Что такое QR Code у авиакомпаний и как он работает?

Аэропорты рассчитаны на скорость, но любая задержка быстро накапливается. Медленное сканирование, ручная проверка или бумажный билет, который не считывается, могут вызвать цепную реакцию, затронувшую весь процесс посадки.

Чтобы уменьшить эти неудобства, авиакомпании перешли от систем с большим объёмом бумажной документации к цифровым посадочным талонам, работающим на базе QR Codes. Теперь достаточно одного сканирования, чтобы пассажир за считанные секунды получил доступ к информации о своём рейсе, прошел проверку личности и узнал статус посадки.

От регистрации до прохода через выход на посадку — QR Codes занимает центральное место в процессе перемещения пассажиров по современным аэропортам. В этой статье подробно рассказывается, что такое QR Code авиакомпании, как он работает, где он находится в аэропорту и почему он важен как для путешественников, так и для авиационных компаний.

Что такое QR Code у авиакомпаний?

QR Code авиакомпании — это двумерный код, напечатанный или отображенный на посадочном талоне. В нём хранятся ключевые данные о рейсе в сканируемом формате, который системы аэропорта могут мгновенно распознать. Стандартный посадочный талон QR Code содержит имя пассажира, номер рейса, дату и время вылета, номер выхода на посадку, номер места, а также запись с данными пассажира (PNR).

QR Codes Благодаря закодированным данным о пассажирах авиакомпании и аэропорты могут сканировать и проверять информацию о пассажирах без ручного ввода. Эти коды помогают быстро и точно обрабатывать данные тысяч пассажиров.

Авиационная отрасль использует единый глобальный стандарт, чтобы обеспечить возможность сканирования бортовых талонов QR Codes во всех авиакомпаниях и аэропортах.

Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) разработала стандарт « QR Code » (BCBP), который определяет структуру и способ кодирования данных о пассажирах и рейсах в этих машиночитаемых кодах. Это означает, что штрих-код на посадочном талоне — не просто визуальный рисунок, а стандартизированный формат данных. Системы аэропортов и авиакомпании-партнеры по всему миру могут надёжно считывать и обрабатывать его, что способствует беспрепятственным пересадкам и путешествиям с участием нескольких перевозчиков.

Бизнес-преимущества и операционные выгоды для авиакомпаний QR Codes

QR Codes, предназначенный для авиакомпаний, преобразует данные о пассажирах в формат, который системы могут мгновенно обрабатывать. Это сокращает количество ручных проверок и повышает скорость, точность и операционную эффективность во всем аэропорту.

Более быстрая посадка и меньше задержек

QR Code Сканирование у выходов на посадку позволяет обрабатывать каждого пассажира за считанные секунды, в отличие от ручной проверки документов, при которой сотрудникам приходится визуально проверять и сопоставлять бумажные билеты. Это снижает загруженность выходов на посадку, обеспечивает бесперебойное движение очередей на вылет и помогает рейсам вылетать вовремя.

Меньше стоек регистрации с персоналом

Мобильные посадочные талоны позволяют сократить количество пассажиров, которым необходимо обращаться к стойке регистрации с персоналом. Авиакомпании могут работать с меньшим количеством открытых стоек в часы пик, что снижает затраты на персонал и освобождает сотрудников для решения нестандартных задач, таких как перебронирование, повышение класса обслуживания и запросы, связанные с доступностью.

Например, авиакомпания Alaska Airlines убрала стойки регистрации в крупных аэропортах, заменив их мобильными посадочными талонами, чтобы сократить очереди в залах ожидания. Пассажиры сканируют свои мобильные QR Code на терминале самообслуживания, распечатывают багажную бирку и сдают багаж в автоматическом терминале.

Более оперативные обновления рейсов

Авиакомпании могут отправлять обновленную информацию о рейсах, такую как изменения выхода на посадку, задержки и изменения времени посадки, непосредственно на мобильный посадочный талон. Это избавляет пассажиров от необходимости обращаться к стойке регистрации, перепечатывать талон или активно следить за табло вылетов. Для авиакомпаний это также сокращает количество запросов, поступающих от пассажиров к сотрудникам на выходе на посадку во время сбоев в расписании.

Сократите расход бумаги и затраты на печать

Один цифровой посадочный талон избавляет от необходимости использовать бумажные билеты на каждом этапе путешествия. При миллиардах ежегодных рейсов сокращение количества бумажных посадочных талонов, багажных квитанций и распечатанных маршрутных листов напрямую способствует выполнению авиакомпаниями своих обязательств в области устойчивого развития и ESG.

