7 практических применений QR-кодов в повседневной жизни

Представьте себе следующее: Вы в своей любимой кофейне. Бариста указывает на маленький квадратик на стойке. Вы сканируете его своим телефоном. За считанные секунды вы расплатились, присоединились к программе лояльности и заработали баллы.

Чего вы не видите? Кофейня только что зарегистрировала ваше согласие на участие, отследила ваши предпочтения и запустила персонализированную последовательность электронных писем. Тот самый двухдюймовый квадрат принес больше результатов, чем последняя рекламная кампания.

QR-коды соединяют реальный мир с онлайн-миром. Это не просто ярлыки. Это мощные инструменты, которые собирают данные и стимулируют продажи. Более того, 62 % компаний ожидают, что QR-коды будут способствовать росту доходов, а 95 % используют их для сбора данных от первых лиц.

Но что именно представляют собой QR-коды и как они справляются с этой задачей? Давайте посмотрим.

Что такое QR-коды и как они работают?

QR-коды, или коды быстрого отклика, – это двумерные штрих-коды, которые хранят информацию в виде черных квадратов на белом фоне. В отличие от традиционных штрих-кодов, QR-коды содержат до 4 296 буквенно-цифровых символов и могут быть отсканированы под любым углом.

Их можно увидеть повсюду: на меню, коробках с продуктами, билетах, плакатах и вывесках.

Согласно отчету Uniqode “Состояние QR-кодов”, к основным точкам соприкосновения относятся:

• Мобильные платежные приложения
• Упаковка продуктов
• Программы лояльности
• Безопасность и аутентификация
• Информационное использование
• Рекламные объявления
• Ресторанные меню

Популярность QR-кодов в нашей повседневной жизни не вызывает удивления. Сканировать их очень просто. Камера вашего телефона распознает рисунок QR-кода, декодирует встроенные данные и выполняет запрограммированное действие. Это может быть открытие веб-сайта, начало оплаты или даже сохранение контактной информации.

Знать, как они работают, – это только начало. Так для чего же используются QR-коды и как компании используют их в своих интересах?

7 удивительных способов использования QR-кодов в реальном мире

QR-коды превращают любое физическое место в цифровую точку входа. Каждый пакет, витрина, мероприятие или реклама становятся шансом получить данные о поведении клиентов. Компании наконец-то могут измерить эффективность своих инвестиций в оффлайн-маркетинг.

Лучшие компании используют QR-коды не только для удобства. Они используют их, чтобы узнать о клиентах и улучшить свой бизнес. Эти семь способов использования QR-кодов показывают, как они работают.

1. Превратите каждую покупку в данные

Ритейлеры используют QR-коды, чтобы превратить покупки в сбор данных. Target размещает QR-коды на бирках на полках, обеспечивая мгновенную мобильную кассу. Покупатели сканируют, оплачивают и полностью пропускают кассу, а магазин в это время фиксирует поведение покупателей.

Sephora печатает уникальные QR-коды на чеках. Сканирование добавляет покупки в цифровые профили, открывая персональные рекомендации. Это позволяет создать подробный профиль покупателя и стимулирует повторные покупки.

Теперь ритейлеры могут отслеживать, что покупают клиенты, когда они это покупают и как они предпочитают совершать покупки. Каждая покупка становится точкой отсчета для будущего маркетинга.

2. Отслеживание вовлеченности в реальный мир

Организаторы мероприятий могут использовать QR-коды в качестве комплексной системы отслеживания. Отличным примером использования QR-кодов является Dreamforce компании Salesforce, которая использует динамические QR-коды на бейджах для отслеживания посещаемости сессий, посещения стендов и сетевых связей.

Образовательные учреждения теперь могут отслеживать не только посещаемость, но и вовлеченность. Массачусетский технологический институт встраивает QR-коды в учебные материалы, чтобы оценить использование ресурсов и выявить проблемных студентов на ранней стадии. Аналогичным образом Канзасский университет использует QR-коды для регистрации на мероприятиях.

3. Ускорить обслуживание клиентов

Медицинские учреждения используют зашифрованные QR-коды для регистрации пациентов, сокращая время ожидания и сохраняя информацию о пациенте в безопасности.

Отели и рестораны оптимизируют каждую точку контакта благодаря интеграции QR-кодов. Компания Marriott сообщает об ускорении регистрации и увеличении доходов благодаря заказам на обслуживание номеров с помощью QR-кодов. Цифровые меню мгновенно обновляют цены и сокращают расходы на печать. Они также используют QR-коды на рекламных проспектах, чтобы стимулировать членство в клубе.

4. Соедините офлайн и онлайн миры

Агенты по продаже недвижимости размещают QR-коды на дворовых табличках. Эти коды позволяют перейти к полной информации о недвижимости и виртуальным турам, генерируя больше квалифицированных ссылок, чем традиционные вывески.

