Nowy dynamiczny kod QR 
Nowy statyczny kod QR 
Opóźnienia w dostawach to jedna z największych przyczyn frustracji w logistyce. Według badania przeprowadzonego przez Verte Research 91% konsumentów aktywnie śledzi swoje przesyłki, często sprawdzając ich status nawet kilka razy dziennie. Gdy informacje o lokalizacji są niejasne lub dostawy się opóźniają, powoduje to frustrację i wzrost liczby zgłoszeń do obsługi klienta.
Tradycyjne etykiety wysyłkowe pogłębiają ten problem. Opierają się one na kodach kreskowych lub wydrukowanych danych, które wymagają specjalnych skanerów lub ręcznej weryfikacji. Gdy etykiety są uszkodzone lub niekompletne, śledzenie przesyłek przestaje działać, a opóźnienia stają się bardziej prawdopodobne.
Kody QR stanowią lepsze rozwiązanie. Przechowują one szczegółowe informacje o przesyłce w niewielkim, skanowalnym formacie, pomagając przewoźnikom i zespołom dostawczym w szybkim uzyskaniu dostępu do dokładnych danych i zapewnieniu płynnego transportu paczek.
W przewodniku wyjaśniono, w jaki sposób kody QR usprawniają etykiety wysyłkowe oraz jak skutecznie z nich korzystać.
Spis treści
- Problemy, z jakimi borykają się firmy w przypadku tradycyjnych etykiet wysyłkowych
- Dwa sposoby wykorzystania kodów QR w wysyłkach i dlaczego ta różnica ma znaczenie
- W jaki sposób etykiety wysyłkowe z kodami QR usprawniają operacje logistyczne
- Jak tworzyć kody QR na etykiety wysyłkowe
- Najlepsze praktyki dotyczące wykorzystania kodów QR w logistyce
- Twórz kody QR na etykiety wysyłkowe za pomocą TQRCG
- Często zadawane pytania
Problemy, z jakimi borykają się firmy w przypadku tradycyjnych etykiet wysyłkowych
Etykiety wysyłkowe zawierają informacje, które magazyny, przewoźnicy, celnicy i kurierzy wykorzystują do kierowania przesyłek.
Tradycyjne etykiety opierają się na podstawowych kodach kreskowych i drukowanym tekście. Nie zostały one zaprojektowane z myślą o dzisiejszych wolumenach wysyłek ani wyższych oczekiwaniach dotyczących dostaw. W rezultacie śledzenie przesyłek ulega spowolnieniu, a opóźnienia stają się coraz częstsze.
Oto, w czym tradycyjne etykiety wysyłkowe zawodzą.
Tradycyjne kody kreskowe nie mogą przechowywać złożonych instrukcji dostawy
Standardowe kody kreskowe 1D na większości etykiet wysyłkowych przechowują tylko podstawowe numery śledzenia, zazwyczaj około 20–30 znaków. Nie mogą one zawierać instrukcji dostawy ani dodatkowych informacji.
Ważne szczegóły są często drukowane jako tekst lub przechowywane w oddzielnych systemach, które kierowcy muszą sprawdzać ręcznie. Na przykład:
- Zostawić przy bocznych drzwiach
- Wymagany podpis przy odbiorze
- Zadzwonić do odbiorcy przed przyjazdem
- Kody dostępu do osiedli zamkniętych
- Godziny dostaw dla firm
Bez tych informacji w miejscu dostawy kierowcy mogą być zmuszeni do skontaktowania się z dyspozytornią lub ponownej próby dostarczenia przesyłki później. Powoduje to opóźnienia i spowalnia trasy dostaw.
Klienci mają ograniczony dostęp do informacji o statusie przesyłki w czasie rzeczywistym
83% konsumentów oczekuje regularnych aktualizacji dotyczących swoich dostaw. Jednak wielu z nich nadal musi wprowadzać długie numery śledzenia na stronach internetowych przewoźników, co staje się trudniejsze, gdy w proces zaangażowanych jest wielu przewoźników.
