Czym jest QR Code linii lotniczych i jak działa?

Lotniska są zaprojektowane z myślą o szybkości, ale każde opóźnienie szybko się kumuluje. Powolne skanowanie, ręczna kontrola lub bilet papierowy, którego nie da się odczytać, mogą zakłócić cały proces odprawy.

Aby zmniejszyć te utrudnienia, linie lotnicze odeszły od systemów opartych na papierowej dokumentacji na rzecz cyfrowych kart pokładowych obsługiwanych przez QR Codes. Jedno skanowanie pozwala pasażerowi w ciągu kilku sekund uzyskać dostęp do szczegółów lotu, przejść kontrolę tożsamości oraz sprawdzić status wejścia na pokład.

Od odprawy aż po wejście na płytę lotniska, kody QR ( QR Codes ) odgrywają kluczową rolę w poruszaniu się pasażerów po nowoczesnych lotniskach. W tym artykule wyjaśniamy, czym jest kod QR linii lotniczej ( QR Code ), jak działa, gdzie można go spotkać na lotnisku oraz dlaczego ma on znaczenie zarówno dla podróżnych, jak i dla branży lotniczej.

Czym jest QR Code linii lotniczych?

QR Code linii lotniczych to dwuwymiarowy kod wydrukowany lub wyświetlony na karcie pokładowej. Zawiera on kluczowe informacje o locie w formacie umożliwiającym skanowanie, który systemy lotniskowe mogą natychmiast odczytać. Standardowa karta pokładowa QR Code zawiera imię i nazwisko pasażera, numer lotu, datę i godzinę wylotu, numer bramki, przypisane miejsce oraz rekord nazwiska pasażera (PNR).

QR Codes Dzięki zakodowanym danym pasażerów linie lotnicze i lotniska mogą skanować i weryfikować informacje o pasażerach bez konieczności ręcznego wprowadzania danych. Kody te pomagają w szybkiej i dokładnej obsłudze tysięcy pasażerów.

Branża lotnicza stosuje wspólny globalny standard, aby zapewnić spójne skanowanie kart pokładowych QR Codes we wszystkich liniach lotniczych i na wszystkich lotniskach.

Międzynarodowe Stowarzyszenie Transportu Lotniczego (IATA) opracowało standard Bar Coded Boarding Pass (BCBP), który określa sposób strukturyzacji i kodowania danych pasażerskich oraz lotniczych w ramach tych kodów nadających się do odczytu maszynowego. Oznacza to, że kod kreskowy ( QR Code ) na karcie pokładowej nie jest jedynie wzorem graficznym, ale znormalizowanym formatem danych. Systemy lotniskowe i partnerskie linie lotnicze na całym świecie mogą go niezawodnie odczytywać i przetwarzać, co ułatwia płynne przesiadki i podróże z udziałem wielu przewoźników.

Korzyści biznesowe i operacyjne dla linii lotniczych QR Codes

QR Codes y lotnicze przekształcają dane pasażerów do formatu, który systemy mogą natychmiast przetworzyć. Zmniejsza to liczbę ręcznych kontroli oraz poprawia szybkość, dokładność i wydajność operacyjną na całym lotnisku.

Szybsza odprawa i mniej opóźnień

QR Code Skanowanie przy bramkach wejściowych pozwala obsłużyć każdego pasażera w ciągu kilku sekund, w przeciwieństwie do ręcznej kontroli dokumentów, która wymaga od pracowników wizualnego sprawdzania i porównywania biletów papierowych. Zmniejsza to zatłoczenie przy bramkach, zapewnia płynny przepływ kolejki odlotowej i pomaga w punktualnym odlocie samolotów.

Mniejsza liczba obsługiwanych stanowisk odprawy

Mobilne karty pokładowe zmniejszają liczbę pasażerów, którzy muszą zgłaszać się do obsadzonego personelem stanowiska odprawy. Linie lotnicze mogą w godzinach szczytu obsługiwać mniej stanowisk, co obniża koszty zatrudnienia personelu przy stanowiskach i pozwala pracownikom zająć się sytuacjami nietypowymi, takimi jak zmiana rezerwacji, podwyższenie klasy podróży oraz wnioski dotyczące dostępności.

