Что такое QR-код авиакомпании и как он работает?

Аэропорты рассчитаны на скорость, но любая задержка быстро накапливается. Медленное сканирование, ручная проверка или бумажный билет, который не считывается, могут вызвать цепную реакцию, затронувшую весь процесс посадки.

Чтобы уменьшить эти затруднения, авиакомпании отказались от систем, основанных на использовании большого количества бумаги, в пользу цифровых посадочных талонов с QR-кодами. Теперь одно сканирование за считанные секунды связывает пассажира с информацией о его рейсе, проверкой личности и статусом посадки.

От регистрации до входа в зону вылета QR-коды занимают центральное место в процессе перемещения пассажиров по современным аэропортам. В этой статье подробно рассказывается, что такое QR-код авиакомпании, как он работает, где он встречается в аэропорту и почему он важен как для путешественников, так и для авиационных компаний.

Содержание

1. Что такое QR-код авиакомпании?
2. Бизнес-преимущества и операционные выгоды QR-кодов авиакомпаний
3. Как работает посадочный талон с QR-кодом
4. Где авиакомпании и аэропорты используют QR-коды помимо посадки
5. Начните создавать свой рабочий процесс с использованием QR-кодов для авиакомпаний
6. Часто задаваемые вопросы

Что такое QR-код авиакомпании?

QR-код авиакомпании — это двумерный код, напечатанный или отображенный на посадочном талоне. Он хранит ключевые данные о рейсе в сканируемом формате, который системы аэропорта могут мгновенно прочитать. Стандартный QR-код посадочного талона содержит имя пассажира, номер рейса, дату и время вылета, номер выхода на посадку, место в салоне и запись с информацией о пассажире (PNR).

QR-коды с закодированными данными пассажиров позволяют авиакомпаниям и аэропортам сканировать и проверять информацию о пассажирах без ручного ввода. Эти коды помогают быстро и точно обрабатывать данные тысяч пассажиров.

Авиационная отрасль использует общий глобальный стандарт, чтобы обеспечить возможность сканирования QR-кодов на посадочных талонах всеми авиакомпаниями и аэропортами. 

Международная ассоциация воздушного транспорта разработала стандарт Bar Coded Boarding Pass (BCBP), который определяет, как данные о пассажирах и рейсах структурируются и кодируются в этих машиночитаемых кодах. Это означает, что QR-код на посадочном талоне — это не просто визуальный рисунок, а стандартизированный формат данных. Системы аэропортов и партнерские авиакомпании по всему миру могут надежно считывать и обрабатывать его, обеспечивая бесперебойные стыковки и путешествия с участием нескольких перевозчиков.

Бизнес-преимущества и операционные преимущества QR-кодов авиакомпаний

QR-коды авиакомпаний преобразуют данные о пассажирах в формат, который системы могут обрабатывать мгновенно. Это сокращает количество ручных проверок и повышает скорость, точность и операционную эффективность во всем аэропорту.

Более быстрая посадка и меньше задержек

Сканирование QR-кодов у выходов на посадку позволяет обработать каждого пассажира за считанные секунды, в отличие от ручной проверки документов, при которой сотрудникам приходится визуально проверять и сопоставлять бумажные билеты. Это снижает загруженность у выходов, обеспечивает бесперебойное движение очередей на вылет и помогает рейсам вылетать вовремя. 

Меньшее количество стоек регистрации с персоналом

Мобильные посадочные талоны сокращают количество пассажиров, которым необходимо обращаться к стойкам регистрации с персоналом. Авиакомпании могут работать с меньшим количеством открытых стоек в часы пик, что снижает затраты на персонал и освобождает сотрудников для решения нестандартных задач, таких как перебронирование, повышение класса обслуживания и запросы на доступность. 

Например, авиакомпания Alaska Airlines убрала стойки регистрации в крупных хабах в пользу мобильных посадочных талонов, чтобы ускорить прохождение очередей в залах ожидания. Пассажиры сканируют свой мобильный QR-код на станции самообслуживания, распечатывают багажную бирку и сдают багаж в автоматическом багажном автомате.

Более оперативные обновления информации о рейсах

Авиакомпании могут отправлять обновленную информацию о рейсах, такую как изменения выхода на посадку, задержки и изменения времени посадки, непосредственно на мобильный посадочный талон. Это избавляет пассажиров от необходимости обращаться к стойке регистрации, перепечатывать талон или активно следить за табло вылетов. Для авиакомпаний это также сокращает количество запросов, поступающих от пассажиров к агентам на выходе на посадку во время сбоев в расписании.

