Czym jest kod QR linii lotniczej i jak działa?

Lotniska są zaprojektowane z myślą o szybkości, ale każde opóźnienie szybko się kumuluje. Powolne skanowanie, ręczna kontrola lub bilet papierowy, którego nie da się odczytać, mogą zakłócić cały proces odprawy.

Aby ograniczyć te utrudnienia, linie lotnicze odeszły od systemów opartych na dokumentacji papierowej na rzecz cyfrowych kart pokładowych wykorzystujących kody QR. Jedno skanowanie pozwala obecnie w ciągu kilku sekund połączyć pasażera z danymi lotu, weryfikacją tożsamości i statusem wejścia na pokład.

Od odprawy do wejścia na pokład – kody QR odgrywają kluczową rolę w poruszaniu się pasażerów po nowoczesnych lotniskach. W tym artykule wyjaśniamy, czym jest kod QR linii lotniczych, jak działa, gdzie pojawia się na lotnisku i dlaczego ma znaczenie zarówno dla podróżnych, jak i dla branży lotniczej.

Spis treści

1. Czym jest kod QR linii lotniczych?
2. Korzyści biznesowe i operacyjne wynikające z zastosowania kodów QR linii lotniczych
3. Jak działa karta pokładowa z kodem QR
4. Gdzie linie lotnicze i lotniska wykorzystują kody QR poza procesem wejścia na pokład
5. Zacznij tworzyć proces obsługi kodów QR linii lotniczych
6. Często zadawane pytania

Czym jest kod QR linii lotniczych?

Kod QR linii lotniczych to dwuwymiarowy kod wydrukowany lub wyświetlony na karcie pokładowej. Zawiera on kluczowe informacje o locie w formacie umożliwiającym skanowanie, który systemy lotniskowe mogą natychmiast odczytać. Standardowy kod QR karty pokładowej zawiera imię i nazwisko pasażera, numer lotu, datę i godzinę wylotu, numer bramki, przypisane miejsce oraz rekord nazwiska pasażera (PNR).

Kody QR z zakodowanymi danymi pasażerów umożliwiają liniom lotniczym i portom lotniczym skanowanie i weryfikację informacji o pasażerach bez konieczności ręcznego wprowadzania danych. Kody te pomagają w szybkiej i dokładnej obsłudze tysięcy pasażerów.

Branża lotnicza stosuje wspólny globalny standard, aby zapewnić spójność skanowania kodów QR na kartach pokładowych we wszystkich liniach lotniczych i na wszystkich lotniskach. 

Międzynarodowe Stowarzyszenie Transportu Lotniczego (IATA) opracowało standard Bar Coded Boarding Pass (BCBP), który określa strukturę i sposób kodowania danych pasażerskich i lotniczych w ramach tych kodów nadających się do odczytu maszynowego. Oznacza to, że kod QR na karcie pokładowej to nie tylko wzór wizualny, ale standardowy format danych. Systemy lotniskowe i partnerskie linie lotnicze na całym świecie mogą go niezawodnie odczytywać i przetwarzać, co sprzyja płynnym przesiadkom i podróżom z udziałem wielu przewoźników.

Korzyści biznesowe i operacyjne wynikające z zastosowania kodów QR w liniach lotniczych

Kody QR linii lotniczych przekształcają dane pasażerów do formatu, który systemy mogą natychmiast przetworzyć. Zmniejsza to liczbę ręcznych kontroli i poprawia szybkość, dokładność oraz wydajność operacyjną na całym lotnisku.

Szybsze wejście na pokład i mniej opóźnień

Skanowanie kodów QR przy bramkach wejściowych pozwala na obsługę każdego pasażera w ciągu kilku sekund, w porównaniu z ręczną kontrolą dokumentów, która wymaga od agentów wizualnej kontroli i porównania biletów papierowych. Zmniejsza to zatłoczenie przy bramkach, zapewnia płynność kolejki do odlotów i pomaga w punktualnym odlocie samolotów. 

