Новый динамический QR-код 
Новый статический QR-код 
Такие туристические достопримечательности, как объекты культурного наследия, музеи и археологические парки, привлекают любознательных посетителей и обещают увлекательные истории, но средства, предназначенные для их передачи, не справляются с этой задачей. Настенные таблички вмещают всего несколько строк, аудиогиды требуют стояния в очереди и использования громоздких устройств, а доступ к многоязычной информации остается ограниченным. Большинство посетителей уезжают, получив лишь малую толику от того, что могло бы быть.
QR-коды для самостоятельных экскурсий — это цифровое решение, которое превращает физические пространства в интерактивные, доступные по запросу истории. Посетители сканируют код и мгновенно получают доступ к аудио, видео, картам или многоязычному контенту на своих телефонах, без приложений и очередей.
Это руководство показывает, как именно QR-коды устраняют пробелы в вовлечении туристов на месте, plus а также представляет пошаговый процесс их эффективного создания, дизайна и внедрения.
Содержание
- Как традиционные указатели на туристических объектах ограничивают впечатления посетителей?
- Как QR-коды на туристических объектах улучшают впечатления посетителей
- Как создавать QR-коды для самостоятельных экскурсий
- Лучшие практики использования QR-кодов на туристических объектах
- Создавайте бесперебойные самостоятельные экскурсии с TQRCG
- Часто задаваемые вопросы
Как традиционные указатели на туристических достопримечательностях ограничивают впечатления посетителей?
Традиционные указатели на туристических достопримечательностях ограничивают вовлеченность посетителей, затрудняя доступ к информации, замедляя передвижение и снижая общее качество впечатлений. Эти указатели предоставляют лишь ограниченную информацию и не адаптируются к потребностям разных посетителей.
Существует пять основных проблем, связанных с традиционными указателями на туристических достопримечательностях: ограниченная информация, неудобства при совместном использовании устройств, длинные очереди, языковой барьер и запутанная навигация.
Статические указатели ограничивают глубину информации
Статичные указатели на туристических объектах обычно содержат лишь краткое название и ограниченный контекст. Посетители не могут получить более глубокую историческую справку или подробную информацию на месте, опираясь только на эти указатели.
Традиционные таблички также ограничивают возможности самостоятельного изучения объекта посетителями. Кроме того, они не позволяют использовать более насыщенный контент, такой как видео, аудио или интерактивные временные шкалы, которые делают объекты более увлекательными. Обновление этих табличек требует дополнительных затрат и усилий, поскольку при каждом изменении деталей команде приходится печатать и устанавливать их заново.
Общее использование аудиогидов создает неудобства
Общее аудиооборудование на туристических достопримечательностях замедляет вход и отталкивает посетителей из-за опасений по поводу гигиены и дополнительных действий, которые необходимо выполнить.
В настоящее время ожидания посетителей склоняются к персональному мобильному опыту внутри достопримечательностей. Исследование, проведенное компанией Axiell, показало, что 50 % музеев инвестируют в интерактивные решения на базе смартфонов, чтобы создать более персонализированное взаимодействие с посетителями.
Этот сдвиг также делает общие устройства устаревшими. Аренда, обработка и возврат оборудования добавляют ненужные шаги, увеличивают время ожидания и создают операционные накладные расходы.
Длинные очереди задерживают посещение
Длинные очереди у справочных столов отнимают драгоценное время посетителей. В пик сезона посетителям может приходиться долго ждать, чтобы просто спросить об экспонатах или доступности. Это замедляет посещение еще до того, как оно началось.
Эти «узкие места» также вызывают разочарование. Посетители хотят получить быстрые ответы. Когда им приходится сначала ждать в очереди, впечатления от посещения становятся менее приятными и гостеприимными.
Языковой барьер снижает вовлеченность и доходы
Языковые барьеры в туристических достопримечательностях ограничивают понимание, возможности изучения и расходы посетителей. Когда информация доступна лишь на нескольких языках, большие группы иностранных туристов не могут в полной мере взаимодействовать с экспонатами.