Снижение количества бумажных отходов и затрат на печать

Один цифровой посадочный талон устраняет необходимость в печатном билете на каждом этапе обслуживания. При миллиардах ежегодных рейсов сокращение количества бумажных посадочных талонов, багажных квитанций и распечатанных маршрутов напрямую способствует выполнению авиакомпаниями своих обязательств в области устойчивого развития и ESG. 

Несколько крупных авиаперевозчиков, включая United Airlines и Lufthansa, объявили о целях по сокращению использования одноразовой бумаги в наземных операциях в рамках более широких экологических программ.

Более простое путешествие для пассажиров с ограниченными возможностями

Мобильный посадочный талон объединяет регистрацию, прохождение контроля безопасности, сдачу багажа и посадку в один QR-код на одном устройстве. Это устраняет необходимость управлять несколькими бумажными документами в разных точках взаимодействия в аэропорту. 

Для пассажиров с ограниченными физическими возможностями это означает меньшее количество стоек, которые необходимо посетить, и меньший объем физических манипуляций. Для пассажиров с нарушениями зрения совместимость приложений авиакомпаний и мобильных кошельков со скринридерами означает, что посадочный талон доступен без помощи персонала на каждом этапе.

Как работает посадочный талон с QR-кодом

Авиакомпании генерируют посадочные талоны с QR-кодом , интегрируя генератор QR-кодов в свою платформу бронирования. Вот как выглядит этот процесс:

Шаг 1: Интеграция с системами авиакомпании

Авиакомпании подключают поставщика решений для QR-кодов к своей системе бронирования. Эта система автоматически собирает такие данные, как имя пассажира, номер рейса, время вылета, номер места и код подтверждения бронирования. Затем она использует эту конкретную информацию для генерации уникального QR-кода для посадочного талона пассажира.

Шаг 2: Генерация QR-кода при регистрации

После завершения регистрации система кодирует информацию о посадочном талоне в QR-код и прикрепляет его к цифровому посадочному талону. Затем посадочный талон автоматически выдается и отправляется по электронной почте, SMS или через мобильное приложение авиакомпании. 

Тот же код также можно сохранить в мобильных кошельках, таких как Apple Wallet или Google Wallet, или на платформах, управляемых государством, таких как индийская DigiYatra.

Шаг 3: Проверка на контрольно-пропускном пункте

Сканеры в аэропорту считывают QR-код на контрольно-пропускном пункте. Сканер извлекает закодированные данные и сверяет их с базой данных бронирований авиакомпании, чтобы подтвердить, что пассажир допущен к полету.

Шаг 4: Самообслуживание при сдаче багажа

На киосках сдачи багажа QR-код вызывает бронирование пассажира в системе авиакомпании. Киоск распечатывает багажную бирку и обновляет запись бронирования, чтобы подтвердить, что багаж зарегистрирован.

Шаг 5: Проверка у выхода на посадку

Последнее сканирование происходит у выхода на посадку. QR-код подтверждает личность пассажира, назначенное место и данные рейса. Затем система отмечает пассажира как прошедшего на борт в списке пассажиров.

Каждый раз при сканировании QR-кода система авиакомпании проверяет билет пассажира. Это помогает аэропорту быстро пропускать пассажиров через очереди, одновременно мгновенно обновляя базу данных пассажиров авиакомпании в режиме реального времени.

Где авиакомпании и аэропорты используют QR-коды помимо посадки

Посадка — это лишь один из способов использования QR-кодов в аэропорту. По всему аэропорту, в самолетах и за кулисами QR-коды обеспечивают работу многих систем. Эти коды помогают облегчить путешествие пассажирам и обеспечить бесперебойную работу авиакомпании.

Багажные бирки

Каждый зарегистрированный багаж имеет багажную бирку с QR-кодом, которую наземный персонал сканирует на каждом этапе обработки: от ленты регистрации до багажного отсека самолета и далее до багажной ленты в пункте назначения. Каждое сканирование создает в системе авиакомпании контрольную точку с отметкой времени, формируя цифровой след для каждого места багажа. 

Когда чемодан пропадает, этот след позволяет персоналу точно определить, где он был отсканирован в последний раз. Кроме того, с появлением все большего количества технологий самообслуживания в отрасли отмечается снижение показателя неправильной обработки багажа на 9,2% по сравнению с предыдущим годом.