Mniejsza liczba obsadzonych stanowisk odprawy

Mobilne karty pokładowe zmniejszają liczbę pasażerów, którzy muszą udać się do obsadzonego personelem stanowiska odprawy. Linie lotnicze mogą działać z mniejszą liczbą otwartych stanowisk w godzinach szczytu, co obniża koszty zatrudnienia personelu i pozwala pracownikom zająć się niestandardowymi operacjami, takimi jak zmiana rezerwacji, podwyższenie klasy podróży i wnioski dotyczące dostępności. 

Na przykład linie lotnicze Alaska Airlines zlikwidowały stanowiska odprawy w głównych węzłach komunikacyjnych na rzecz mobilnych kart pokładowych, aby przyspieszyć obsługę w holu. Pasażerowie skanują swój mobilny kod QR w stacji samoobsługowej, drukują etykietę bagażową i zostawiają bagaż w automatycznej maszynie do nadania bagażu.

Szybsze aktualizacje dotyczące lotów

Linie lotnicze mogą przesyłać zaktualizowane informacje o lotach, takie jak zmiany bramki, opóźnienia i zmiany godzin wejścia na pokład, bezpośrednio na mobilną kartę pokładową. Eliminuje to konieczność odwiedzania stanowiska odprawy, ponownego drukowania karty lub aktywnego monitorowania tablic odlotów przez podróżnych. Dla linii lotniczych zmniejsza to również liczbę zapytań kierowanych przez pasażerów do agentów przy bramkach w przypadku zakłóceń.

Mniejsze marnotrawstwo papieru i niższe koszty drukowania

Pojedyncza cyfrowa karta pokładowa eliminuje potrzebę drukowania biletu w każdym punkcie obsługi. Przy miliardach lotów rocznie zmniejszenie liczby papierowych kart pokładowych, potwierdzeń bagażowych i drukowanych planów podróży bezpośrednio przyczynia się do realizacji zobowiązań linii lotniczych w zakresie zrównoważonego rozwoju i ESG. 

Kilku głównych przewoźników, w tym United Airlines i Lufthansa, opublikowało cele dotyczące ograniczenia zużycia papieru jednorazowego użytku w operacjach naziemnych w ramach szerszych programów środowiskowych.

Łatwiejsze podróżowanie dla pasażerów z niepełnosprawnościami

Mobilna karta pokładowa łączy odprawę, kontrolę bezpieczeństwa, nadanie bagażu i wejście na pokład w jednym kodzie QR na jednym urządzeniu. Eliminuje to konieczność zarządzania wieloma dokumentami papierowymi w różnych punktach kontaktowych na lotnisku. 

Dla pasażerów z niepełnosprawnością ruchową oznacza to mniej stanowisk do odwiedzenia i mniej czynności fizycznych. Dla pasażerów z niepełnosprawnością wzrokową kompatybilność aplikacji linii lotniczych i portfeli mobilnych z czytnikami ekranu oznacza, że karta pokładowa jest dostępna bez pomocy personelu na każdym etapie.

Jak działa karta pokładowa z kodem QR

Linie lotnicze generują karty pokładowe z kodem QR poprzez zintegrowanie generatora kodów QR ze swoją platformą rezerwacyjną. Oto jak wygląda ten proces:

Krok 1: Integracja z systemami linii lotniczych

Linie lotnicze łączą dostawcę rozwiązań z kodami QR ze swoim systemem rezerwacji. System ten automatycznie gromadzi dane, takie jak imię i nazwisko pasażera, numer lotu, czas odlotu, numer miejsca oraz kod potwierdzenia rezerwacji. Następnie wykorzystuje te konkretne informacje do wygenerowania unikalnego kodu QR dla karty pokładowej podróżnego.

Krok 2: Generowanie kodu QR podczas odprawy

Po zakończeniu odprawy system koduje informacje z karty pokładowej w kodzie QR i dołącza go do cyfrowej karty pokładowej. Karta pokładowa jest następnie automatycznie wydawana i dostarczana za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-a lub aplikacji mobilnej linii lotniczej. 