Компания Compass, ведущий брокер по недвижимости в США, в сотрудничестве с дизайнерской фирмой Aruliden изменила дизайн традиционных вывесок, интегрировав в них интеллектуальное оборудование и интерактивные QR-коды. Модульный знак “портал” имеет круглое световое кольцо, настраиваемую печатную поверхность и технологический модуль, помещенный в прочный, устойчивый к атмосферным воздействиям корпус. Вывеска излучает мягкое свечение при приближении человека, привлекая внимание и экономя энергию. Потенциальные покупатели могут просто отсканировать QR-код, чтобы просмотреть виртуальный тур или подробное объявление прямо на камере своего телефона, что позволяет сразу же заглянуть внутрь дома.

Эти QR-коды на наружной рекламе создают измеримые показатели вовлеченности там, где раньше их не было. Маркетологи наконец-то могут отслеживать, какие физические объекты и материалы вызывают наибольший интерес.

Каждый рекламный щит, плакат и вывеска становятся отслеживаемыми точками контакта. Физический маркетинг наконец-то получил возможности измерения, которые всегда были у цифрового маркетинга.

5. Создавайте интерактивный опыт

Бренды выходят за рамки простого связывания QR-кодов и создают запоминающиеся впечатления, которые вовлекают клиентов и собирают ценные данные о взаимодействии.

Никлас Бьювенг, бывший вице-президент по цифровым технологиям в IKEA, рассказывает, что его команда в IKEA создала простое, но мощное решение для QR-кодов в первые дни работы COVID-19.

Этот инструмент позволяет покупателям сканировать коды в магазине, чтобы мгновенно получить доступ к информации о товаре в Интернете. Несмотря на первоначальное внутреннее сопротивление, они быстро разработали и протестировали идею, напечатав собственные наклейки и разместив их в магазинах.

QR-коды оказались хитом, предлагая бесконтактный, экономящий время инструмент как для покупателей, так и для персонала. Результат? Более 10 миллионов сканирований, что показывает, как небольшая идея, родившаяся из непосредственных разговоров с сотрудниками магазинов, привела к большим результатам.

6. Создание и обогащение профилей покупателей

QR-коды позволяют компаниям связывать поведение в офлайне с цифровыми профилями. Когда покупатели сканируют коды в различных точках контакта, компании составляют полную картину их предпочтений и привычек.

Starbucks использует QR-коды в своей программе лояльности, чтобы клиенты могли сканировать их для получения вознаграждений, скидок и информации о кофейных смесях. Это упрощает взаимодействие с брендом и помогает Starbucks узнать о предпочтениях клиентов, что позволяет проводить персонализированный маркетинг и улучшать качество покупок.

Программы лояльности становятся более совершенными, когда они могут отслеживать не только то, что покупают клиенты, но и то, где они обнаруживают продукты, как они предпочитают взаимодействовать и что побуждает их к действиям.

7. Проверка подлинности продукта и укрепление доверия

QR-коды могут использоваться для проверки подлинности продукции, связывая каждый товар с уникальным цифровым идентификатором, который покупатели могут отсканировать с помощью своего телефона.

Компания Ralph Lauren добавила QR-коды на этикетки своей линейки одежды Polo, чтобы создать уникальные цифровые идентификаторы для каждого товара.

При сканировании с помощью мобильного телефона эти коды помогают покупателям убедиться в том, что это оригинальный товар, и просмотреть подробную информацию о нем и рекомендации по выбору фасона. Это позволяет покупателям быть уверенными в том, что они приобретают подлинную вещь Ralph Lauren.

В то же время бренд использует данные сканирования для отслеживания товарных запасов, управления цепочками поставок, борьбы с подделками и продажами на “сером рынке” – и все это в масштабах миллионов единиц одежды.

Чтобы добиться таких результатов, как у Ralph Lauren, необходимо выбрать правильный тип QR-кода для вашей стратегии.

Статические и динамические QR-коды: Что подходит для вашей стратегии?

Выбор между статическими и динамическими QR-кодами определяет гибкость вашей кампании и возможности отслеживания. Статические QR-коды встраивают фиксированные данные непосредственно в код. Динамические QR-коды указывают на URL, который вы контролируете, что позволяет обновлять и отслеживать информацию в режиме реального времени.

• Когда следует использовать статические QR-коды: Пароли Wi-Fi, визитные карточки или любая постоянная информация, которая не будет меняться.
• Когда использовать динамические QR-коды: Маркетинговые кампании, меню, билеты на мероприятия или любая другая информация, которую вы можете захотеть обновлять или отслеживать.

