Как использовать QR Codes на туристических объектах для самостоятельных экскурсий

Туристические достопримечательности, такие как объекты культурного наследия, музеи и археологические парки, привлекают любознательных посетителей и обещают увлекательные истории, но инструменты, призванные донести эти истории до аудитории, не справляются со своей задачей. Настенные таблички вмещают всего несколько строк, аудиогиды требуют стояния в очереди и использования громоздких устройств, а доступ к информации на разных языках остается ограниченным. Большинство посетителей уезжают, получив лишь малую часть того, что могли бы увидеть.

QR Codes для самостоятельных экскурсий — это решение для цифрового доступа, которое превращает физические пространства в интерактивные, доступные по запросу истории. Посетители сканируют код и мгновенно получают доступ к аудио, видео, картам или многоязычному контенту на своих телефонах, без приложений и очередей.

В этом руководстве подробно описано, как QR Codes устраняют пробелы в вовлеченности туристов на месте, а также представлен plus пошаговый процесс их эффективного создания, разработки и внедрения.

Как традиционные вывески на туристических достопримечательностях ограничивают впечатления посетителей?

Традиционные указатели на туристических объектах ограничивают вовлеченность посетителей, затрудняя доступ к информации, замедляя передвижение и снижая общее качество впечатлений. Эти указатели предоставляют лишь ограниченную информацию и не адаптируются к потребностям разных посетителей.

Существует пять основных проблем, связанных с традиционными указателями на туристических объектах: ограниченный объем информации, неудобства, связанные с совместным использованием устройств, длинные очереди, языковой барьер и запутанная навигация.

Статические знаки ограничивают глубину информации

Статичные таблички на туристических достопримечательностях обычно содержат лишь краткое название и ограниченную информацию. Посетители не могут получить более глубокие исторические сведения или подробную информацию на месте, опираясь только на эти таблички.

Традиционные вывески также ограничивают возможности посетителей самостоятельно изучать сайт. Кроме того, они не позволяют размещать более насыщенный контент, такой как видео, аудио или интерактивные временные шкалы, которые делают сайты более увлекательными. Обновление таких вывесок требует дополнительных затрат и усилий, поскольку при каждом изменении информации командам приходится печатать и устанавливать их заново.

Совместное использование оборудования для аудиогидов создает препятствия

Использование общего аудиооборудования на туристических достопримечательностях замедляет вход и отталкивает посетителей из-за опасений по поводу гигиены и дополнительных действий, которые необходимо выполнить.

В настоящее время ожидания посетителей склоняются к личному, мобильному опыту внутри достопримечательностей. Исследование, проведенное компанией Axiell, показало, что 50 % музеев инвестируют в технологии взаимодействия через смартфоны, чтобы обеспечить более персонализированное взаимодействие с посетителями.

Этот сдвиг также делает совместное использование устройств устаревшим. Аренда, обработка и возврат оборудования добавляют ненужные этапы, увеличивают время ожидания и создают операционные накладные расходы.

Длинные очереди ухудшают впечатления посетителей

Длинные очереди у справочных стоек отнимают драгоценное время посетителей. В пик сезона посетителям приходится долго ждать, чтобы просто задать вопрос об экспонатах или доступности. Это замедляет посещение ещё до того, как оно началось.

Эти «узкие места» также вызывают разочарование. Посетители хотят получить быстрые ответы. Когда им сначала приходится ждать в очереди, впечатление от сайта становится менее плавным и менее гостеприимным.

Языковые барьеры снижают вовлеченность и доход

Языковой барьер в туристических достопримечательностях ограничивает понимание, возможность знакомства с экспонатами и расходы посетителей. Когда информация доступна лишь на нескольких языках, большие группы иностранных туристов не могут в полной мере ознакомиться с экспонатами.

Международный туризм по-прежнему приносит значительные доходы. По данным Национального управления по путешествиям и туризму США (NTTO), в 2024 году иностранные туристы принесли экономике США более 250 миллиардов долларов.

Когда посетители не могут получить доступ к контенту на своём языке, они проводят меньше времени у экспонатов и с меньшей вероятностью приобретают экскурсии, еду или сувениры. Снижение уровня понимания напрямую приводит к снижению активности посетителей и доходов.