Глобальный туризм продолжает приносить значительную прибыль. По данным Национального управления по путешествиям и туризму США (NTTO), в 2024 году иностранные посетители внесли более 250 миллиардов долларов в экономику США.
Когда посетители не могут получить доступ к контенту на своем языке, они проводят меньше времени на выставках и с меньшей вероятностью покупают туры, еду или сувениры. Низкий уровень понимания напрямую ведет к снижению активности и доходов.
Плохая навигация вызывает разочарование у посетителей на крупных объектах
Навигация по туристическим достопримечательностям становится запутанной, когда посетители не могут быстро найти экспонаты или объекты. Крупные объекты, такие как музеи, зоопарки и парки, часто полагаются на печатные карты, которые не обновляются в режиме реального времени.
Ожидания посетителей теперь сосредоточены на мгновенном ориентировании с учетом местоположения. Статические карты не могут отражать закрытия, изменения маршрутов или специальные мероприятия. В результате посетители тратят время на поиски, пропускают ключевые зоны и уходят с менее полным впечатлением.
Как QR-коды на туристических объектах улучшают впечатления посетителей
QR-коды решают многие проблемы, с которыми сталкиваются посетители, без значительных затрат. Многие туристические достопримечательности уже доказали эффективность этих решений в масштабе.
Давайте посмотрим, как именно.
QR-коды для аудиоэкскурсий без гида
QR-коды позволяют запускать аудиокомментарии прямо на смартфонах посетителей, без необходимости аренды полноценной системы. Контент также можно обновлять сезонно, не заменяя аудиогиды с QR-кодами.
Сторонние экскурсии по Лувру предлагают аудиогиды, к которым посетители получают доступ прямо со своих смартфонов, вместо отдельных прокатных устройств. Аналогично, плантация Уитни в Луизиане использует QR-коды на всех своих экспозициях; посетители сканируют коды, чтобы прослушать записанные интервью с потомками.
Один динамический QR-код может заменить тысячи печатных путеводителей за сезон. Динамические QR-коды позволяют обновлять контент назначения позже, не заменяя напечатанный код.
💡 Совет от профессионала: добавьте значок наушников и примерное время прослушивания рядом с QR-кодом. Посетители сканируют код чаще, когда знают, что аудиозапись длится 2 минуты, а не когда не знают ее продолжительности.
QR-коды для инклюзивного дизайна и доступности
QR-коды могут облегчить доступ к контенту, связанному с конкретным местом, для посетителей со слабым зрением или ограниченной подвижностью. После сканирования они могут открывать контент на собственном устройстве посетителя в формате, совместимом со скринридерами, такими как VoiceOver и TalkBack.
С помощью QR-кодов вы можете предоставлять субтитры, аудиоописания и контент на языке жестов в одном месте. Например, Музей американского искусства Уитни использует QR-коды для синхронизированных мобильных субтитров к видео- и звуковым произведениям. Он также предлагает мобильную экскурсию на американском языке жестов (ASL), а также устные и аудиоописания через свой цифровой путеводитель, связанный с QR-кодом.
💡 Совет от профессионала: размещайте QR-коды на высоте от 1,1 до 1,2 метра от пола, чтобы посетители на инвалидных колясках могли удобно сканировать их без неудобных наклонов.
QR-коды для многоязычного контента
QR-коды позволяют легко предоставлять контент на многих языках, не загромождая пространство. Посетители могут отсканировать код и мгновенно получить доступ к описаниям или инструкциям на предпочитаемом языке на своем устройстве. Это избавляет от необходимости полагаться на ограниченные печатные переводы.
Например, QR-коды Музея Акрополя позволяют пользователям мгновенно просматривать информацию, изображения и описания на нескольких языках.
QR-коды также позволяют автоматически адаптировать контент. Некоторые системы QR-кодов определяют язык устройства посетителя и отображают нужную версию без каких-либо дополнительных действий. Это помогает посетителям легче понимать экспонаты и стимулирует расходы на такие услуги, как экскурсии, покупки в магазинах и питание.