Ten sam kod można również zapisać w portfelach mobilnych, takich jak Apple Wallet lub Google Wallet, lub na platformach zarządzanych przez rząd, takich jak indyjski DigiYatra.

Krok 3: Weryfikacja przy punkcie kontroli bezpieczeństwa

Skanery lotniskowe odczytują kod QR w punkcie kontroli bezpieczeństwa. Skaner pobiera zakodowane dane i weryfikuje je w bazie rezerwacji linii lotniczej, aby potwierdzić, że pasażer ma pozwolenie na lot.

Krok 4: Samodzielna obsługa odprawy bagażowej

W kioskach do odprawy bagażowej kod QR wyświetla rezerwację pasażera w systemie linii lotniczej. Kiosk drukuje przywieszkę bagażową i aktualizuje rekord rezerwacji, aby potwierdzić, że bagaż został odprawiony.

Krok 5: Weryfikacja przy bramce wejściowej

Ostatnie skanowanie odbywa się przy bramce wejściowej. Kod QR potwierdza tożsamość pasażera, przypisane miejsce oraz szczegóły lotu. Następnie system zaznacza pasażera jako znajdującego się na pokładzie w liście pasażerów.

Za każdym razem, gdy skanowany jest kod QR, system linii lotniczych sprawdza bilet podróżnego. Pomaga to lotnisku w szybkim przepuszczaniu pasażerów przez kolejki, jednocześnie natychmiast aktualizując bazę danych pasażerów linii lotniczych na żywo.

Gdzie linie lotnicze i lotniska wykorzystują kody QR poza wejściem na pokład

Wejście na pokład to tylko jeden ze sposobów wykorzystania kodów QR na lotnisku. Na całym lotnisku, w samolotach i za kulisami kody QR zasilają wiele systemów. Kody te ułatwiają podróż pasażerom i zapewniają sprawne funkcjonowanie linii lotniczych.

Etykiety bagażowe

Każda sztuka bagażu rejestrowanego posiada przywieszkę z kodem QR, którą personel naziemny skanuje na każdym etapie obsługi, od taśmy odprawy, przez luk bagażowy samolotu, aż po karuzelę w miejscu docelowym. Każde skanowanie tworzy w systemie linii lotniczej punkt kontrolny z datą i godziną, tworząc cyfrowy ślad dla każdej sztuki bagażu. 

Gdy bagaż zaginie, ślad ten pozwala personelowi dokładnie zidentyfikować miejsce, w którym został zeskanowany po raz ostatni. Ponadto, wraz z pojawianiem się coraz większej liczby technologii samoobsługowych, branża odnotowała 9,2% spadek wskaźnika nieprawidłowo obsłużonego bagażu w ujęciu rok do roku.

Linie lotnicze łączą nawet technologię kodów QR z urządzeniami do śledzenia konsumentów. Na przykład American Airlines umożliwia pasażerom, którzy zgubili bagaż, zeskanowanie kodu QR w biurze bagażowym w celu bezpiecznego udostępnienia danych o lokalizacji ich Apple AirTag, co przyspiesza odzyskanie bagażu.

Poruszanie się po lotnisku 

Poruszanie się po dużych międzynarodowych lotniskach może być trudne, szczególnie dla pasażerów z krótkim czasem na przesiadkę. Kody QR na mapach terminali i oznakowaniu bramek zapewniają pasażerom natychmiastowy dostęp do narzędzi nawigacyjnych na żywo bez konieczności pobierania oddzielnej aplikacji.

Usługi na pokładzie

Linie lotnicze i lotniska wykorzystują kody QR do zapewnienia natychmiastowego dostępu do Wi-Fi w salonach, terminalach i samolotach. Zeskanowanie kodu automatycznie łączy urządzenie podróżnego, eliminując konieczność wyszukiwania sieci lub wpisywania hasła. 

Po wejściu na pokład pasażerowie mogą zeskanować kody QR na oparciach foteli, aby podłączyć swoje telefony do systemu rozrywki samolotu i przeglądać filmy, śledzić mapę lotu oraz wyświetlać cyfrowe menu posiłków i napojów za pośrednictwem lokalnej sieci Wi-Fi. 

