7 praktycznych zastosowań kodów QR w życiu codziennym

Wyobraź sobie taką sytuację: Jesteś w swojej ulubionej kawiarni. Barista wskazuje na mały kwadrat na ladzie. Skanujesz go swoim telefonem. W ciągu kilku sekund zapłaciłeś, dołączyłeś do programu lojalnościowego i zdobyłeś punkty.

Czego nie widzisz? Kawiarnia właśnie przechwyciła Twoją zgodę, śledziła Twoje preferencje i uruchomiła spersonalizowaną sekwencję wiadomości e-mail. Ten sam dwucalowy kwadrat przyniósł teraz lepsze wyniki niż ich ostatnia kampania billboardowa.

Kody QR łączą świat rzeczywisty ze światem online. To nie tylko skróty. To potężne narzędzia, które zbierają dane i napędzają sprzedaż. W rzeczywistości 62% firm oczekuje, że kody QR będą napędzać wzrost przychodów, a 95% wykorzystuje je do gromadzenia danych własnych.

Ale czym dokładnie są kody QR i jak one to robią? Przyjrzyjmy się temu.

Czym są kody QR i jak działają?

Kody QR, czyli kody szybkiej odpowiedzi, to dwuwymiarowe kody kreskowe, które przechowują informacje we wzorze czarnych kwadratów na białym tle. W przeciwieństwie do tradycyjnych kodów kreskowych, kody QR mieszczą do 4296 znaków alfanumerycznych i mogą być skanowane pod dowolnym kątem.

Widać je wszędzie, na menu, pudełkach produktów, biletach, plakatach i znakach.

Według raportu Uniqode State of QR Codes, najważniejsze punkty styku obejmują:

• Aplikacje do płatności mobilnych
• Opakowania produktów
• Programy lojalnościowe
• Bezpieczeństwo i uwierzytelnianie
• Wykorzystanie informacyjne
• Reklamy
• Menu restauracji

Popularność kodów QR w naszym codziennym życiu nie jest zaskoczeniem. Ich skanowanie jest proste. Aparat telefonu rozpoznaje wzór kodu QR, dekoduje osadzone dane i wykonuje zaprogramowaną akcję. Może to być otwarcie strony internetowej, rozpoczęcie płatności, a nawet zapisanie informacji kontaktowych.

Wiedza o tym, jak działają, to dopiero początek. Do czego więc służą kody QR i jak firmy wykorzystują je na swoją korzyść?

7 zaskakujących sposobów wykorzystania kodów QR w świecie rzeczywistym

Kody QR zamieniają każdą fizyczną lokalizację w cyfrowy punkt wejścia. Każde opakowanie, witryna sklepowa, wydarzenie i reklama stają się szansą na przechwycenie danych o zachowaniu klientów. Firmy mogą wreszcie zmierzyć skuteczność swoich inwestycji marketingowych offline.

Najlepsze firmy używają kodów QR nie tylko dla wygody. Używają ich do poznawania klientów i ulepszania swojej działalności. Te siedem sposobów wykorzystania kodów QR pokazuje, jak one działają.

1. Zamień każdy zakup w dane

Sprzedawcy detaliczni używają kodów QR do przekształcania zakupów w gromadzenie danych. Target umieszcza kody QR na etykietach półek, umożliwiając natychmiastowe mobilne płatności. Klienci skanują, płacą i całkowicie omijają kasę, podczas gdy sklep rejestruje zachowania zakupowe.

Sephora drukuje unikalne kody QR na paragonach. Skanowanie dodaje zakupy do cyfrowych profili, odblokowując spersonalizowane rekomendacje. Tworzy to szczegółowe profile klientów i zachęca do ponawiania zakupów.

Detaliści mogą teraz śledzić, co kupują klienci, kiedy to kupują i jak wolą robić zakupy. Każdy zakup staje się punktem danych dla przyszłego marketingu.

2. Śledzenie zaangażowania w świecie rzeczywistym

Organizatorzy wydarzeń mogą wykorzystywać kody QR jako kompleksowe systemy śledzenia. Doskonałym przykładem wykorzystania kodów QR jest Dreamforce firmy Salesforce, który wykorzystuje dynamiczne kody QR na identyfikatorach do śledzenia frekwencji na sesjach, wizyt na stoiskach i połączeń sieciowych.

