Как система QR Codes оптимизирует поток пассажиров в зоне прилета аэропорта
Shanti Nair
Последнее обновление: 8 мая 2026 г.
11 время чтения
Каждый раз, когда приземляется самолёт, возникают одни и те же проблемы. Пассажиры заполняют очереди на паспортный контроль, а у багажных каруселей собираются толпы ещё до появления чемоданов. В один пиковый час персоналу приходится вручную регулировать поток сотен людей на том же 200-метровом участке терминала.
Проблема заключается не в нехватке места или персонала. Движение пассажиров не регулируется в режиме реального времени, поэтому даже хорошо спроектированные залы прибытия с трудом справляются с эффективной организацией потока людей.
QR Codes для аэропортов — это бесконтактная система управления пассажиропотоком, которая позволяет путешественникам получать информацию в режиме реального времени и выполнять действия в режиме самообслуживания с помощью простого сканирования. На каждом этапе пути после прилета сканирование сокращает необходимость ждать, обращаться за помощью или стоять в ненужных очередях, одновременно предоставляя сотрудникам аэропорта более четкие данные о местах скопления пассажиров.
Однако QR Codes работают только в том случае, если они размещены в правильных точках взаимодействия, а для этого сначала нужно понять, на каком этапе посетители теряются.
Где происходит сбой пассажиропотока в зоне прилета аэропорта
Наибольшие заторы при прилете пассажиров обычно возникают на пунктах иммиграционного контроля, при получении багажа и на таможенных пунктах.
Очереди в иммиграционных службах замедляют обработку документов
Часто в течение короткого промежутка времени прибывают несколько рейсов, в результате чего к пункту паспортного контроля одновременно направляются большие группы пассажиров. Без возможности распределения или предварительной обработки пассажиров быстро образуются очереди. В таком случае персонал вынужден вручную перенаправлять пассажиров, что замедляет общую обработку и увеличивает время ожидания в часы пик.
Получение багажа вызывает скопление людей и неопределенность
Пассажиры приходят к месту выдачи багажа, не имея четкой информации о том, когда прибудет их багаж и к какой ленте следует подойти. Многие ждут возле тех же нескольких лент, даже если их багаж не закреплен за этими лентами. Это приводит к скоплению людей в одних зонах, в то время как другие ленты остаются недозагруженными. Как только пассажиры расставляются в одном месте, перераспределить их становится сложнее.
Таможенное оформление замедляет последний этап
Прохождение таможенного контроля замедляется, когда пассажиры заполняют декларации непосредственно на контрольно-пропускном пункте, а не ранее, по прибытии. Пассажиры часто прибывают группами, что вынуждает персонал проверять каждую декларацию по отдельности, в то время как очереди продолжают расти. Процесс прохождения таможенного контроля остается медленным, если аэропорты не собирают информацию о пассажирах до того, как те достигнут таможенных контрольно-пропускных пунктов.
Во всех этих зонах прибытия ситуация повторяется. Информация доходит до пассажиров слишком поздно, действия предпринимаются в неподходящее время, а персонал аэропорта занимается устранением заторов, а не их предотвращением.
Как QR Codes помогает управлять потоком пассажиров в зоне прилета аэропорта
QR Codes улучшают пассажиропоток в зоне прилета аэропортов за счет сокращения ручной обработки данных, направления пассажиров в режиме реального времени и помощи сотрудникам аэропорта в принятии мер до возникновения скоплений людей.
Ускорьте оформление пассажиров
Задержки часто возникают, когда пассажиры предоставляют информацию через бумажные бланки на контрольно-пропускном пункте. Каждый пассажир тратит больше времени у стойки, что замедляет обработку в часы пик.
QR Codes предоставить пассажирам доступ к электронным формам, которые можно заполнить до прибытия. К моменту прибытия пассажиров на пограничный или таможенный контроль сотрудникам останется лишь проверить информацию, а не вводить её заново. Это сокращает время обработки данных каждого пассажира и повышает пропускную способность контрольно-пропускных пунктов.
Ориентируйте пассажиров в режиме реального времени
Пассажиры часто ждут не в том месте, когда не знают, куда им идти дальше.
