Новый динамический QR-код 
Новый статический QR-код 
Задержки с доставкой — одна из самых больших проблем в сфере логистики. По данным Verte Research, 91 % потребителей активно отслеживают свои посылки, часто проверяя их статус несколько раз в день. Когда информация об отслеживании неясна или доставка задерживается, это вызывает разочарование и приводит к увеличению количества обращений в службу поддержки.
Традиционные транспортные накладные усугубляют проблему. Они полагаются на штрих-коды или печатные данные, для проверки которых требуются специальные сканеры или ручная проверка. Когда накладные повреждены или неполны, отслеживание прекращается, и вероятность задержек возрастает.
QR-коды предлагают более эффективный подход. Они хранят подробную информацию о посылке в небольшом сканируемом формате, помогая перевозчикам и службам доставки быстро получать доступ к точным данным и обеспечивать бесперебойную доставку посылок.
В этом руководстве объясняется, как QR-коды улучшают транспортные накладные и как их эффективно использовать.
Содержание
- Проблемы, с которыми сталкиваются компании при использовании традиционных транспортных наклеек
- Два способа использования QR-кодов в доставке и почему это имеет значение
- Как транспортные наклейки с QR-кодами улучшают логистические операции
- Как создавать QR-коды для транспортных наклеек
- Лучшие практики использования QR-кодов в логистике
- Создавайте QR-коды для транспортных наклеек с помощью TQRCG
- Часто задаваемые вопросы
Проблемы, с которыми сталкиваются компании при использовании традиционных транспортных наклеек
На транспортных накладных содержится информация, которую склады, перевозчики, таможенники и курьеры используют для маршрутизации грузов.
Традиционные этикетки используют простые штрих-коды и печатный текст. Они не были разработаны с учетом современных объемов отправлений и повышенных ожиданий клиентов в отношении доставки. В результате отслеживание отправлений замедляется, а задержки становятся более частыми.
Вот в чем недостатки традиционных транспортных наклеек.
Традиционные штрих-коды не могут хранить сложные инструкции по доставке
Стандартные одномерные штрих-коды на большинстве транспортных наклеек содержат только базовые номера для отслеживания, обычно состоящие из 20–30 символов. Они не могут хранить инструкции по доставке или дополнительную информацию.
Важные детали часто печатаются в виде текста или хранятся в отдельных системах, которые водители должны проверять вручную. Например:
- Оставить у боковой двери
- Требуется подпись при доставке
- Позвонить получателю перед прибытием
- Коды доступа для закрытых жилых комплексов
- Часы работы офиса
Без этой информации в пункте доставки водителям может потребоваться связаться с диспетчерской или повторить попытку позже. Это приводит к задержкам и замедляет прохождение маршрутов доставки.
У клиентов ограниченный доступ к информации о статусе посылки в режиме реального времени
83% потребителей ожидают регулярных обновлений о своих доставках. Однако многим по-прежнему приходится вводить длинные номера отслеживания на сайтах перевозчиков, что становится еще сложнее, когда задействовано несколько перевозчиков.
Даже после ввода номера клиенты часто видят только базовые обновления, такие как «посылка забрана», «в пути» или «доставлена». Ограниченная видимость создает неопределенность, что заставляет больше клиентов обращаться в службу поддержки и увеличивает нагрузку на сервисные команды.
Бумажная документация замедляет таможенное оформление и международную доставку
Международные отправления по-прежнему зависят от печатных документов, которые отправляются вместе с посылкой, таких как коммерческие накладные, сертификаты происхождения и таможенные бланки.
Таможенники проверяют каждый документ и детали отправления. Перед одобрением они должны убедиться, что все данные совпадают. Если что-то отсутствует или указано неверно, отправление задерживается до устранения несоответствий. Обмен информацией часто происходит по электронной почте или факсу, что замедляет процесс.
Бумажные рабочие процессы приводят к задержкам, особенно в условиях роста трансграничной электронной коммерции.
Передача грузов между несколькими перевозчиками создает «слепые зоны» в отслеживании
Многие грузы проходят через нескольких перевозчиков, прежде чем достигнут пункта назначения. Посылка может сначала доставляться региональным курьером, а затем передаваться другому перевозчику для транспортировки на большие расстояния или конечной доставки.
Каждая передача может создавать пробел в отслеживании. Обновления могут приостанавливаться на несколько часов или даже дней, из-за чего посылка кажется застрявшей, даже если она все еще находится в пути. Без единого метода отслеживания, привязанного к посылке, эти пробелы остаются распространенной проблемой.
Два способа использования QR-кодов в доставке и почему это важно
Прежде чем рассматривать преимущества, стоит прояснить один распространенный момент, вызывающий путаницу. QR-коды используются в доставке двумя разными способами, и каждый из них служит своей цели.
