Jak systemy QR Codes usprawniają przepływ pasażerów w hali przylotów na lotniskach

Za każdym razem, gdy ląduje samolot, powtarzają się te same problemy. Pasażerowie zalewają kolejki do kontroli paszportowej, a przy karuzelach bagażowych gromadzą się tłumy, zanim pojawią się walizki. W ciągu jednej godziny szczytu pracownicy muszą ręcznie kierować przepływem setek osób na tym samym 200-metrowym odcinku terminalu.

Wąskim gardłem nie jest przestrzeń ani liczba pracowników. Ruch pasażerów nie jest kierowany w czasie rzeczywistym, więc nawet dobrze zaprojektowane hale przylotów mają trudności z efektywnym kierowaniem przepływem osób.

QR Codes dla lotnisk to bezkontaktowy system zarządzania przepływem pasażerów, który za pomocą prostego skanowania zapewnia podróżnym dostęp do informacji w czasie rzeczywistym oraz umożliwia wykonywanie czynności w trybie samoobsługowym. Na każdym etapie podróży po przylocie skanowanie ogranicza konieczność niepotrzebnego czekania, zadawania pytań lub stania w kolejkach, a jednocześnie dostarcza zespołom lotniskowym jaśniejszych danych na temat miejsc, w których tworzą się zatory.

Jednak kody QR typu QR Codes działają tylko wtedy, gdy są umieszczone w odpowiednich punktach kontaktu, a wszystko zaczyna się od zrozumienia, gdzie użytkownicy rezygnują z dalszych działań.

Gdzie dochodzi do zatorów w przepływie pasażerów w strefie przylotów na lotnisku

Największe utrudnienia związane z przylotem pasażerów występują zazwyczaj podczas kontroli paszportowej, odbioru bagażu oraz kontroli celnej.

Kolejki imigracyjne spowalniają rozpatrywanie wniosków

Często w krótkim odstępie czasu ląduje wiele lotów, co powoduje, że do kontroli paszportowej trafiają jednocześnie duże grupy pasażerów. Bez możliwości rozdzielenia lub wstępnej rejestracji pasażerów szybko tworzą się kolejki. Personel musi wtedy ręcznie przekierowywać pasażerów, co spowalnia cały proces i wydłuża czas oczekiwania w godzinach szczytu.

Odbiór bagażu powoduje tłok i niepewność

Pasażerowie przybywają do hali odbioru bagażu bez jasnych informacji o tym, kiedy pojawią się ich walizki ani z której taśmy mają skorzystać. Wielu czeka w pobliżu tych samych kilku taśm, nawet jeśli ich bagaż nie jest do nich przypisany. Powoduje to zatłoczenie w niektórych miejscach, podczas gdy inne taśmy pozostają niewykorzystane. Gdy pasażerowie już się gdzieś ustawiają, trudniej jest ich rozdzielić.

Odprawa celna spowalnia ostatni etap

Odprawa celna przebiega wolniej, gdy pasażerowie wypełniają zgłoszenia celne dopiero na punkcie kontroli, a nie wcześniej, jeszcze przed dotarciem do tego punktu. Pasażerowie często przybywają grupami, co zmusza personel do indywidualnej weryfikacji każdego zgłoszenia, podczas gdy kolejki stale się wydłużają. Odprawa pozostaje powolna, chyba że lotniska zbierają informacje o pasażerach, zanim dotrą oni do punktów kontroli celnej.

We wszystkich tych strefach przylotów schemat pozostaje ten sam. Informacje docierają do pasażerów zbyt późno, działania podejmowane są w niewłaściwym momencie, a personel lotniska zajmuje się raczej zarządzaniem zatorami, zamiast im zapobiegać.

W jaki sposób QR Codes pomaga zarządzać przepływem pasażerów w hali przylotów na lotnisku

QR Codes poprawiają przepływ pasażerów w strefie przylotów na lotniskach poprzez ograniczenie ręcznej obsługi, kierowanie pasażerami w czasie rzeczywistym oraz pomaganie zespołom lotniskowym w reagowaniu, zanim dojdzie do zatorów.