QR Codes Размещенные в зонах прибытия, они помогают пассажирам получать на своих телефонах указания по маршруту, обновления о очереди и инструменты навигации по аэропорту. Пассажиры сканируют код, проверяют самый быстрый маршрут и направляются к нужной очереди или багажной карусели. Это помогает равномерно распределить поток пассажиров и снизить скопление людей в оживленных зонах.
Отслеживайте передвижения пассажиров в режиме реального времени
Без данных о перемещении в режиме реального времени сложно отслеживать пассажиропоток.
Каждое сканирование с помощью QR Code создает точку данных. Со временем статистика сканирования показывает, где скапливаются пассажиры, где возникают задержки и как меняется поток пассажиров в зонах прилета. Такая наглядность помогает сотрудникам аэропорта раньше выявлять узкие места и корректировать работу до того, как образуются очереди.
Снизить рабочую нагрузку
Сотрудники аэропорта тратят значительное время на ответы на рутинные вопросы и сопровождение пассажиров по зонам прилета.
QR Codes Снизить эту зависимость, предоставив пассажирам прямой доступ к информации и возможность самостоятельно выполнять действия на своих телефонах. Меньшее количество задержек на контрольных пунктах позволяет персоналу более эффективно справляться с пиковыми нагрузками.
Как создать и внедрить систему QR Codes для пассажиров, прибывающих в аэропорт
Аэропорты создают и внедряют QR Codes для пассажиров, прибывающих на рейсах, путем присвоения одного QR-кода ( QR Code ) каждому действию пассажира, размещения кодов в местах с высокой проходимостью и отслеживания активности сканирования с целью постепенного оптимизирования пассажиропотока.
Наиболее эффективные системы QR Code в аэропортах обеспечивают навигацию, заполнение цифровых форм, отслеживание багажа и маршрутизацию пассажиров в режиме реального времени по зонам прилета.
Шаг 1: Определите назначение каждого QR Code
Каждый QR-код ( QR Code ) должен поддерживать одно конкретное действие в процессе прохождения аэропорта. QR-код ( QR Code ), размещенный возле паспортного контроля, может открывать цифровую форму для заполнения, а QR-код у зоны выдачи багажа — обеспечивать отслеживание багажа в режиме реального времени или отображать актуальную информацию о каруселях.
Привязка одного QR Code к одному действию ускоряет процесс и упрощает его понимание для пассажиров.
Шаг 2: Создать динамический QR Codes
В большинстве рабочих процессов при прибытии в аэропорт используется URL-адрес QR Codes, связанный с формами, страницами отслеживания, инструментами навигации или запросами на обслуживание.
Используйте динамические ссылки QR Codes, чтобы сотрудники аэропортов могли обновлять ссылки, инструкции или маршруты без замены физических указателей. Такие платформы, как The QR Code Generator (TQRCG), также поддерживают отслеживание сканирований, маршрутизацию по нескольким URL-адресам и управление QR Code в режиме реального времени для разных терминалов или групп пассажиров.
Чтобы создать свой QR-код QR Code, перейдите на сайт TQRCG, добавьте свою ссылку и нажмите «Далее».
Шаг 3: Настройка видимости
Зоны прибытия переполнены и отличаются высокой динамикой, поэтому QR Codes должен оставаться легко сканируемым на расстоянии. Используйте контрастные цвета, чёткие надписи и большие площади размещения. При необходимости добавьте рамку или логотип, не ухудшая при этом сканируемость.
Шаг 4: Скачать и развернуть
Как только ваш QR-код ( QR Code ) будет готов, скачайте его в подходящем формате.
Для печати используйте PNG с высоким разрешением или векторные форматы, такие как SVG или EPS, чтобы код оставался четким и сканируемым. Для цифровых экранов проверьте, как QR Code отображается на разных устройствах и экранах разных размеров.
Шаг 5: Отслеживание сканирований и оптимизация пассажиропотока
QR Code Данные сканирования помогают сотрудникам аэропортов понять, где собираются пассажиры, когда возникают заторы и какие зоны прилета имеют наибольшую загруженность. Эти данные помогают сотрудникам корректировать расположение указателей, оптимизировать маршруты и реагировать на проблемы с пассажиропотоком до того, как во время пиковых часов прибытия образуются очереди.