💡 Совет от профессионала: добавьте языковые метки прямо под QR-кодом, например: «English • Español • Français • Deutsch». Посетители быстрее вовлекаются в процесс, когда доступные языки видны еще до сканирования.
QR-коды для мгновенного повышения класса билетов и добавления дополнительных услуг
QR-коды, размещенные рядом с премиальными развлечениями, позволяют посетителям приобретать обновления прямо со своих телефонов в момент проявления интереса.
Например, экскурсия по Старому городу Гонконга, которая расширилась до пяти тематических пешеходных маршрутов, включает QR-коды, ведущие к скидкам в близлежащих ресторанах и партнерским развлечениям. Другой пример — Ocean Park Hong Kong, который использует системы продажи билетов и обмена на еду на основе QR-кодов, к которым посетители получают доступ прямо со своих телефонов.
Использование QR-кодов таким образом расширяет возможности получения дохода за пределы самой достопримечательности.
💡 Совет от профессионала: размещайте QR-коды для обновлений рядом с наиболее интересными зонами, а не у входов. Посетители с большей вероятностью купят премиум-доступ после того, как уже почувствуют свою вовлеченность в аттракцион.
QR-коды для контента «за кулисами»
QR-коды могут показать посетителям не только то, что они видят на выставке. С их помощью можно открывать видео, реконструкции, лекции кураторов и панорамные виды, демонстрирующие, как предметы изготавливались, использовались или реставрировались. Это превращает простое посещение в более активный и увлекательный опыт.
Например, Археологический парк Помпеи использует цифровой контент, связанный с QR-кодами, для предоставления аудиогидов, изображений и подробных объяснений, привязанных к конкретным местам на территории парка. Этот дополнительный контекст помогает посетителям лучше представить себе повседневную жизнь в древних Помпеях.
💡 Совет от профессионала: связывайте QR-коды с короткими видеороликами длиной не более 90 секунд. Посетители редко смотрят длинные видео, проходя по выставке.
QR-коды для геймификации и квестов
Туристические достопримечательности могут проводить квесты с использованием QR-кодов, размещая коды рядом с ключевыми экспонатами, где каждое сканирование раскрывает подсказку, викторину или задание, ведущее к следующей остановке. Такой подход поощряет активное изучение и заметно увеличивает время пребывания посетителей.
Достопримечательности могут даже организовывать квесты с несколькими уровнями сложности или запускать сезонные квесты без перепечатки материалов.
💡 Совет от профессионала: предложите небольшое вознаграждение после последнего сканирования, например скидку, цифровой значок или возможность получить сувенир. Процент завершения квеста увеличивается, когда посетители стремятся к четкой награде.
Как создать QR-коды для самостоятельных экскурсий
Создание QR-кодов для самостоятельных экскурсий не требует большого бюджета или сложной настройки. Большинство достопримечательностей могут начать с небольшого пилотного проекта и позже расширить его в зависимости от вовлеченности посетителей.
Например, «The QR Code Generator » (TQRCG) предлагает два бесплатных динамических QR-кода без срока действия. Этого достаточно, чтобы протестировать самостоятельную экскурсию по одной выставке, галерее или пешеходному маршруту, прежде чем масштабировать проект на всю площадку.
Выполните следующие четыре шага, чтобы спланировать, создать и запустить QR-коды для туристических достопримечательностей.
Шаг 1: Определите впечатления посетителей
Начните с того, чтобы решить, к чему посетители должны получить доступ после сканирования QR-кода.
Большинство туристических достопримечательностей используют QR-коды для:
- Аудиокомментарии
- Видеоэкскурсий
- Интерактивных карт
- Загружаемых путеводителей
- Многоязычные описания
- AR-опыт
Затем соотнесите каждый тип контента с конкретным местом внутри аттракциона. Например, аудиокомментарии хорошо работают у экспонатов, а интерактивные карты — у входов и на перекрестках маршрутов.
Шаг 2: Создайте динамический QR-код в TQRCG
Перейдите на сайт The QR Code Generator и выберите тип QR-кода, соответствующий вашему контенту.