Авиакомпании даже объединяют технологию QR-кодов с устройствами отслеживания потребителей. Например, American Airlines позволяет пассажирам, у которых пропал багаж, сканировать QR-код в бюро по работе с багажом, чтобы безопасно поделиться данными о местоположении своего Apple AirTag, что ускоряет поиск.

Навигация по аэропорту 

В крупных международных аэропортах может быть сложно ориентироваться, особенно пассажирам с короткой пересадкой. QR-коды на картах терминалов и указателях выходов на посадку дают пассажирам мгновенный доступ к инструментам навигации в режиме реального времени без необходимости загрузки отдельного приложения.

Услуги на борту

Авиакомпании и аэропорты используют QR-коды для предоставления мгновенного доступа к Wi-Fi в залах ожидания, терминалах и на борту самолетов. Сканирование кода автоматически подключает устройство пассажира, избавляя его от необходимости искать сеть или вводить пароль. 

Находясь на борту, пассажиры могут сканировать QR-коды на спинках сидений, чтобы подключить свои телефоны к развлекательной системе самолета и просматривать фильмы, отслеживать карту полета и просматривать цифровые меню еды и напитков через локальный Wi-Fi. 

Например, авиакомпания Qatar Airways предлагает систему «Zero-Touch», в которой пассажиры сканируют QR-код на спинке сиденья, чтобы превратить свой личный телефон в пульт дистанционного управления для экрана перед ними.

Программы для часто летающих пассажиров

В залах ожидания аэропортов и торговых точках партнеров в терминалах QR-коды служат средством проверки для доступа к программам лояльности. Сканирование кода у входа в зал ожидания мгновенно подтверждает уровень членства путешественника, регистрирует его посещение и добавляет бонусные мили на его счет. Это избавляет персонал от необходимости искать данные учетной записи на компьютере или проверять пластиковую членскую карту. 

Наземные операции

QR-коды выполняют ряд функций, ориентированных на персонал, которые редко затрагивают пассажиров, но имеют важное значение с операционной точки зрения.

• Контроль доступа: цифровые идентификационные бейджи со встроенными QR-кодами контролируют вход в зоны ограниченного доступа в аэропорту. Каждое сканирование проверяет уровень доступа, регистрирует вход в режиме реального времени и может быть мгновенно аннулировано. Пропуска поставщиков и подрядчиков работают таким же образом, предоставляя доступ только к определенным зонам в течение заданного временного интервала.
• Регистрация технического обслуживания самолетов: команды технического обслуживания сканируют QR-коды на определенных деталях самолета, чтобы получить историю обслуживания, сертификаты и записи о проверках. Например, компания Bridgestone Aircraft Tire внедрила мобильное приложение для отслеживания, которое позволяет техникам сканировать QR-код, напечатанный непосредственно на шинах самолета. Это сканирование мгновенно выводит на мобильное устройство всю историю обслуживания шины, серийный номер и электронные сертификаты. Затем механики могут легко регистрировать демонтаж, износ и характеристики при посадке, не обращаясь к бумажным документам.
• Проверка исправности оборудования: наземный персонал сканирует QR-коды на транспортных средствах и наземном вспомогательном оборудовании, чтобы подтвердить их исправность перед каждым использованием. Сканирование регистрирует проверку и отмечает любые нерешенные проблемы с техническим обслуживанием, предотвращая использование не прошедшего проверку оборудования.

Начните создавать свой рабочий процесс с использованием QR-кодов для авиакомпаний

Что делает QR-коды авиакомпаний замечательными, так это не какое-то одно их применение; это то, сколько всего может сделать один маленький QR-код на протяжении всего путешествия. Тот же QR-код, который сканируется при регистрации, также проходит контроль безопасности, маркирует ваш багаж, позволяет вам войти в зал ожидания и садиться на борт самолета. Пассажиры редко задумываются об этом, и в этом-то и суть. Когда система работает так хорошо, она исчезает на заднем плане.

Компании за пределами авиации приходят к тому же выводу. QR-код в меню, на этикетке продукта, на витрине магазина или на бейдже мероприятия дает клиентам мгновенный доступ к тому, что им нужно, без лишних сложностей и без дополнительного персонала для управления этим процессом. Если у вас есть печатные материалы, которые направляют людей куда-то, QR-код делает этот путь быстрее и проще отслеживать.

Зарегистрируйтесь и создайте свой первый бесплатный QR-код с TQRCG за несколько минут, без необходимости технических знаний.

Часто задаваемые вопросы