиент оставляет оценку, пока хорошее впечатление ещё свежо, что повышает рейтинг компании в локальном поиске без необходимости отправлять целую цепочку напоминающих писем через несколько дней после визита.

Цифровые визитки для технических специалистов

Разместите цифровую визитную карточку QR Code на наклейке фургона, бейдже технического специалиста или в подписи электронного письма. Владелец дома одним сканированием сохраняет в своем телефоне имя, номер и данные лицензии, а любые последующие изменения этих сведений отражаются в сохраненной визитке.

Журналы технического обслуживания и история обслуживания

Установить на оборудовании устройство QR Code, открывающее журнал текущего технического обслуживания. Каждый прибывающий техник перед тем, как взять инструмент, знакомится с информацией о том, что было сделано во время последнего визита, а владелец дома сохраняет подтверждение обслуживания с отметкой времени для приложения к заявлению о гарантийном обслуживании.

Предложения, прайс-листы и условия финансирования

Вручите потенциальному клиенту расчетную ведомость или рекламную визитку с PDF-файлом QR Code, в котором указаны актуальные цены или условия финансирования. Цены часто меняются, поэтому сканируемая ссылка показывает потенциальному клиенту цифры, действующие на сегодняшний день, а не те, что были напечатаны в прошлом квартале.

Видеоинструкции и видео по устранению неполадок

Ссылка на видео QR Code ведет на 60-секундный ролик, в котором владельцу дома показывают, как самостоятельно устранить небольшую неисправность, например, зажечь пилотную горелку водонагревателя, перезапустить сработавший автоматический выключатель или заменить забитый фильтр системы отопления, вентиляции и кондиционирования. Владелец устраняет проблему на месте, и вызов в нерабочее время так и не доходит до диспетчера.

Как производители бытовой техники используют QR Codes

Производители бытовой техники наносят QR-код QR Codes на изделие непосредственно на этапе производства, печатая его на паспортной табличке или упаковке, благодаря чему один код служит владельцу в течение всего срока службы изделия.

Руководства и инструкции по настройке

Напечатайте QR-код QR Code на табличке с названием или внутри коробки, который открывает текущее руководство, чтобы владельцу никогда не приходилось искать бумажный буклет. Компания GE Appliances публикует руководство QR Code, которое направляет владельцев к руководствам и службе поддержки, а компания Toro печатает код на наклейке с серийным номером, который открывает руководство по эксплуатации, каталог запчастей и информацию о гарантии.

Гарантия и регистрация продукта

Разместите на продукте или упаковке QR-код QR Code, который открывает регистрационную форму, предварительно заполненную информацией о модели, чтобы количество зарегистрировавшихся покупателей превышало количество тех, кто регистрировался с помощью отправленных по почте карточек. Компания Whirlpool осуществляет регистрацию бытовой техники именно таким образом, а регистрация гарантии с помощью QR-кодов является общепринятой практикой среди потребительских брендов.

Повторный заказ запасных частей и расходных материалов

Свяжите ссылку QR Code с номером модели, которая ведет прямо к нужному фильтру, ремню или мешку для данной модели. Владелец заказывает подходящую запчасть с первого раза, а не гадает, выбирая из каталога.

Напоминания и графики технического обслуживания

Свяжите код с графиком обслуживания для конкретной модели, который сообщит владельцу, когда необходимо заменить фильтр или провести удаление накипи, чтобы не допустить снижения производительности. Соблюдение этого графика также позволяет поддерживать техническое состояние прибора в соответствии с требованиями гарантии.

Заказ услуг и поддержка

Перенаправление запросов по номеру серийного номера ( QR Code ) в сеть авторизованных сервисных центров бренда или в чат поддержки, привязанных к серийному номеру, чтобы специалист уже знал, о каком именно устройстве идет речь. Владелец обращается в официальную службу поддержки, не тратя время на поиск номера модели или чека.

Как создать QR Code для ремонта и обслуживания дома

Создайте страницу QR Code для ремонта и технического обслуживания дома с динамическим URL-адресом QR Code generator, а затем перенаправьте её на ваше руководство, журнал технического обслуживания или страницу бронирования. Бесплатный вариант, такой как TQRCG, может хорошо подойти для простых задач. Его бесплатный тариф предлагает неограниченное количество статических адресов QR Codes и 2 бесплатных динамических адреса QR Codes, срок действия которых не истекает. Если вам нужно больше динамических адресов QR Codes или расширенных функций, вы можете выбрать платный тариф, который лучше всего соответствует вашим требованиям.