Nawet po wprowadzeniu numeru klienci często widzą tylko podstawowe informacje, takie jak „przesyłka odebrana”, „w drodze” lub „dostarczona”. Ograniczona widoczność powoduje niepewność, co sprawia, że więcej klientów kontaktuje się z obsługą klienta i zwiększa obciążenie zespołów serwisowych.
Dokumentacja papierowa spowalnia odprawę celną i wysyłkę międzynarodową
Przesyłki międzynarodowe nadal opierają się na drukowanych dokumentach, które towarzyszą paczce, takich jak faktury handlowe, świadectwa pochodzenia i formularze celne.
Urzędnicy celni przeglądają każdy dokument i sprawdzają szczegóły przesyłki. Przed zatwierdzeniem muszą potwierdzić, że wszystko się zgadza. Jeśli czegoś brakuje lub jest nieprawidłowe, przesyłka jest wstrzymywana do czasu naprawienia błędu. Komunikacja często odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej lub faksu, co spowalnia proces.
Procesy oparte na dokumentacji papierowej prowadzą do opóźnień, zwłaszcza w obliczu rozwoju transgranicznego handlu elektronicznego.
Przekazywanie przesyłek między różnymi przewoźnikami powoduje luki w śledzeniu
Wiele przesyłek przechodzi przez wielu przewoźników, zanim dotrze do miejsca przeznaczenia. Przesyłka może rozpocząć swoją podróż u regionalnego kuriera, a następnie trafić do innego przewoźnika w celu transportu na duże odległości lub ostatecznej dostawy.
Każde przekazanie może powodować lukę w śledzeniu. Aktualizacje mogą być wstrzymane na kilka godzin, a nawet dni, przez co paczka wydaje się być w miejscu, nawet jeśli wciąż jest w drodze. Bez jednej metody śledzenia powiązanej z paczką luki te pozostają powszechnym problemem.
Dwa sposoby wykorzystania kodów QR w wysyłkach i dlaczego ta różnica ma znaczenie
Zanim przyjrzymy się korzyściom, warto wyjaśnić częsty punkt niejasności. Kody QR są wykorzystywane w transporcie na dwa różne sposoby, a każdy z nich służy innemu celowi.
- Kod QR na fizycznej etykiecie: Kod QR wydrukowany na etykiecie wysyłkowej, która towarzyszy paczce. Może być skanowany przez pracowników magazynu, przewoźników lub klientów w celu uzyskania dostępu do szczegółów śledzenia, instrukcji dostawy, dokumentów celnych lub strony zwrotów. To właśnie jest głównym tematem niniejszego przewodnika.
- Kod QR używany do wysyłek bez etykiet lub zwrotów: W tym modelu na początku nie ma wydrukowanej etykiety. Nadawca otrzymuje kod QR lub kod mobilny na swój telefon i pokazuje go w punkcie kurierskim. Pracownik skanuje kod i drukuje etykietę.
Przewoźnicy tacy jak USPS (Label Broker), FedEx i UPS obsługują tę funkcję poprzez opcje wysyłki lub zwrotu bez etykiet. Narzędzia wysyłkowe, takie jak Shippo, EasyPost i ShipStation, również obsługują podobne procesy.
Oba podejścia wykorzystują kody QR, ale rozwiązują różne problemy. Niniejszy przewodnik skupia się na kodach QR drukowanych na etykietach wysyłkowych.
W jaki sposób etykiety wysyłkowe z kodami QR usprawniają operacje logistyczne
Zespoły logistyczne obsługują duże ilości przesyłek i odczuwają rosnącą presję, aby dostarczać je szybciej i z większą przejrzystością. Tradycyjne etykiety nie zostały stworzone z myślą o tym.
Kody QR pomagają, przechowując więcej informacji i łącząc paczki z systemami cyfrowymi.
(Przykład kodu QR na etykiecie wysyłkowej za pośrednictwem Dreamstime)
Oto, w jaki sposób kody QR usprawniają operacje.