Где разместить QR Codes в пути пользователя к целевой странице
QR Codes Наилучший эффект достигается в тех местах, где пассажиры останавливаются, решают, куда двигаться дальше, или должны выполнить какой-либо шаг. В зонах прилета аэропортов наиболее эффективными местами для размещения являются пункты паспортного контроля, выдачи багажа, таможенного контроля, информационные пункты и зоны выхода.
| Страница приветствия | QR Code размещение | Действие пользователя | Операционные преимущества |
|---|---|---|---|
| Иммиграция и пограничный контроль | Выходы на посадку, салоны самолетов, входы в терминалы, электронные ворота | Заполните формы регистрации и введите цифровые проверочные коды | Сокращает время прохождения контрольных пунктов и обеспечивает бесперебойное движение очередей в иммиграционной службе |
| Получение багажа | багажные бирки, стойки регистрации багажа, указатели на багажной карусели | Отслеживайте статус багажа, проверяйте назначения багажных каруселей, сообщайте о пропаже багажа | Уменьшает скопление людей у багажных лент и улучшает распределение багажа |
| Таможенные контрольно-пропускные пункты | Зоны прибытия, выходы из залов выдачи багажа, пункты таможенного контроля | Заполните цифровые таможенные декларации до прибытия на пункт пропуска | Ускоряет прохождение таможенного контроля и позволяет раньше распределять пассажиров по соответствующим полосам |
| Навигация и ориентация | Вывески в зале прилета, на перекрестках терминалов, у входов в коридоры | Доступ к интерактивным картам аэропортов и навигации по маршрутам | Снижает загруженность и способствует более равномерному распределению потока пассажиров |
| Зоны выхода и самовывоза | Выходные двери, зоны ожидания, пункты посадки на транспорт | Получите информацию о транспортных маршрутах, инструкции по получению багажа и сведения о дальнейшем путешествии | Обеспечивает стабильный поток выхода в часы пиковой посещаемости |
Реальные примеры использования QR Codes в зоне прилета аэропортов
Аэропорты уже используют QR Codes, чтобы сократить задержки за счет переноса ключевых действий на более ранние этапы процесса прибытия.
Международный аэропорт Куала-Лумпура (KLIA), Малайзия
Международный аэропорт Куала-Лумпура (KLIA) значительно ускорил процесс прохождения паспортного контроля благодаря внедрению в систему системы QR Codes.
Теперь нет необходимости вводить информацию на стойке регистрации. Пассажиры заранее регистрируют свои данные и получают QR-код ( QR Code ), привязанный к их информации. В аэропорту они сканируют этот код на автоматическом шлагбауме. Система извлекает их данные, проверяет их, и шлагбаум открывается. Система QR Codes в зоне прилета аэропорта избавляет от необходимости вводить информацию на контрольном пункте и помогает обеспечить более быструю обработку пассажиров в часы пиковой загрузки.
Аэропорты Японии
Япония усовершенствовала процедуры иммиграционного и таможенного контроля, внедрив систему предварительной регистрации по прибытию на основе технологии QR Code. Количество ручных проверок сократилось, а прохождение таможенного контроля стало быстрее.
Благодаря «Visit Japan Web» — онлайн-системе предварительной регистрации, управляемой правительством, — пассажиры теперь заполняют анкеты до прибытия. После отправки анкеты они получают электронный визитную карточку ( QR Code ), привязанную к их данным.
В аэропорту QR-код QR Code сканируется на пунктах паспортного и таможенного контроля. Система извлекает данные пассажира, и сотрудники или электронные турникеты проверяют их, вместо того чтобы заново собирать информацию.
Международный аэропорт Сукарно-Хатта, Индонезия
Международный аэропорт Сукарно-Хатта (Индонезия) оптимизировал процесс оформления прибытия пассажиров за счет внедрения интегрированной системы на базе технологии QR Code для международных пассажиров.
