Jak napisać wezwanie do działania w serwisie QR Code, które zwiększy liczbę skanowań

Wyobraź sobie, że przechodzisz przez zatłoczoną salę eventową. Dostrzegasz osobę w koszulce z prostym napisem QR Code na plecach. Czy zeskanowałbyś ten kod? Prawdopodobnie nie. Widziałeś już dziesiątki stron typu QR Codes, a ta nie daje Ci żadnego powodu, by się zatrzymać.

Kilka kroków dalej widzisz kolejną osobę noszącą koszulkę z nadrukiem QR Code i napisem „Zeskanuj, aby zdobyć gadżety”. To już lepsze, ale darmowe gadżety można dostać niemal na każdym stoisku.

Wtedy dostrzegasz trzecią osobę z kodem QR ( QR Code ) z napisem „Zeskanuj, aby otrzymać piwo”. To brzmi interesująco! Skanujesz kod, wypełniasz krótki formularz i otrzymujesz kupon do wykorzystania na stoisku marki. Nagrodą okazuje się pluszowy kufel do piwa, ale ten krótki tekst spełnił swoje zadanie.

Na tym polega siła dobrego wezwania do działania (CTA) typu QR Code. Kilka prostych słów może powiedzieć użytkownikom, co mają zrobić, dać im powód do zeskanowania kodu i pokazać, co otrzymają w zamian.

W tym przewodniku przyjrzymy się, co sprawia, że wezwanie do działania (CTA) typu QR Code jest skuteczne, przedstawimy przykłady dostosowane do różnych celów i kanałów oraz wyjaśnimy, jak zaprojektować i umieścić swoje wezwania do działania, aby więcej osób zeskanowało Twój kod QR QR Codes.

Czym jest wezwanie do działania typu QR Code?

Wezwanie do działania ( QR Code ) to krótka instrukcja umieszczona obok kodu QR ( QR Code ), która wyjaśnia, do czego użytkownicy uzyskają dostęp po jego zeskanowaniu. Łączy ono czasownik oznaczający działanie z jasno określoną korzyścią, na przykład: „Zeskanuj, aby wyświetlić menu” lub „Zeskanuj, aby uzyskać 15% zniżki na pierwsze zamówienie”. QR Code a zawiera link, natomiast wezwanie do działania wyjaśnia, dlaczego warto go zeskanować.

Skuteczne wezwanie do działania (CTA) łączy w sobie trzy elementy: działanie, korzyść oraz opcjonalny powód, by podjąć działanie właśnie teraz. Działanie informuje użytkowników, co mają zrobić, np. zeskanować, kliknąć lub skierować aparat. Korzyść wyjaśnia, co otrzymają, np. zniżkę, menu, playlistę lub szczegóły wydarzenia. Dodatkowa zachęta daje im powód do szybkiego działania, na przykład ograniczona ilość lub termin zakończenia oferty.

Dlaczego Twój kod QR QR Code potrzebuje wezwania do działania

Wezwanie do działania w postaci QR Code ” pomaga użytkownikom zrozumieć, co zyskają dzięki zeskanowaniu kodu, co może zachęcić do częstszego skanowania. Bez tego kontekstu osoba widząca „ QR Code na plakacie, ulotce lub etykiecie produktu musi zgadywać, dokąd prowadzi ten kod, i decydować, czy skanowanie jest warte wysiłku.

Zaufanie jest jednym z czynników wpływających na tę decyzję. W 2022 roku FBI ostrzegło, że oszuści manipulują publicznymi kodami QR ( QR Codes ), aby przekierowywać użytkowników na strony phishingowe. Jasne wezwanie do działania, które określa miejsce docelowe lub korzyść, pomaga ustalić oczekiwania i zapewnia więcej kontekstu przed zeskanowaniem kodu.

Konkretne wezwanie do działania (CTA) pomaga również wyróżnić Twoją stronę QR Code, gdy użytkownicy mają mało czasu, by ją zauważyć. Na przykład: „Zeskanuj, aby obejrzeć 30-sekundowy film instruktażowy” informuje użytkownika, do czego uzyska dostęp, zanim jego uwaga skieruje się gdzie indziej.

Wreszcie, wezwanie do działania powinno odpowiadać stronie, na którą trafiają użytkownicy po zeskanowaniu kodu. „Zeskanuj, aby zarezerwować stolik” buduje oczekiwanie, że kod QR Code prowadzi do strony rezerwacyjnej. Gdy strona docelowa spełnia tę obietnicę, użytkownicy mogą od razu przejść do działania, po które przyszli.