Na przykład linie lotnicze Alaska Airlines zlikwidowały stanowiska odprawy w głównych węzłach komunikacyjnych na rzecz mobilnych kart pokładowych, aby przyspieszyć obsługę w halach odlotów. Pasażerowie skanują swoje mobilne karty pokładowe QR Code w stacji samoobsługowej, drukują etykietę bagażową i pozostawiają bagaż w automatycznej maszynie do nadania bagażu.

Szybsze aktualizacje lotów

Linie lotnicze mogą przesyłać zaktualizowane informacje o lotach, takie jak zmiany bramki, opóźnienia i zmiany godzin wejścia na pokład, bezpośrednio na mobilną kartę pokładową. Eliminuje to konieczność udawania się przez pasażerów do stanowiska odprawy, ponownego drukowania karty pokładowej lub aktywnego monitorowania tablic odlotów. Dla linii lotniczych oznacza to również zmniejszenie liczby zapytań kierowanych przez pasażerów do pracowników przy bramkach w przypadku zakłóceń w ruchu lotniczym.

Zmniejsz ilość odpadów papierowych i koszty drukowania

Pojedyncza cyfrowa karta pokładowa eliminuje konieczność posiadania drukowanego biletu w każdym punkcie kontaktu. Przy miliardach lotów rocznie ograniczenie liczby papierowych kart pokładowych, potwierdzeń bagażowych i drukowanych planów podróży bezpośrednio przyczynia się do realizacji zobowiązań linii lotniczych w zakresie zrównoważonego rozwoju i ESG.

Kilku głównych przewoźników, w tym United Airlines i Lufthansa, opublikowało cele dotyczące ograniczenia zużycia papieru jednorazowego użytku w operacjach naziemnych w ramach szerszych programów ochrony środowiska.

Łatwiejsze podróżowanie dla pasażerów z niepełnosprawnościami

Mobilna karta pokładowa łączy odprawę, kontrolę bezpieczeństwa, nadanie bagażu i wejście na pokład w jednym QR Code na jednym urządzeniu. Eliminuje to konieczność zarządzania wieloma dokumentami papierowymi w różnych punktach obsługi na lotnisku.

Dla pasażerów z ograniczeniami ruchowymi oznacza to mniej stanowisk do odwiedzenia i mniej czynności wymagających fizycznego zaangażowania. Dla pasażerów z wadami wzroku kompatybilność aplikacji linii lotniczych i portfeli mobilnych z czytnikami ekranu oznacza, że karta pokładowa jest dostępna bez pomocy personelu na każdym etapie.

Jak działa karta pokładowa QR Code

Linie lotnicze generują karty pokładowe typu QR Code poprzez zintegrowanie serwisu QR Code generator ze swoją platformą rezerwacyjną. Oto jak wygląda ten proces:

Krok 1: Integracja z systemami linii lotniczych

Linie lotnicze integrują dostawcę rozwiązania QR Code ze swoim systemem rezerwacyjnym. System ten automatycznie gromadzi dane, takie jak imię i nazwisko pasażera, numer lotu, godzina odlotu, numer miejsca oraz kod potwierdzenia rezerwacji. Następnie wykorzystuje te konkretne informacje do wygenerowania unikalnego kodu QR ( QR Code ) na kartę pokładową podróżnego.

Krok 2: Generowanie kodu QR ( QR Code ) podczas zameldowania

Po zakończeniu odprawy system koduje informacje z karty pokładowej w generatorze kodów QR ( QR Code ) i dołącza je do cyfrowej karty pokładowej. Karta pokładowa jest następnie automatycznie generowana i dostarczana za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub aplikacji mobilnej linii lotniczej.

Ten sam kod można również zapisać w portfelach mobilnych, takich jak Apple Wallet czy Google Wallet, lub na platformach zarządzanych przez rząd, takich jak indyjski DigiYatra.

Krok 3: Weryfikacja punktu kontrolnego bezpieczeństwa

Skanery na lotniskach odczytują kod QR QR Code (kod rezerwacji lotu) podczas kontroli bezpieczeństwa. Skaner pobiera zakodowane dane i weryfikuje je w bazie rezerwacji linii lotniczej, aby potwierdzić, że pasażer ma prawo do wejścia na pokład samolotu.

