1. Why is high contrast important for QR codes?

Scanners detect edges using contrast. Light-on-dark or low-contrast codes make it harder for cameras to distinguish the pattern. Stick to dark colors on light backgrounds for reliability.

2. Can I use a QR code with a logo in the center?

Yes, but ensure the logo doesn’t cover >30% of the code or disrupt alignment markers or use a QR Code generator that automatically ensures this.

3. How do I test if my QR code works before printing?

Once you have generated the QR Code: 1. Scan it with multiple devices (iOS, Android, third-party apps). 2. Print a sample and test under real-world lighting conditions.

4. Why does my QR code scan but lead to an error?

Broken links! Static QR codes can’t update URLs. Switch to dynamic QR codes to edit links post-deployment. Always test links before printing.

5. Can I reuse the same QR code for multiple campaigns?

Only if it’s dynamic, static QR Codes lock in data permanently. Dynamic QR Codes let you redirect to new content without changing the printed code.

6. Why won’t my QR code scan on older phones?

Older devices may lack native QR scanning. Advise users to download apps like Google Lens or other 3rd party QR Code scanners

7. What’s the "quiet zone," and why does it matter?

The quiet zone is the blank margin around the code. Without it, scanners can’t differentiate the code from its surroundings. Keep it 4x the width of the QR modules.

8. Can I make my QR code circular for branding?

Avoid non-square shapes, as they break scanner alignment. Instead, add circular frames around a square code for a branded look.

9. What if my QR code still doesn’t work after fixing all issues?

If your QR Code is still not working, double-check the following: 1. Broken links or typos. 2. Quiet zone and contrast. 3. Device compatibility. If all else fails, regenerate the code using a reliable tool like The QR Code Generator.

QR Code Generator

Сканирование

Решения

Ресурсы

Ценообразование

Почему мой QR-код не работает? (14 причин и способы устранения)

Shreesh

Последнее обновление: December 4, 2025

Why is My QR Code Not Working? (14 Reasons and Fixes)

Представьте себе это: Клиент с волнением достает свой телефон, наводит его на ваш QR-код… и ничего не происходит. Они пробуют еще раз, но все равно ничего не происходит. Разочарованные, они уходят. Вот так вы потеряли потенциальную продажу, регистрацию или вовлеченность – и все из-за маленькой, но дорогостоящей ошибки.

Плохо разработанный QR-код может разочаровать пользователей, подорвать доверие к бренду и стоить бизнесу ценного вовлечения. Хорошие новости? Большинство неудач с QR-кодами сводится к ошибкам, которых можно избежать, например, использование неправильных цветов, неправильного размера или неработающих ссылок.

В этом руководстве описаны 14 распространенных ошибок QR-кодов и, что более важно, способы их устранения, чтобы каждое сканирование приводило к безупречному опыту.

Проблемы с дизайном и форматированием

1. Размытый QR-код или QR-код с низким разрешением

blurry image - reasons for qr code not working

Причина: Неправильное изменение размера изображения QR-кода или загрузка его в формате с низким разрешением может привести к пикселизации, что делает его нечитаемым для сканеров.

Устранение:

Используйте бесплатный генератор QR-кодов, который по умолчанию позволяет создавать и загружать QR-коды в высоком разрешении (1000px).
Используйте векторные форматы (например, SVG, EPS) для QR-кодов, когда это возможно, особенно для печати. Эти форматы масштабируются без потери качества.

2. Перевернутые цветовые схемы

poor contrast with the background or inverted color scheme

Причина: Большинство сканеров QR-кодов запрограммированы на отображение темных модулей (черных квадратов) на светлом фоне. Перевернутая цветовая схема (например, белый QR-код на черном фоне) может сбить с толку многие сканеры, хотя некоторые современные сканеры могут с этим справиться.