Szybsza obsługa magazynowa
Kody QR mogą przechowywać więcej informacji o paczce na jednej etykiecie, którą można zeskanować. Mogą to być dane dotyczące wagi, szczegóły dotyczące miejsca docelowego lub instrukcje dotyczące obsługi.
Pracownicy nie muszą już polegać na małym tekście ani sprawdzać wielu systemów. Wystarczy jedno skanowanie, aby uzyskać potrzebne informacje, co przyspiesza sortowanie i kierowanie przesyłek. Ułatwia to również wykrywanie wyjątków, takich jak przesyłki ponadgabarytowe lub o dużej wartości.
Przetwarzanie staje się szybsze, nawet w okresach wzmożonego ruchu. Nowi lub tymczasowi pracownicy mogą postępować zgodnie z instrukcjami bez konieczności uczenia się skomplikowanych zasad sortowania.
Klienci mogą skanować, aby śledzić przesyłki
Zamiast wpisywać numery śledzenia, odbiorcy mogą zeskanować kod QR na paczce za pomocą telefonu. Skanowanie otwiera stronę śledzenia z informacjami, takimi jak aktualna lokalizacja i status dostawy. Niektóre systemy pokazują też aktualizacje dotyczące opóźnień lub prób doręczenia.
W niektórych przypadkach klienci mogą zmienić opcje dostawy po zeskanowaniu. Mogą wybrać nowy termin dostawy lub wysłać paczkę do punktu odbioru.
Przewoźnicy tacy jak FedEx oferują tę usługę za pośrednictwem narzędzi takich jak FedEx Delivery Manager, które pozwalają klientom śledzić przesyłki i zarządzać preferencjami dostawy online.
Uproszczone zwroty dla klientów i sprzedawców
Zwroty to jedna z najdroższych części e-commerce. Kody QR na etykietach wysyłkowych ułatwiają ten proces zarówno klientom, jak i sprzedawcom.
Dla klientów kod QR na paczce lub etykiecie wysyłkowej może zawierać link do strony zwrotów. Mogą oni rozpocząć proces zwrotu bez drukowania etykiety i zanieść paczkę do punktu odbioru przewoźnika. W rzeczywistości 84% konsumentów chętniej robi zakupy u sprzedawcy, który oferuje zwroty bez pudełek i etykiet oraz szybsze zwroty kosztów.
Dla sprzedawców zwroty bez etykiet pomagają obniżyć koszty. Opłata pocztowa jest naliczana dopiero po zeskanowaniu przesyłki w punkcie odbioru. Eliminuje to również konieczność dołączania etykiety opłaconej z góry do każdej paczki.
Mniejsza liczba drukowanych etykiet oznacza również mniejsze zużycie papieru. Zwroty w punktach odbioru mogą pomóc przewoźnikom w grupowaniu przesyłek, co poprawia wydajność. Narzędzia wysyłkowe, takie jak ShipStation, EasyPost i Shippo, obsługują zwroty bez etykiet, często za pomocą kodów QR przewoźników lub mobilnych systemów kodów.
Szybsze kontrole celne dzięki dokumentom cyfrowym
Wysyłka międzynarodowa często wymaga dokumentów, takich jak faktury i formularze celne. Zazwyczaj są one dołączane do paczki w formie wydrukowanych dokumentów.
Kody QR na etykietach wysyłkowych mogą odsyłać do dokumentów cyfrowych, które można łatwo wyświetlić po zeskanowaniu. Pomaga to przyspieszyć kontrole i zmniejsza opóźnienia spowodowane brakującymi lub nieprawidłowymi dokumentami.
W razie problemów nadawcy mogą zostać powiadomieni wcześniej, zamiast dowiadywać się o nich dopiero po kilku dniach.
Firmy takie jak DHL wykorzystują kody QR, aby zapewnić szybki dostęp do informacji o przesyłce i wspierać cyfrowe procesy robocze.