Распространенные форматы включают:
- QR-коды URL для целевых страниц
- QR-коды PDF для загружаемых путеводителей
- QR-коды с видео для мультимедийного контента
Используйте динамические QR-коды вместо статических.
Шаг 3: Настройте дизайн QR-кода и скачайте его
Добавьте в дизайн QR-кода логотип, цвета и брендинговые элементы вашего объекта. Брендинг важен, так как он сигнализирует о легитимности и повышает количество сканирований.
Вы также можете добавить рядом с кодом краткий призыв к действию, например:
- «Отсканируйте для прослушивания аудиогида»
- «Исследуйте эту экспозицию»
- «Посмотреть интерактивную карту»
После настройки дизайна загрузите QR-код в нужном формате:
- SVG для печатных вывесок
- PNG для веб-сайтов и цифровых дисплеев
Шаг 4: Протестируйте и разместите QR-код
Перед запуском по всему аттракциону протестируйте QR-коды на разных устройствах и экранах разных размеров.
Проверьте:
- Скорость сканирования
- Время загрузки на мобильных устройствах
- Точность ссылки
- Воспроизведение аудио и видео
- Совместимость с устройствами
После завершения тестирования разместите QR-коды в запланированных местах и с помощью аналитической панели TQRCG отслеживайте показатели сканирования, время взаимодействия и количество отказов. Вы можете доработать свой QR-код на основе реального поведения пользователей, а затем расширить его использование по всей достопримечательности.
Лучшие практики использования QR-кодов в туристических достопримечательностях
Создать QR-коды легко. Разработка самостоятельной экскурсии, которой посетители действительно воспользуются от начала до конца, требует более тщательного планирования. Наиболее успешные экскурсии с использованием QR-кодов сосредоточены на видимости сканирования, маршруте прогулки, подключении к сети и внимании посетителей.
Следующие рекомендации помогут туристическим достопримечательностям организовать более плавные самостоятельные экскурсии.
Размещайте QR-коды там, где посетители естественным образом останавливаются
Размещайте QR-коды рядом с экспонатами, смотровыми площадками, входами и переходными точками, где посетители уже останавливаются, чтобы осмотреться. Посетители редко сканируют коды во время активной ходьбы.
Размещайте QR-коды рядом с соответствующим объектом или достопримечательностью, чтобы связь воспринималась как непосредственная. Для открытых достопримечательностей избегайте размещения кодов в местах, где прямой солнечный свет создает блики в часы пиковой посещаемости.
Делайте аудио- и видеоконтент кратким
Контент для самостоятельных экскурсий лучше всего работает в виде коротких фрагментов. Большинство посетителей не будут останавливаться на 10-минутное объяснение посреди пешеходного маршрута.
Вместо этого разбивайте контент на более мелкие части:
- от 30 до 90 секунд для аудиоклипов
- менее 2 минут для видео
- Короткие абзацы для текстовых описаний
Более краткий контент позволяет посетителям не задерживаться на одном месте, сохраняя их заинтересованность на протяжении всего маршрута.
Используйте четкие подсказки, объясняющие преимущества сканирования
Многие посетители игнорируют QR-коды, если их назначение неясно. Общие подсказки типа «Отсканируй меня» не создают достаточной мотивации.
Вместо этого объясните, что именно получат посетители после сканирования:
- «Узнайте историю этой скульптуры»
- «Посмотрите, как выглядело это место в 1850 году»
- «Прослушайте 60-секундный аудиогид»
Конкретные подсказки повышают количество сканирований, потому что посетители знают, чего ожидать.
Разработайте самостоятельные экскурсии с учетом маршрута прогулки
Самостоятельные экскурсии должны следовать логическому физическому маршруту. Посетителям не должно приходиться возвращаться назад или искать следующую остановку.
Сгруппируйте остановки с QR-кодами по:
- разделы галереи
- Исторические хронологии
- Уровень сложности
- Расстояние
- Темы экскурсии
Такая структура позволяет ощутить целостность опыта, а не его фрагментарность.