Несколько крупных авиаперевозчиков, в том числе United Airlines и Lufthansa, объявили о целях по сокращению использования одноразовой бумаги в наземных операциях в рамках более широких экологических программ.

Более удобные путешествия для пассажиров с ограниченными возможностями

Мобильный посадочный талон объединяет регистрацию, прохождение контроля безопасности, сдачу багажа и посадку в единый документ QR Code на одном устройстве. Это избавляет от необходимости управлять несколькими бумажными документами в разных точках обслуживания аэропорта.

Для пассажиров с ограниченными физическими возможностями это означает меньшее количество стоек, которые необходимо посетить, и меньший объем физических действий. Для пассажиров с нарушениями зрения совместимость приложений авиакомпаний и мобильных кошельков со скринридерами означает, что посадочный талон доступен на каждом этапе без помощи персонала.

Как работает посадочный талон QR Code

Авиакомпании генерируют посадочные талоны QR Code , интегрируя сервис QR Code generator в свою платформу бронирования. Вот как выглядит этот процесс:

Шаг 1: Интеграция с системами авиакомпаний

Авиакомпании подключают поставщика решения QR Code к своей системе бронирования. Эта система автоматически собирает такие данные, как имя пассажира, номер рейса, время вылета, номер места и код подтверждения бронирования. Затем она использует эту конкретную информацию для генерации уникального QR-кода QR Code для посадочного талона пассажира.

Шаг 2: Генерация QR-кода QR Code при регистрации

После завершения регистрации система кодирует информацию о посадочном талоне в QR-код QR Code и прикрепляет его к цифровому посадочному талону. Затем посадочный талон автоматически выдается и отправляется по электронной почте, SMS или через мобильное приложение авиакомпании.

Тот же код также можно сохранить в мобильных кошельках, таких как Apple Wallet или Google Wallet, либо на платформах, управляемых государством, например, на индийской платформе DigiYatra.

Шаг 3: Проверка контрольной точки безопасности

Сканеры в аэропортах считывают код QR Code на пункте досмотра. Сканер извлекает закодированные данные и сверяет их с базой данных бронирований авиакомпании, чтобы подтвердить, что пассажир допущен к полету.

Шаг 4: Самообслуживание при сдаче багажа

В киосках по сдаче багажа система QR Code извлекает данные бронирования пассажира из системы авиакомпании. Киоск распечатывает багажную бирку и обновляет запись бронирования, подтверждая, что багаж зарегистрирован.

Шаг 5: Проверка у выхода на посадку

Окончательная проверка происходит у выхода на посадку. Устройство QR Code подтверждает личность пассажира, его место в салоне и данные рейса. Затем система отмечает пассажира как прошедшего посадку в списке пассажиров.

Каждый раз при сканировании QR Code происходит проверка билета пассажира в системе авиакомпании. Это помогает аэропорту быстро пропускать пассажиров через очереди, одновременно мгновенно обновляя актуальную базу данных пассажиров авиакомпании.

Как и в Индии, во многих аэропортах по всему миру теперь используются системы бесконтактного прохода. Например, в Международном аэропорту Гонконга пассажирам не нужно сканировать свой посадочный талон QR Code у выхода на посадку. Камера с функцией распознавания лиц проверяет личность пассажира и его статус на посадку, после чего он может пройти через выход.

Как авиакомпании и аэропорты используют QR Codes не только при регистрации на рейс

Регистрация на борт — это лишь один из способов использования QR-кодов ( QR Codes ) в аэропорту. По всему аэропорту, на борту самолетов и за кулисами многие системы работают благодаря QR-кодам ( QR Codes ). Эти коды помогают облегчить путешествие пассажирам и обеспечивают бесперебойную работу авиакомпании.

Багажные бирки

Каждый зарегистрированный багаж имеет багажную бирку с QR-кодом, которую наземный персонал сканирует на каждом этапе обработки — от ленты регистрации до багажного отсека самолета и далее до багажной ленты в пункте назначения. Каждое сканирование создает в системе авиакомпании контрольную точку с отметкой времени, формируя цифровой след для каждого места багажа.

Когда багаж пропадает, этот след позволяет персоналу точно определить, где он был отсканирован в последний раз. Кроме того, с появлением всё большего числа технологий самообслуживания в отрасли отмечается снижение показателя неправильной обработки багажа на 9,2 % по сравнению с предыдущим годом.

Авиакомпании даже объединяют технологию QR Code с устройствами отслеживания потребителей. Например, American Airlines позволяет пассажирам, у которых потерялся багаж, отсканировать штрих-код QR Code в бюро находок, чтобы безопасно предоставить данные о местоположении своего Apple AirTag, что ускоряет процесс возврата багажа.