Вот некоторые реальные примеры использования QR-кодов:

• Сценарий ресторанного меню: Пиццерия, использующая статические QR-коды, вынуждена перепечатывать таблички с меню каждый раз, когда меняются цены. С динамическими QR-кодами они обновляют цены мгновенно и отслеживают, какие позиции просматривают чаще всего.
• Сценарий продажи билетов на мероприятия: Статические QR-коды хорошо подходят для базовой проверки входа. Динамические QR-коды способны на большее. Они отслеживают сеансы, наводят справки и проводят последующие кампании, основываясь на поведении людей на мероприятиях.
• Сценарий маркетинговой кампании: Магазин проводит праздничные распродажи и должен менять предложения каждый день. Динамические QR-коды позволяют менять предложения и отслеживать результаты. Статические QR-коды означали бы создание новых объявлений для каждого предложения.

Сравнение характеристик с первого взгляда

Без отслеживания QR-коды – это просто ссылки. С отслеживанием они становятся мощными инструментами для понимания клиентов и измерения эффективности маркетинга.

Готов ли ваш бизнес к масштабированию с помощью QR-кодов?

Вот контрольный список для оценки готовности к использованию QR-кодов по семи важнейшим направлениям:

✅ Ясность цели кампании: Установите конкретные, измеримые результаты.

Пример: Магазин розничной торговли хочет использовать QR-коды на плакатах в магазине. Четкая цель может быть следующей: “За 30 дней совершить 500 посещений страниц товаров и 50 покупок купонов с помощью QR-кодов”.

✅ Инфраструктура отслеживания: Перед запуском настройте аналитику для сбора данных об эффективности. Или обратитесь к поставщику услуг QR-кодов, который предоставляет аналитические данные, такие как места сканирования, используемые устройства и т. д.

Пример: Университет печатает QR-коды на листовках, посвященных дню открытых дверей. Каждый QR-код ссылается на отслеживаемый URL-адрес с UTM-параметрами для мониторинга RSVP и просмотров страниц через Google Analytics.

✅ Система обеспечения соответствия: Убедитесь, что вы соблюдаете законы о конфиденциальности данных и документируете порядок работы с ними.
Пример: Приложение для доставки еды использует QR-коды на чеках для сбора отзывов клиентов. Они обновляют свою политику конфиденциальности, чтобы раскрыть информацию о том, как собираются и используются отзывы в соответствии с GDPR.

✅ Дизайн пользовательского опыта: Продумывайте весь путь пользователя – от момента сканирования до конечного действия, которое он должен совершить.

Пример: Организатор мероприятия размещает QR-коды у входа в зал, которые ведут прямо на мобильную страницу регистрации билетов, а затем на расписание сессий, составленное с учетом регистрации посетителя.

✅ Настройка бренда: QR-коды должны визуально отражать ваш бренд, чтобы вызвать доверие и узнаваемость.

Пример: Местная кофейня использует QR-коды на тентах столов. Коды оформлены логотипом, цветами и призывом к действию, например, “Отсканируйте, чтобы заказать без очереди”.

✅ Использование аналитики: Назначьте человека, который будет регулярно проверять эффективность и действовать на основе полученных данных.

Пример: Некоммерческая организация проводит кампанию по сбору пожертвований с использованием QR-кодов. Команда по сбору средств еженедельно отслеживает частоту сканирования и замечает, что во время рассылки по электронной почте трафик увеличивается, что побуждает ее удвоить усилия в этом направлении.

✅ Техническая поддержка: Убедитесь, что кто-то может быстро устранить такие проблемы, как отсутствие сканирования кодов или поломка целевых страниц.

Пример: Агентство недвижимости использует QR-коды на вывесках. Маркетинговая команда ежемесячно тестирует каждый код и ведет контрольный список, чтобы убедиться, что каждый код ведет на последнее объявление о продаже недвижимости.

Оцените себя:

• 6-7 баллов: Готовы к расширению масштабов кампаний с использованием QR-кодов
• 4-5 баллов: Устранение недостатков перед масштабным внедрением
• 0-3 отмечено: Начните с пилотной программы для расширения возможностей

Сделать каждую точку контакта с реальным миром измеримой

QR-коды превратились из инструментов отслеживания запасов в сложные системы атрибуции. Они являются недостающим звеном между оффлайновым опытом и цифровыми измерениями.

Умные компании не спрашивают: “Стоит ли нам использовать QR-коды?”. Они спрашивают: “Как QR-коды могут сделать наши офлайн-инвестиции измеримыми?”.

Каждая физическая точка контакта, от упаковки до рекламных щитов, становится возможностью сбора данных. Каждое сканирование позволяет узнать, кто, где находился и что произошло дальше.

Бренды, выигрывающие благодаря QR-кодам, относятся к ним как к стратегическим активам, а не тактическим дополнениям. Они настраивают их для обеспечения последовательности бренда, отслеживают для постоянного улучшения и оптимизируют на основе реального поведения.

Ваши клиенты уже знают, как сканировать. Вопрос в том, готовы ли вы оценить, что произойдет дальше?

Создайте свой бесплатный QR-код прямо сейчас

Вопросы и ответы