Przyspiesz obsługę pasażerów

Opóźnienia często występują, gdy pasażerowie podają informacje za pomocą papierowych formularzy w punkcie kontroli. Każdy pasażer spędza więcej czasu przy stanowisku, co spowalnia obsługę w godzinach szczytu.

QR Codes zapewnia pasażerom dostęp do formularzy cyfrowych, które można wypełnić przed przylotem. Zanim pasażerowie dotrą do kontroli paszportowej lub celnej, pracownicy muszą jedynie zweryfikować informacje, zamiast wprowadzać je od podstaw. Skraca to czas obsługi każdego pasażera i zwiększa przepustowość punktów kontrolnych.

Prowadź pasażerów w czasie rzeczywistym

Pasażerowie często czekają w niewłaściwym miejscu, gdy nie są pewni, dokąd mają się udać.

QR Codes Umieszczone w strefach przylotów kody QR ułatwiają pasażerom dostęp do wskazówek, aktualnych informacji o kolejkach oraz narzędzi do nawigacji po lotnisku za pomocą telefonów. Pasażerowie skanują kod, sprawdzają najszybszą trasę i kierują się do odpowiedniej kolejki lub karuzeli bagażowej. Pomaga to równomiernie rozłożyć ruch pasażerski i zmniejszyć zatłoczenie w ruchliwych obszarach.

Śledź ruch pasażerów w czasie rzeczywistym

Trudno jest monitorować przepływ pasażerów bez danych o ruchu w czasie rzeczywistym.

Każde zeskanowanie kodu QR Code tworzy punkt danych. Z biegiem czasu aktywność skanowania pokazuje, gdzie gromadzą się pasażerowie, gdzie powstają opóźnienia oraz jak zmienia się przepływ osób w strefach przylotów. Ta widoczność pomaga zespołom lotniskowym wcześniej identyfikować wąskie gardła i dostosowywać działania, zanim utworzą się kolejki.

Zmniejsz obciążenie operacyjne

Pracownicy lotniska poświęcają znaczną część czasu na odpowiadanie na rutynowe pytania i kierowanie pasażerów w strefach przylotów.

QR Codes Zmniejsz tę zależność, zapewniając pasażerom bezpośredni dostęp do informacji oraz możliwość samodzielnego wykonywania czynności za pomocą telefonów. Mniejsza liczba przerw w pracy przy punktach kontroli pozwala personelowi efektywniej radzić sobie w godzinach szczytu.

Jak stworzyć i wdrożyć aplikację QR Codes dla pasażerów przylatujących na lotnisko

Porty lotnicze tworzą i wdrażają QR Codes dla pasażerów przylatujących, przypisując jeden kod QR Code do każdej czynności pasażera, umieszczając kody w miejscach o dużym natężeniu ruchu oraz śledząc aktywność skanowania w celu stopniowej poprawy przepływu pasażerów.

Najskuteczniejsze systemy QR Code na lotniskach wspierają nawigację, obsługę formularzy cyfrowych, śledzenie bagażu oraz kierowanie pasażerów w czasie rzeczywistym w strefach przylotów.

Krok 1: Określ przeznaczenie każdego QR Code

Każdy kod QR ( QR Code ) powinien wspierać jedno konkretne działanie w ścieżce użytkownika. Kod QR ( QR Code ) umieszczony w pobliżu kontroli paszportowej może otwierać cyfrowy formularz wjazdowy, natomiast kod umieszczony przy odbiorze bagażu może zapewniać śledzenie na żywo lub aktualizacje dotyczące karuzeli bagażowej.

Powiązanie jednego QR Code z jedną czynnością sprawia, że doświadczenie pasażera jest szybsze i łatwiejsze do śledzenia.