Навигация по аэропорту

В крупных международных аэропортах бывает сложно сориентироваться, особенно пассажирам с короткой пересадкой. Ссылки QR Codes на картах терминалов и указателях выходов на посадку предоставляют пассажирам мгновенный доступ к инструментам навигации в режиме реального времени без необходимости загрузки отдельного приложения.

Услуги на борту

Авиакомпании и аэропорты используют QR Codes для обеспечения мгновенного доступа к Wi-Fi в залах ожидания, терминалах и на борту самолетов. Сканирование кода автоматически подключает устройство пассажира, избавляя его от необходимости искать сеть или вводить пароль.

После посадки пассажиры могут отсканировать QR-код QR Codes, размещенный на спинке сиденья, чтобы подключить свои телефоны к развлекательной системе самолета и просматривать фильмы, отслеживать карту полета, а также просматривать цифровые меню блюд и напитков через локальную сеть Wi-Fi.

Например, авиакомпания Qatar Airways предлагает систему «Zero-Touch», при которой пассажиры сканируют QR-код ( QR Code ) на спинке сиденья, чтобы превратить свой личный телефон в пульт дистанционного управления для экрана, расположенного перед ними.

Программы для часто летающих пассажиров

В залах ожидания аэропортов и партнерских торговых точках, расположенных в терминалах, устройства QR Codes служат средством проверки доступа к программам лояльности. Сканирование кода у входа в зал ожидания мгновенно подтверждает уровень членства пассажира, регистрирует его посещение и начисляет бонусные мили на его счет. Это избавляет персонал от необходимости искать данные об учетной записи на компьютере или проверять пластиковую членскую карту.

Наземные операции

QR Codes обеспечивают ряд функций, ориентированных на персонал, которые редко затрагивают впечатления пассажиров, но имеют важное значение с операционной точки зрения.

• Контроль доступа: цифровые идентификационные бейджи со встроенным сканером QR Codes регулируют вход в зоны ограниченного доступа в аэропорту. Каждое сканирование проверяет уровень доступа, регистрирует вход в режиме реального времени и может быть мгновенно аннулировано. Пропуска для поставщиков и подрядчиков работают по тому же принципу, предоставляя доступ только к определенным зонам в течение заданного временного интервала.
• Ведение журнала технического обслуживания воздушных судов: команды технического обслуживания сканируют QR Codes на определённых деталях самолёта, чтобы получить историю обслуживания, сертификаты и протоколы осмотров. Например, компания Bridgestone Aircraft Tire представила мобильное приложение для отслеживания, которое позволяет техническим специалистам сканировать QR Code, напечатанный непосредственно на шинах самолёта. При сканировании на мобильном устройстве мгновенно отображается полная история обслуживания шины, серийный номер и электронные сертификаты. Затем механики могут легко регистрировать снятие шин, степень износа и показатели приземления, не прибегая к бумажным документам.
• Проверка исправности оборудования: Наземный персонал сканирует QR Codes на транспортных средствах и наземном вспомогательном оборудовании, чтобы подтвердить их исправность перед каждым использованием. При сканировании фиксируется факт проверки и отмечаются любые нерешенные проблемы с техническим обслуживанием, что предотвращает использование оборудования, не прошедшего проверку.

Начните создавать свой рабочий процесс по управлению рейсами ( QR Code )

Что делает QR Codes авиакомпаний таким замечательным, так это не какое-то одно его применение, а то, как много задач выполняет один маленький QR Code на протяжении всего путешествия. Тот же самый QR Code, который сканируется при регистрации, также проходит контроль безопасности, маркирует ваш багаж, открывает вам доступ в зал ожидания и обеспечивает посадку на самолет. Пассажиры редко задумываются об этом, и в этом-то и суть. Когда система работает настолько хорошо, она уходит на второй план.

Компании, не связанные с авиацией, приходят к тем же выводам. QR-код ( QR Code ) в меню, на этикетке товара, в витрине магазина или на бейдже участника мероприятия дает клиентам мгновенный доступ именно к тому, что им нужно, без лишних сложностей и без необходимости нанимать дополнительный персонал для управления этим процессом. Если у вас есть печатные материалы, которые направляют людей куда-либо, QR-код ( QR Code ) делает этот путь быстрее и проще отслеживаемым.

Зарегистрируйтесь и создайте свой первый бесплатный QR-код QR Code с помощью TQRCG за несколько минут — никаких технических знаний не требуется.