Mobilne potwierdzenie dostawy
W momencie dostawy kierowcy mogą zeskanować kod QR na paczce, aby zarejestrować ważne szczegóły, takie jak czas dostawy lub zdjęcie. W przypadku niektórych przesyłek odbiorcy mogą podpisać się na urządzeniu kierowcy, a zapis jest przechowywany w formie cyfrowej.
Przewoźnicy tacy jak Amazon Logistics wykorzystują skanowanie za pomocą aplikacji do potwierdzania dostaw i przechowywania potwierdzeń dostawy.
Ujednolicone śledzenie w wielu sieciach przewoźników
Paczki często przechodzą między różnymi przewoźnikami. Śledzenie może się przerwać podczas tych przekazów.
Kod QR na etykiecie wysyłkowej może odsyłać do jednej strony śledzenia. Każde zeskanowanie aktualizuje ten sam zapis, więc klienci nie muszą przełączać się między stronami przewoźników.
Jak tworzyć kody QR na etykietach wysyłkowych
Dodanie kodów QR do etykiet wysyłkowych nie wymaga dużego projektu informatycznego. Mając jasny cel i odpowiednie narzędzie, można szybko rozpocząć pracę.
Narzędzia takie jak The QR Code Generator (TQRCG) pozwalają tworzyć kody QR i dostosowywać je do potrzeb marki. Większość platform jest prosta w obsłudze i umożliwia tworzenie kodów QR dla wielu przesyłek jednocześnie.
Krok 1: Określ cel logistyczny dla etykiet wysyłkowych
Każda etykieta musi służyć jednemu jasnemu celowi. Cel decyduje o tym, do czego prowadzi kod QR i jak jest on wykorzystywany podczas dostawy.
Typowe zastosowania to:
- Śledzenie przesyłki: link do strony z aktualnym statusem przesyłki, aby łatwo było sprawdzić jej status
- Instrukcje obsługi: udostępnij szczegóły dotyczące bezpiecznej obsługi lub sortowania
- Zwroty: przekieruj użytkowników na stronę zwrotów
- Dokumenty dotyczące zgodności: link do formularzy celnych lub regulacyjnych
- Treści pomocy technicznej: zapewnij dostęp do informacji o produkcie lub gwarancji
Cel powinien być konkretny. „Pozwól klientom skanować i przeglądać status przesyłki” jest jasne, podczas gdy „Popraw śledzenie” jest zbyt niejasne, aby podjąć działanie.
Krok 2: Wybierz treść i wygeneruj dynamiczne kody QR
Po ustaleniu celu zdecyduj, co ma otwierać kod QR. W większości przypadków jest to link do strony internetowej, takiej jak strona śledzenia przesyłki, strona zwrotów lub dokument.
W przypadku etykiet wysyłkowych lepszym wyborem są zazwyczaj dynamiczne kody QR. Etykieta jest drukowana tylko raz, ale szczegóły przesyłki mogą ulec zmianie. Kodów statycznych nie można aktualizować po wydrukowaniu. Kody dynamiczne wykorzystują link, który można edytować, więc miejsce docelowe może ulec zmianie w razie potrzeby. Ułatwia to aktualizację informacji podczas wysyłki.
Na przykład można zmienić szczegóły śledzenia lub połączyć ten sam kod ze stroną zwrotów po dostawie.
Narzędzia takie jak TQRCG obsługują dynamiczne kody QR i umożliwiają zarządzanie linkami po wydrukowaniu. Wiele narzędzi wysyłkowych, w tym ShipStation i Shippo, obsługuje również procesy, w których każdej przesyłce można przypisać unikalny kod QR.
Krok 3: Dostosuj kod QR do etykiet wysyłkowych
W przypadku etykiet wysyłkowych należy skupić się na przejrzystości i niezawodności, a nie na wyglądzie. Prosty kod QR o wysokim kontraście sprawdza się najlepiej w magazynach i na zewnątrz.