Instytucje edukacyjne mogą teraz również śledzić zaangażowanie wykraczające poza frekwencję. MIT umieszcza kody QR w materiałach szkoleniowych, aby mierzyć wykorzystanie zasobów i wcześnie identyfikować uczniów mających trudności. Podobnie University of Kansas wykorzystuje kody QR do rejestracji wydarzeń.

3. Przyspieszenie obsługi klienta

Dostawcy usług medycznych używają zaszyfrowanych kodów QR do odprawy pacjentów, skracając czas oczekiwania przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa informacji o pacjencie.

Hotele i restauracje optymalizują każdy punkt kontaktu poprzez integrację kodów QR. Marriott odnotowuje szybsze zameldowania i wyższe przychody dzięki zamówieniom obsługi pokoju z wykorzystaniem kodów QR. Cyfrowe menu natychmiast aktualizuje ceny i zmniejsza koszty drukowania. Używają również kodów QR na ulotkach, aby zwiększyć liczbę członków.

4. Łączenie światów offline i online

Agenci nieruchomości umieszczają kody QR na tablicach informacyjnych. Kody te łączą się z pełnymi szczegółami nieruchomości i wirtualnymi wycieczkami, generując więcej wykwalifikowanych potencjalnych klientów niż tradycyjne znaki.

Compass, wiodący pośrednik w obrocie nieruchomościami w USA, nawiązał współpracę z firmą projektową Aruliden w celu przeprojektowania tradycyjnych znaków nieruchomości poprzez integrację inteligentnego sprzętu i interaktywnych kodów QR. Ich modułowy znak “portalowy” posiada okrągły pierścień świetlny, konfigurowalną drukowaną powierzchnię i moduł technologiczny umieszczony w trwałej, odpornej na warunki atmosferyczne obudowie. Znak emituje delikatną poświatę, gdy ktoś się do niego zbliża, przyciągając uwagę i oszczędzając energię. Potencjalni nabywcy mogą po prostu zeskanować kod QR, aby wyświetlić wirtualną wycieczkę lub szczegółową ofertę bezpośrednio w aparacie telefonu, umożliwiając natychmiastową eksplorację wnętrza domu.

Te kody QR na reklamach zewnętrznych tworzą mierzalne wskaźniki zaangażowania tam, gdzie wcześniej ich nie było. Marketerzy mogą wreszcie śledzić, które fizyczne lokalizacje i materiały wzbudzają największe zainteresowanie.

Każdy billboard, plakat i znak staje się możliwym do śledzenia punktem styku. Marketing fizyczny wreszcie zyskuje możliwości pomiarowe, które zawsze miał marketing cyfrowy.

5. Tworzenie interaktywnych doświadczeń

Marki przesuwają kody QR poza podstawowe łączenie, aby tworzyć niezapomniane doświadczenia, które angażują klientów, jednocześnie gromadząc cenne dane dotyczące interakcji.

Niclas Bjuväng, były wiceprezes ds. technologii cyfrowych w IKEA, mówi, że jego zespół w IKEA stworzył proste, ale potężne rozwiązanie QR Code we wczesnych dniach COVID-19.

Narzędzie to pozwala klientom skanować kody w sklepie, aby uzyskać natychmiastowy dostęp do informacji o produkcie online. Pomimo początkowego wewnętrznego oporu, szybko opracowali i przetestowali pomysł, drukując własne naklejki i wdrażając je w sklepach.

Kody QR okazały się hitem, oferując bezdotykowe, oszczędzające czas narzędzie zarówno dla klientów, jak i personelu. Wynik? Ponad 10 milionów skanów, co pokazuje, jak mały pomysł, zrodzony z bezpośrednich rozmów z zespołami sklepowymi, doprowadził do dużego wpływu.

6. Budowanie i wzbogacanie profili klientów

Kody QR umożliwiają firmom łączenie zachowań offline z profilami cyfrowymi. Gdy klienci skanują kody w różnych punktach styku, firmy budują kompleksowe obrazy ich preferencji i nawyków.