Krok 4: Samodzielna obsługa nadania bagażu

W kioskach do odprawy bagażu urządzenie QR Code pobiera rezerwację pasażera z systemu linii lotniczej. Kiosk drukuje etykietę bagażową i aktualizuje rekord rezerwacji, potwierdzając, że bagaż został odprawiony.

Krok 5: Weryfikacja przy bramce wejściowej

Ostateczne skanowanie odbywa się przy bramce wejściowej. Karta pokładowa QR Code potwierdza tożsamość pasażera, przypisane miejsce oraz szczegóły lotu. Następnie system oznacza pasażera jako wpisanego na listę pasażerów.

Za każdym razem, gdy skanowany jest kod QR Code, system sprawdza dane w systemie linii lotniczej w celu weryfikacji biletu pasażera. Pomaga to lotnisku w szybkim przepuszczaniu pasażerów przez kolejki, jednocześnie natychmiastowo aktualizując bazę danych pasażerów linii lotniczej w czasie rzeczywistym.

Podobnie jak w Indiach, wiele lotnisk na całym świecie oferuje obecnie systemy bezkontaktowego wejścia. Na przykład na Międzynarodowym Lotnisku w Hongkongu pasażerowie nie muszą skanować swojej karty pokładowej QR Code przy bramce wejściowej. Kamera z funkcją rozpoznawania twarzy weryfikuje tożsamość pasażera i jego status wejścia na pokład, umożliwiając mu przejście przez bramkę.

Gdzie linie lotnicze i lotniska wykorzystują QR Codes poza procesem odprawy

QR Codes y to tylko jeden ze sposobów wykorzystania kodów QR na lotnisku. Na całym lotnisku, w samolotach i za kulisami kody QR QR Codes zasilają wiele systemów. Kody te ułatwiają podróż pasażerom i zapewniają sprawne funkcjonowanie linii lotniczych.

Etykiety bagażowe

Każda sztuka bagażu rejestrowanego posiada przywieszkę z kodem QR, którą personel naziemny skanuje na każdym etapie obsługi – od taśmy odprawy, przez luk bagażowy samolotu, aż po karuzelę w miejscu docelowym. Każde skanowanie tworzy w systemie linii lotniczej punkt kontrolny z datą i godziną, tworząc cyfrowy ślad dla każdej sztuki bagażu.

Gdy zaginie bagaż, ten ślad pozwala personelowi dokładnie zidentyfikować miejsce, w którym został on ostatnio zeskanowany. Ponadto, wraz z pojawianiem się coraz większej liczby technologii samoobsługowych, branża odnotowała spadek wskaźnika nieprawidłowo obsłużonego bagażu o 9,2% w ujęciu rok do roku.

Linie lotnicze łączą nawet technologię QR Code z urządzeniami do śledzenia konsumentów. Na przykład linie American Airlines umożliwiają pasażerom, którzy zgubili bagaż, zeskanowanie kodu QR Code w biurze bagażowym, aby w bezpieczny sposób udostępnić dane o lokalizacji swojego Apple AirTaga, co przyspiesza odzyskanie bagażu.

Nawigacja po lotnisku

Poruszanie się po dużych międzynarodowych lotniskach może być trudne, szczególnie dla pasażerów z krótkim czasem na przesiadkę. QR Codes na mapach terminali i oznakowaniu bramek zapewnia pasażerom natychmiastowy dostęp do narzędzi nawigacyjnych działających w czasie rzeczywistym, bez konieczności pobierania osobnej aplikacji.

Usługi na pokładzie

Linie lotnicze i lotniska korzystają z serwisu QR Codes, aby zapewnić natychmiastowy dostęp do sieci Wi-Fi w salonach, terminalach i samolotach. Zeskanowanie kodu automatycznie łączy urządzenie podróżnego z siecią, eliminując konieczność wyszukiwania sieci lub wpisywania hasła.

Po wejściu na pokład pasażerowie mogą zeskanować kod QR Codes umieszczony na oparciu fotela, aby połączyć swoje telefony z systemem rozrywkowym samolotu i przeglądać filmy, śledzić mapę lotu oraz wyświetlać cyfrowe menu posiłków i napojów za pośrednictwem lokalnej sieci Wi-Fi.