Dzięki TQRCG możesz dostosować rozmiar i kontrast, aby kod był łatwiejszy do zeskanowania. Możesz również dodać krótką informację, np. „Zeskanuj, aby śledzić przesyłkę” lub „Zeskanuj w celu zwrotu”, aby wyjaśnić jego przeznaczenie.
Pobierz kod QR w formacie o wysokiej rozdzielczości. Dobrym wyborem jest format SVG, ponieważ można go skalować bez utraty jakości.
Przed użyciem na dużą skalę przetestuj kod QR na wydrukowanych etykietach. Upewnij się, że skanuje się dobrze zarówno za pomocą skanerów magazynowych, jak i smartfonów.
Krok 4: Monitoruj wydajność dzięki analizom kodów QR
Po dodaniu kodów QR do etykiet wysyłkowych śledź ich wykorzystanie. TQRCG zapewnia analizy pokazujące, kiedy i gdzie kody są skanowane. Dane te pomagają zrozumieć, jak paczki przemieszczają się w procesie dostawy. Możesz zobaczyć aktywność skanowania na różnych etapach i wykryć luki w śledzeniu.
Z czasem te informacje mogą pomóc w usprawnieniu przepływu pracy i zwiększeniu niezawodności śledzenia przesyłek.
Najlepsze praktyki dotyczące stosowania kodów QR w logistyce
Kody QR poprawiają widoczność przesyłek i zwiększają wydajność operacji, ale tylko wtedy, gdy są używane prawidłowo. Środowiska logistyczne charakteryzują się szybkim tempem pracy i mogą być trudne dla etykiet, dlatego ważne jest staranne przygotowanie.
Używaj trwałych etykiet o odpowiednim rozmiarze
Etykiety wysyłkowe muszą wytrzymać transport i obsługę. Używaj materiałów odpornych na wilgoć i ciepło, aby kod QR pozostał czytelny.
Kod QR powinien być wystarczająco duży, aby można go było łatwo zeskanować. W większości przypadków dobrze sprawdza się rozmiar co najmniej 1,5 cala × 1,5 cala. Większe rozmiary kodów QR są pomocne, gdy paczki są ułożone w stosy lub skanowane z dużej odległości.
Zintegruj generowanie kodów QR z systemami logistycznymi
Kody QR działają najlepiej, gdy są generowane automatycznie w ramach istniejącego oprogramowania logistycznego. Integracja z systemem zarządzania magazynem (WMS) lub systemem zarządzania transportem (TMS) gwarantuje, że każda etykieta jest tworzona na podstawie danych dotyczących przesyłek w czasie rzeczywistym.
Zmniejsza to również ręczne wprowadzanie danych i gwarantuje, że każdy kod zawiera dokładne informacje.
Dostosuj doświadczenie skanowania do użytkownika
Różne osoby skanują ten sam kod z różnych powodów. Treść musi odpowiadać ich potrzebom.
Pracownicy mogą potrzebować szczegółów dotyczących trasy lub powiadomień. Klienci zazwyczaj chcą aktualnych informacji o śledzeniu przesyłki lub opcji zwrotu. Przejrzystość tych informacji pomaga uniknąć nieporozumień.
Wykorzystaj wyższy poziom korekcji błędów, aby zwiększyć niezawodność skanowania
Etykiety wysyłkowe mogą ulec zarysowaniu lub zużyciu podczas transportu. Kody QR z wyższym poziomem korekcji błędów można skanować nawet wtedy, gdy część kodu jest uszkodzona. Pomaga to zachować niezawodność skanowania, gdy paczki przechodzą przez wiele etapów obsługi.
Zachowaj wydrukowane dane jako kopię zapasową
Kody QR powinny stanowić uzupełnienie, a nie zastępować standardowe informacje na etykiecie. Należy uwzględnić ważne szczegóły, takie jak adres i numer śledzenia. Pomaga to w utrzymaniu ciągłości operacji, jeśli kod nie może zostać zeskanowany lub urządzenie nie jest dostępne.