Starbucks wykorzystuje kody QR w swoim programie lojalnościowym, dzięki czemu klienci mogą je skanować, aby otrzymywać nagrody, rabaty i informacje o mieszankach kawy. Ułatwia to zaangażowanie się w markę i pomaga Starbucks poznać preferencje klientów, umożliwiając spersonalizowany marketing i lepsze doświadczenia zakupowe.

Programy lojalnościowe stają się bardziej wyrafinowane, gdy mogą śledzić nie tylko to, co klienci kupują, ale także gdzie odkrywają produkty, w jaki sposób wolą wchodzić w interakcje i co motywuje ich do działania.

7. Weryfikacja autentyczności produktu i budowanie zaufania

Kody QR mogą być wykorzystywane do weryfikacji autentyczności produktu poprzez powiązanie każdego elementu z unikalnym cyfrowym identyfikatorem, który klienci mogą skanować za pomocą swoich telefonów.

Ralph Lauren dodał kody QR do etykiet swojej gamy odzieży Polo, aby stworzyć unikalne cyfrowe identyfikatory dla każdego produktu.

Po zeskanowaniu za pomocą telefonu komórkowego kody te pomagają kupującym potwierdzić, że jest to oryginalny produkt i wyświetlić szczegóły produktu oraz porady dotyczące stylizacji. Zapewnia to klientów, że kupują oryginalny produkt Ralph Lauren.

Jednocześnie marka wykorzystuje dane skanowania do śledzenia zapasów, zarządzania łańcuchami dostaw oraz zwalczania podrabiania i sprzedaży na szarym rynku, a wszystko to odbywa się na dużą skalę w milionach ubrań

Aby osiągnąć wyniki takie jak Ralph Lauren, musisz wybrać odpowiedni typ kodu QR dla swojej strategii.

Statyczne a dynamiczne kody QR: Który pasuje do Twojej strategii?

Wybór między statycznymi i dynamicznymi kodami QR określa elastyczność kampanii i możliwości śledzenia. Statyczne kody QR osadzają stałe dane bezpośrednio w kodzie. Dynamiczne kody QR wskazują na kontrolowany adres URL, umożliwiając aktualizacje i śledzenie w czasie rzeczywistym.

• Kiedy używać statycznych kodów QR? Hasła Wi-Fi, wizytówki lub inne stałe informacje, które nie ulegną zmianie.
• Kiedy używać dynamicznych kodów QR: Kampanie marketingowe, menu, bilety na wydarzenia lub cokolwiek, co może wymagać aktualizacji lub śledzenia.

Niektóre rzeczywiste przypadki użycia kodów QR są następujące:

• Scenariusz menu restauracji: Pizzeria używająca statycznych kodów QR musi ponownie drukować namioty na stoliki za każdym razem, gdy zmieniają się ceny. Dynamiczne kody QR umożliwiają natychmiastową aktualizację cen i śledzenie, które pozycje są najczęściej oglądane.
• Scenariusz sprzedaży biletów na wydarzenia: Statyczne kody QR sprawdzają się dobrze w przypadku podstawowych kontroli wejścia. Dynamiczne kody QR robią więcej. Śledzą sesje, oceniają potencjalnych klientów i prowadzą kampanie uzupełniające w oparciu o to, jak ludzie zachowują się podczas wydarzeń.
• Scenariusz kampanii marketingowej: Sklep prowadzi świąteczną wyprzedaż i musi zmieniać oferty każdego dnia. Dynamiczne kody QR pozwalają im zamieniać oferty i śledzić wyniki. Statyczne kody QR oznaczałyby konieczność tworzenia nowych reklam dla każdej oferty.

Porównanie funkcji w skrócie

Bez śledzenia, kody QR są tylko linkami. Dzięki śledzeniu stają się potężnymi narzędziami do zrozumienia klientów i pomiaru skuteczności marketingu.

Czy Twoja firma jest gotowa na skalowanie za pomocą kodów QR?

Oto lista kontrolna do oceny gotowości do wykorzystania kodów QR w siedmiu krytycznych obszarach:

✅ Jasność celu kampanii: Ustal konkretne, mierzalne wyniki.

Przykład: Sklep detaliczny chce używać kodów QR na plakatach w sklepie. Jasnym celem byłoby: “Doprowadzenie do 500 odwiedzin strony produktu i 50 realizacji kuponów za pomocą kodów QR w ciągu 30 dni”.