Пассажиры один раз вводят свои данные в систему и получают ссылку QR Code, привязанную к их заявке. Эта ссылка QR Code затем используется на нескольких контрольных пунктах.
На каждом этапе сканируется один и тот же QR-код QR Code для получения информации о пассажире, которую проверяет персонал. Это объединяет иммиграционный и таможенный контроль в единый процесс, устраняя необходимость дублирования ввода данных и сокращая количество повторных остановок на контрольных пунктах.
Управление авиации Большого Орландо (GOAA), США
Международный аэропорт Орландо использует систему доступа к пунктам досмотра на основе технологии QR Code через свою систему MCO Reserve. Пассажиры сканируют код QR Code на специальных досмотровых полосах вместо того, чтобы вставать в стандартную очередь, что помогает более эффективно распределять пассажиропоток в часы пик.
Международный аэропорт Гонконга
Международный аэропорт Гонконга оптимизировал движение пассажиров в зоне прилета благодаря внедрению карт с поддержкой технологии QR Code по всему терминалу.
Пассажиры могут отсканировать код QR Codes, чтобы увидеть маршруты с учетом своего местоположения. На карте отображаются доступные маршруты, что помогает им выбрать, куда ехать дальше.
Вместо того чтобы следовать за толпой, пассажиры двигаются, ориентируясь на более четкую информацию. Это позволяет более равномерно распределить поток пассажиров и снизить загруженность в оживленных зонах прилета.
Распространенные проблемы при внедрении технологии QR Code (+ решения)
Большинство проблем, с которыми сталкиваются новички при использовании QR Code, возникают из-за мелких недочетов, неясных инструкций, медленной загрузки или отсутствия доверия.
Низкий уровень использования пассажирами
Во многих аэропортах установлены устройства для сканирования QR-кодов ( QR Codes ), но пассажиры проходят мимо них. Не потому, что они не работают, а потому, что не ясно, для чего они нужны.
Если пассажир видит код без контекста, он задумывается. А когда он задумывается, он пропускает его. Обычно это связано с неясной разметкой, отсутствием инструкций, нечёткими надписями или неудачным размещением.
Решение:
- Используйте чёткие, побуждающие к действию подсказки, такие как «Отсканируйте, чтобы заполнить форму» или «Отсканируйте, чтобы получить маршрут».
- Сначала разместить персонал рядом с ключевыми точками QR Code, чтобы направлять пассажиров
- Добавьте рядом с кодом простые инструкции по его сканированию
Когда пользователи понимают, что они получат после сканирования, уровень внедрения быстро растет.
Проблемы с подключением
Даже если пользователи готовы отсканировать код, их опыт может оказаться испорченным, если страница не загрузится.
В некоторых местах мобильный интернет может работать слабо. Wi-Fi в аэропорту может подключаться не сразу. Если страница загружается слишком долго, пассажиры покидают её и переходят дальше.
Решение:
- Используйте лёгкие, быстро загружающиеся страницы, которые мгновенно открываются в любой сети
- Обеспечьте легкий доступ к Wi-Fi в аэропорту в ключевых точках сканирования
Цель проста. Сканирование должно приводить к мгновенному результату, а не к задержке.
Вопросы безопасности данных
При прохождении процедур оформления прибытия пассажирам часто приходится предоставлять конфиденциальную информацию. Если они не доверяют этому процессу, они не будут с ним взаимодействовать.
QR Code, при нажатии на который открывается форма, может вызвать вопросы: куда отправляются данные? Безопасно ли это? Если не дать ответы на эти вопросы, уровень принятия продукта снизится.
Решение:
- Используйте безопасные, зашифрованные рабочие процессы QR Code
- Собирайте и храните только те данные, которые необходимы
- Четко донести, что процесс является безопасным, с помощью коротких сообщений рядом с QR Code
Ясность вызывает доверие. Когда пассажиры чувствуют, что процесс безопасен, они с большей вероятностью доведут его до конца.