- QR-код на физической этикетке: QR-код, напечатанный на транспортной этикетке, которая перемещается вместе с посылкой. Его могут сканировать сотрудники склада, перевозчики или клиенты, чтобы получить доступ к деталям отслеживания, инструкциям по доставке, таможенным документам или странице возврата. Именно на этом сосредоточено внимание в данном руководстве.
- QR-код, используемый для отправки или возврата без этикеток: в этой модели изначально нет напечатанной этикетки. Отправитель получает QR-код или мобильный код на свой телефон и предъявляет его в пункте приема грузов. Сотрудник сканирует код и распечатывает этикетку.
Такие перевозчики, как USPS (Label Broker), FedEx и UPS, поддерживают эту функцию через опции доставки или возврата без этикеток. Инструменты для отправки, такие как Shippo, EasyPost и ShipStation, также поддерживают аналогичные рабочие процессы.
Оба подхода используют QR-коды, но решают разные задачи. В этом руководстве основное внимание уделяется QR-кодам, напечатанным на транспортных наклейках.
Как транспортные наклейки с QR-кодами улучшают логистические операции
Логистические команды обрабатывают большие объемы отправлений и сталкиваются с растущим давлением, требующим более быстрой доставки с лучшей отслеживаемостью. Традиционные этикетки не были созданы для этого.
QR-коды помогают хранить больше информации и связывать посылки с цифровыми системами.
(Пример QR-кода на транспортной этикетке via Dreamstime)
Вот как QR-коды улучшают работу.
Более быстрая обработка на складе
QR-коды позволяют хранить больше информации о посылке на одной сканируемой этикетке. Это может включать вес, данные о пункте назначения или инструкции по обращению.
Работникам больше не нужно полагаться на мелкий текст или проверять несколько систем. Они могут отсканировать этикетку один раз и получить необходимую информацию, что ускоряет сортировку и маршрутизацию. Это также упрощает выявление исключений, таких как негабаритные или дорогостоящие предметы.
Обработка становится быстрее даже в пиковые периоды. Новые или временные сотрудники могут следовать инструкциям, не изучая сложные правила сортировки.
Клиенты могут сканировать для отслеживания посылок
Вместо ввода номеров отслеживания получатели могут отсканировать QR-код на посылке с помощью своего телефона. Сканирование открывает страницу отслеживания с такими деталями, как текущее местонахождение и статус доставки. Некоторые системы также показывают обновления о задержках или попытках доставки.
В некоторых случаях клиенты могут изменить параметры доставки после сканирования. Они могут выбрать новое время доставки или отправить посылку в пункт самовывоза.
Такие перевозчики, как FedEx, предлагают эту функцию через инструменты, подобные FedEx Delivery Manager, который позволяет клиентам отслеживать отправления и управлять настройками доставки онлайн.
Упрощенный процесс возврата для клиентов и продавцов
Возврат товаров — одна из самых затратных частей электронной коммерции. QR-коды на транспортных наклейках упрощают этот процесс как для клиентов, так и для продавцов.
Для клиентов QR-код на посылке или транспортной накладной может содержать ссылку на страницу возврата. Они могут инициировать возврат без печати накладной и сдать посылку в пункте приема перевозчика. Фактически, 84% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у продавца, который предлагает возврат без коробки и накладной, а также более быстрый возврат средств.
Для продавцов возврат товаров без этикеток помогает сократить расходы. Почтовая оплата взимается только тогда, когда посылка сканируется при сдаче. Это также устраняет необходимость вкладывать предоплаченную этикетку в каждую посылку.
Меньшее количество печатных этикеток также означает меньшее потребление бумаги. Возврат с сдачей в пункт приема помогает перевозчикам группировать отправления, что повышает эффективность. Инструменты для отправки, такие как ShipStation, EasyPost и Shippo, поддерживают возврат без этикеток, часто с помощью QR-кодов перевозчика или систем мобильных кодов.
Более быстрая таможенная проверка с помощью цифровых документов
Международная доставка часто требует таких документов, как счета-фактуры и таможенные формы. Обычно они отправляются вместе с посылкой в виде распечатанных бумаг.
QR-коды на транспортных этикетках могут содержать ссылки на цифровые документы, которые легко просматривать путем сканирования. Это помогает ускорить проверки и сократить задержки, вызванные отсутствием или неверностью документов.
Если возникает проблема, грузоотправители могут быть уведомлены об этом раньше, а не узнавать об этом через несколько дней.
Такие компании, как DHL, используют QR-коды для обеспечения быстрого доступа к информации о отправлении и поддержки цифровых рабочих процессов.
Мобильное подтверждение доставки
При доставке водители могут отсканировать QR-код на посылке, чтобы зафиксировать важные детали, такие как время доставки или фотографию. Для некоторых отправлений получатели могут подписаться на устройстве водителя, и запись сохраняется в цифровом виде.