Infrastruktura śledzenia: Skonfiguruj analitykę przed uruchomieniem, aby przechwytywać dane dotyczące wydajności. Lub wybierz dostawcę usług QR Code, który zapewnia wgląd analityczny, taki jak lokalizacje skanowania, używane urządzenia itp.

Przykład: Uczelnia drukuje kody QR na ulotkach informacyjnych. Każdy kod QR łączy się z możliwym do śledzenia adresem URL z parametrami UTM w celu monitorowania RSVP i wyświetleń strony za pośrednictwem Google Analytics.

Ramy zgodności: Upewnij się, że przestrzegasz przepisów dotyczących prywatności danych i udokumentuj, w jaki sposób dane są przetwarzane.
Przykład: Aplikacja dostarczająca jedzenie wykorzystuje kody QR na paragonach do zbierania opinii klientów. Aktualizuje swoją politykę prywatności, aby ujawnić, w jaki sposób recenzje są gromadzone i wykorzystywane zgodnie z RODO.

Projektowanie doświadczeń użytkownika: Zaprojektuj pełną podróż, od momentu, gdy ktoś skanuje do ostatecznego działania, które chcesz, aby podjął.

Przykład: Organizator wydarzenia umieszcza kody QR przy wejściu do obiektu, które prowadzą bezpośrednio do mobilnej strony odprawy biletowej, a następnie do harmonogramu sesji dostosowanego do rejestracji uczestnika.

Personalizacja marki: Kody QR muszą wizualnie odzwierciedlać markę, aby budować zaufanie i rozpoznawalność.

Przykład: Lokalna kawiarnia używa kodów QR na namiotach stołowych. Kody są zaprojektowane z logo sklepu, kolorami i wezwaniem do działania, takim jak “Skanuj, aby zamówić bez czekania w kolejce”.

Wykorzystanie analityki: Wyznaczenie osoby do regularnego sprawdzania wydajności i podejmowania działań na podstawie danych.

Przykład: Organizacja non-profit prowadzi kampanię darowizn opartą na kodach QR. Zespół ds. pozyskiwania funduszy monitoruje wskaźniki skanowania co tydzień i widzi większy ruch podczas wysyłania wiadomości e-mail, co skłania ich do podwojenia tych wysiłków.

Wsparcie techniczne: Upewnij się, że ktoś może szybko naprawić problemy, takie jak brak skanowania kodów lub uszkodzenie stron docelowych.

Przykład: Agencja nieruchomości używa kodów QR na znakach nieruchomości. Zespół marketingowy testuje każdy kod co miesiąc i prowadzi listę kontrolną, aby upewnić się, że każdy kod łączy się z najnowszą ofertą nieruchomości.

Oceń siebie:

• 6-7 sprawdzonych: Gotowy do skalowania kampanii QR Code
• 4-5 zaznaczone: Usunięcie luk przed głównym wdrożeniem
• 0-3 zaznaczone: Zacznij od programu pilotażowego, aby zbudować możliwości

Mierzalność każdego punktu styku w świecie rzeczywistym

Kody QR ewoluowały od narzędzi do śledzenia zapasów do zaawansowanych systemów atrybucji. Stanowią one brakujące ogniwo między doświadczeniami offline a pomiarami cyfrowymi.

Inteligentne firmy nie pytają: “Czy powinniśmy używać kodów QR?”. Pytają: “W jaki sposób kody QR mogą sprawić, że nasze inwestycje offline będą mierzalne?”.

Każdy fizyczny punkt styku, od opakowania po billboardy, staje się okazją do gromadzenia danych. Każdy skan informuje o tym, kto się zaangażował, gdzie był i co stało się później.

Marki wygrywające dzięki kodom QR traktują je jako strategiczne aktywa, a nie taktyczne dodatki. Dostosowują je w celu zapewnienia spójności marki, śledzą w celu ciągłego doskonalenia i optymalizują w oparciu o rzeczywiste zachowania.

Twoi klienci już wiedzą, jak skanować. Pytanie brzmi: czy jesteś gotowy zmierzyć, co stanie się później?

Stwórz swój darmowy kod QR już teraz

Najczęściej zadawane pytania