Krok 2: Utwórz dynamiczny QR Codes

Większość procesów obsługi przylotów na lotniskach wykorzystuje adresy URL typu QR Codes, które odsyłają do formularzy, stron śledzenia, narzędzi nawigacyjnych lub zgłoszeń serwisowych.

Wykorzystaj dynamiczną funkcję QR Codes, dzięki której zespoły lotniskowe mogą aktualizować linki, instrukcje lub trasy bez konieczności wymiany fizycznych oznakowań. Platformy takie jak The QR Code Generator (TQRCG) obsługują również śledzenie skanów, przekierowania do wielu adresów URL oraz zarządzanie w czasie rzeczywistym QR Code w różnych terminalach lub grupach pasażerów.

Aby stworzyć swój kod QR ( QR Code ), wejdź na stronę TQRCG, dodaj swój link i kliknij „Dalej”.

Krok 3: Dostosuj ustawienia widoczności

Strefy przylotów są zatłoczone i panuje w nich szybkie tempo, dlatego kody QR z serwisu QR Codes muszą być łatwe do zeskanowania z daleka. Należy stosować kolory o wysokim kontraście, wyraźne etykiety i duże obszary umieszczenia. W razie potrzeby można dodać ramkę lub logo, nie ograniczając jednak możliwości skanowania.

Krok 4: Pobierz i wdroż

Gdy kod QR ( QR Code ) będzie gotowy, pobierz go w odpowiednim formacie.

W przypadku materiałów drukowanych należy używać plików PNG o wysokiej rozdzielczości lub formatów wektorowych, takich jak SVG lub EPS, aby kod był ostry i nadający się do skanowania. W przypadku ekranów cyfrowych należy sprawdzić, jak strona QR Code wyświetla się na różnych urządzeniach i ekranach o różnych rozmiarach.

Krok 5: Śledź skanowania i usprawniaj przepływ pasażerów

QR Code Dane ze skanowania pomagają zespołom lotniskowym zrozumieć, gdzie gromadzą się pasażerowie, kiedy powstają zatory oraz które strefy przylotów odnotowują największy ruch. Dane te pomagają zespołom dostosować rozmieszczenie oznakowania, usprawnić organizację ruchu oraz reagować na problemy związane z przepływem pasażerów, zanim kolejki urosną w godzinach szczytu przylotów.

Gdzie umieścić QR Codes w ścieżce użytkownika

QR Codes Najlepiej sprawdzają się w miejscach, gdzie pasażerowie zatrzymują się, decydują, dokąd dalej się udać, lub muszą wykonać jakiś krok. W halach przylotów na lotniskach miejscami o największym oddziaływaniu są punkty kontroli paszportowej, odbiór bagażu, kontrola celna, punkty nawigacyjne oraz strefy wyjściowe.

Prawdziwe przykłady wykorzystania kodu QR ( QR Codes ) w hali przylotów na lotnisku

Lotniska już korzystają z serwisu QR Codes, aby ograniczyć opóźnienia poprzez przyspieszenie kluczowych czynności na początku procesu obsługi przylotów.

Międzynarodowe lotnisko w Kuala Lumpur (KLIA), Malezja

Międzynarodowe lotnisko w Kuala Lumpur (KLIA) znacznie przyspieszyło obsługę paszportową dzięki wdrożeniu do systemu rozwiązania QR Codes.

Teraz nie ma potrzeby wprowadzania danych przy stanowisku odprawy. Pasażerowie rejestrują swoje dane z wyprzedzeniem i otrzymują kod QR ( QR Code ) powiązany z tymi informacjami. Na lotnisku skanują ten kod przy bramce automatycznej. System pobiera ich dane, weryfikuje je, a bramka się otwiera. Usługa QR Codes w hali przylotów eliminuje konieczność wprowadzania danych przy punkcie kontroli i pomaga zapewnić szybszą obsługę w godzinach szczytu.