Co sprawia, że wezwanie do działania w serwisie QR Code generuje wysoką konwersję

Najskuteczniejsze hasła, które generują najwięcej skanowań, wskazują konkretną korzyść i sprawiają, że podjęcie działania wydaje się łatwe. Na przykład w programie pozyskiwania potencjalnych klientów z branży nieruchomości, prowadzonym przez RSP USA, na pocztówkach wysyłanych w ramach marketingu bezpośredniego umieszczono hasło „zeskanuj, aby sprawdzić, ile wart jest Twój dom”, kierujące adres QR Code na stronę z wyceną nieruchomości. W 90-dniowych okresach w 2024 r. właściciele domów, którzy zeskanowali kod i trafili na stronę, zdecydowali się na wystawienie nieruchomości na sprzedaż w 13,6% przypadków, co według danych firmy stanowi około pięciokrotność średniej krajowej.

Co więc zadziałało? Wezwanie do działania (CTA) precyzyjnie określało korzyść w kategoriach zrozumiałych dla czytelnika, dzięki czemu właściciel domu rozważający sprzedaż wie, co go czeka po drugiej stronie, zanim podniesie telefon, zamiast zgadywać na podstawie niejasnego „Zeskanuj tutaj”.

Oto sześć czynników, które decydują o skuteczności wezwania do działania w serwisie QR Code.

Opisz dokładną nagrodę własnymi słowami czytelnika

Ogólnikowe wezwanie do działania zmusza czytelnika do przewidywania, co otrzyma, a właśnie to przewidywanie stanowi przeszkodę, która powstrzymuje większość osób przed zeskanowaniem kodu. Siłownia, która zamienia napis „Zeskanuj tutaj” na szybie witryny na „Zeskanuj, aby zarezerwować bezpłatną lekcję próbną w tym tygodniu”, daje przechodniom konkretny powód, który odpowiada temu, dlaczego w ogóle zatrzymali się przed witryną siłowni.

Należy dostosować treść do sytuacji, w której znajduje się czytelnik, oraz do czasu, przez jaki przegląda stronę

Powierzchnia informuje, ile czasu pozostało i jak daleko znajduje się czytnik. Wizytówka stołowa trafia do siedzącego gościa z bliska, więc mieści od 5 do 7 słów i krótką instrukcję. Billboard dociera do osoby przechodzącej obok w ciągu kilku sekund, więc potrzebuje 3 lub 4 dużych słów. Etykieta produktu trzyma się w dłoni, więc ma miejsce na pełne zdanie reklamowe.

Określ, co się otworzy, i rozwiej obawy dotyczące aplikacji

Dwie typowe obawy mogą powstrzymać użytkownika przed zeskanowaniem kodu QR ( QR Code): niepewność co do tego, dokąd prowadzi, oraz wątpliwości, czy potrzebna jest do tego aplikacja. Nowoczesne aparaty w telefonach potrafią skanować kody QR ( QR Codes ) bez konieczności instalowania osobnej aplikacji, więc krótkie wezwanie do działania (CTA), takie jak „Zeskanuj, aby wyświetlić menu”, może wystarczyć. Sformułowanie powinno być dostosowane do kontekstu i odbiorców. Na przykład ulotka na stole w restauracji wymaga innego sformułowania niż etykieta produktu lub plakat wydarzenia.

Poproś o wykonanie jednej czynności i przekieruj na jedną stronę

Każda dodatkowa opcja na stronie startowej kosztuje Cię czytelnika, którego właśnie zdobyłeś. Kod QR typu QR Code na plakacie koncertowym z napisem „Zeskanuj, aby kupić bilety” powinien znajdować się na stronie sprzedaży biletów na ten konkretny koncert, dzięki czemu fan, który go zeskanuje, będzie o jedno kliknięcie od finalizacji zakupu, zamiast szukać informacji na stronie głównej obiektu.

Używaj sformułowań sugerujących pilność tylko wtedy, gdy jest to uzasadnione

Prawdziwy termin daje ludziom powód do podjęcia działania już teraz. Odliczanie, które resetuje się przy każdej wizycie, uczy czytelników ignorowania terminów, więc rezerwuj poczucie pilności dla ofert, które naprawdę się kończą, na przykład: „Zeskanuj, aby skorzystać z 20% zniżki przed niedzielą”.

Niech pierwszy ekran spełni obietnicę

Wezwanie do działania buduje oczekiwania, a strona docelowa musi je natychmiast spełnić. Osoba, która kliknie „Zeskanuj, aby obejrzeć film instruktażowy”, powinna zobaczyć odtwarzany film, a nie indeks bloga, w którym musi szukać informacji.