Неудобная навигация вызывает раздражение у посетителей на крупных площадках

Ориентация на туристических объектах становится затруднительной, когда посетители не могут быстро найти экспонаты или объекты инфраструктуры. Крупные объекты, такие как музеи, зоопарки и парки, часто полагаются на печатные карты, которые не обновляются в режиме реального времени.

Сегодня посетители ожидают получения мгновенных рекомендаций с учетом их местоположения. Статические карты не могут отражать закрытие объектов, изменения маршрутов или специальные мероприятия. В результате посетители тратят время на поиски, пропускают ключевые места и уходят, не получив полноценного впечатления.

Как QR Codes на туристических объектах улучшают впечатления посетителей

QR Codes решить многие проблемы, с которыми сталкиваются посетители, без значительных затрат. Многие туристические достопримечательности уже проверили эти решения на практике в широком масштабе.

Давайте посмотрим, как это сделать.

QR Codes для аудиоэкскурсий с самостоятельным прохождением

QR Codes позволяет запускать аудиокомментарии прямо на смартфонах посетителей, без необходимости аренды полноценной системы. Контент также можно обновлять сезонно, не заменяя аудиогиды «QR Code ».

Сторонние экскурсии по Лувру предлагают аудиогиды, к которым посетители получают доступ прямо со своих смартфонов, а не с отдельных прокатных устройств. Аналогичным образом, плантация Уитни в Луизиане использует QR Codes на всех своих экспозициях; посетители сканируют коды, чтобы прослушать записанные интервью с потомками.

Один динамический QR-код QR Code может заменить тысячи печатных путеводителей за сезон. Динамические QR-коды QR Codes позволяют обновлять информацию о месте назначения впоследствии, не заменяя напечатанный код.

QR Codes (доступность и инклюзивный дизайн)

QR Codes может облегчить доступ к контенту сайта для посетителей с ослабленным зрением или ограниченными физическими возможностями. После сканирования они могут открыть контент на собственном устройстве в формате, совместимом с программами чтения с экрана, такими как VoiceOver и TalkBack.

С помощью QR Codes вы можете предоставлять субтитры, аудиоописания и контент на языке жестов в одном месте. Например, Музей американского искусства Уитни использует QR Codes для синхронизированного мобильного субтитрирования видео- и звуковых произведений. Он также предлагает мобильную экскурсию на американском языке жестов (ASL), а также устные и аудиоописания через свой цифровой путеводитель, доступный по ссылке QR Code.

QR Codes для многоязычного контента

QR Codes Обеспечьте удобство предоставления контента на многих языках без визуального перегружения страницы. Посетители могут отсканировать код и мгновенно получить доступ к описаниям или инструкциям на выбранном ими языке прямо на своём устройстве. Это избавляет от необходимости полагаться на ограниченные печатные переводы.

Например, QR-код QR Codes Музея Акрополя позволяет пользователям мгновенно просматривать информацию, изображения и описания на нескольких языках.

QR Codes также может обеспечивать автоматическую адаптацию контента. Некоторые системы QR Code определяют язык устройства посетителя и отображают соответствующую версию без каких-либо дополнительных действий. Это помогает посетителям легче понимать экспонаты и стимулирует расходы на такие услуги, как экскурсии, покупки в магазинах и питание.

QR Codes (Улучшение билета) для мгновенного повышения класса билета и добавления дополнительных услуг

QR Codes Размещенные рядом с премиум-функциями, они позволяют посетителям приобретать расширенные возможности прямо со своих телефонов в тот момент, когда у них возникает интерес.

Например, экскурсия «Old Town Central» в Гонконге, которая расширилась до пяти тематических пешеходных маршрутов, включает ссылку QR Codes, ведущую к скидкам в близлежащих ресторанах и предложениям партнеров. Еще один пример — парк развлечений Ocean Park Hong Kong, который использует системы продажи билетов и получения скидок на питание на базе QR Code, к которым посетители получают доступ прямо со своих телефонов.

Использование фразы QR Codes таким образом позволяет расширить аспект дохода за пределы самого аттракциона.

QR Codes (За кулисами) для контента, посвященного закулисному процессу

QR Codes могут перенести посетителей за пределы того, что они видят на витрине. Они могут открывать видео, реконструкции, лекции кураторов и панорамные обзоры, демонстрирующие, как предметы были изготовлены, использовались или реставрировались. Это превращает простой визит в более активный и увлекательный опыт.