Twórz kody QR na etykiety wysyłkowe za pomocą TQRCG
flexEtykiety wysyłkowe od lat zawierają te same podstawowe informacje, takie jak adres lub kod kreskowy. Kody QR dodają warstwę umożliwiającą skanowanie, która może zawierać linki do śledzenia przesyłki, zwrotów lub ważnych dokumentów.
Pomagają one ograniczyć pracę ręczną, uprościć proces zwrotów i poprawić widoczność przesyłek bez konieczności zmiany istniejącej konfiguracji.
Nie potrzebujesz skomplikowanego systemu, aby rozpocząć. Narzędzia takie jak The QR Code Generator (TQRCG) pozwalają tworzyć dynamiczne kody QR, które można aktualizować i śledzić w czasie.
Zarejestruj się, aby utworzyć swój kod QR do etykiet wysyłkowych i zacznij korzystać
Często zadawane pytania
Kod QR na etykiecie wysyłkowej przechowuje adres URL, który odsyła do informacji, a nie same informacje. Oznacza to, że miejsce docelowe może zawierać dowolne treści, takie jak strona śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym, instrukcje obsługi, dokumentacja celna, linki do autoryzacji zwrotu lub przewodniki konfiguracji produktu.
W prawie każdym przypadku dynamiczny. Statyczny kod QR zawiera stały adres URL, którego nie można zmienić po wydrukowaniu. Dynamiczny kod QR zawiera krótki adres URL przekierowania, którym zarządzasz za pomocą panelu TQRCG. Kody dynamiczne zapewniają również analizę skanowania (liczba skanowań, lokalizacja, typ urządzenia i czas), która jest niezbędna do monitorowania wydajności logistycznej.
W przypadku skanowania z bliskiej odległości w magazynie niezawodnie sprawdza się rozmiar 1,5 cm × 1,5 cm (0,6 cala). W przypadku etykiet skanowanych również przez kierowców lub klientów z odległości wyciągniętej ręki należy użyć rozmiaru co najmniej 2 cm × 2 cm (0,8 cala). Zasadniczo kod QR powinien mieć rozmiar równy jednej dziesiątej oczekiwanej odległości skanowania. Należy zachować strefę wolną od zakłóceń o szerokości co najmniej czterech modułów.
Tak. Kody QR i tradycyjne kody kreskowe 1D pełnią różne funkcje i współistnieją na tej samej etykiecie bez konfliktów. Kod kreskowy zawiera standardowy identyfikator dla systemów magazynowych i przewoźników; kod QR dodaje bogatszą warstwę łączącą się z treściami hostowanymi w Internecie.
Dobrze zaimplementowany kod QR na etykiecie wysyłkowej odsyła do adresu URL i nie ujawnia surowych danych osobowych, takich jak imiona i nazwiska czy adresy. Najlepszą praktyką jest korzystanie ze stron docelowych zabezpieczonych protokołem HTTPS oraz unikanie umieszczania informacji umożliwiających identyfikację osoby bezpośrednio w kodzie. Dzięki TQRCG kontrolujesz adres URL docelowy i możesz go aktualizować w dowolnym momencie.
To zależy od tego, jak zostały wygenerowane. Kody QR na etykietach generowane przez przewoźników (takie jak te z serwisu Stamps.com dla USPS lub UPS) zazwyczaj tracą ważność w ciągu siedmiu dni, jeśli nie zostaną wykorzystane. Dynamiczne kody QR tworzone za pomocą TQRCG nie tracą ważności. Kod pozostaje aktywny tak długo, jak długo aktywne jest Twoje konto, a adres docelowy URL możesz zaktualizować w dowolnym momencie.
Użyj dynamicznych kodów QR z platformą, która zapewnia analizę skanowania. Pulpit analityczny TQRCG śledzi każde skanowanie w czasie rzeczywistym i generuje raporty dotyczące łącznej liczby i unikalnych skanowań, lokalizacji geograficznej, typu urządzenia oraz czasu skanowania.