Исправление:

Для максимальной совместимости придерживайтесь стандарта: темные QR-коды на светлом фоне.
Используйте генератор QR-кодов, который позволяет настраивать цвета без ущерба для масштабируемости
Если вам необходимо использовать инвертированную схему для брендинга, обеспечьте очень высокий контраст и тщательно протестируйте ее с помощью широкого спектра сканирующих приложений и устройств (iOS и Android).
Перед размещением протестируйте QR-коды на нескольких устройствах.

3. Плохой цветовой контраст

Причина: Недостаточный контраст между модулями QR-кода (передним планом) и его фоном затрудняет сканерам различение рисунка. Это также относится к случаям, когда QR-код размещен на насыщенном или узорчатом фоне без достаточного разделения.

Устранение:

Обеспечьте контраст между QR-кодом и фоном не менее 40 %.
Избегайте градиентов и используйте однотонные цвета с тихой зоной (пустым полем) вокруг кода

4. Чрезмерная кастомизация

Причина: Излишние логотипы, цвета или узоры мешают считыванию QR-кода.

Устранение: Ограничьте элементы брендинга краями или центральными логотипами, не затрагивая сканируемые области.

5. Неквадратные формы

Причина: Круглые, треугольные или искаженные QR-коды нарушают центровку сканера.

Устранение:

Сохраняйте квадратную форму основной структуры при использовании декоративных рамок/иконок
Убедитесь, что основные элементы сканирования остаются нетронутыми для удобства чтения

Технические проблемы

6. Отсутствие тихой зоны

Причина: Для точного сканирования QR-кодов необходимо наличие пустого поля (тихой зоны) вокруг них.

Устранение:

Поддерживайте тихую зону шириной не менее 4х ширины QR-модуля.
Избегайте размещения текста, рисунков или границ слишком близко к QR-коду.

7. Неправильный ввод данных

Причины: Опечатки, отсутствие префиксов URL (например, отсутствие “https://”) или неработающие ссылки препятствуют правильному перенаправлению.

Устранение:

Дважды проверьте все данные перед генерацией QR-кода.
Проверьте ссылки на нескольких устройствах и браузерах

8. Ограничения на сканирование или отключенные кампании

Причина: Некоторые динамические QR-коды теряют силу после достижения лимита сканирования или истечения срока действия кампании.

Устранение:

Используйте генератор QR-кодов, позволяющий создавать вечно бесплатные динамические QR-коды.
Установите четкие временные рамки кампании, чтобы предотвратить деактивацию

9. Проблемы совместимости устройств

outdated devices or apps that don't support qr scanning

Причина: Некоторые старые смартфоны не имеют встроенных сканеров QR-кодов.

Устранение:

Предложите пользователям загрузить Google Lens или другие лучшие приложения для сканирования QR-кодов.
Предоставьте резервный короткий URL-адрес на случай, если сканирование невозможно.

Проблемы с размером и размещением

10. Неправильный размер

incorrect sizing - qr too small to fit in the camera frame

Причина: QR-коды, которые слишком малы (<2×2 см) или слишком велики, чтобы поместиться в кадр камеры, могут быть нечитаемыми.

Устранение:

Следуйте правилу “Размер = Расстояние/10” (например, QR-код, предназначенный для сканирования с расстояния 20 метров, должен быть шириной 2 метра).
Для печатных материалов используйте размер не менее 3 см х 3 см для лучшего сканирования.

11. Переполненный URL

Причина: Длинные URL, слишком много встроенных данных или ненужного контента делают QR-коды плотными и трудными для сканирования.

Устранение:

Попробуйте динамический QR-код, который автоматически уменьшает размер вашего QR-кода.
Сохраняйте лаконичность и релевантность встроенного контента
Вы также можете использовать сократитель URL-адресов, чтобы уменьшить длину ссылки.

12. Плохое размещение

qr code not working - small size or incorrect placement

Причина: QR-коды, размещенные слишком высоко, слишком низко, на отражающих поверхностях или за стеклом, трудно сканировать.