Lotniska w Japonii

Japonia usprawniła procedury imigracyjne i celne poprzez wprowadzenie systemu opartego na technologii QR Code, działającego jeszcze przed przybyciem podróżnych. Zmniejszyła się liczba kontroli ręcznych, a odprawa przebiega szybciej.

Dzięki Visit Japan Web, internetowemu systemowi przedprzyjazdowemu prowadzonemu przez rząd, pasażerowie wypełniają teraz formularze przed przyjazdem. Po ich przesłaniu otrzymują link QR Code powiązany z ich danymi.

Na lotnisku kod QR QR Code jest skanowany podczas kontroli paszportowej i celnej. System pobiera dane pasażera, a pracownicy lub bramki elektroniczne weryfikują je, zamiast ponownie zbierać informacje.

Międzynarodowe lotnisko Soekarno-Hatta, Indonezja

Międzynarodowe lotnisko Soekarno-Hatta w Indonezji usprawniło obsługę pasażerów przylotów dzięki wprowadzeniu zintegrowanego systemu opartego na technologii QR Code dla pasażerów międzynarodowych.

Pasażerowie wprowadzają swoje dane jednorazowo w systemie i otrzymują kod QR ( QR Code ) powiązany z ich zgłoszeniem. Ten kod QR ( QR Code ) jest następnie wykorzystywany w wielu punktach kontroli.

Na każdym etapie skanowany jest ten sam kod QR ( QR Code ) w celu pobrania danych pasażera, które są następnie weryfikowane przez personel. Dzięki temu odprawa imigracyjna i celna tworzą jeden spójny proces, co eliminuje konieczność wielokrotnego wprowadzania danych i ogranicza liczbę powtórnych zatrzymań na poszczególnych punktach kontrolnych.

Greater Orlando Aviation Authority (GOAA), USA

Międzynarodowe lotnisko w Orlando wykorzystuje system kontroli dostępu oparty n QR Code ze w ramach swojego systemu MCO Reserve. Pasażerowie skanują kod QR Code w wyznaczonych pasach kontroli bezpieczeństwa zamiast stać w standardowej kolejce, co pomaga w bardziej efektywnym rozłożeniu ruchu pasażerskiego w okresach szczytu.

Międzynarodowe lotnisko w Hongkongu

Międzynarodowe lotnisko w Hongkongu usprawniło przepływ pasażerów w strefie przylotów dzięki wprowadzeniu w całym terminalu map z funkcją QR Code.

Pasażerowie mogą zeskanować kod QR Codes, aby wyświetlić wskazówki dojazdu na podstawie swojej lokalizacji. Mapa pokazuje dostępne trasy, pomagając im wybrać miejsce, do którego chcą się udać.

Zamiast podążać za tłumem, pasażerowie poruszają się w oparciu o bardziej przejrzyste informacje. Pozwala to na bardziej równomierny rozkład ruchu pieszych i zmniejsza zatłoczenie w ruchliwych strefach przylotów.

Typowe wyzwania związane z wdrażaniem k QR Code ów (+ rozwiązania)

Większość trudności związanych z korzystaniem z QR Code przez nowych użytkowników wynika z drobnych niedociągnięć, niejasnych instrukcji, powolnego ładowania strony lub braku zaufania.

Niski poziom wykorzystania przez pasażerów

Na wielu lotniskach dostępne są urządzenia do skanowania kodów QR ( QR Codes ), ale pasażerowie przechodzą obok nich obojętnie. Nie dlatego, że nie działają, ale dlatego, że nie jest jasne, do czego służą.

Jeśli pasażer zobaczy kod bez kontekstu, waha się. A kiedy się waha, pomija go. Zazwyczaj wynika to z niejasnego oznakowania, braku instrukcji, nieprecyzyjnych etykiet lub złego rozmieszczenia.