Такие перевозчики, как Amazon Logistics, используют сканирование через приложение для подтверждения доставки и хранения подтверждения доставки.
Единое отслеживание по нескольким сетям перевозчиков
Посылки часто перемещаются между разными перевозчиками. При таких передачах отслеживание может прерываться.
QR-код на транспортной накладной может содержать ссылку на единую страницу отслеживания. Каждое сканирование обновляет одну и ту же запись, поэтому клиентам не нужно переключаться между сайтами перевозчиков.
Как создать QR-коды для транспортных накладных
Добавление QR-кодов на транспортные накладные не требует масштабного IT-проекта. Имея четкую цель и подходящий инструмент, вы сможете быстро приступить к работе.
Такие инструменты, как The QR Code Generator (TQRCG), позволяют создавать QR-коды и настраивать их под свой бренд. Большинство платформ просты в использовании и поддерживают массовое создание QR-кодов для нескольких отправлений.
Шаг 1: Определите логистическую цель для ваших транспортных наклеек
Каждая этикетка должна служить одной четкой цели. Цель определяет, на что ведет ссылка QR-кода и как он используется во время доставки.
Распространенные варианты использования включают:
- Отслеживание посылки: ссылка на страницу отслеживания в режиме реального времени, чтобы легко проверять статус отправления
- Инструкции по обращению: предоставьте подробную информацию о безопасном обращении или сортировке
- Возврат: перенаправление пользователей на страницу возврата
- Документы о соответствии: ссылка на таможенные или нормативные формы
- Материалы службы поддержки: предоставьте доступ к информации о продукте или гарантии
Ставьте конкретные цели. «Позволить клиентам сканировать и просматривать статус отправления» — это ясно, а вот «Улучшить отслеживание» — слишком расплывчато, чтобы действовать.
Шаг 2: Выберите контент и сгенерируйте динамические QR-коды
После того как цель определена, решите, что должен открывать QR-код. В большинстве случаев он ведет на веб-страницу, например страницу отслеживания, страницу возврата или документ.
Для транспортных наклеек обычно лучше выбирать динамические QR-коды. Наклейка печатается один раз, но детали отправления могут измениться. Статические коды нельзя обновлять после печати. Динамические коды используют ссылку, которую можно редактировать, поэтому место назначения можно изменить при необходимости. Это упрощает обновление информации во время доставки.
Например, вы можете изменить данные отслеживания или привязать тот же код к странице возврата после доставки.
Такие инструменты, как TQRCG, поддерживают динамические QR-коды и позволяют управлять ссылками после печати. Многие инструменты для отправки грузов, включая ShipStation и Shippo, также поддерживают рабочие процессы, в которых каждой отправке можно присвоить уникальный QR-код.
Шаг 3: Настройте QR-код для транспортных наклеек
При создании транспортных наклеек уделяйте больше внимания четкости и надежности, чем дизайну. Простой QR-код с высокой контрастностью лучше всего подходит для использования на складе и на улице.
С помощью TQRCG вы можете настроить размер и контраст, чтобы код было легче сканировать. Вы также можете добавить краткую подсказку, например «Сканируйте, чтобы отследить посылку» или «Сканируйте для возврата», чтобы прояснить его назначение.
Скачайте QR-код в формате с высоким разрешением. SVG — хороший выбор, так как он масштабируется без потери качества.
Перед массовым использованием протестируйте QR-код на печатных этикетках. Убедитесь, что он хорошо сканируется как складскими сканерами, так и смартфонами.
Шаг 4: Отслеживайте эффективность с помощью аналитики QR-кодов
После добавления QR-кодов на транспортные наклейки отслеживайте их использование. TQRCG предоставляет аналитику, которая показывает, когда и где сканируются коды. Эти данные помогут вам понять, как посылки проходят через процесс доставки. Вы сможете увидеть активность сканирования на разных этапах и выявить пробелы в отслеживании.
Со временем эти данные помогут улучшить рабочие процессы и сделать отслеживание отправлений более надежным.
Лучшие практики использования QR-кодов в логистике
QR-коды повышают прозрачность отправлений и делают операции более эффективными, но только при правильном использовании. В логистической среде все происходит быстро, и это может негативно сказываться на этикетках, поэтому важна тщательная настройка.
Используйте прочные этикетки и подходящий размер
Транспортные этикетки должны выдерживать транспортировку и обработку. Используйте материалы, устойчивые к влаге и высоким температурам, чтобы QR-код оставался читаемым.
Сделайте QR-код достаточно большим, чтобы его было легко сканировать. В большинстве случаев хорошо подходит размер не менее 1,5 дюйма × 1,5 дюйма. Более крупные QR-коды удобны, когда посылки складываются в стопки или сканируются на расстоянии.