Połączenie tych elementów sprawia, że zwykłe zdanie typu „Pobierz naszą aplikację” zamienia się w „Zeskanuj, aby ominąć kolejkę – aplikacja nie jest potrzebna”. Silniejsze sformułowanie wskazuje na korzyść i rozwiewa wątpliwości w zaledwie ośmiu słowach.

QR Code – przykłady wezwań do działania, które warto skopiować

Każdy z poniższych przykładów jest autentyczny i pochodzi z opakowań, oznakowań oraz materiałów drukowanych, z którymi można się spotkać na co dzień. Każdy z tych ośmiu przykładów działa z konkretnego powodu, a ten powód ma większe znaczenie niż samo sformułowanie.

Philz Coffee: zeskanuj, aby złożyć zamówienie i odebrać je przy barze

Oto komunikat zachęcający do złożenia zamówienia w lokalu, wydrukowany na okrągłej naklejce przyklejonej do wspólnych stolików w kawiarni Philz Coffee w Sunnyvale: „Masz ochotę na kolejną filiżankę? Zeskanuj, aby złożyć zamówienie i odebrać je przy barze”. Naklejka trafia do Ciebie dokładnie w momencie, gdy pojawia się ochota na kolejną filiżankę, gdy Twoja filiżanka jest pusta, a kolejka do lady wydaje się długa.

Jego celem jest zamówienie drugiego zamówienia, a osiąga go, zamieniając uzupełnienie zapasu w trzydziestosekundowe zadanie na stronie powiązanej z tym konkretnym sklepem. Działa to, ponieważ komunikat pojawia się dokładnie tam, gdzie podejmowana jest kolejna decyzja.

Gamehide: zeskanuj, aby wygrać kartę podarunkową o wartości 2 500 dolarów

Firma Gamehide organizuje konkurs z nagrodami za pomocą przywieszek do odzieży myśliwskiej – jest to strategia pozyskiwania leadów oparta na nagrodzie. Na przywieszce widnieje napis „Karta podarunkowa o wartości 2 500 dolarów – weź udział, aby wygrać”, a link „Weź udział w konkursie tutaj” prowadzi na stronę QR Code. Tak duża i konkretna nagroda łatwo skłania do działania, a każde zgłoszenie dostarcza marce nowy kontakt, który można wykorzystać w przyszłych działaniach marketingowych. Konkretna nagroda daje ludziom powód, którego samo słowo „konkurs” nigdy nie zapewnia.

Dyson: zeskanuj, aby uzyskać ekskluzywne korzyści

Firma Dyson umieszcza w opakowaniu nowego urządzenia kartkę – jest to rodzaj bodźca po zakupie, który sprawia, że nabywca staje się zarejestrowanym właścicielem. Napis na kartce brzmi: „Zeskanuj, aby uzyskać ekskluzywne korzyści”, a hasło to uzupełniają trzy punkty: szybszy dostęp do pomocy ekspertów, spersonalizowane wskazówki i porady oraz instrukcja obsługi i informacje dotyczące gwarancji.

Celem jest zachęcenie do korzystania z aplikacji i rejestracji, a punkty wypunktowane są tym, co przekonuje do podjęcia decyzji, przedstawiając korzyści jeszcze przed podjęciem decyzji. Krótki nagłówek zachęca do zeskanowania kodu, gdy szczegóły znajdują się tuż obok niego.

Ocean Spray: zeskanuj, aby poznać nasze najlepsze przepisy

Ocean Spray umieszcza napis „Zeskanuj, aby uzyskać nasze najlepsze przepisy” w jaskrawożółtym kolorze na tylnej stronie puszki z galaretkowym sosem żurawinowym – jest to wezwanie do działania (CTA) na opakowaniu, ukierunkowane na to, co dzieje się po sprzedaży. Sos żurawinowy pojawia się w większości kuchni tylko kilka razy w roku, więc link do przepisów daje ludziom powód, by częściej otwierać puszkę i gotować z jej wykorzystaniem. To wezwanie do działania sprawia, że zakup dokonywany raz w roku staje się czymś, do czego klienci chętnie wracają.

Cointreau: przewodnik po drinkach QR Code, zawierający podgląd drinków

Cointreau umieszcza wskazówki dotyczące przepisów bezpośrednio na butelce, przedstawiając na tylnej etykiecie QR Code w formie małego kompasu koktajli: Margarita, Cosmopolitan, Sidecar i White Lady. Kanałem komunikacji jest sam produkt, a celem jest zachęcenie ludzi do przygotowywania drinków z jego użyciem w domu. Pokazanie miejsc docelowych wokół kodu QR Code oznacza, że już przed zeskanowaniem wiadomo, iż prowadzi on do przepisów. Pokazanie tego, co czeka po drugiej stronie, może przekonać równie skutecznie jak słowa.