Устранение:

Размещайте на уровне глаз для легкого доступа
Избегайте отражающих поверхностей, используйте матовые фоны.
Добавьте призыв к действию (например, “Сканируйте здесь”), чтобы стимулировать взаимодействие.

4. Факторы окружающей среды и удобства использования

13. Грязный объектив камеры

Причина: Отпечатки пальцев, пыль или пятна на камере смартфона мешают сканированию.

Устранение: посоветуйте пользователям очищать объектив камеры салфеткой из микрофибры перед сканированием.

14. Факторы окружающей среды (блики, тени, слабое освещение)

Причина: Плохое освещение, прямые солнечные лучи или тени могут повлиять на возможность сканирования.

Устранение:

Размещайте QR-коды в равномерно освещенных местах, где нет прямых бликов и теней.
При необходимости скорректируйте размещение, чтобы минимизировать отражения от искусственного освещения.

Лучшие практики для создания QR-кодов, которые легко сканируются

Исходя из вышеупомянутых проблем, вот основные шаги, которые следует помнить при создании QR-кода.

Сначала дизайн	Обеспечьте высокую контрастность, четкое разрешение и правильную тихую зону для беспрепятственного сканирования.
Проверьте и протестируйте содержимое	Используйте динамические QR-коды для редактируемых ссылок и тестируйте сканирование перед развертыванием.
Оптимизируйте размещение	Правильно подбирайте размер QR-кодов и размещайте их в хорошо освещенных, не слепящих местах для удобства сканирования.
Обучайте пользователей	Поделитесь советами по сканированию, например, о том, как держать объективы камер чистыми, чтобы улучшить работу пользователей.

Вопросы и ответы

1. Почему для QR-кодов важна высокая контрастность?

Сканеры определяют края с помощью контраста. Коды “светлое на темном” или малоконтрастные коды затрудняют распознавание рисунка камерами. Для надежности придерживайтесь темных цветов на светлых фонах.

2. Можно ли использовать QR-код с логотипом в центре?

Да, но убедитесь, что логотип не занимает >30 % кода и не нарушает маркеры выравнивания, или используйте генератор QR-кодов, который обеспечивает это автоматически.

3. Как проверить, работает ли мой QR-код перед печатью?

После того как вы сгенерировали QR-код:
1. Отсканируйте его с помощью нескольких устройств (iOS, Android, сторонних приложений).
2. Распечатайте образец и протестируйте его в условиях реального освещения.

4. Почему мой QR-код сканируется, но выдает ошибку?

Неработающие ссылки! Статические QR-коды не могут обновлять URL-адреса. Перейдите на динамические QR-коды, чтобы редактировать ссылки после развертывания. Всегда проверяйте ссылки перед печатью.

5. Можно ли использовать один и тот же QR-код для нескольких кампаний?

Только если он динамический, статические QR-коды фиксируют данные навсегда. Динамические QR-коды позволяют перенаправлять на новый контент без изменения напечатанного кода.

6. Почему мой QR-код не сканируется на старых телефонах?

На старых устройствах может отсутствовать встроенная функция сканирования QR-кодов. Посоветуйте пользователям загрузить приложения вроде Google Lens или другие сторонние сканеры QR-кодов.

7. Что такое “тихая зона” и почему она важна?

Тихая зона – это пустое поле вокруг кода. Без нее сканеры не смогут отличить код от окружающего пространства. Ее размер должен быть в 4 раза больше ширины QR-модуля.

8. Можно ли сделать QR-код круглым для брендинга?

Избегайте неквадратных форм, так как они нарушают центровку сканера. Вместо этого добавьте круглые рамки вокруг квадратного кода, чтобы он выглядел брендированным.

9. Что делать, если мой QR-код все еще не работает после устранения всех неполадок?

Если ваш QR-код все еще не работает, проверьте следующее:
1. Неработающие ссылки или опечатки.
2. Тихая зона и контрастность.
3. Совместимость с устройствами.
Если ничего не получается, перегенерируйте код с помощью надежного инструмента, например The QR Code Generator.