Na przykład linie lotnicze Qatar Airways oferują system „Zero-Touch”, w którym pasażerowie skanują kod QR na oparciu fotela, aby zamienić swój telefon w pilota do ekranu przed sobą.

Programy lojalnościowe

W salonach lotniskowych i partnerskich punktach sprzedaży w terminalach kody QR służą jako warstwa weryfikacyjna dostępu do programów lojalnościowych. Zeskanowanie kodu przy wejściu do salonu natychmiast potwierdza poziom członkostwa podróżnego, rejestruje jego wizytę i dodaje wszelkie bonusowe mile do jego konta. Dzięki temu personel nie musi wyszukiwać szczegółów konta na komputerze ani sprawdzać plastikowej karty członkowskiej. 

Operacje naziemne

Kody QR pełnią szereg funkcji związanych z obsługą personelu, które rzadko mają wpływ na wrażenia pasażerów, ale są istotne z operacyjnego punktu widzenia.

• Kontrola dostępu: Cyfrowe identyfikatory z wbudowanymi kodami QR kontrolują wejście do stref o ograniczonym dostępie po stronie lotniska. Każde skanowanie weryfikuje poziom uprawnień, rejestruje wejście w czasie rzeczywistym i może zostać natychmiast cofnięte. Przepustki dla dostawców i wykonawców działają w ten sam sposób, zapewniając dostęp tylko do określonych stref w określonym przedziale czasowym.
• Rejestracja konserwacji samolotów: zespoły konserwacyjne skanują kody QR na określonych częściach samolotu, aby uzyskać dostęp do historii serwisowej, certyfikatów i protokołów kontroli. Na przykład firma Bridgestone Aircraft Tire wprowadziła mobilną aplikację do śledzenia, która pozwala technikom skanować kod QR wydrukowany bezpośrednio na oponach samolotu. Skanowanie to natychmiast wyświetla na urządzeniu mobilnym całą historię konserwacji opony, numer seryjny oraz certyfikaty elektroniczne. Mechanicy mogą wtedy łatwo rejestrować demontaż, zużycie i osiągi podczas lądowania bez konieczności korzystania z dokumentacji papierowej.
• Kontrola sprawności sprzętu: Personel naziemny skanuje kody QR na pojazdach i sprzęcie obsługi naziemnej, aby potwierdzić sprawność przed każdym użyciem. Skanowanie rejestruje kontrolę i sygnalizuje wszelkie zaległe kwestie związane z konserwacją, zapobiegając użyciu sprzętu, który nie został sprawdzony.

Zacznij tworzyć proces wykorzystania kodów QR w swojej linii lotniczej

To, co sprawia, że kody QR w liniach lotniczych są tak niezwykłe, to nie ich pojedyncze zastosowanie, ale to, jak wiele zadań ten jeden mały kod QR obsługuje podczas całej podróży. Ten sam kod QR, który jest skanowany podczas odprawy, pozwala również przejść kontrolę bezpieczeństwa, oznaczyć bagaż, wejść do saloniku i wejść na pokład samolotu. Pasażerowie rzadko o tym myślą i właśnie o to chodzi. Kiedy system działa tak dobrze, znika w tle.

Firmy spoza branży lotniczej dostrzegają to samo. Kod QR na menu, etykiecie produktu, w witrynie sklepowej lub na identyfikatorze wydarzenia zapewnia klientom natychmiastowy dostęp do tego, czego potrzebują, bez utrudnień i bez konieczności zatrudniania dodatkowego personelu do obsługi. Jeśli posiadasz materiały drukowane, które kierują ludzi w określone miejsce, kod QR sprawia, że ta podróż jest szybsza i łatwiejsza do śledzenia.

Zarejestruj się i stwórz swój pierwszy darmowy kod QR z TQRCG w kilka minut, bez konieczności posiadania wiedzy technicznej.

Często zadawane pytania