My Little Pony w Gardens by the Bay: zeskanuj, aby kupić bilety

Podczas pokazu „My Little Pony: Petals of Friendship” w Gardens by the Bay w Singapurze bilety sprzedawano bezpośrednio z filaru na zewnątrz, z napisem „Kup bilety tutaj” pod linkiem QR Code oraz drugim linkiem QR Code dla użytkowników WeChat. Jest to reklama zewnętrzna o charakterze transakcyjnym, a bezpośrednia instrukcja odpowiada momentowi, w którym odwiedzający stoi przed obiektem, zastanawiając się, czy wejść do środka. Hasło zachęcające do natychmiastowego zakupu najlepiej sprawdza się tam, gdzie odbiorcy mogą podjąć działanie od razu.

Gregory’s Coffee: zeskanuj, aby dowiedzieć się więcej o tej mieszance

Gregory’s Coffee wykorzystuje opakowania do opowiadania historii, umieszczając na odwrocie torebki z kawą espresso „Night Vision” krótką notkę o marce, która kończy się słowami: „Zeskanuj, aby dowiedzieć się więcej o tej mieszance”. Tekst najpierw buduje pewną więź, nazywając stałych klientów „Gregulars”, dzięki czemu zanim dotrzesz do wezwania do działania ( QR Code), jesteś już ciekawy ziaren, które trzymasz w dłoni. Celem jest tu raczej nawiązanie więzi niż konwersja – pogłębienie relacji z osobą, która już dokonała zakupu. Kontekst umieszczony nad wezwaniem do działania ( QR Code ) może przekonać odbiorcę, zanim jeszcze pojawi się samo wezwanie.

Jovial: zeskanuj tutaj, aby uzyskać szczegółowe informacje o produkcie

Na stoisku targowym firma Jovial umieściła obok swoich bezglutenowych fusilli małą kartkę z napisem „Zeskanuj tutaj, aby uzyskać szczegóły produktu”. Kanałem komunikacji jest hala wystawowa, a celem jest edukowanie klientów w zakresie pochodzenia produktów i certyfikatów. Odwiedzający stoisko często mają pytania, na które zapracowany przedstawiciel handlowy nie jest w stanie w danej chwili odpowiedzieć, więc kod QR QR Code umożliwia im samodzielne sprawdzenie składu i szczegółów na własnym telefonie. Kartka umieszczona z dala od produktu działa skutecznie, ponieważ dociera do osób w miejscu, w którym się zatrzymują.

→ Zobacz też: Jak wykorzystać QR Codes w biznesie, marketingu i rozwoju firmy

Jak dodać wezwanie do działania do swojej QR Code

Wezwanie do działania znajduje się w ramce wokół adresu QR Code, a kreator dodaje je w jednym dodatkowym kroku przed pobraniem.

Oto pełny przebieg procesu na stronie TQRCG – od pustego pulpitu nawigacyjnego do gotowego kodu QR QR Code z wbudowanym wezwaniem do działania (CTA).

Krok 1: Zaloguj się do panelu użytkownika serwisu TQRCG lub zarejestruj się za darmo, jeśli jesteś nowym użytkownikiem.

Krok 2: Kliknij + Utwórz „ QR Code ”. Możesz również otworzyć menu rozwijane obok przycisku i wybrać opcję „Dynamic QR Code ”.

Krok 3: Wybierz typ QR Code. W przypadku linku wybierz opcję „URL”, wprowadź adres docelowy i kliknij „Dalej”.

Krok 4: Dostosuj wygląd, wybierając kolory, logo, wzór, styl i szablon, tak aby generator kodów QR ( QR Code ) pasował zarówno do marki, jak i do powierzchni, na której zostanie umieszczony.

Krok 5: Wybierz ramkę i wpisz w niej tekst wezwania do działania (CTA), na przykład „Zeskanuj, aby otrzymać darmowe piwo” lub „Zeskanuj, aby uzyskać 15% zniżki”.

Krok 6: Pobierz gotowy kod QR QR Code w formacie PNG do druku lub SVG.

Jakie są najlepsze praktyki dotyczące wezwań do działania (CTA) w serwisie QR Code?

Wezwanie do działania (CTA) przynosi efekty tylko wtedy, gdy kod odczytuje się za pierwszym razem, a tekst pozostaje czytelny z odległości, z której patrzą użytkownicy. Te siedem zasad dotyczy zarówno samego kodu QR ( QR Code ), jak i miejsca, w którym go umieścisz.