Na przykład linie lotnicze Qatar Airways oferują system „Zero-Touch”, w ramach którego pasażerowie skanują kod QR Code umieszczony na oparciu fotela, aby zamienić swój telefon w pilota do obsługi ekranu przed sobą.

Programy lojalnościowe dla osób często podróżujących

W salonach lotniskowych oraz partnerskich punktach sprzedaży w terminalach czytniki kodów QR QR Codes pełnią funkcję warstwy weryfikacyjnej umożliwiającej dostęp do programów lojalnościowych. Zeskanowanie kodu przy wejściu do salonu natychmiast potwierdza poziom członkostwa podróżnego, rejestruje jego wizytę i dodaje ewentualne mile bonusowe do jego konta. Dzięki temu personel nie musi wyszukiwać danych konta na komputerze ani sprawdzać plastikowej karty członkowskiej.

Operacje naziemne

QR Codes pełnią szereg funkcji związanych z obsługą personelu, które rzadko mają wpływ na wrażenia pasażerów, ale są istotne z operacyjnego punktu widzenia.

• Kontrola dostępu: Cyfrowe identyfikatory z wbudowanym kodem QR ( QR Codes ) kontrolują wejście do stref o ograniczonym dostępie po stronie lotniskowej. Każde skanowanie weryfikuje poziom uprawnień, rejestruje wejście w czasie rzeczywistym i może zostać natychmiast cofnięte. Przepustki dla dostawców i wykonawców działają w ten sam sposób, zapewniając dostęp wyłącznie do określonych stref w wyznaczonym przedziale czasowym.
• Rejestracja konserwacji samolotów: zespoły konserwacyjne skanują kod QR QR Codes umieszczony na określonych częściach samolotu, aby uzyskać dostęp do historii serwisowej, certyfikatów i protokołów kontroli. Na przykład firma Bridgestone Aircraft Tire wprowadziła mobilną aplikację do śledzenia, która pozwala technikom skanować kod QR QR Code wydrukowany bezpośrednio na oponach samolotowych. Skanowanie to natychmiast wyświetla na urządzeniu mobilnym całą historię konserwacji opony, jej numer seryjny oraz elektroniczne certyfikaty. Mechanicy mogą wówczas w łatwy sposób rejestrować demontaże, zużycie oraz parametry lądowania bez konieczności korzystania z dokumentacji papierowej.
• Kontrole sprawności sprzętu: Personel naziemny skanuje kod QR QR Codes na pojazdach i sprzęcie obsługi naziemnej, aby przed każdym użyciem potwierdzić jego sprawność. Skanowanie rejestruje wynik kontroli i sygnalizuje wszelkie zaległe kwestie związane z konserwacją, zapobiegając użyciu sprzętu, który nie przeszedł kontroli.

Zacznij tworzyć proces obsługi linii lotniczych QR Code

To, co wyróżnia kartę pokładową linii lotniczych ( QR Codes ), to nie jej pojedyncze zastosowanie, ale to, jak wiele zadań ta mała karta ( QR Code ) realizuje podczas całej podróży. Ten sam kod QR Code, który jest skanowany podczas odprawy, pozwala również przejść kontrolę bezpieczeństwa, oznaczyć bagaż, uzyskać dostęp do saloniku oraz wejść na pokład samolotu. Pasażerowie rzadko o tym myślą, a właśnie o to chodzi. Gdy system działa tak dobrze, znika w tle.

Firmy spoza branży lotniczej dostrzegają to samo. Kod QR ( QR Code ) umieszczony w menu, na etykiecie produktu, w witrynie sklepowej lub na identyfikatorze wydarzenia zapewnia klientom natychmiastowy dostęp do dokładnie tego, czego potrzebują – bez utrudnień i bez konieczności angażowania dodatkowego personelu do obsługi. Jeśli dysponujesz materiałami drukowanymi, które kierują ludzi w określone miejsce, kod QR ( QR Code ) sprawia, że ta podróż jest szybsza i łatwiejsza do śledzenia.

Zarejestruj się i stwórz swój pierwszy darmowy kod QR ( QR Code ) za pomocą TQRCG w ciągu kilku minut – nie potrzebujesz do tego żadnej wiedzy technicznej.