Например, Археологический парк Помпеи использует цифровой контент, доступный по QR-кодам, для предоставления аудиогидов, изображений и подробных пояснений, привязанных к конкретным местам на территории парка. Эта дополнительная информация помогает посетителям лучше представить себе повседневную жизнь в древних Помпеях.

QR Codes (Игра Найди и собери) для геймификации и квестов

Туристические достопримечательности могут проводить квесты QR Code, размещая коды рядом с ключевыми экспонатами, где каждое сканирование раскрывает подсказку, викторину или задание, ведущее к следующему пункту. Такой подход стимулирует активное изучение достопримечательностей и заметно увеличивает время пребывания посетителей.

Аттракционы могут даже проводить квесты с несколькими уровнями сложности или запускать сезонные квесты без перепечатки материалов.

Как создать QR-код ( QR Codes ) для самостоятельных экскурсий

Создание QR Codes для самостоятельных экскурсий не требует большого бюджета или сложной настройки. Большинство достопримечательностей могут начать с небольшого пилотного проекта и впоследствии расширять его в зависимости от активности посетителей.

Например, сайтThe QR Code Generator (TQRCG) предлагает два бесплатных динамических QR-кода QR Codes без срока действия. Этого достаточно, чтобы протестировать самостоятельную экскурсию по одной экспозиции, галерее или пешеходному маршруту, прежде чем масштабировать проект на всю площадку.

Следуйте этим четырём шагам, чтобы спланировать, создать и запустить QR Codes для туристических достопримечательностей.

Шаг 1: Определите пользовательский опыт

Для начала определите, к чему должны перейти посетители после сканирования кода QR Code.

Большинство туристических достопримечательностей используют QR Codes для:

• Аудиосопровождение
• Видеоинструкции
• Интерактивные карты
• Руководства для скачивания
• Многоязычные описания
• AR-опыты

Затем соотнесите каждый тип контента с конкретным местом внутри аттракциона. Например, аудиокомментарии хорошо подходят для остановок у экспонатов, а интерактивные карты — для входов и перекрестков маршрутов.

Шаг 2: Создать динамический QR Code в TQRCG

Перейдите на сайт The QR Code Generator и выберите тип QR Code, соответствующий вашему контенту.

Распространенные форматы включают:

• URL QR Codes для целевых страниц
• PDF-файл QR Codes для руководств, доступных для скачивания
• Видео QR Codes для мультимедийного контента

Использовать динамические ссылки QR Codes вместо статических.

Шаг 3: Настройте дизайн QR Code и скачайте файл

Добавьте логотип, цветовую гамму и элементы брендинга вашего объекта в дизайн QR Code. Брендинг важен, поскольку он сигнализирует о легитимности и повышает количество сканирований.

Вы также можете добавить краткий призыв к действию рядом с кодом, например:

• Отсканировать для прослушивания аудиогида
• Ознакомьтесь с этой экспозицией
• Просмотреть интерактивную карту

После настройки дизайна скачайте файл QR Code в нужном формате:

• SVG для печатных вывесок
• PNG для веб-сайтов и цифровых дисплеев

Шаг 4: Проверить и разместить QR Code

Перед запуском на всех платформах протестируйте сайт QR Codes на различных устройствах и экранах разных размеров.

Проверить:

• Скорость сканирования
• Время загрузки на мобильных устройствах
• Точность ссылок
• Воспроизведение аудио и видео
• Совместимость с технологиями доступности

По завершении тестирования разместите QR Codes в запланированных местах и с помощью аналитической панели TQRCGотслеживайте показатели сканирования, время взаимодействия и количество отказов. Вы можете доработать свои QR Code с учетом реального поведения пользователей, а затем расширить их использование по всей территории аттракциона.

Рекомендации по использованию QR Codes на туристических объектах

Создать QR Codes — это просто. А вот разработка интерактивного тура, которым посетители действительно воспользуются от начала до конца, требует более тщательного планирования. Наиболее успешные туры на сайте QR Code уделяют особое внимание видимости сканируемых кодов, логике перемещения, возможности подключения и уровню внимания посетителей.