Интегрируйте генерацию QR-кодов с логистическими системами
QR-коды работают лучше всего, когда они генерируются автоматически в рамках существующего программного обеспечения для логистики. Интеграция с системой управления складом (WMS) или системой управления транспортировкой (TMS) гарантирует, что каждая этикетка создается с использованием данных о отправке в режиме реального времени.
Это также сокращает ручной ввод данных и гарантирует, что каждый код содержит точную информацию.
Адаптируйте процесс сканирования к потребностям пользователя
Разные люди сканируют один и тот же код по разным причинам. Содержание должно соответствовать их потребностям.
Персоналу могут понадобиться сведения о маршруте или оповещения. Клиенты обычно хотят получать обновления по отслеживанию или варианты возврата. Четкое разделение этих представлений помогает избежать путаницы.
Используйте более высокий уровень коррекции ошибок для повышения надежности сканирования
Транспортные этикетки могут поцарапаться или износиться во время транспортировки. QR-коды с более высокой степенью коррекции ошибок можно сканировать даже в том случае, если часть кода повреждена. Это помогает сохранить надежность сканирования, когда посылки проходят через несколько этапов обработки.
Сохраняйте печатную информацию в качестве резервной
QR-коды должны дополнять, а не заменять информацию на стандартных этикетках. Включите важные данные, такие как адрес и номер отслеживания. Это помогает обеспечить непрерывность работы, если код не удается отсканировать или устройство недоступно.
Создавайте QR-коды для транспортных наклеек с помощью TQRCG
flexНа протяжении многих лет на транспортных накладных указывалась одна и та же основная информация, такая как адрес или штрих-код. QR-коды добавляют интерактивный уровень, который может содержать ссылки на отслеживание, возврат или важные документы.
Они помогают сократить ручную работу, упростить процесс возврата и повысить прозрачность отправлений без изменения существующей конфигурации.
Для начала вам не нужна сложная система. Такие инструменты, как The QR Code Generator (TQRCG), позволяют создавать динамические QR-коды, которые можно обновлять и отслеживать с течением времени.
Зарегистрируйтесь, чтобы создать свой QR-код для транспортных накладных и начать работу
Часто задаваемые вопросы
QR-код на транспортной накладной хранит URL-адрес, который ведет к информации, а не саму информацию. Это означает, что в качестве назначения может быть указано что угодно, например страница отслеживания в режиме реального времени, инструкции по обращению, таможенная документация, ссылки на разрешение на возврат или руководства по настройке продукта.
В почти всех случаях — динамический. Статический QR-код содержит фиксированный URL-адрес, который нельзя изменить после печати. Динамический QR-код кодирует короткий URL-адрес перенаправления, который вы контролируете через панель управления TQRCG. Динамические коды также предоставляют аналитику сканирования (количество сканирований, местоположение, тип устройства и время), которая необходима для мониторинга эффективности логистики.
Для сканирования на складе с близкого расстояния надежно работает размер 1,5 см × 1,5 см (0,6 дюйма). Для этикеток, которые также сканируются водителями или клиентами на расстоянии вытянутой руки, используйте размер не менее 2 см × 2 см (0,8 дюйма). Как правило, QR-код должен составлять одну десятую от ожидаемого расстояния сканирования. Оставляйте зону безопасности шириной не менее четырех модулей.
Да. QR-коды и традиционные одномерные штрих-коды выполняют разные функции и сосуществуют на одной этикетке без конфликтов. Штрих-код содержит стандартизированный идентификатор для складских и транспортных систем; QR-код добавляет более богатый уровень, связывающий с контентом, размещенным в Интернете.
Правильно реализованный QR-код на транспортной накладной содержит ссылку на URL-адрес и не раскрывает персональные данные, такие как имена или адреса. Рекомендуется использовать целевые страницы, защищенные протоколом HTTPS, и избегать встраивания информации, позволяющей идентифицировать личность, непосредственно в код. С помощью TQRCG вы контролируете URL-адрес назначения и можете обновлять его в любое время.
Это зависит от того, как они сгенерированы. QR-коды на этикетках, сгенерированные перевозчиком (например, Stamps.com для USPS или UPS), обычно теряют силу в течение семи дней, если не используются. Динамические QR-коды, созданные с помощью TQRCG, не теряют силу. Код остается активным до тех пор, пока ваша учетная запись активна, и вы можете обновлять URL-адрес назначения в любое время.
Используйте динамические QR-коды с платформой, которая предоставляет аналитику сканирования. Панель аналитики TQRCG отслеживает каждое сканирование в режиме реального времени и предоставляет отчеты об общем количестве и уникальных сканированиях, географическом положении, типе устройства и времени сканирования.