Rozwiązanie:

• Należy stosować jasne, zachęcające do działania komunikaty, takie jak „Zeskanuj, aby wypełnić formularz” lub „Zeskanuj, aby uzyskać wskazówki dojazdu”.
• Na początku należy rozmieścić personel w pobliżu kluczowych punktów na trasie QR Code, aby pomagać pasażerom
• Obok kodu należy umieścić proste instrukcje dotyczące skanowania

Gdy pasażerowie zrozumieją, co zyskają dzięki zeskanowaniu kodu, szybko wzrasta popularność tej funkcji.

Problemy z łącznością

Nawet jeśli pasażerowie są gotowi zeskanować kod, doświadczenie może zostać zepsute, jeśli strona się nie załaduje.

W niektórych miejscach zasięg sieci komórkowej może być słaby. Wi-Fi na lotnisku może nie łączyć się od razu. Jeśli strona ładuje się zbyt długo, pasażerowie rezygnują i przechodzą dalej.

Rozwiązanie:

• Należy stosować lekkie, szybko ładujące się strony, które otwierają się błyskawicznie w każdej sieci
• Zapewnij łatwy dostęp do sieci Wi-Fi na lotnisku w kluczowych punktach skanowania

Cel jest prosty. Zeskanowanie kodu powinno dać natychmiastowy wynik, bez żadnych opóźnień.

Kwestie związane z bezpieczeństwem danych

Podczas podróży pasażerowie często proszeni są o podanie poufnych informacji. Jeśli nie ufają temu procesowi, nie będą chcieli w nim uczestniczyć.

QR Code, który otwiera formularz, może budzić wątpliwości: Gdzie trafiają dane? Czy są bezpieczne? Jeśli nie wyjaśni się tych kwestii, spadnie zainteresowanie produktem.

Rozwiązanie:

• Korzystaj z bezpiecznych, szyfrowanych procesów QR Code
• Gromadź i przechowuj wyłącznie niezbędne dane
• Należy jasno podkreślić, że proces jest bezpieczny, za pomocą krótkich komunikatów umieszczonych w pobliżu QR Code

Przejrzystość buduje zaufanie. Gdy pasażerowie mają poczucie, że proces jest bezpieczny, chętniej go kończą.

Najlepsze praktyki dotyczące korzystania z usługi QR Codes w strefie przylotów na lotniskach

QR Codes Zazwyczaj nie zawodzą podczas testów. Awaria pojawia się, gdy korzystają z nich prawdziwi pasażerowie — gdy jednocześnie ląduje wiele samolotów, ludzie się spieszą, a nawet niewielkie opóźnienia zaczynają mieć znaczenie.

Usprawnij przepływ pasażerów w hali przylotów na lotnisku dzięki QR Codes

Opóźnienia przy przylocie na lotnisko wynikają z tego, że pasażerowie zatrzymują się, aby zadawać pytania, wypełniać formularze lub czekać na instrukcje w niewłaściwym momencie podróży. QR Codes eliminuje te wąskie gardła, dostarczając pasażerom potrzebne informacje i wskazówki dotyczące dalszych działań, zanim utworzą się kolejki.

Po podłączeniu do systemów lotniskowych rozwiązanie QR Codes pomaga lotniskom w bardziej efektywnym zarządzaniu przepływem pasażerów w strefach kontroli paszportowej, odbioru bagażu, odprawy celnej oraz nawigacji.

The QR Code Generator (TQRCG) oferuje dwa bezpłatne dynamiczne kody QR QR Codes na początek oraz funkcję śledzenia skanowań. Dzięki dynamicznym kodom QR QR Codes zespoły lotniskowe mogą dostosowywać trasy, aktualizować instrukcje i monitorować aktywność skanowania bez konieczności wymiany fizycznych oznakowań.

Zastosuj system QR Code w odpowiednim punkcie kontrolnym i obserwuj, jak skraca się czas oczekiwania pasażerów. Utwórz swój pierwszy kod QR QR Code.