Следующие рекомендации помогут туристическим достопримечательностям организовать более удобные самостоятельные экскурсии.

Разместить надпись QR Codes там, где посетители естественным образом делают паузу

Размещайте QR Codes рядом с экспонатами, смотровыми площадками, входами и переходными зонами, где посетители уже останавливаются, чтобы осмотреться. Посетители редко сканируют коды, когда активно идут.

Размещайте QR Code рядом с соответствующим объектом или достопримечательностью, чтобы связь воспринималась сразу. В случае с открытыми достопримечательностями избегайте размещения кодов в местах, где в часы пик прямые солнечные лучи создают блики.

Аудио- и видеоконтент должен быть кратким

Материалы для самостоятельной экскурсии лучше всего подавать короткими фрагментами. Большинство посетителей не станут задерживаться на 10-минутное объяснение посреди пешеходного маршрута.

Вместо этого разбейте контент на более мелкие разделы:

• аудиофрагменты продолжительностью от 30 до 90 секунд
• Видео длительностью менее 2 минут
• краткие абзацы для текстовых описаний

Более краткий контент стимулирует посетителей к дальнейшему просмотру, сохраняя их вовлеченность на протяжении всего пути.

Используйте чёткие подсказки, объясняющие преимущества сканирования

Многие посетители игнорируют QR Codes, если цель неясна. Общие призывы к действию, такие как «Отсканируй меня», не создают достаточной мотивации.

Вместо этого объясните, что именно получат посетители после сканирования:

• Узнайте историю этой скульптуры
• Посмотрите, как выглядел этот сайт в 1850 году
• Прослушайте 60-секундное аудиоруководство

Конкретные подсказки повышают количество сканирований, поскольку посетители знают, чего ожидать.

Разработайте самостоятельные экскурсии, следуя маршруту прогулки

Автономные экскурсии должны следовать логическому маршруту. Посетителям не должно приходиться возвращаться назад или искать следующую остановку.

Группа QR Code заглядывает:

• Разделы галереи
• Исторические хронологии
• Уровень сложности
• Пешком
• Темы туров

Такая структура позволяет пользователю ощутить целенаправленность, а не фрагментарность.

Будьте готовы к слабому подключению в больших помещениях или на открытом воздухе

В некоторых зонах крупных туристических достопримечательностей часто наблюдается плохое покрытие сотовой связи. Самостоятельные экскурсии, полностью зависящие от потокового вещания, могут прерваться на полпути.

По возможности предлагайте оптимизированные для мобильных устройств страницы и контент для скачивания. Некоторые достопримечательности также просят посетителей заранее загрузить материалы экскурсии у входа, прежде чем отправляться в более отдаленные части объекта.

Отслеживайте, где посетители прекращают сканирование

Аналитика сканирований помогает достопримечательностям выявить, в каких местах посетители теряют интерес во время экскурсии. Места с высоким уровнем отсева часто указывают на:

• Слишком длинный текст
• Неправильное размещение QR-кода QR Code
• Слабая указательная система
• Запутанные переходы между маршрутами

Регулярно анализируйте схемы сканирования и корректируйте маршрут или контент, основываясь на реальном поведении посетителей, а не на предположениях.

Создавайте непрерывные самостоятельные экскурсии с помощью TQRCG

Национальный музей Шотландии был одним из первых, кто начал использовать QR Codes в выставочных залах в начале 2010-х годов. Элис Таубман, главный куратор по коммуникациям, описала цель проекта следующим образом: «Мы хотим не только предоставить посетителям больше информации об экспонатах и связанных с ними историях, но и вовлечь их в процесс добавления собственных отзывов об экспонатах — будь то личные размышления или дополнительные ресурсы, которые позволят другим узнать ещё больше».

Теперь эта цель становится достижимой для любого туристического объекта. Туристические QR Codes позволяют увеличить количество повторных посещений, генерировать дополнительную выручку, сократить операционные расходы и получать полезные данные о посетителях.

С помощью The QR Code Generator (TQRCG) вы можете создавать динамические QR Codes, которые ведут на аудиогиды, видеоконтент, многоязычные страницы и интерактивные карты, а также обновлять контент в любое время без перепечатки.

Создайте свою первую кампанию QR Code для вашей достопримечательности.