Вот как создать QR Code для ремонта и обслуживания дома с помощью TQRCG:

Шаг 1: Войдите в личный кабинет на сайте TQRCG.

Шаг 2: Нажмите «+ Создать» QR Code, затем выберите «динамический» из выпадающего списка рядом с ним.

Шаг 3: Выберите тип QR-кода ( QR Code ): URL, PDF, видео или другой формат.

Шаг 4: Вставьте ссылку на целевую страницу QR Code, будь то страница с инструкциями, форма бронирования или журнал технического обслуживания.

Шаг 5: Добавьте логотип вашего бренда, фирменные цвета и рамку, чтобы клиенты могли распознать код как подлинный.

Шаг 6: Скачайте файл QR Code в формате PNG или SVG, а затем проверьте сканирование перед отправкой на печать.

Рекомендации по внедрению решения QR Code

По мере того как вы добавляете QR-коды ( QR Codes ) на всё большее количество продуктов, единиц обслуживания, этикеток и тиражей, всё важнее становится обеспечение точности, единообразия и полезности каждого кода. Код, который ведёт к устаревшей информации, трудно сканируется или больше не соответствует вашему брендингу, может разочаровать клиентов и подорвать доверие к компании.

Эти четыре метода помогут вам управлять конверсионными страницами ( QR Codes ) в большом масштабе, обеспечивая их актуальность, измеримость и надежность.

Массовое создание QR-кодов QR Codes

Загрузка файла CSV позволяет сгенерировать все наклейки для отдельных единиц или коды для всей линейки продукции за один проход, благодаря чему автопарк сервисных фургонов или полный каталог продукции сразу же получают единообразные коды, соответствующие бренду, посредством массового генерации QR Code , а не путем ручного создания партий.

Отслеживайте каждое сканирование

Аналитика сканирований превращает печатную наклейку в канал, по которому можно формировать отчеты, показывая, сколько владельцев действительно воспользовались ею и когда. Совет от профессионала: подключите свои коды для отслеживания сканирований QR Code в Google Analytics, как только программа наберет обороты, чтобы вы могли видеть, какие модели и руководства по эксплуатации привлекают больше всего сканирований.

Разработать этикетку для упаковки

Подберите размер кода с учётом расстояния, с которого он будет сканироваться, и распечатайте его на прочных, устойчивых к погодным условиям этикетках для наружного оборудования, такого как конденсаторы и водонагреватели.

Обновляйте контент, а не название

Достаточно один раз изменить целевую страницу при обновлении руководства или прайс-листа, чтобы все напечатанные коды оставались актуальными без необходимости повторной печати. Следуйте общим рекомендациям по использованию QR-кодов ( QR Code ), чтобы обеспечить надежность ваших кодов на протяжении всего срока службы продукта.

Создайте свой первый QR-код с помощью QR Code для ухода за домом уже сегодня

QR Codes Для компаний, занимающихся ремонтом и техническим обслуживанием, это простой способ обеспечить постоянный доступ к информации о продуктах, инструментам для обслуживания и поддержке. Будь то обслуживаемое оборудование или серийная бытовая техника, один-единственный QR-код QR Code дает клиентам доступ к обновляемому и поддающемуся аналитике контенту без необходимости перепечатывать этикетки. Фирменные QR-коды QR Codes на пользовательских доменах также гарантируют пользователям безопасность сканирования.

Начните с небольшого примера использования, имеющего высокую ценность, например, наклейка на водонагреватель, проверка счета или ссылка на руководство. Выберите динамические ссылки QR Codes для долгосрочного обслуживания, чтобы можно было обновлять адреса назначения без перепечатки.

После выбора формата создайте QR Code с помощью TQRCG и отслеживайте количество сканирований в течение следующих нескольких недель. Результаты покажут, действительно ли клиенты используют этот ресурс и какие точки взаимодействия стоит расширить. Затем вы сможете масштабировать этот подход, используя передовые практики QR Code, которые обеспечат QR Codes последовательность, измеримость и надежность по мере того, как их будет использовать все больше продуктов и сервисов.