1. Należy zachować duży kontrast między kodem QR QR Code a tłem. Ciemne moduły na jasnym tle są najłatwiejsze do zeskanowania, natomiast jasny kod QR QR Code nadrukowany na zdjęciu o bogatej kompozycji często nie daje się odczytać.
2. Należy dostosować rozmiar kodu QR ( QR Code ) do odległości, z której użytkownicy go skanują. Dobrze sprawdza się stosunek 10 do 1, więc kod QR Code, który ma być odczytany z odległości 10 stóp, powinien mieć szerokość około 1 stopy. Kod QR Code umieszczony na opakowaniu trzymanym w dłoni może mieć szerokość około 0,8 cala.
3. Należy pozostawić wyraźną, pustą strefę wokół kodu QR QR Code. Kody QR typu QR Codes wymagają pustej przestrzeni ze wszystkich czterech stron, zazwyczaj o szerokości około czterech modułów, aby skanery mogły wykryć ich krawędzie.
4. Umieść kod QR QR Code w łatwo dostępnym miejscu i przy dobrym oświetleniu. Kod QR Code umieszczony powyżej poziomu wzroku, w miejscu, gdzie odbija się światło, lub na powierzchni, do której ludzie nie mają dostępu, nie zostanie zeskanowany, niezależnie od tego, jak atrakcyjna jest oferta.
5. Umieść tekst wezwania do działania (CTA) tuż obok kodu QR ( QR Code), nad nim lub pod nim. Użyj czcionki wystarczająco dużej, aby była czytelna z tej samej odległości, z której skanuje się kod QR ( QR Code ), a jej kontrast powinien być równie wysoki jak w przypadku samego kodu QR ( QR Code ).
6. Należy dodać niewielką wskazówkę wizualną kierującą uwagę na stronę QR Code. Strzałka lub ikona telefonu, podobna do strzałki na opakowaniu kawy Gregory’s Coffee, przyciąga wzrok do miejsca działania.
7. Przed rozpoczęciem pełnego nakładu należy przetestować wydrukowaną próbkę. Należy zeskanować ją kilkoma telefonami w warunkach oświetleniowych, w jakich strona QR Code będzie faktycznie wyświetlana, aby wykryć ewentualne problemy, gdy ich usunięcie jest jeszcze niedrogie.

→ Zobacz też: Najlepsze praktyki dotyczące projektowania stron typu QR Code (+ bezpłatna lista kontrolna)

Jak przetestować i ulepszyć wezwanie do działania (CTA) QR Code

Możesz ulepszyć wezwanie do działania typu QR Code, testując różne wersje śledzonego kodu QR QR Code i porównując wyniki ich skanowania. Pulpit analityczny serwisu TQRCG pomaga monitorować aktywność skanowania, a dynamiczne kody QR QR Codes pozwalają aktualizować adres docelowy bez konieczności drukowania nowego kodu QR QR Code. Możesz skorzystać z dwóch dynamicznych kodów QR QR Codes dostępnych w ramach bezpłatnego planu, aby wypróbować różne podejścia.

Zacznij od testu A/B, w którym zmieniasz po jednym elemencie na raz. Umieść dwie wersje QR Code w podobnych miejscach, zmień tylko treść wezwania do działania (CTA) i porównaj liczbę skanowań w tym samym okresie. Gdy zidentyfikujesz wersję, która przynosi lepsze wyniki, przetestuj jej umiejscowienie, przenosząc QR Code w inne miejsce lub na inną powierzchnię, zachowując przy tym spójność treści.

Skorzystaj z zakładki „Analytics” na stronie TQRCG, aby sprawdzić łączną liczbę skanowań, liczbę unikalnych użytkowników oraz zmiany w porównaniu z poprzednim okresem. Tabela „Skanowania według miasta” pomaga porównać zaangażowanie użytkowników w poszczególnych lokalizacjach, a przycisk „Eksportuj” umożliwia pobranie danych w celu dalszej analizy lub sporządzenia raportów.

Aby zmierzyć, co dzieje się po zeskanowaniu kodu, dodaj parametry UTM do docelowego adresu URL i przeanalizuj wynikowy ruch w Google Analytics. Pomoże Ci to powiązać kampanie w serwisie QR Code z wynikami, takimi jak rejestracje, zakupy i pobrania.

Wykorzystaj te wyniki, aby zdecydować, co przetestować w następnej kolejności. Możesz dostosować sformułowania, wyjaśnić korzyści lub zmienić umiejscowienie przycisku QR Code, a następnie porównać nowe wyniki z wcześniejszymi pomiarami.