Будьте готовы к слабому покрытию в больших помещениях или на открытом воздухе
В крупных туристических достопримечательностях в определенных зонах часто наблюдается плохое покрытие сотовой связи. Самостоятельные экскурсии, полностью полагающиеся на потоковую передачу данных, могут прервать впечатление на полпути.
По возможности предлагайте облегченные мобильные страницы и контент для скачивания. Некоторые достопримечательности также просят посетителей предварительно загрузить контент экскурсии у входа, прежде чем осматривать более удаленные участки объекта.
Отслеживайте, где посетители прекращают сканирование
Аналитика сканирования помогает достопримечательностям определять, где посетители теряют интерес во время тура. Точки с высоким отсевом часто сигнализируют о следующем:
- Слишком длинный контент
- Неудачное размещение QR-кода
- Недостаточная указательная система
- Запутанные переходы между маршрутами
Регулярно анализируйте схемы сканирования и корректируйте маршрут или контент, основываясь на реальном поведении посетителей, а не на предположениях.
Создавайте непрерывные самостоятельные экскурсии с TQRCG
Национальный музей Шотландии был одним из первых, кто начал использовать QR-коды в выставочных залах в начале 2010-х годов. Алиса Таубман, главный куратор по коммуникациям, описала цель как желание «не только предоставить посетителям больше информации об объектах и историях, но и вовлечь их в добавление собственных отзывов об объектах, будь то личные размышления или дополнительные ресурсы, чтобы другие могли узнать еще больше».
Теперь эта цель доступна для любой достопримечательности. QR-коды способствуют повторным посещениям, приносят дополнительную прибыль, снижают операционные расходы и генерируют полезные данные о посетителях.
С помощью « The QR Code Generator » (TQRCG) вы можете создавать динамические QR-коды, которые ведут на аудиогиды, видеоконтент, многоязычные страницы и интерактивные карты, а также обновлять контент в любое время без перепечатки.
Создайте свою первую кампанию с использованием QR-кодов для вашего аттракциона.
Часто задаваемые вопросы
Да. С тех пор как в 2017 году камеры смартфонов начали поддерживать встроенное сканирование QR-кодов, их использование резко возросло. Национальный музей Шотландии сообщил о 26 000 сканирований среди 65 000 посетителей выставки за один день. Это показывает, насколько хорошо размещенные и четко обозначенные QR-коды способствуют высокой вовлеченности.
Если у туристов нет доступа к мобильным данным или Wi-Fi, обеспечьте Wi-Fi на входе и предложите посетителям подключиться перед сканированием. Для зон без подключения предложите пакет контента для скачивания, который посетители смогут сохранить через Wi-Fi перед входом.
QR-коды могут направлять посетителей к контенту на разных языках, не требуя отдельных табличек для каждого перевода. Достопримечательности могут использовать QR-код с несколькими URL-адресами, чтобы направлять посетителей на разные целевые страницы в зависимости от выбранного ими языка.
Например, один QR-код может открывать:
– аудиогид на английском языке для англоговорящих посетителей
– целевую страницу на испанском языке для испаноговорящих посетителей
– видеогид на французском языке для франкоговорящих посетителей
Такая настройка позволяет сохранить лаконичность вывесок и упростить самостоятельные экскурсии для иностранных посетителей.
В большинстве случаев QR-коды могут заменить традиционные аудиогиды. Аудиоэкскурсии на основе QR-кодов позволяют избежать затрат на оборудование и хлопот, связанных с его арендой. Однако достопримечательности должны сохранить запасные варианты, такие как планшеты с помощью персонала или печатные путеводители.
Платформы динамических QR-кодов, такие как TQRCG, предоставляют аналитику сканирования, включая общее количество сканирований, время, типы устройств, географические данные и продолжительность взаимодействия. Эти показатели позволяют определить, что работает, а что нужно улучшить.
Да, сканировать QR-коды в туристических достопримечательностях безопасно. Подлинные QR-коды достопримечательностей имеют брендирование в соответствии с тематикой места и отображают URL-адрес назначения под кодом. Размещение на постоянных вывесках с защитой от подделки обеспечивает дополнительную гарантию.