Рекомендации по использованию QR Codes в зонах прилета аэропортов
QR Codes Обычно они не выходят из строя во время тестирования. Они ломаются, когда ими пользуются настоящие пассажиры — когда одновременно прибывают несколько рейсов, люди спешат, и даже небольшие задержки начинают иметь значение.
| Рекомендации | Почему это важно |
|---|---|
| Проектирование с учетом пиковых нагрузок | Быстрая загрузка страниц предотвращает отток посетителей в часы пиковой нагрузки. |
| Интеграция с системами аэропортов | Данные в режиме реального времени обеспечивают эффективную организацию пассажиропотока. |
| Тестирование в реальных условиях | Показывает, в каких местах пассажиры задерживаются или пропускают сканирование. |
| размещать фразу QR Codes перед пунктами, требующими принятия решения | Помогает пассажирам выполнить необходимые действия до того, как образуются очереди. |
| Используйте четкие инструкции | Простые подсказки повышают показатели сканирования и снижают вероятность возникновения путаницы. |
| Оптимизировать при слабом подключении | Страницы должны быстро загружаться как при использовании мобильного интернета, так и через Wi-Fi в аэропорту. |
| Используйте безопасные рабочие процессы | Видимые меры безопасности укрепляют доверие пассажиров. |
Оптимизируйте поток пассажиров в зоне прилета аэропорта с помощью QR Codes
Задержки при прибытии в аэропорт возникают, когда пассажиры останавливаются, чтобы задать вопросы, заполнить формы или дождаться инструкций в неподходящий момент путешествия. Устройства QR Codes устраняют эти «узкие места», предоставляя пассажирам необходимую информацию и инструкции до того, как образуются очереди.
При подключении к системам аэропортов решения QR Codes помогают аэропортам более эффективно управлять потоком пассажиров в зонах иммиграционного контроля, выдачи багажа, таможенного контроля и навигации.
The QR Code Generator (TQRCG) предлагает два бесплатных динамических QR-кода QR Codes для начала работы, а также отслеживание сканирований. С помощью динамических QR-кодов QR Codes сотрудники аэропортов могут корректировать маршруты, обновлять инструкции и отслеживать сканирования без замены физических указателей.
Часто задаваемые вопросы
Что произойдет, если вы потеряете свой QR Code в аэропорту после прилета?
QR Code, как правило, служит лишь средством доступа к отправленным вами данным. Сами данные хранятся в бэкэнд-системе. В случае утери QR Code сотрудники могут восстановить ваши данные с помощью других идентификаторов, таких как паспорт или регистрационный номер. Некоторые системы также позволяют возобновить обработку заявки и повторно сгенерировать QR Code. Таким образом, процесс не останавливается. Он переходит от доступа на основе QR Code к поиску в бэкенде или ручной проверке.
Можно ли использовать скриншот сайта QR Code при прохождении паспортного или таможенного контроля?
Это зависит от того, как настроен QR Code. Если QR Code является статическим, скриншот может подойти. Однако многие системы аэропортов используют динамические QR Codes, привязанные к актуальной записи в бэкенде, например, к той, что указана в вашей отправленной форме заявки. Эти коды сверяются с вашей фактической заявкой в режиме реального времени. По этой причине им требуется последняя версия. Сделанный ранее скриншот может быть устаревшим или просроченным, из-за чего он может быть отклонен на контрольном пункте.
Работают ли генераторы QR-кодов в аэропорту QR Codes без подключения к Интернету?
Для сканирования самого QR-кода QR Code интернет-соединение не требуется. Однако большинство систем аэропортов используют бэкэнд-проверку для получения или подтверждения данных пассажиров. Без подключения к сети этот этап может не завершиться. Таким образом, сканирование может пройти успешно, но полная обработка данных, как правило, зависит от наличия интернет-соединения.
Что делать, если ваш QR-код QR Code не сканируется в аэропорту?
Если QR-код ( QR Code ) не сканируется, процесс обычно переходит в ручной режим. QR-код ( QR Code ) — это лишь способ доступа к данным. Сама информация хранится в системе. Сотрудники могут получить её, используя данные паспорта или записи в системе. В некоторых случаях информацию может потребоваться ввести заново или обработать у окна обслуживания. Процесс продолжается, но уже без использования QR-кода ( QR Code).